Свободная касса (ритейл & e-com)
27.7K subscribers
4.6K photos
801 videos
1 file
3.92K links
Первый канал о ритейле в России.

ИД НОМ idnom.ru
По вопросам сотрудничества @id_nom
Для связи с редакцией @SVkassa_otvet

Регистрация в РКН https://clck.ru/3FAWPa
加入频道
Из-за блокировки нескольких соцсетей в России практически всему ритейлу приходится перестраивать свою стратегию продвижения в интернете.

При снижении роли SMM повысить конверсию и мотивировать клиента вернуться за новыми заказами помогут старые, но от этого не менее эффективные инструменты продвижения – от е-мейл рассылок до пуш-уведомлений.

“Догнать” ушедшего клиента также поможет ретаргетинг по следам оставленных на вашем сайте cookies: увидев рекламу оставшихся в корзине товаров, он с большей вероятностью зайдет к вам снова, чтобы завершить оформление покупки. Статистика Calltouch это подтверждает: по результату опроса, более 32% покупателей готовы вернуться в магазин, если увидят рекламу или получат дополнительное напоминание о товаре.

Важно не забывать, что инструменты всех площадок постоянно пополняются, о чем мы регулярно рассказываем. И чем лучше вы следите за трендами, тем в большем выигрыше останетесь.

Например, Яндекс запустил свой поиск по товарам еще зимой, но мы считаем, что он до сих пор недооценен как канал генерации дополнительного трафика на сайт магазина. Товар подтягивается в поиск автоматически (появилась отдельная вкладка “Товары”), и покупатели могут сравнить ценовые предложения, выбрать для себя оптимальное.

Если ваша товарная матрица и цены часто меняются, советуем самостоятельно загружать товарные фиды (инфу о товаре) через Вебмастер Яндекса - так вы будете уверены, что информация там максимально актуальная.
Forwarded from Финтехно
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Nike совместно с 3D-студией RTFKT Studios разработала свои первые виртуальные кроссовки Cryptokicks. Обувь зарегистрирована как NFT на блокчейне Ethereum и продаётся на OpenSea за криптовалюту. Минимальная цена — 2,3 ETH, или $7 тыс. Самая дорогая модель стоит 200 ETH, это $600 тыс.

Первыми кроссовки получили владельцы NFT-токенов Mnlth — «цифровых обувных коробок», которые ранее компания отправила владельцам аватаров Clone-X, созданных совместно с японским художником Такаси Мураками.

Виртуальные кроссовки для цифровых аватаров в метавселенной представлены в восьми расцветках — черной, серой, зеленой, розовой, фиолетовой, красной, белой и синей. В будущем у пользователей появится возможность самостоятельно создавать и менять дизайн.
Forwarded from FMCG Report
Россияне любят яйца, мясо и рис.

"Ромир" провел опрос российских потребителей с целью выяснить, какие продукты они чаще всего включают в свой рацион. Соль, сахар и вода в опросе не участвовали.

Судя по набору продуктов, на завтрак россияне чаще всего едят яичницу, творог, овсянку и йогурт. Наборы на обед и ужин схожи, только расположены в разном порядке. Это мясо, различные гарниры и лук. Последний — в качестве ингредиента.

- Интересна методология: видимо, курятину и рыбу агентство включило в категорию "мясо". Скорее всего, оба этих продукта популярнее, скажем, говядины, но в результатах этого не видно.

- Еще примечательно, что на обед россияне едят мясо гораздо охотнее, чем на ужин.

- А хлеб, оказывается, не всему голова — его в рейтинге нет. Как и сыра с колбасой.
Сегодня за первый квартал отчитался Fix Price. Цифры неплохие, но могли быть и лучше.

Однако отдельно первым пунктом в компании отметили, что экспансия будет идти как планировалась. В отличие от других ритейлер не приостанавливает инвестиции. В 2022 году Fix Price собирается открыть 750 магазинов.

Кроме того, совет директоров компании решил отложить на срок до года выплату окончательных дивидендов за 2021 год на сумму 5,8 млрд руб.

Елена Титова и Александр Тынкован вышли из состава совета директоров компании Fix Price. Причины не названы.
В прошлых постах о мебельном ритейле мы писали, что один из крупных игроков, "Гранд Мебель", стагнирует. Теперь разберемся в ситуации подробнее.

Компания принадлежит Дмитрию Грановскому и Антону Чхеидзе в равных долях. Свежие данные из СПАРКа говорят нам, что за прошлый год ее выручка удвоилась и достигла 27 млрд руб. Но это все еще гораздо меньше показателя 2018 — 53,2 млрд. Так что до выхода из ямы еще далеко.

"Гранд Мебель" — это ритейлер под брендом Nobel с собственным производством и салонами. Салонов у него 13, из которых восемь — в Москве. Где находится сама фабрика, нам найти так и не удалось. Вообще для компании с такой выручкой информации о ней удивительно мало.

На сайте Nobel указано, что сырье производитель использует итальянское. Даже завод свой называет "российско-итальянским". Возможно, падение выручки в 2019 было связано с логистическими проблемами, которые только усугубились в 2020. В таком случае перспективы у компании не радужные.

Другой вариант — массовая распродажа в 2018, после которой произошло сокращение бизнеса. Такую ликвидацию Nobel уже устраивал в 2015, но данных по выручке тех лет нет. Тогда восстановление в 2021 — логичное развитие ситуации, скорее всего, подкрепленное частичным импортозамещением. Тем более что в прошлом году свою выручку увеличили все мебельные ритейлеры.

Прогнозов мы давать не можем, но под влиянием всех негативных факторов "Гранд Мебель" вряд ли достигнет масштабов Hoff и тем более IKEA. Даже несмотря на многопрофильность, отличающую ее от "Асконы" и Ormatek.
В сегодняшнем посте мы рассмотрим, как западные санкции и политические решения иностранных компаний, не связанные с санкциями, подействовали на российский ретейл. И на какую помощь государства могут рассчитывать те, кто продолжает работать в нынешних сложных условиях.

Массовый уход из России иностранных марок в самых разных секторах торговли и вскрыл проблемы, не видные невооруженным глазом. Сам факт прекращения поставок товаров можно отчасти решить с помощью параллельного импорта, а вот потери добросовестных российских компаний и предпринимателей, занимавшихся официальной дистрибуцией ушедших с нашего рынка товаров, вряд ли кто-то возместит. Посмотрим, что происходит в разных сегментах розницы.

В секторе электроники ситуация очень сложная. О приостановке поставок в Россию уже сообщила американская компания Apple, а вслед за ней и южнокорейский Samsung. Аналогичное решение приняли LG, HP, Microsoft и Sony. Apple и вовсе отменил заказы покупателей, которые оплатили его продукцию по старым ценам по стопроцентной предоплате. Но хотя бы пообещал вернуть деньги. То же касается и запчастей для ремонта техники Apple: их поставки в страну ограничены. И в этой ситуации российские ретейлеры и дистрибуторы пострадали от действий Apple еще больше потребителей. Например, re:Store или «М.Видео».

В сегменте фэшн о приостановке работы сообщили H&M, Zara, Adidas, Nike, Puma, HellyHansen, JackWolfskin, Mango и др. Некоторые сами управляли своими магазинами, например, Zara или Adidas. Но другие, например, Nike продавали свою продукцию через российские компании, работающие по франшизе. И они просто остановили отгрузку товаров в одностороннем порядке, переложив бремя убытков на российских партнеров, которые несут расходы без надежды на компенсацию. Это ставит ретейлеров и дистрибьюторов на грань разорения. У брендов одежды, закрывших магазины в России, произошел, по сути, технический дефолт, пояснила гендиректор FashionConsultingGroup Анна Лебсак-Клейманс.

Многие иностранные поставщики ведут себя безответственно по отношению к партнерам и сотрудникам, не давая определенности и воздерживаясь от решений. Так, например, Lego поставок в страну больше не осуществляет и магазины распродают остатки. Все эти «приостановки» держат рынок в подвешенном состоянии.

Предприниматели готовы вкладываться в импортозамещение, особенно если будет помощь государства. Но неопределенность не дает сделать этот шаг. Нужно государственное решение - преференции тем, кто решит остаться, поддержка отечественных предпринимателей, взявшихся за импортозамещение, и запрет на всякого рода «приостановки».

Чтобы как-то сгладить последствия, на федеральном уровне решили легализовать параллельный импорт. Речь не идёт о тотальном ввозе контрафактных товаров. Параллельный импорт подразумевает ввоз оригинальной продукции, просто не напрямую от производителя, а через посредника. Мы уже писали, что министр промышленности и торговли Денис Мантуров сделал заявление: в случае, если компания принимает решение остаться на российском рынке, ее товары могут быть исключены из списка на параллельный импорт.

Отметим, что государство продемонстрировало готовность поддержать бизнес. Так, в России уже действует мораторий на банкротство, введённый правительством страны с 1 апреля по 1 октября 2022 года. Теперь важно, чтобы и в дальнейшем решение власти принимали в консолидации с предпринимателями.

Санкционное давление со стороны Евросоюза и США будет только расти. В этой ситуации бизнес и государство могут и должны помочь друг другу. Очевидно, что если ретейлеры в ближайшее время не найдут выхода, то многие из них вынуждены будут закрывать магазины и окажутся на грани разорения.
Всего-то через пару дней пиарщики "Магнита" заметили наш юмористический пост о компани. И решили успокоить публику.

Но за это время впечатлительные люди уже могли и нервный срыв получить. В Телеграме всё быстро, а не как в пресс-службе компании.
Яндекс Маркет отчитался за первый квартал. Общие цифры можно посмотреть на инфографике ниже.

А мы расскажем об интересных фактах:

- Общее количество активных продавцов на Маркете (кто продал хотя бы один товар за последний месяц) выросло на 230% год к году и к концу марта 2022 превысило 28 тыс.

- Доля сторонних продавцов GMV на маркетплейсе остается высокой: 81% vs 66% год назад.

- В период нестабильности маркетплейс решил делать ставку на селлеров и первым среди российских маркетплейсов предложил им поддержку. Например, в пиковые периоды февраля-марта продавцы на маркетплейсе получали ежедневные выплаты.

- Также Маркет предложил продавцам дополнительные меры поддержки в разных категориях: пониженная комиссия, бесплатная реклама и хранение на складах без дополнительной платы.

Яндекс Маркет впервые рассказал про продажи небольшого бизнеса на маркетплейсе. Около 2 тыс. небольших магазинов в первом квартале наторговали на маркетплейсе на свой первый миллион рублей. В среднем квартальный товарооборот такого продавца вырос в четыре раза по сравнению с четвертым кварталом 2021.

Судя по итогам первого квартала, фокус Маркета на партнеров оправдал себя. GMV маркетплейса в этот период увеличился в 2,8 раза по сравнению с аналогичным периодом 2021 и достиг 49,3 млрд руб. Ассортимент на маркетплейсе уже превысил 30 млн наименований (+33% по сравнению с началом года).
⚡️Теперь и Lamoda. При этом GFG продолжит поддерживать бизнес в регионе и задействованных в нем 9 тыс. сотрудников.

Фокус развития будет смещен с роста Lamoda на финансовую самоокупаемость.

Кроме того, приостановлено строительство второго фулфилмент-центра Lamoda в России.
Forwarded from FMCG Report
Почти треть недорогого сливочного масла — фальсификат (данные "Роскачества"). Организация исследовала 20 ТМ стоимостью от 30 до 83 руб. за 100 г.

- В шести из них были обнаружены признаки использования растительного жира.

- Все они дешевле 61 руб. за 100 г., но это не значит, что недорогое масло обязательно сфальсифицировано.

- Продукция марок "Милково" и "Можайское" соответствует всем требованиям законодательства. Первая может претендовать и на Знак качества.

- Масло четырёх ТМ содержит меньше жира, чем указано на упаковке. Это "Маслодел", "То, что надо!", "Славянское" и "Вологодские традиции".

- При этом только масло "То, что надо!" (СТМ "О'кей") отвечает всем требованиям "Роскачества" по органолептике.

Интересно, что результаты исследования не такие шокирующие, как у "Росконтроля". Так что некоторые основания обвинять последний в предвзятости все же есть.
«О'КЕЙ» "выплывает" за счет «ДА!». Группа компаний отчиталась сегодня за первый квартал.

В целом динамика печальная. При этом выручка дискаунтеров увеличилась почти на 70%. И их доля уже почти 25%.

Из актуального:

- Группа на протяжении многих лет отрудничает с российскими производителями: около 80% закупок компании приходится на продукцию отечественного производства.

- Это особенно актуально с точки зрения развития собственных брендов «О'КЕЙ» и «ДА!».

- Компания также участвует в программах поддержки местных производителей и принимает участие в региональных и национальных инициативах в области качества, особенно в ключевых для себя Северо-Западном и Центральном регионах России.

- С марта 2022 компания пересматривает цепочку поставок, чтобы обеспечить бесперебойность процессов и удовлетворить спрос.

- Компания работает над перенаправлением некоторых логистических маршрутов, оптимизацией логистических затрат, эффективным управлением запасами и обеспечением полной доступности товаров на полке.
Мы уже писали про топ-3 онлайн-ритейлеров за 2021 год. Сегодня Data Insight опубликовала топ-100 крупнейших интернет-магазинов. Выше - 10 лидеров интернет-торговли России.

В целом:

- По сравнению с рейтингом за 2020 год в списке появилось 14 новых проектов.

- Порог входа в топ-100 за год вырос на 610 млн руб., или 22%.

- Суммарно 100 крупнейших онлайн-ритейлеров России доставили за 2021 год 1,59 млрд заказов, что в 2,2 раза превышает показатели 2020 года.

- Объём продаж в рублях в сумме по топ-100 вырос на 62% до почти 3,4 трлн руб.
Россияне в марте экономили (данные Media Direction Group):

- на продуктах - 39%,

- на одежде - 39%,

- на питании вне дома - 37%,

- на досуге - 28%,

- на косметике -28%, в том числе - на детских уходовых средствх -26%,

- на мебели и технике - 18−20%,

- на детском питании и игрушках - 18-20%.

При этом 84% россиян ожидают в 2022 году роста цен на товары и услуги для детей. (данные BrandScience) Однако относительно покупок мнения разделились: 44% планируют уменьшить расходы на детей, а 50% к этому не готовы.

В сложной ситуации бытовая техника снова стала «пионером» ажиотажного спроса. С 28 февраля по 6 марта продажи выросли на 86% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В целом рост продаж в марте — апреле превысил прошлогодний на 23,8% в денежном выражении (при росте цен на 28,2%).

Однако к 3 апреля спрос заметно остыл, и продажи упали на 28,3% ниже значений прошлого года в штучном и на 21,1% в денежном выражении на фоне замедления роста цены.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Котики от Bosch.

Хороший креатив. Вот только не хватает примечания:

"Трюк выполнен профессионалами, не пытайтесь его повторить!".
ФАС: «Группа инвестиционно-строительных компаний MAX» планирует приобрести сеть магазинов OBI.

Соответствующие ходатайства поступили в ФАС России. Служба в установленном порядке оценит влияние сделок на российский рынок потребительских товаров.
Forwarded from FMCG Report
"Аленка" и "Шоколадница" тестируют новые форматы.

Холдинг "Объединенные кондитеры", владелец бренда "Аленка", откроет магазины по франшизе. Собственных точек у него 74 (по некоторым данным — более 80), из которых 33 — в Москве. Теперь планируется открыть более 200 локаций за три года.

В компании мотивируют этот шаг уходом "западных магазинов". Не совсем понятно, о чем это: иностранные шоколад и конфеты в России пока остаются.

А "Шоколадница" уже запустила несколько небольших точек по продаже кофейных зерен СТМ. Два года назад продукт имел успех у посетителей ее кофеен, так что и новый проект может взлететь.
Топ-10 офлайн-магазинов, в которых выросла частота покупок за последние три месяца. (данные NielsenIQ)

Как и следовало ожидать, за это время покупатели стали совершать больше покупок в сетях, которые позиционируют себя как магазины с низкими ценами.

73% людей в России стараются сократить расходы по сравнению с прошлым годом. Это логичная реакция в условиях экономической нестабильности.
Генеральным директором "М.Видео" стал директор по корпоративным и правовым отношениям компании Алексей Сухов.

Энрике Фернандес продолжит управление операционным бизнесом группы, руководство командой и развитие всех проектов, связанных с дальнейшим усовершенствованием работы компании и ростом её операционной эффективности. Фернандес также продолжит работу как член Совета директоров «М.Видео».

Сухов продолжит исполнение своих обязанностей в качестве директора по корпоративным и правовым отношениям, а также возглавит «МВ ФИНАНС», дочернюю компанию «М.Видео».

Изменения направлены на оптимизацию структуры управления группой в текущих условиях и не повлияют на эффективность функционирования бизнеса, заверяют в компании.
Доля новинок "ВкусВилл" в разных категориях хорошо отражает особенности потребительского спроса. Как мы видим, люди больше всего готовы пробовать что-то новое в кулинарии и тортах/пирожных.

Подробнее:

- С начала 2022 года ритейлер запустил 559 новых товаров.

- Новинки составляют 18% от текущего ассортимента.

- Более сотни позиций появилось в категории "кулинария".

- Также в топе категорий по обновлениям: торты и пирожные, овощи и фрукты, молочная продукция.

- Среди новинок марта — продукты по сниженным ценам, в которых ритейлер заменил импортные ингредиенты и упаковку на отечественные аналоги.

- Покупатели готовы экономить на десертах, экзотических фруктах и овощах, соусах и деликатесах, но при этом не хотят менять привычный образ жизни и поступаться качеством продуктов.

- Около 70% выбирают новые для себя продукты, 38% регулярно покупают новинки и 45% советуют  попробовать какие-либо товары друзьям и знакомым.
#оригиналы: «Москва» на Тверской

У книжного магазина «Москва» есть своя тайна: ему каким-то образом удалось сохранить любовь покупателей на протяжении почти 65-ти лет и остаться достопримечательностью столицы. Сегодня около 70% посетителей ритейлера - его постоянные покупатели.

Но мы, кажется, поняли секрет магазина. Дело в его основной владелице, которая работает тут бессменным директором с 1991 года - Марине Каменевой. Именно ее любовь к книгам, к делу, которым она занимается, а также прекрасные организаторские способности помогают магазину не просто удержаться на плаву в сложные для бумажных книг времена, но и работать с прибылью. И приобретать все больше поклонников торговой точки.

Мы заглянули в СПАРК-Интерфакс. Юрлицо магазина - ООО «Торговый лом книги «Москва». Марине Каменевой принадлежит 63,3%, она же генеральный директор, Таатьяне Мазуровой и Наталье Чупровой - по 6%. Далее от 0,5% до 3% - у сотрудников магазина, они получили их при приватизации в 1992 году. Выручка за 2021 – 417,4 млн., чистая прибыль 12,4 млн.

Магазин позиционирует себя так: «Проходят годы... Одни поколения сменяются другими. Меняется облик страны, меняется облик нашего города. Но одно остается неизменным: про книжный магазин "Москва" - по-прежнему говорят «Мой любимый книжный»!». А лучший отзыв в интернете, который мы нашли, передает отношение горожан и гостей столицы к «Москве»: «Мое московское книжное сердце осталось тут».

Этот магазин, как и «Чай-кофе на Мясницкой» с полным правом можно назвать историческим, хотя его история началась только в середине 20 века. «Москва» открыта 5 января 1958 года как книжный магазин № 100 – еще на улице Горького. Первым директором магазина был книголюб Виктор Стеблов, проработавший на этом месте до выхода на пенсию в 1968 году. Именно ему «Москва» обязана заложением лучших своих традиций, формированием принципов, по которым и ныне работают сотрудники. Магазин стремительно завоевывал свое место в книжном мире столицы, полностью оправдывая почетное название - "Москва"; вокруг него сформировался особый круг покупателей - настоящих друзей магазина. В 1991 году директором стала Марина Каменева. В 1992 году коллектив магазина приватизировал предприятие.

Факторы успеха

- Широкий ассортимент сопутствующих товаров. Каменева честно говорит, что продажи книг падают и сопутствующий товар, который реализуется в "Москве", прибыльнее.

- Собственный интернет магазин.

- Продажа аудиокниг и электронных книг.

- Прием книг на комиссию.

- Опция «Книгоискатель» в каждом зале помогает найти книгу самостоятельно — укажет путь вплоть до конкретной полки, где она лежит.

- Кнопка вызова продавца: не нужно искать сотрудника для консультации. Достаточно просто нажать на кнопку и сигнал немедленно поступает консультанту, который подходит к человеку.

- Возможность напрямую обратиться к директору с отзывом, предложением или замечанием. Нужно заполнить специальную форму на сайте или воспользоваться аудиоответчиком, который находится рядом с кассой центрального зала. Марина Каменева лично отвечает на каждое адресованное ей сообщение.

- В отделе информации представлена подборка очков плюсовых диоптрий.

- На входах магазина - пакеты для зонтов, что очень актуально в дождливую и снежную погоду. Мокрые зонты — неприятная обуза, а тут можно спокойно полистать томик - другой.

Марина Каменева, владелица и директор книжного магазина «Москва»:

«Мы первые в мире, еще в 2009 году, в розничном книжном магазине стали продавать электронные книги и обучать процессу скачивания наших покупателей. Когда я говорила на международных конгрессах своим коллегам, что мы популяризируем электронные книги, они отвечали, что мы сами роем себе могилу. Я парировала, что время не остановишь, и если мой покупатель хочет электронную книгу, то он должен получить ее у нас. Желает ли он печать по требованию, сформировать библиотеку или создать личный переплет — мы должны помогать ему во всем».