Минэкономразвития совместно с Минцифры утверждены правила проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг. Будет внедрен механизм по изучению общественного мнения в области предоставления услуг. Проведение опросов и интервью в этой сфере, а также исследование социальных сетей позволит вырабатывать предложения для улучшения клиентского опыта.
Результаты социологического исследования, проведенного в октябре 2022 года региональным управлением общественных связей, показали, что 96% опрошенных тамбовчан положительно оценивают качество предоставления государственных и муниципальных услуг. В 2022 году выросло и число респондентов, не сталкивавшихся с трудностями при получении услуг — 83,6% против 67,2% в 2021 году.
Полноформатный мониторинг должен стартовать в середине 2023 года.

#МФЦ #госуслуги #ТамбовскаяОбласть #мониторингКачестваГосуслуг