Подарочные подписки Telegram Premium не доходят до получателей

Около полуночи по МСК наши подписчики начали замечать, что подарочные подписки Telegram Premium не доходят до получателей.

Редакция @tginfo напоминает, что в подобных случаях следует подождать сутки с момента покупки подписки. Если после этого подписка так и не появится у получателя, а деньги не вернутся на карту покупателя, то тогда (и только тогда!) покупателю следует обратиться в волонтёрскую поддержку Telegram (Настройки - Задать вопрос) и предоставить в одном сообщении все детали проблемы, включая скриншот, подтверждающий факт оплаты.

#сбои

Неполадки у Telegram и ложные спам-баны

С 20:30 МСК в Telegram наблюдались следующие проблемы:
• Сообщения не отправлялись, зависая с иконкой часов, или отображались как отправленные, но на самом деле не сохранялись.
• Медиа-файлы загружались медленно.
• Замедленная работа ботов.
• Не работали многие функции мессенджера, такие как комментарии, переводчик, хештеги, статистика.

Ложные спам-баны
Произошло необычное событие — ложное срабатывание системы защиты от спама. Если вы столкнулись с такой проблемой с восьми до девяти вечера по МСК, скорее всего причина была не в ваших действиях:
• Многие пользователи сообщали о получении спам-банов.
• У таких пользователей при попытке отправить сообщение появлялась ошибка об ограничении возможности отправлять сообщения, а SpamBot подтверждал наличие бана.
• Длительность бана была различной для разных пользователей, от нескольких секунд до вечной блокировки.
• В основном на проблемы жаловались пользователи дата-центров DC2 и DC4 (пользователи западной и восточной Европы).
• Помимо дата-центра, редакция @tginfo не выявила других общих обстоятельств, при которых пользователи получали баны.

Проблемы с отправкой
Работа Telegram уже стабилизировалась. Если проблемы с отправкой сообщений сохраняются, попробуйте следующие действия:
• Перезапустите приложение.
• Отмените отправку всех «зависших» сообщений.
• Удалите черновики сообщений, которые вы пытались отправить во время неполадок

#сбои

Неполадки в работе статистики Telegram

Наши подписчики сообщают, что в некоторых чатах загрузка статистики занимает сегодня больше времени, чем обычно.

В некоторых случаях статистика не загружается даже спустя 5 минут ожидания.

#сбои #стата

В Сибири наблюдаются сбои в работе Telegram

По данным местных СМИ, Telegram в Сибири работает с перебоями. Об этом сообщают жители Красноярска, Новосибирска, Кемерова и других городов. Они испытывают проблемы при отправке сообщений и загрузке медиа.

UPD 10:02 МСК
Пользователи сообщают, что подключение через VPN устраняет проблему.

#сбои

Доступ к Telegram из Волгоградской области затруднён

Местные СМИ и некоторые подписчики сообщают, что днём 23 августа жители Волгоградской области начали сталкиваться со сбоями доступа к платформе Telegram.

Волгоградцы жалуются на то, что не могут отправить сообщения, а также испытывают трудности трудности при попытке загрузить и просмотреть видео и фотографии, открывать чаты и каналы.

Подключение через VPN решает проблему.

#сбои

«Люди рядом» и геочаты больше не отображаются

Наши подписчики сообщают, что в разделе «Люди рядом» перестали отображаться как пользователи, так и геочаты.

У редакции @tginfo нет информации о том, связано ли это с последними событиями в Париже.

Обновлено в 17:20 МСК
Вы по-прежнему можете видеть в разделе «Люди рядом» тех пользователей, которых добавили в свой список контактов. Разумеется, при условии, что они разрешили отображать себя в этом разделе.

Обновлено 5 сентября, 10:00 МСК
Функция удалена из Beta-версии Telegram 11.1 полностью

#сбои #людирядом

Сбои в работе Telegram

Наши подписчики сообщают о проблемах с загрузкой медиа в сообщениях.

Проблема наблюдается примерно с 16:25 по МСК и затрагивает не всех пользователей.

#сбои

Сбои при покупке Telegram Premium и звёзд

Со вчерашнего дня наши подписчики сообщают, что при попытке купить подписку Telegram Premium или звёзды приложение отображает сообщение об ошибке с текстом «Не удалось соединиться с платёжным сервисом».

С этой проблемой сталкиваются клиенты разных банков и владельцы устройств на разных платформах (Android, iOS, ПК).

Редакции @tginfo неизвестно, в чьей зоне ответственности происходят сбои и существует ли сейчас гарантированный способ успешно приобрести подписку.

#сбои #премиум

Сбои в работе Telegram

С 20:00 МСК пользователи Telegram сообщают о медленной работе мессенджера. Проблема наблюдается на разных дата-центрах.

UPD в 20:44 МСК
Сбои практически прекратились

#сбои