Менеджеры Ozon помогают коллегам справиться с ажиотажем покупателей в пунктах заказов
Онлайн-ритейлер Ozon запустил необычную программу поддержки своих пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Теперь офисные сотрудники компании в пиковые периоды нагрузки лично помогают партнерам справляться с наплывом покупателей.
Программа «День на ПВЗ» стартовала в декабре 2024 года. В ее рамках сотрудники офисов Ozon проходят специальное обучение. С полученными навыками работники выходят на подмогу коллегам в ближайшие ПВЗ в дни, когда за заказами приходят особо много клиентов. В проекте уже участвуют 4000 пунктов выдачи в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Твери, Тамбове и Казани.
В компании подчеркивают, что участие в программе добровольное и выгодно всем сторонам: партнеры получают дополнительную рабочую силу, а менеджеры – бесценный опыт «работы на земле». В декабре на выдаче товаров уже успели поработать не только офисные менеджеры Ozon, но и руководители подразделений.
#россия #маркетплейсы #торговля #компании
Онлайн-ритейлер Ozon запустил необычную программу поддержки своих пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Теперь офисные сотрудники компании в пиковые периоды нагрузки лично помогают партнерам справляться с наплывом покупателей.
Программа «День на ПВЗ» стартовала в декабре 2024 года. В ее рамках сотрудники офисов Ozon проходят специальное обучение. С полученными навыками работники выходят на подмогу коллегам в ближайшие ПВЗ в дни, когда за заказами приходят особо много клиентов. В проекте уже участвуют 4000 пунктов выдачи в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Твери, Тамбове и Казани.
В компании подчеркивают, что участие в программе добровольное и выгодно всем сторонам: партнеры получают дополнительную рабочую силу, а менеджеры – бесценный опыт «работы на земле». В декабре на выдаче товаров уже успели поработать не только офисные менеджеры Ozon, но и руководители подразделений.
#россия #маркетплейсы #торговля #компании