Свободная касса (ритейл & e-com)
28.2K subscribers
4.86K photos
828 videos
2 files
4.1K links
Первый канал о ритейле в России.

ИД НОМ idnom.ru
По вопросам сотрудничества @id_nom
Для связи с редакцией @SVkassa_otvet

Регистрация в РКН https://clck.ru/3FAWPa
加入频道
Самозанятые смогут торговать на AliExpress. Интересно, что именно китайский интернет-ритейлер первым предоставил такую возможность россиянам.

Нарушения закона тут нет. Самозанятые не имеют права заниматься перепродажей, но могут торговать продукцией собственного производства, в том числе - через маркетплейсы. Они обычно выпускают аксессуары, товары для дома, сувениры и одежду. Но есть ограничения - товары по закону не должны подлежать маркировке (например, исключаются футболки, платья, толстовки, юбки, брюки, джинсы, пиджаки и нижнее белье).

Сейчас на AliExpress больше 14 тыс. российских продавцов. 80% из них — предприятия малого бизнеса. По оценке «AliExpress Россия», самозанятых производителей сейчас не более 15 тыс. Но есть тенденция перехода индивидуальных предпринимателей в этот статус, так что цифры скоро увеличатся.

Для регистрации на AliExpress нужны только ИНН и контактные данные. Доставка будет организована через «Почту России» или компанию «Цайняо» (входит в Alibaba Group и является третьим по величине логистическим оператором в мире). Кроме того, для самозанятых действуют специальные льготы от маркетплейса: 0% комиссии на первые 100 товаров, субсидии на услуги логистики компании «Цайняо» в размере 60 рублей на каждую доставку, рекламное размещение у блогеров и партнеров площадки с комиссией от 3%.
Forwarded from Агрономика
История с попытками Минпромторга помочь фермерам продолжается. В начале лета появился Общенациональный план восстановления экономики, рассчитанный на ближайшие полтора года. Премьер Мишустин тогда подчеркнул, что документ подготовлен с учетом предложений регионов и бизнеса. В частности, для фермеров по всей России планировали выделить от 20% торговых мест под их передвижные торговые объекты.

Новость хорошая, но в Минпромторге решили по-другому. Ведомство выступило против того, чтобы давать фермерам от 20% торговых площадей в каждом регионе. Тем более закреплять это законодательно. Потому что региональные власти вправе самостоятельно определять долю с учетом анализа складывающейся ситуации.

Вместо этого министерство Мантурова предложило упростить организацию продовольственных рынков и восстановить их количество. На фоне развития торговых сетей число рынков в РФ сократилось на 84% - с 5892 в 2007 году до 945 в 2020-м.

Увеличение числа продуктовых рынков в несколько раз за ближайшие пару лет действительно поможет решить проблему фермерского сбыта. Проект пока обсуждается в правительстве.
Контрафакт на рынке люксовых товаров превысил 23 млрд руб. (оценка BrandMonitor). В основном он продаётся через Instagram, «ВКонтакте» и Telegram. В семи случаях из десяти изделия известных брендов, купленные в соцсетях, - это подделка.

Продажи поддельных премиальных товаров в сосетях выросли на 28% год к году. В России насчитывается 192 тыс. аккаунтов, торгующих фейками известных марок. Они опубликовали не менее 3,5 млн постов, 625 тыс. из которых - предложения купить товар.

У каждого третьего такого онлайн-поставщика есть шоурум в Москве, у каждого десятого - офлайн-магазины в Санкт-Петербурге и Краснодаре. Торговые точки в других городах-миллионниках есть у 3-7% продавцов поддельных люксовых брендов. Продавцы фейка в соцсетях - это часто не физические лица, а организованные преступные группы, уверены в BrandMonitor.
Forwarded from ЕБИТДА
Размер госпошлины за выдачу (продление) лицензии на розничную продажу алкоголя составляет 65 тысяч рублей в год. Минпромторг предлагает с 1 января 2021 года снизить его до 12 тысяч (по 1 тыс. рублей за месяц).

Сейчас размер госпошлины не зависит от торговых площадей и количества помещений. Крупная сеть и сельский магазин платят одинаково, что создает неравные условия для ведения бизнеса.

Для небольших провинциальных магазинов нынешняя госпошлина - серьезная статья расходов. После повышения в 2015 году (с 40 тыс. рублей) многие из них прекратили деятельность или отказались от лицензии. В результате растет теневая торговля спиртным, а бюджетные поступления падают.

Доходы региональных бюджетов от пошлины - 4,3 млрд в год. Снижение этой суммы в масштабах страны будет незначительным. К тому же потери компенсируются за счет восстановления легального рынка - увеличится собираемость налогов и акцизов. Рост продаж легального алкоголя всего на 1% дает прибавку акцизных сборов на 4 млрд, из которых 3,2 млрд идут в бюджеты субъектов.

Идея для малых торговых предприятий крайне полезная. Но, скорее всего, она натолкнется на противодействие Минфина, который интересуют деньги здесь и сейчас, а о перспективах развития бизнеса пусть думают другие.
По вине маркетплейса Joom (совладельцы - Илья Широков, Юрий Иванов и Илья Рубин), специализирующегося на доставке товаров из Китая по всему миру, произошла утечка данных 55 тыс. карт Visa. В сеть попали сведения о российских клиентах магазина.

Это технические данные, по которым нельзя совершать платежные операции без согласия владельца. Однако банки уже заблокировали карты и организуют их перевыпуск. Речь идет, в частности, о зарубежных дочерних банках Сбербанка, Райффайзенбанке, банках "Санкт-Петербург" и "Открытие".
LVMH и Tiffany снова отсрочили свое слияние. На этот раз - на три месяца. Сделка была назначена на август, но не состоялась. Стороны перенесли подписание документов на ноябрь.

Официальная версия – коронакризис сильно замедлил переговоры, оформление финансовых документов и получение нужных разрешений от административных органов. Но источники «Свободной кассы в отрасли» утверждают, что на этот раз дело в Tiffany. Компания использовала оговоренную ранее возможность отодвинуть сделку до 24 ноября в качестве крайнего срока.

Напомним, что в июне этого года именно LVMH решила пересмотреть условия подписанного ранее договора из-за воздействия эпидемии коронавируса на бизнес Tiffany. Похоже, последняя решила отыграться, несмотря на то, что ее положение из-за пандемии сильно ухудшилось. Сделка очень нужна LVMH. Приобретение легендарного ювелирного бренда позволит компании укрепить свои позиции в США и Китае и серьезно подвинуть конкурентов. Так что Tiffany может себе позволить поторговаться.
У группы компаний «Обувь России» (основной акционер и гендиректор Антон Титов) амбициозные планы, а вот денег на их реализацию не хватает. ГК решила увеличить капитал на 25% (28 млн акций) путем допэмиссии. Деньги пойдут на развитие бизнеса. Приоритетное направление - интеграция в логистическую инфраструктуру интернет-торговли и развитие собственных онлайн-площадок.

Справедливости ради стоит отметить, что ГК, в отличие от других участников розничного рынка одежда и обуви, вышла из коронакризиса с минимальными потерями. После пандемии ритейлер быстро восстановил докризисные объемы продаж, и уже в июне 2020 достиг уровня 2019 года. В прошлом году компания кардинально изменила бизнес-модель и сделала ставку на стратегию диверсификации.

В ноябре 2019 года «Обувь России» объявила об изменении формата магазинов и о переходе на работу с партнерами по модели маркетплейса. Торговые точки представляют собой мини-универмаги, большинство из них работает в стрит-формате, а в географии сбыта существенную долю занимают малые города с населением от 15 до 250 тыс. человек. С декабря заработала и онлайн-платформа для поставщиков «Продаем».

Произошла диверсификация ассортимента и ввод дополнительных товарных групп. Сопутствующих товаров - более 8000 наименований. В 2019 года их доля в розничной выручке составила 36,5%, план на 2020 год - увеличить ее до 50%. Изменилась структура среднего чека, в нем существенно выросла доля товаров для дома. Особой популярностью пользуется посуда, ее доля в обороте всех товаров для дома составляет 30%; на втором месте мелкая бытовая техника - 22%; на третьем – игрушки с 12%.

Оборот маркетплейса «Продаем» в первом полугодии 2020 превысил 2 млрд руб. Это 30% всех розничных продаж компании. За 6 месяцев компания привлекла более 500 новых поставщиков в категориях: посуда, мелкая бытовая техника, уходовая и декоративная косметика, игрушки, книги и др. Эти товары есть и в офлайн-магазинах, в итоге их ассортимент расширился в 2-2,5 раза. А на маркетплейсе было продано около 600 тыс. именно новых позиций.
Цены на один из самых любимых россиянами продукт - мороженое - могут вырасти, а ассортимент - сократиться.

Грядёт маркировка мороженого - с 20 января 2021 года. При этом идентификация товара весом до 100 г невыгодна экономически и тяжела технологически, утверждают производители. А большинство выпускаемого мороженого - около 80% - весит менее 100 г. Норма прибыльности у такой продукции предельно низкая - 90% рынка приходится на товар стоимостью не выше 70 руб. 

Участники рынка направили в Минсельхоз письмо с просьбой исключить мороженое весом до 100 г из системы маркировки. Инициативу поддержал Союз мороженщиков. По данным организации, себестоимость продукции возрастет на 2,5-6%, а цены на полках - на 25-30%.

С ними не согласен оператор системы маркировки - Центр развития перспективных технологий. В ЦРПТ уверены, что от этого проекта все легальные производители получают только выгоду. Нелегальный оборот сократится, за счет чего прибыль производителей увеличится, утверждают в компании.

Интересно, что месяц назад полностью отменили маркировку российских ювелирных изделий из серебра. В 2015 по многочисленным просьбам производителей разрешили не клеймить украшения весом до 3 г. Именно по причине экономических и технологических проблем. Но т.к. легковесные изделия составляют большую часть рынка, серебро разрешили вообще не идентифицировать.
По мере роста онлайн-торговли назревают и законодательные изменения в ее регулировании. При этом ритейлеры реагируют на новые инициативы, противореча самим себе в зависимости от того, что им выгодно.

Совсем недавно поставщики потребовали распространить на интернет-торговлю все те правила, которые действуют в офлайн-продажах. Ритейлеры начали активно возражать, говоря о том, что логистика, экономика и прочее у онлайн-бизнеса совершенно другие. И что его нельзя приравнивать к офлайну. Да и рынок в целом ещё на стадии формирования.

В это же время Минпромторг совместно с ТПП разрабатывает новые правила онлайн-торговли. Уже стало известно, что изменения, в частности, коснутся возврата товаров, купленных в интернет-магазинах. Покупки на онлайн-площадках хотят приравнять к офлайновым. Многие товары могут стать невозвратными уже с 1 января 2021 года. Речь идёт о продукции без брака - мобильные телефоны, белье, парфюмерия и косметика, предметы личной гигиены, бытовая химия и многое другое. И тут ритейлеры двумя руками за. Разница между онлайн и офлайн продажами уже не озвучивается.

А вот потребители резко против такой инициативы. Приобретая товар в интернете, покупатели не могут его увидеть, пощупать, протестировать и т.п. Поэтому у них должно сохраниться право вернуть то, что не подошло. Разница между онлайн и офлайн торговлей однозначно есть. Причём существенная.
В прошлом году, в отличие от этого, у ЦУМа с доходами все было хорошо. Онлайн-продажи магазина в 2019 выросли на 90% год к году, количество заказов – 270 тыс., а средний чек – 25,3 тыс руб. (данные DataInsight). О том, что происходит в ЦУМе сейчас, в интервью Борису Преображенскому рассказал Максим Силаенков, глава диджитал-маркетинга.

Главное:

• DataInsight занизил данные о росте интернет-продаж ритейлера за 2019 год. Реальные цифры – 120%. Абсолютные цифры и показатели этого года не раскрываются. Рывок-2019 – заслуга мобильного приложения и роста бюджета на рекламу.

• Офлайн-магзины (ЦУМ и ДЛТ) еще не вышли на докризисные показатели, рассчитывают добрать к концу года.

• 65% покупателей женщины, 35% мужчины. У 80% клиентов нет детей.

• Новая коллекция только начала приходить - около 20 тыс. наименований уже на полках. В отличие от прошлых лет много нераспроданного товара.

Мобильный канал дает около 80% онлайн-покупателей и выручку более 50% от всего оборота.

• В Москве, МО и СПб у ЦУМа работает собственная служба доставки. В регионах – подрядчики, основной – DHL.

• Покупатель из региона оплачивает товар курьеру после того, как его получит. Предоплата не нужна. В этом отличие от европейцев.

• Во время ограничений пункты выдачи заказов по России были закрыты, а это более 40% онлайн-продаж. Были проблемы с логистикой и жалобы клиентов.

• Перспективные рынки – Казахстан и Армения.

• ЦУМ-онлайн – уже маркетплейс. Есть продукция бутиков Barvikha Luxury Village, Третьяковского проезда и Кутузовского проспекта.

• С другими маркетплейсами компания не работает, это противоречит модели бизнеса. Клиент должен получать опыт в рамках собственного онлайн-магазина ритейлера.

Амбициозное заявление в конце: конкурентов у ЦУМа нет. Потому что ставка на эксклюзив делает компанию уникальной.
На рынке «Дубровка» грядет передел. Девелоперская группа «Гранель» Ильшата Нигматуллина обсуждает со структурой «Альфа-групп» А1 Михаила Фридмана и Германа Хана застройку рынка. В сделку войдет 7,4 га, где можно построить 260 тыс. кв. м недвижимости, в том числе 225 тыс. кв. м жилья, а также школу на 400 мест и детский сад на 175 мест. При этом вторая половина рынка, которую арендует структура «Киевской площади» Года Нисанова и Зараха Илиева, продолжит работать.

Строительство жилого проекта на «Дубровке» - решение очевидное. Торговая застройка здесь не будет востребована из-за высокой конкуренции, а развитию качественных бизнес-центров не соответствует имидж района. Плюсами для жилого комплекса станет близкое расположение к станции метро и центру города.

О полном закрытии рынка речь пока не идет. Ведь «Дубровка» находится в зданиях, формально соответствующих понятию «торговый центр». Если собственники платят налоги и арендные выплаты, городу остается лишь договариваться с ними о желаемом развитии территории.
Цены на самые популярные сезонные продукты - арбузы и дыни - в этом году резко подскочили. А спрос упал. Причем не только на рынках, но и в ритейле.

Причины повышения цен: неблагоприятная погода, запрет на въезд в Россию сезонных рабочих из-за пандемии и девальвация. У сетей закупочные цены выросли примерно в два раза. Соответственно увеличилась и стоимость товаров "на полке". В итоге покупки снизились на треть. Такую информацию озвучили в «О’кей», «ВкусВилле» и «Ленте».

В «Ягодном союзе» сообщили, что во многих регионах России весной прошла серия заморозков, а летом сильные дожди сменились крайне жаркой погодой, что привело к потерям урожая. Кроме того, из-за ограничительных мер не смогли приехать опытные сезонные рабочие. Началась текучка кадров и выросли расходы на персонал. Сложности с логистикой из-за пандемии привели к высоким потерям продукции при транспортировке, а также к росту стоимости перевозки. Повлияло и падение рубля, т.к. большая часть семян, машин, оборудования, запасных частей, удобрений и прочего импортируется.
Средний чек в супермаркетах в этом году (январь-август) снизился, а в магазинах у дома остался примерно на том же уровне. Наибольшее его падение зафиксировано в алкомаркетах.

Подробнее о среднем чеке (данные "Такском"):

- в супермаркетах: упал на 6% год к году, с 755 до 707 руб.;

- в магазинах у дома: небольшое увеличение - на 1%, с 348 до 350 руб.;

- в алкомаркетах: рухнул на 14%, с 519 до 447 руб., интересно, что лидером продаж было пиво, а водка не вошла даже в топ-50 покупок россиян;

- в аптеках и на АЗС: вырос на 15 и 11%, до 610 и 1390 руб. 

Одновременно увеличился средний чек на набор первоклассника (комплект канцелярских принадлежностей - карандаши, ручки, альбомы и другое) - на 55% год к году, до 712 руб. (данные «Платформы ОФД») при этом число покупок выросло на 10%.

Средний чек на другие школьные товары:

- на рюкзаки: уменьшился на 3%, до 1563 руб., но число покупок подскочило на 38%;

- на дневники: вырос на 34%, до 142 руб., покупок стало меньше на 21%;

- на пеналы: взлетел на 60%, до 799 руб., число покупок снизилось на 26%.
Высокохудожественное рифмоплётство от "Красное&Белое". Рыдает даже Шуфутинский
AliExpress меняет свое позиционирование в России. Ритейлер выходит на рынок экспресс-доставки продуктов питания и товаров первой необходимости. Первым партнером интернет-гиганта стал "Самокат".

"AliExpress Россия" ассоциируется с доставкой товаров из Китая, которые нужно долго ждать. Маркетплейс хочет изменить это представление. Ритейлер уже торгует продовольственными товарами на площадке Tmall. Но большая часть ассортимента — это продукты с длительным сроком хранения из «Ашан», «Лента», «Гармония цен» и других. Их доставляют в течение двух дней. Теперь товары можно будет получить за 15–30 минут с помощью сервиса "Самокат".

Заказ можно будет сделать в разделе «Есть!». Помимо продуктов питания там будет бытовая химия, корма для животных, средства личной гигиены и другие товары повседневного спроса. Первоначальный ассортимент состоит из продукции, с которой работает "Самокат". Это более 2,5 тыс. позиций, в том числе - готовые блюда и товары под СТМ оператора (сыры, молочная и мясная продукция, выпечка и т.д.).

Пока заказ смогут сделать только жители Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области. До конца года AliExpress хочет организовать экспресс-доставку с крупными продуктовыми сетями, но конкретных ритейлеров пока не называет.
Казалось бы, век автоматизации давно наступил. Но при расчете индекса потребительских цен Росстат до сих пор собирает данные… вручную. Спасти ведомство может только искусственный интеллект.

ИПЦ показывает динамику изменения цен на различные виды товаров. Сотрудники-регистраторы ведомства еженедельно обходят магазины. Для фиксации цен они используют смартфоны со специализированным программным обеспечением. Отслеживают 100 позиций в неделю, а ежемесячно – 520 продовольственных и непродовольственных товаров. Росстат собирает данные как по крупным сетевым ритейлерам, так и по небольшим специализированным магазинам и рынкам.

Автоматизация процесса пока заключается только в том, что Росстат в экспериментальном порядке анализирует данные с кассовых аппаратов некоторых ритейлеров. Но есть узкие места, которые пока мешают использованию баз данных магазинов, отметили в Росстате. Например, кодификация товаров в системах разных ритейлеров может отличаться, что создает проблему для аналитики.

Чтобы точно интерпретировать данные ритейлеров и идентифицировать товары, требуется применение технологий ИИ. И лед тронулся. Федеральная служба государственной статистики предлагает использовать искусственный интеллект (ИИ) для расчета инфляции. Ведомство внесло проект с бюджетом 460 млн руб. в нацпрограмму «Цифровая экономика» в рамках госпроекта «Искусственный интеллект». И на днях правительственная комиссия по цифровому развитию утвердила этот федеральный проект с бюджетом 36,3 млрд руб.

Есть еще один момент. Данные по ценам и потребительскому вполне можно собирать с кассовых аппаратов - так уже сейчас делает ФНС. Но чтобы Росстат тоже получил доступ к этому массиву данных в полном объеме, ритейлеров должны на законодательном уровне обязать делиться ими с ведомством.
«Магнит» - один из немногих федеральных ритейлеров, у которого до сих пор нет собственного интернет-магазина и доставки. Сеть наконец-то запустила экспресс-доставку продуктов через Delivery Club. Только в Москве. И ее новый исполнительный директор Флориан Янсен очень этим гордится.

«Партнерство с Delivery Club – наш следующий шаг в создании омниканальной системы взаимодействия с покупателями», - завил Янсен. При этом доставка из магазинов платная, а собирать заказы будут сотрудники-комплектовщики Delivery Club. Скорее всего, топ-менеджмент ритейлера неправильно понимает смысл слова «омниканальность».

И еще. Передайте кто-нибудь пиар-сотрудникам компании, что нельзя на официальном сайте писать «доставка С магазина». Глаза режет.

Обновление. На скриншоте приведен сайт неофициального сервиса доставки из "Магнита". Спасибо коллегам за уточнение. Если у вас есть ценная иформация для "Свободной кассы" и по всем другим вопросам@svkassabot всегда на связи.
Судя по подписи, известный тележурналист не первый раз получает "тухлятину" от "Азбуки вкуса". Комментарии тут излишни.
«Киевская площадь» Года Нисанова и Зараха Илиева (ТЦ «Европейский», рынки «Садовод» и «Фуд Сити») ведет переговоры о покупке у Riverstretch Trading&Investments участка под торгово-складским комплексом «Красная Пресня». Раньше там была овощебаза, сейчас - склады. А что будет в случае покупки - пока не известно. Стороны не раскрывают подробности сделки.

RT&I, являющаяся основным владельцем девелоперской компании O1 Properties, намерена продать этот актив. Самым ценным в нем является земельный участок площадью почти 20 га недалеко от Третьего транспортного кольца (у станции метро «Беговая»). Комплекс достался компании в рамках урегулирования долговых обязательств девелоперской группы «Пересвет». Последняя с 2012 года планировала построить там ТЦ площадью 315 тыс. кв. м. Потом компания почти договорилась с IKEA о продаже площадки для строительства первого комплекса «Мега» внутри МКАД. Но почти не считается. Ни один из своих проектов группа реализовать так и не смогла. В 2017 инвесткомпания «Регион» (связана с RT&I) выкупила права требования к «Пересвету» на 4,37 млрд руб.

RT&I не торопилась продавать площадку из-за достаточно высокого арендного дохода. Выручка АО «Красная Пресня» последние пять лет находилась на уровне 1 млрд руб. (оценка «СПАРК-Интерфакс») Сейчас владельцы пытаются продать актив примерно за 12 млрд руб.
Оборот розничной торговли упал в 78 регионах России, остался на прежнем уровне в одном и вырос - в шести.

В этом году рост ритейла был зафиксирован в Томской, Ленинградской, Тверской, Рязанской и Сахалинской областях, а также на Чукотке. В Челябинской области показатели остались на прошлогоднем уровне. Оставшиеся 78 регионов продемонстрировали снижение продаж. Наибольшее падение было в республике Саха (Якутия), Карачаево-Черкессии, Северной Осетии  Алании, Кабардино-Балкарии и Дагестане - от 13 до 16%.

В целом в первом полугодии оборот розничной торговли в РФ снизился на 6,4%. Для сравнения: промышленное производство ужалось на 3,5%, а ВВП - на 3,6%. Сильнее розницы рухнул только сектор платных услуг. (данные Росстата)

Интересно, что на долю Москвы приходится 15% всего российского ритейла, а вместе с Московской областью - почти 23%. Далее следуют Санкт-Петербург - 4,4%, Краснодарский край - 4,0%, Свердловская область - 3,6%, республика Татарстан и Ростовская область - по 2,8%.
Шесть главных трендов интернет-продвижения ритейла (отчет E-Promo):

Тренд № 1. Взрывной рост Foodtech и E-grocery

Один из главных критериев для потребителя при выборе ритейлера - хорошая доставка, необходимо делать на нее упор. В рекламе нужно:

- Четко указать, сколько минут или часов займет доставка.

- Предложить потребителю выбрать удобный временной слот.

- Акцентировать внимание, что доставка бесплатна (при минимальной сумме покупки необходимо ее указать).

- Нужно рассказать не просто о бесплатной, но еще и о быстрой доставке, а также различных формах бесконтактной доставки.

Тренд № 2. Формирование УТП на основе инсайтов о поведении потребителя

Решение о покупке в e-commerce примерно на две трети зависит от грамотной персонализации:

- Значимость контекстной рекламы будет расти, но для того, чтобы она приносила продажи, надо ее грамотно настроить и постоянно контролировать.

- Рекламодателям стоит пристально смотреть не только на социально-демографические характеристики потребителей, их геопозицию или истории посещений из браузеров, но и на поведенческие модели.

- Опираться можно на данные о поведении пользователей, полученные из CRM и сторонних источников, например, от телеком-операторов и ОФД.

Тренд № 3. Развитие специализированных ритейлеров

Спрос на товары из специализированных магазинов растет. Отсюда два вывода:

- Нишевые магазины могут смело размещать рекламные объявления и не бояться конкуренции со стороны ритейлеров-гигантов. У них есть преимущество - узкая специализация, на нее и стоит сделать упор.

- Магазинам общего профиля в рекламе надо делать ставку на бонусы: широкий ассортимент в самых разных категориях, доступность товаров на складах, скорость доставки и так далее.

Тренд № 4. Mobile first

35% жителей России используют для выхода в интернет только мобильные устройства. Рост загрузок мобильных приложений ритейлеров ускорился. Потребители покупают товары и с помощью компьютера – но только те, которые требуют более подробного изучения и погружения. Поэтому:

- Ритейлерам стоит решать mobile first или не first в зависимости от того, чем они торгуют: товарами повседневного спроса или продуктами, которые стоят дорого и покупаются редко.

- Для онлайн-продаж в FMCG адаптация посадочной страницы под смартфоны c user-friendly-шрифтом и/или мобильное приложение - необходимое условие для роста.

Тренд № 5. Разные группы покупателей становятся все более похожими

Миллениалы и представители поколения Z раньше отличались требованиями и моделью поведения от представителей прошлых поколений. Но сейчас восприимчивыми к диджиталу становятся и представители поколения X. На их долю приходится треть онлайн-продаж, и показатель растет, причем платежеспособность представителей этой возрастной группы стабильна. Выводы:

- Ритейлерам необходимо избавляться от стереотипов, связанных с демографией, и проявлять больше внимания к людям старшего возраста.

- Основная цель: не испортить впечатление у новых покупателей, чтобы они поняли, что онлайн-покупки - это удобно, быстро, безопасно, дарит приятные эмоции и освобождает время для общения с близкими и для саморазвития.

Тренд № 6. ЗОЖ и «зеленая» экономика

Достиг своего пика тренд на зеленую экономику и ЗОЖ: забота о здоровье, выбор натуральных продуктов с полезными добавками, эко-маркировками и биоразлагаемой упаковкой. 29% продаж приходится на продукты, которые содержат то или иное заявление о натуральности. Следовательно:

- Здоровье - одна из основных причин беспокойства для российских потребителей, это стоит учитывать в рекламе как производителям, так и ритейлерам.

- Людей все больше интересует состав продуктов, его надо озвучивать в рекламе.