Мужчина взорвал гранату в торговом центре "Рынок Октябрьский" в Коврове (Владимирская область). Сейчас правоохранительные органы устанавливают мотивы подрывника. И выясняют, где он взял гранату.

В ТЦ произошел бытовой конфликт между тремя людьми. Один из них устроил взрыв. В результате все они пострадали и были госпитализированы в травматологическое отделение больницы. Сейчас людей оперируют. О тяжести их состояния информации пока нет.

Индекс активности розничного бизнеса за последнюю неделю октября рухнул на 80,6% в штуках и на 51,6% в деньгах (по сравнению с предыдущей неделей). В итоге индекс в штуках остановился на значении -0,08, а в деньгах - на 0,04. (данные ОФД)

Напомним, что индекс активности розничного бизнеса - коэффициент для отслеживания активности и состояния ритейла. Он рассчитывается как разница текущих значений со средними за прошлый год.

Пока федеральные торговые сети серьезно уступают региональным в Восточной Сибири, но #федералы не сдаются. Мы уже писали о том, что "Лента" нацелена на Красноярский край. X5 Retail Group также планирует существенно усилить влияние в регионе.

Уже в следующем году X5 откроет в Красноярском крае свой распределительный центр. Логистический комплекс будет обслуживать магазины «Пятёрочка» Красноярского края и Хакасии. РЦ «Красноярск» площадью около 35 000 кв. м. расположится в Емельяновском районе, на 20 км Енисейского тракта.

Собственный РЦ позволит компании:

- сократить затраты на перевозки,

- поддерживать доступность и свежесть товаров,

- шире работать с локальными производителями, увеличить ассортимент их продукции в сети (сейчас он составляет около 30%).

Для справки: первые «Пятёрочки» в Красноярском крае открылись совсем недавно - в феврале 2019 года. В настоящий момент в регионе работает около 90 магазинов сети. Во всей Сибири 830 точек ритейлера (Новосибирская, Омская, Томская, Кемеровская области, Красноярский и Алтайский края, а также республики Алтай и Хакасия).

Не прошло и года (коронакризисного, с бурным ростом онлайн-торговли), как «Магнит» запустил собственный сервис доставки продуктов и собственное приложение. И то только для жителей Москвы. Потрясающая скорость для FMCG-ритейлера номер два в России.

Компания наконец-то организовала собственный сервис онлайн-заказа и доставки продуктов из магазинов. Услуга доступна в новом приложении «Магнит Доставка». Компания может привезти заказ в течение 60 минут, а также к определенному времени в ближайшие два дня.

Услуга доступна только в пределах МКАД. К доставке подключены 12 магазинов сети. Стоимость доставки зависит от размера заказа и варьируется от 0 до 149 руб., ограничений по размеру корзины нет. Проект запущен в партнерстве с сервисом Яндекс.Еда, эксперты которого стали частью команды разработки приложения.

Пока "Дикси" терпит нашествие грызунов, в "Пятерочке" не теряются. Надеемся, кот взят на довольствие. Заслужил!

Летний взлет цен на яблоки после гибели 80% урожая помог сдвинуть покупательский спрос в сторону тропических фруктов. По данным ФТС, за январь-август импорт свежих манго, гуавы и мангостана вырос на 27,3% до 22,53 тыс. тонн. Киви – на 6% до 52,9 тыс. тонн к прошлому году.

В торговых сетях заметили всплеск продаж. В Auchan говорят, что во второй половине октября продажи экзотических фруктов в гипермаркетах выросли втрое, а в супермаркетах "Атак" — в 4,5 раза, по сравнению со второй половиной сентября. В "Магните" зафиксировали рост потребления манго. Во "Вкусвилле" продажи тропических фруктов выросли на 15% с начала сентября.

Сети объясняют это по-разному:

• люди так компенсируют отсутствие туристических поездок

• стали больше готовить и есть дома

• удачный урожай манго в Египте.

По данным Ягодного союза, из-за падения рубля, неблагоприятных погодных условий и пандемии фрукты в России подорожали на 20–30%. Но египетское манго доставляется морем, дозревая в процессе транспортировки, поэтому расходы на логистику в этом случае невысокие, что позволяет сдерживать рост цен.

В e-commerce включаются мессенджеры. WhatsApp и Viber расширяют и обновляют свой функционал для онлайн-торговли.

Facebook собирается запустить прямые продажи в WhatsApp. Пользователи смогут совершить покупку прямо из чата, заплатив напрямую. А продавцам станет проще выставлять товары и услуги, общаться с покупателями и принимать платежи. Они также смогут проверять наличие товаров в Facebook Shop и Instagram Shop непосредственно в чате.

Обновленный функционал поможет в первую очередь компаниям малого и среднего бизнеса. Они могут начать работу, вести продажи, поддерживать запасы товара на нужном уровне и быстро реагировать на получаемые сообщения - где бы ни находились их сотрудники. Конечно, это не благотворительная акция. За новые инструменты продавцы должны будут заплатить.

Компания Rakuten Viber (владеет Viber) тоже анонсировала выход в финтех-сервисы. Недавно она сообщила о запуске новой функции "Платежи в чат-ботах" (Chatbot Payments). Клиенты мессенджера смогут пользоваться приложением ChatBot Payments для оплаты услуг и приобретения товаров через любую доступную платежную систему. Благодаря новой функции покупатели смогут оплачивать товары и услуги, работая напрямую с продавцами, авторизованными в чат-ботах Viber.

Ozon (по 40% акций принадлежат АФК «Система» Владимира Евтушенкова и фонду Baring Vostok) готовится к судебным разбирательствам со «Сбербанком». Об этом ритейлер предупредил инвесторов в проспекте эмиссии перед IPO.

Ozon подал в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC) проспект эмиссии перед готовящимся IPO на Nasdaq. В разделе рисков есть информация о том, что компания готовится к возможным судебным разбирательствам со «Сбербанком». В сентябре ритейлер разорвал с ним соглашение, и теперь банк требует 1 млрд руб. компенсации.

Суть соглашения и причины его разрыва в проспекте не раскрыты. Но заявлено, что «Сбербанк» потребовал от Ozon либо выплатить комиссию, либо объяснить почему обязательства ритейлера можно считать выполненными. Если конфликт не будет урегулирован путем переговоров, начнется арбитражное разбирательство.

Напомним, что совсем недавно ходили слухи о том, что «Сбербанк» собирается купить часть Ozon. Кроме того, банк - один из главных кредиторов компании.

Печальная статистика от Watcom. Посещаемость торговых центров в России так и не восстановилась. А на фоне второй волны пандемии продолжает снижаться. Сильнее всего (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) трафик упал в Казани, Новосибирске и Красноярске.

«Свободная касса» уже не раз писала о формирующейся из-за коронавируса «новой нормальности». Продолжаем тему. Международная компания WARC на основе данных своих исследований выделила ключевые маркетинговые тенденции новой реальности:

- Бренды сокращают расходы на рекламу.

Последний отчет Global Ad Trends показывает мрачную картину: почти во всех категориях в этом году будет наблюдаться снижение инвестиций в рекламу. Расходы сократятся на 16,3 %, до 51,4 млрд долларов. Наибольшее снижение предполагается в кино (-31,6 %), наружной рекламе (-21,7%), печати (-20,1%), радио (-16,2%), телевидение (-13,8 %).

- Бренды возвращаются к основам: сервис и доверие.

Потребители не заинтересованы в навязчивости в данный момент: они хотят безопасности и позитива в рекламе. Например, Tesco, ведущий ритейлер Великобритании, применила «социальный подход», сосредоточив новую телерекламу на безопасности покупателей в ее магазинах.

- Бренды, которые инвестировали в интернет-торговлю, получают выгоду.

Бренды, которые последнюю пару лет инвестировали в онлайн-взаимодействие с клиентами – будь то через свой сайт, приложение, новые технологии – теперь видят отдачу. Sainsbury’s, британский продуктовый ритейлер, является одним из таких примеров. За последние пару лет компания инвестировала в обновление своего мобильного приложения и электронной торговли. До пандемии онлайн обеспечивал 8% продаж в его продуктовом бизнесе. Теперь это 15%, и рост продолжается.

- Креативность, инновации и оперативность – это образ жизни.

Маркетинговые команды внедряют гибкую культуру инноваций и творчества, ведь каждый день приносит новые задачи. Бренды находят новые методы работы, быстро обрабатывают данные и мгновенно принимают решения. Birds Eye, британский гигант замороженных продуктов, в течение нескольких дней изменил свою производственную и маркетинговую стратегию, чтобы увеличить товарные запасы.

- Роль директора по маркетингу снова возрастает.

В последние годы много писали о том, что роль директора по маркетингу становится все менее важной. Несколько глобальных брендов даже изменили название должности (например, директор по цифровым технологиям, директор по работе с клиентами, директор по развитию рынка) или вовсе отменили ее. Во время коронакризиса маркетинг превратился в нервный центр реакции брендов на пандемию. Роль директора по маркетингу полностью реабилитирована. McDonalds, NatWest, Telstra и другие уже восстановили эту должность в 2020 году.

- Цель действительно имеет значение.

В 2020 мир переживает четыре кризиса одновременно: безжалостную пандемию; надвигающийся экономический спад, худший из всех, что были с 1930 года; чрезвычайную климатическую ситуацию и крупнейшее движение за расовую справедливость с 1960-х годов. Потребители ожидают социально значимых действий не только от правительства и сограждан, но также и от брендов. Компании, которые действуют только в своих корпоративных интересах, подвергнуты критике, что приведет к финансовым и моральным последствиям.

- E-commerce привлекает рекламные инвестиции.

Бренды рассматривают электронную коммерцию как одну из основных рекламных возможностей. Согласно последнему отчету WARC Global Advertising Trends, в этом году бренды потратят 59 млрд долларов на рекламу в электронной торговле. Инвестиции вырастут на 18.3%, это в 30 раз быстрее, чем увеличивается рынок онлайн-рекламы в целом.

- Акцент на отношение потребителей с брендом.

Потребность в здоровье и безопасности стали ключевыми отличительными чертами эпохи пандемии. То, как бренд отреагирует на новые ожидания потребителей, может укрепить или разрушить его. Пропаганда ЗОЖ и безопасности, а также креативные стратегии взаимодействия станут еще более заметными в ближайшее время.

Тройка лидеров рейтинга по наиболее дорогим ювелирным украшениям в интернет-магазинах (исследование «ARG»):

- «Московский ювелирный завод». Цена самого дорогого украшения - серьги Royal c бриллиантами и 2 изумрудами - 42 млн. руб. (без скидки – 59,9 млн. руб.).

- Интернет-магазин телеканала «Ювелирочка». Дороже всего стоит кольцо из золота с черным опалом и бриллиантами – 13,7 млн. руб.

- «Бронницкий ювелир». Самое дорогое изделие - кольцо из белого золота с бриллиантами за 11 млн. руб.

Среди топ-10 рейтинга только у "Bright Spark" самое дорогое украшение стоило меньше 1 млн руб.: серьги «Графф» с желтыми камнями за 990 тыс.

Онлайн-гипермаркеты, а также магазины сегмента fashion не попали в топ-10 рейтинга. Например, самое дорогое украшение на «Ozon» стоит 688,5 тыс. рубл. - браслет VALTERA.

Расклад сил на рынке доставки поменялся. По обороту в 2020 лидируют не предприятия общепита, а Delivery Club и «Яндекс.Еда» с долями 17,6% и 10,1% соответственно. (исследование РБК)

При этом Delivery Club за год увеличил свою долю на 54% - в 2019 году у него было всего 11,4%. А «Додо Пицца» ужалась с 7,2% до 7% и заняла третье место.

В октябре зафиксировано сильнейшее с весны сокращение расходов россиян.

За последнюю неделю месяца потребительские траты сократились на 10,8% год к году. (данные проекта SberIndex) Неделей ранее снижение расходов составляло всего 0,9%, а среднее за последние четыре недели - 4,84%.

Но есть категории, где покупки выросли:

- лекарства и медицинские товары - на 34,3%;

- продукты - на 3,1%;

- товары для домашних животных - на 2,2%;

- мебель - на 11,2%;

- товары для ремонта - на 1,8%.

Игорь Кесаев и Сергей Кациев, владельцы дистрибьютора «Мегаполис» (принадлежит холдинговой структуре «Меркурий») и совладельцы «Дикси», «Бристоль» и «Красное&Белое» запускают новую розничную сеть «КООП Маркет» - таков посыл материалов, опубликованных сегодня в различных медиа.

Давайте разбираться.

Во-первых, это не сеть, а оптово-розничный проект бизнесменов, запущенный еще в августе. Его суть: 52 независимых кооперативных магазина в Нижегородской области работают под единым брендом «КООП Маркет». «Мегаполис» поставляет им свою продукцию. По такой же схеме компания собирается работать в Калининградской области.

Во-вторых, это не первый подобный проект. У X5 Retail Group есть «КООП-Пятерочка», запущенный в 2017 году. Планы были амбициозными, в компании говорили о присоединении 1000 магазинов в течение трех лет. Итог – 25 торговых точек. Основная причина – кооператоров не устроили предложенные условия сотрудничества.

В-третьих, на рынке есть гораздо более эффективные схемы совместной работы. Например, франчайзинговая сеть «Хороший выбор» («Альянс региональных ритейлеров» Сергея Леонова), о которой «Свободная касса» уже писала. Она объединяет 576 магазинов в 9 регионах. Но в этой схеме, конечно же, нет главного заинтересованного лица – дистрибьютора со своими товарами.

В-четвертых, переходим как раз к интересам дистрибьютора. Группа «Меркурий» обещает предоставлять магазинам «КООП Маркет» специальные льготные условия: товар на реализацию со скидками, отсрочку платежей, возможность пользоваться своей логистической сетью. Но многие кооператоры уже жалуются на то, что вложения в ребрендинг есть, а скидок нет. Кроме того, есть сумма обязательной закупки товаров ежемесячно. В итоге «Меркурий» получил дополнительный канал сбыта продукции, а вот что приобрели его партнеры - вопрос. Хорошо, если не дополнительные проблемы.

В-пятых, пока партнеры получают от дистрибьютора только алкоголь и табак. На втором этапе количество товарных групп будет увеличено. Но о сроках начала этого этапа никакой информации нет. Наверное, когда будут распроданы излишки алкоголя и табака со складов «Мегаполиса».

Да, мелкоформатной несетевой торговле сегодня сложно конкурировать с крупными ритейлерами. Главная проблема – у них нет выгодных закупочных цен. Но у многих кооперативных магазинов есть огромное конкурентное преимущество – это единственная торговая точка в том или ином населенном пункте. А ближайшая частенько находится за десятки километров. Поэтому интерес дистрибьюторов понятен – это лакомый кусочек ритейла. Вот только кооператоры не спешат терять независимость.

Для справки: в России сегодня более 28 тыс. кооперативов. Их совокупный оборот по итогам прошлого года - 114 млрд руб. (данные Центросоюза). Основу кооперативов составляет торговля - несетевые магазины традиционной розницы в сельской местности, а также точки мобильной торговли (автолавки), обслуживающие малые населенные пункты. Во втором квартале этого года в России насчитывалось около 200 тыс. традиционных универсальных и специализированных магазинов FMCG-товаров, обеспечивающих 18% от общего розничного товарооборота, или около 700 млрд рублей. Из них потребительские общества (кооперативы, райпо) обеспечивают около 3,5%. (данные Infoline) По количеству объектов это почти 35 тыс. из 200 тыс. магазинов.

"Яндекс.Лавка" в Хамовниках вчера вечером четыре часа держала осаду. Местные жители пытались выломать двери и проникнуть внутрь. Об этом на странице группы в ФБ написал Илья Красильщик, руководитель сервиса. И добавил, что компанию обвинили в том, что она укрывает там террористов.

У местных жителей другая позиция, она озвучена в группе "Независимые Хамовники" на ФБ. Про террористов люди ничего не пишут, зато жалуются на постоянные гонки, бардак и шум около "Лавки". И отмечают, что это длится уже давно.

Осаду "Яндекс.Лавка" в итоге благополучно выдержала. Теперь, по заявлению Красильщика, сервис ведёт переговоры с местными жителями, чтобы урегулировать все вопросы мирным путем.

Ключевые тренды новой покупательской нормы от Nielsen. Все очень четко сгруппировано и сформулироовано на основе исследований компании. Даже добавить нечего.

Напомним, что "Свободная касса" постоянно пишет о формирующейся на фоне коронавируса "новой нормальности". Реальность меняется прямо у нас на глазах, и в потребительской сфере, к которой относится ритейл, это особенно важно учитывать.

Открытие бондовых складов в России отложено. Как мы уже писали, первый такой склад должен был начать работу в Татарстане 1 ноября.

«Почта России» перенесла открытие таможенного склада в Казани на 2021 год. Срок сдвинут на февраль. Если это, конечно, окончательная дата. Не зря же о неторопливости "Почты" ходят анекдоты.

"Таможенные склады планируется открыть в Москве, Новосибирске и Казани, в Татарстане пилот по таможенным складам будет запущен в первую очередь. Срок открытия в Казани сдвинулся, однако работа, несмотря на вторую волну пандемии, идёт в хорошем темпе", - вот такое ничего не объясняющее заявление сделал заместитель генерального директора по электронной коммерции «Почты России» Алексей Скатин.

Он также добавил, что организация уже подготовила документы в таможенные органы Татарстана и что идёт процесс интеграции IT-систем компании и ФТС и согласование контрактов с поставщиками. В качестве первых экспортных партнеров будут привлечены три предприятия Татарстана – «Камаз», «Элекон» и продавец автомобильных аксессуаров из Набережных Челнов. 

Куратор проекта создания бондового склада, бизнес-омбудсмен Фарид Абдулганиев отметил, что в республике экспортная деятельность рассматривается как один из главных факторов повышения устойчивости и экономического роста. Тоже общие слова. А складов как не было так и нет.

Уфа: много красного и белого

"Свободная касса" продолжает цикл материалов #Федералы о конкуренции федерального ритейла в крупных городах России.

• Среди магазинов у дома основная борьба идет между «Красное&Белое» и «Магнит» - у них примерно одинаковое количество точек. Но лидирует все же алкомаркет, что очень удивляет с учетом того, что Уфа считается одним из центров мусульманской России.

• У "Пятерочек" и "Бристолей" магазинов у дома в два раза меньше. Местные сети серьезную конкуренцию федералам вообще не составляют.

• Среди супермаркетов лидирует «Перекресток», хотя «Светофоров» примерно столько же. В Уфе, как и во многих других миллионниках, равное количество супермаркетов средний плюс и жестких дискаунтеров.

• В сегменте средний плюс конкуренции пока нет. «ВкусВилл» сюда еще не добрался – рулит «Перекресток».

• Среди гипермаркетов самые серьезные позиции у «Ленты» - точки ритейлера равномерно расположены по всему городу. Однако, судя по отзывам, горожане предпочитают Metro и «Ашан».

Не прошло и пары месяцев после жалоб клиентов на домогательства курьеров, как Delivery Club запустил «анонимайзер». Технология скрывает реальные номера людей в мобильном приложении сотрудников доставки.

«Такая система позволяет курьеру связаться с клиентом нажатием одной кнопки в мобильном приложении, но при этом исключает личные контакты», - уточнили в Delivery Club. И отметили, что технология - собственная разработка сервиса.

В «Яндекс.Еде» процесс идёт тяжелее, пока технология запущена только в четырех городах. Причём в каких именно, компания почему-то скрывает. Курьеров переводят на платформу «Яндекс PRO», где уже есть скрытие номеров. Полностью переход завершится до конца 2020 года, уверяют в сервисе.