«Амоконф» от amoCRM в этом году сделали ставку на претерпевающий кардинальные трансформации российский ритейл.

Двое из пяти основных спикеров – из розничной торговли. Главными шоуменами станут совладелец DNS Дмитрий Алексеев и основатель «Самоката» Вячеслав Бочаров. Или просто разогреют зал перед шоуменом, заработавшим в 2020 году $3 млн – без Моргенштерна организаторы обойтись не смогли.

Напомним, что «Амоконф» Михаила Токовинина и Дениса Митрофанова – конференция в духе покойной «Бизнес молодости», где за билет до 6 тыс. руб. обещают раскрыть инсайты от представителей наиболее актуальных бизнесов. В этом году ритейлерам однозначно есть чем поделиться. А некоторым - даже похвастаться.

Биометрия в действии.

Более 45% молочных товаров в России - просроченные (данные исследования «Общественной потребительской инициативы»). ОПИ проверило 270 магазинов ведущих федеральных и региональных сетей в 19 субъектах. В том числе - точки крупных сетей: «Атак», «Ашан», «Вкусвилл», «Лента», «Карусель», «Магнит», «Окей» и других.

У Роспотребнадзора совсем другие цифры. По итогам проверок ведомства в 2020 году всего 4,69% проб молочной продукции не соответствовали требованиям по физико-химическим показателям, а 3,6% - требованиям безопасности по микробиологическим показателям. Из оборота изъято 365,4 т молочной продукции. При этом объекты категории чрезвычайно высокого риска, например, большинство федеральных торговых сетей, Роспотребнадзор проверяет раз в год. Просроченные продукты относятся к категории опасных и подлежат изъятию. Штрафы доходят до 600 тыс. руб, а при повторном нарушении - до 1 млн руб.

В Роскачестве также признали проблему просроченной молочной продукции, но конкретные цифры не озвучили. Только отметили, что получают жалобы на товары с истекшим сроком годности в торговых сетях.

В Совете Федерации считают, что проблема будет решена после введения маркировки. Правительство выпустило постановление об обязательной маркировке молочной продукции, которая начнется с 1 июня. Она будет вводиться поэтапно, мелкие крестьянские и фермерские хозяйства будут освобождены от этой обязанности. Но основная часть компаний подпадет под эту систему.

Представители предприятий отрасли утверждают, что маркировка не позволит отловить всю просрочку, а вот цены на молочку могут вырасти. По их словам, самая дешевая продукция подорожает на 55%. А в целом же удорожание будет около 1,5–2 руб. за упаковку.

Одежда, обувь и аксессуары в России могут существенно подорожать уже к летнему сезону. По самым скромным оценкам - от 20 до 30%.

Одна из основных причин — рост стоимости материалов. Например, с начала года цена хлопка увеличилась на 30–35%. В итоге цены на трикотажное полотно выросли на 20–30%, на другие материалы - до 20%. Растет и стоимость материалов из нефтепродуктов — примерно на 20%. Например, подскочила цена полиуретана, из которого производится экокожа, стельки и подошвы.

Индексацию цен потребители увидят уже летом. Ведь бренды отшивали летнюю коллекцию прошлой осенью, в момент пиковых значений доллара и евро. Но ещё заметнее рост цен будет в осенне-зимний сезон. Китай — основной поставщик на рынке fashion — серьезно пострадал во время пандемии. Следствием этого стало изменение курса юаня, рост цен на производство и увеличение стоимости логистики в разы. В целом стоимость логистики из Азии с начала пандемии выросла в шесть раз.

Тем не менее, многие участники рынка утверждают, что будут сдерживать рост цен за счет оптимизаций или снижения прибыли. Компании, особенно в массовом сегменте, будут повышать цены постепенно, закупая более дешевые и простые товары, сокращая расходы на развитие.

Напомним, что во время кризиса 2014 года многие крупные игроки подняли цены в своих магазинах сразу до 30%. Это привело к резкому падению оборотов. У компаний ушло много времени, чтобы вернуть клиентов. И сегодня они учитывают этот опыт.

В московском метрополитене появилась коммерческая навигация. Новый формат уже заинтересовал ритейл, кафе и рестораны, аптеки, клиники и банки.

Навигация будет на всех станциях, кроме объектов культурного наследия регионального значения. Указатели разместят в вестибюлях, переходах и на платформах - так, чтобы они не мешали инфраструктуре самого метро. На них будет информация о товарах и услугах, местах продаж и адресах компаний.

Удобство для людей: простой и быстрый способ найти необходимый магазин, ТЦ, заведение или учреждение. Ведь не все хотят или могут копаться в картах или ждать, пока телефон определит их местоположение.

Удобство для компаний: ненавязчивая, почти нативная реклама информационного типа.

В метрополитене также хотят создавать навигационные цепочки из нескольких указателей. При наличии нескольких выходов со станции это очень упростит людям поиск нужного объекта.

Почему цены на косметику на Wildberries могут быть выше, чем у производителей: версия Кристины Новиковой – основателя бренда Novikova Mua.

Новикова – еще один блогер-визажист, создающий собственную косметику. Сейчас бренд готовится к отправке на маркетплейс, поэтому она решила заранее предупредить, что продукция там может стоить дороже.

Комиссии и сборы за доставку и хранение товаров – это второстепенные причины. Главным основанием для поднятия цен Новикова считает тот факт, что Wildberries сам определяет размер и частоту скидок. А т.к. маркетплейс диктует условия производителям, они решили перестраховаться еще до попадания на платформу.

⚡️ "Ашаны" опять "заминировали". Причем все сразу.

В Москве экстренные службы проверили все магазины сети - 47 точек. Причина: на электронную почту ФСБ поступило анонимное сообщение о взрывных устройствах во всех "Ашанах" по всему городу. Сообщение оказалось ложным, полиция начала доследственную проверку.

Напомним, что похожая ситуация была в прошлом году. Неизвестный сообщил, что все гипермаркеты "Ашан" в Москве заминированы. Информация также оказалась ложной.

Рэпер Алишер Моргенштерн зарегистрировал свою фамилию как товарный знак.

В заявке указано 15 категорий, среди которых — туалетные и косметические нелечебные товары (например, зубная паста), ювелирные изделия, одежда, обувь, головные уборы, а также продукты питания (мясо, рыба, кофе, чай, хлеб, фрукты и овощи). Кроме того, рэпер сможет выпускать под своей фамилией алкоголь и табачные изделия.

Заявку на регистрацию Моргенштерн подал ещё в ноябре 2020. Изображение товарного знака минималистично — фамилия исполнителя на русском и английском языках и значок, похожий на булаву, в чёрно-белом цвете.

​Продолжаем тему продажи товаров по подписке и от мирового опыта переходим к России. В 2010-х годах такая модель покупок не привлекла россиян – стартапы в этой сфере быстро разорились и закрылись. Но с пандемией все изменилось.

Сегодня 60% россиян готовы покупать привычные товары по подписке (исследование компании «Крок»).

Основные причины, кроме экономии времени и денег:

- Бурный рост онлайн-торговли, где подписная модель работает наиболее эффективно. Цифровизация и развитие технологий позволили упростить подписки, сделали процесс оформления максимально удобным. Примитивные email-рассылки стали удобными сервисами.

- Растущий спрос на экспертность: любой товар, якобы «специально подобранный» экспертом, привлекает покупателей, особенно молодых. А подписка часто содержит этот компонент.

- Иллюзия индивидуального подхода, хотя подписка – это, как правило, элементарный конструктор заказа из нескольких элементов.

- Неопределенность и снижение доходов населения. Это стимулирует т.н. «рациональный шопинг». Подписка позволяет прогнозировать и оптимизировать траты, а также ограничивать статьи расходов.

В России сегодня преобладает модель подписки «пополнение». Люди заказывают в основном товары повседневного регулярного спроса:

- В пандемию подписку на FMCG-товары запустили как маркетплейсы (Ozon), так и интернет-магазины (Petshop, «Юнизоо», «Четыре лапы», NappyClub и «Перекресток»).

- Если говорить о подписке на еду, то ее используют не только специальные сервисы, но и представители ресторанного бизнеса - от крупных ресторанных сетей (Burger King, Starbucks) до локальных домашних кондитерских и небольших кофеен.

- Подписка на одежду в России сегодня не очень популярна. Хотя на зарубежном зарубежного рынке эту модель с с дополнительными сервисами (услугами стилиста, к примеру) предлагают как крупные компании и бренды (Amazon, Nike), так и специализированные ресурсы (Style Lyrical, The Chapar, LOT 2046 и другие).

Интересно, что 26% москвичей уже считают, что у них стало слишком много подписок. Решение проблемы - единая комплексная подписка. В этом направлении работают крупные компании, которые предлагают и контент, и товары - Amazon Prime, Apple, Яндекс.Плюс, Мейл, Сбер и др.

Через неделю препарируем конкретные подписочные кейсы, реализованные за последнее время в России.

Ритейл - один из лидеров по цифровизации в России. (исследование Deloitte СНГ и SAP)

К переходу в онлайн компании из сферы торговли подтолкнула пандемия. В первую очередь - для поиска новых каналов взаимодействия с клиентами и удовлетворения их потребностей. Однако потенциал отрасли для дополнительной цифровизации еще не исчерпан: бизнес может перевести в онлайн и сложные цепочки поставок.

Еще один драйвер цифровизации — конкуренция. В сфере потребительских товаров российские игроки конкурируют с международными компаниями и успешно адаптируют наиболее удачные практики.

Лидерами по цифровизации стали также банки и телеком. Среди отстающих — машиностроение и фармацевтика. В целом наиболее цифровизированы в России компании из сферы b2c, во многом - за счет быстрой адаптации к постоянно меняющимся требованиям клиентов. На их фоне b2b-компании переходят в цифровую среду медленнее. Однако большая их часть уже уже адаптируется к новой реальности.

Доставку продукции из «Магнит Косметик» через Delivery Club запустили в декабре прошлого года в двух тестовых городах. Вслед за ними «СберМаркет» разместил в своем сервисе косметику из «Рив Гош».

Возможно, тест оказался удачным. Теперь «Магнит Косметик» запустил собственную экспресс-доставку в Краснодаре. Время ожидания заказов составит от часа-полутора, в каталоге представлено 10 тыс. товаров. К платформе доставки «МК» подключено восемь магазинов и еще десять находятся на стадии подготовки.

Теперь «Магнит Косметик» – не только самая крупная сеть товаров для красоты в стране, но и единственная с собственным сервисом экспресс-доставки.

Федеральные сети регулярно бодро рапортуют, как эффективно они работают с региональными поставщиками. И какой большой процент полок отдают местным товарам. На деле не всё так радужно. В дело даже вмешивается ФАС.

Например, "Пятерочка" получила штраф за отказ продавать продукцию Бугульминского молчного комбината (Татарстан). Компания заплатит 2 млн руб. за недопуск на полки товаров предприятия.

Что произошло

Комбинат в 2017-2019 годах пытался наладить поставки своей продукции в магазины торговой сети. Производитель из Бугульмы регулярно направлял в «Агроторг» (юрлицо «Пятёрочки») свои предложения о сотрудничестве. Ритейлер отказывал под предлогом того, что полки его магазинов и так заполнены товарами действующих поставщиков. При этом у сети "Пятерочка" на территории только Бугульминского муниципального района 18 магазинов.

Позиция ФАС

В 2019 году на защиту местного производителя встало Татарстанское УФАС. Антимонопольщики возбудили дело по признакам нарушения закона «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ». По их мнению, сеть создавала препятствия доступу молочной продукции Бугульминского молочного комбината на рынок и этим впрямую нарушала требования закона о торговле.

Чем всё закончилось

Решение Татарстанского УФАС 2020 года: "Пятерочка" признана нарушившей законодательство о торговле с привлечением к административной ответственности в виде штрафа в размере 2 млн руб. Обвинительное заключение по делу «Агроторг» пытался обжаловать в суде, однако потерпел неудачу. Правомерность выводов Татарстанского УФАС подтвердили несколько арбитражных судов разного уровня.

В итоге в марте этого года «Агроторг» выплатил установленный штраф. Мало того - в «Пятёрочке» теперь присутствует продукция бугульминского производителя. Создан интересный региональный прецедент.

Wildberries ввел платный прием товаров на центральном складе. Продавцы в недоумении.

"Диваны хранить дешевле, чем дачные умывальники" - поражаются поставщики маркетплейса. И шутят в соцсетях, что некоторым придется ещё и доплатить за возможность поставки.

Платный прием введен на складе в Коледино. Пока это касается 1372 товаров. Стоимость колеблется от 15 до 570 руб. И в некоторых случаях это дороже, чем цена товара на маркетплейсе.

Рынок умной одежды в 2020 достиг $668 млн. В ближайшие десять лет он будет расти на 21% в год. К 2023 году выручка сегмента превысит $1 млрд, а к 2030 - $4 млрд. (данные GlobalData)

Одежда и обувь со встроенными датчиками, которые передают биометрическую информацию и другие наборы данных, а также интерактивно взаимодействуют с окружающей средой, становится всё более востребована. Спорт, здравоохранение и военная промышленность - драйверы роста сегмента в ближайшие годы.

Пандемия повлияла на рынок умной одежды как с точки зрения поставок, так и с точки зрения доходов. Однако сегмент находится на ранней стадии развития, поэтому восстановится уже в 2021 году. К тому же коронавирусные ограничения, требования социального дистанцирования, усиление внимания к здоровью и рост популярности фитнеса стимулируют развитие рынка.

Необходимо уточнить: если раньше умной одеждой назывались вещи со специальным карманом или отсеком для электроники, то сейчас всё гораздо сложнее. Умные компоненты и соединения являются частью ткани, они невидимы и невосприимчивы к стирке и чистке, не мешают движениям. Ещё один вариант: вшитые устройства компьютерного ввода информации, антенны, датчики - интегрированные в ткань пассивные компоненты носимой электроники.

Например, умная футболка от американского стартапа Sensatex отслеживает движения, сердечный ритм и дыхание человека, а затем передает данные по беспроводной связи. При этом одежда выглядит элегантно и её можно постирать.

Главные герои новых роликов Metro - баобаб, коза, маленький мальчик и метро.

В рекламе рассказывают об условиях приобретения карты гостя. Основной месседж – доступности программы лояльности. Единственное условие – быть старше 18 лет.

В этом ролике баобаб-долгожитель не может воспользоваться предложением Metro только потому, что «он не умеет ходить». В другом - блеющая коза озвучивает слоган кампании «Мeee…tro: скачай и получай». В следующем - видеоконтент якобы скрыт от несовершеннолетних, ведь получить карты клиента могут только взрослые. И маленький мальчик ее тоже получить не может. Коротко, забавно, внимание привлекает.

А вот еще один ролик, где обыгрывают созвучность названия сети и городского транспорта, весьма банален. В нем показаны кадры пустой подземки метрополитена. Якобы все пассажиры поспешили воспользоваться легким доступом в магазины Metro.

Дефлятор, который отражает реальные изменения общего уровня цен на товары FMCG. База для расчета индекса - январь 2019.

В феврале цены выросли на 0,4% по сравнению с январем. После высоких значений в январе инфляция FMCG замедлилась. Но при этом не произошло «отката» цен до предыдущего уровня – их рост против прошлого года все ещё превышает 10%.

Основа для расчета - данные о совершенных покупках, которые поступают от скан-панели домохозяйств Romir Scan Panel. Каждый чек анализирует система, и дефлятор демонстрирует инфляцию цен на FMCG товары в онлайн-режиме.

При этом группа товаров для расчета и актуализации индекса выбирается из наиболее популярных у покупателей продуктов. Затем составляется динамичная и актуальная корзина, учитывающая сезонность спроса.

Напомним, что увеличение цен FMCG существенно ускорили падение национальной валюты и пандемия. В апреле годовой рост достиг 12% и опустился ниже 10% только в декабре за счет масштабных промоакций.