Лайфхак для руководителей
#ольгазуева #командастратега
Пару месяцев назад ко мне буквально за ручку привели клиента — руководителя большого департамента в IT-компании. HR и два вышестоящих руководителя попросили меня поработать с их коллегой:
«Он отличный руководитель и отзывчивый человек. Но никак не может "склеиться" с новой командой — 200 человек. Сотрудники жалуются: привели непонятно кого, он какой-то странный, мы с ним не совпадаем по ценностям и т.д. Процессы в подразделении сбоят, репутация отдела падает, недовольство в компании растёт».
Когда мы остались вдвоём, клиент поделился:
«У меня всегда были хорошие команды, с которыми у меня был коннект. Но они мне доставались такими. Эта команда — другая, а я не умею строить команды, я умею приходить в готовые и делать с ними крутые результаты.
Команда моей мечты — спецназ в нашей сфере — профессионально накаченные, собранные, инициативные, проактивные, сплочённые. А сейчас у меня — заплывшие штабные генералы в мягких креслах, которые ждут, когда за них всё сделают.
Моя главная ценность — ответственность за всё: сроки, результаты, качество. А они не выполняют задачи, заваливают дедлайны, мне приходится постоянно их дёргать, слушать оправдания».
Когда мы стали раскручивать его способности, оказалось, что он очень клиентоориентированный. Его главный фокус внимания — на заказчике. Он мыслит потребностями клиента.
И тогда я предложила ему взглянуть на свою команду как на заказчиков: «Представьте, что они как к руководителю обращаются к вам за системой, за задачей, за закрытием своих потребностей. Ваша задача понять их смыслы, потребности, способности».
Всё гениальное — просто! Он начал смотреть на свою команду как на клиента, и это сработало. Открытия шли одно за другим: ничего себе, какие у них крутые идеи, вау, оказывается, они столько всего знают и умеют.
За 2 месяца они разгребли все свои завалы, в 10 раз сократили количество системных «багов». Ну и самое главное: наладили контакт друг с другом: «Я понял, что это они во мне видели штабного генерала. Моя задача — показать им, что я такой же полевой игрок, и что мы можем обогащаться друг об друга».
Как вам лайфхак, пробовали ли вы увидеть в своих сотрудников клиентов?
#ольгазуева #командастратега
Пару месяцев назад ко мне буквально за ручку привели клиента — руководителя большого департамента в IT-компании. HR и два вышестоящих руководителя попросили меня поработать с их коллегой:
«Он отличный руководитель и отзывчивый человек. Но никак не может "склеиться" с новой командой — 200 человек. Сотрудники жалуются: привели непонятно кого, он какой-то странный, мы с ним не совпадаем по ценностям и т.д. Процессы в подразделении сбоят, репутация отдела падает, недовольство в компании растёт».
Когда мы остались вдвоём, клиент поделился:
«У меня всегда были хорошие команды, с которыми у меня был коннект. Но они мне доставались такими. Эта команда — другая, а я не умею строить команды, я умею приходить в готовые и делать с ними крутые результаты.
Команда моей мечты — спецназ в нашей сфере — профессионально накаченные, собранные, инициативные, проактивные, сплочённые. А сейчас у меня — заплывшие штабные генералы в мягких креслах, которые ждут, когда за них всё сделают.
Моя главная ценность — ответственность за всё: сроки, результаты, качество. А они не выполняют задачи, заваливают дедлайны, мне приходится постоянно их дёргать, слушать оправдания».
Когда мы стали раскручивать его способности, оказалось, что он очень клиентоориентированный. Его главный фокус внимания — на заказчике. Он мыслит потребностями клиента.
И тогда я предложила ему взглянуть на свою команду как на заказчиков: «Представьте, что они как к руководителю обращаются к вам за системой, за задачей, за закрытием своих потребностей. Ваша задача понять их смыслы, потребности, способности».
Всё гениальное — просто! Он начал смотреть на свою команду как на клиента, и это сработало. Открытия шли одно за другим: ничего себе, какие у них крутые идеи, вау, оказывается, они столько всего знают и умеют.
За 2 месяца они разгребли все свои завалы, в 10 раз сократили количество системных «багов». Ну и самое главное: наладили контакт друг с другом: «Я понял, что это они во мне видели штабного генерала. Моя задача — показать им, что я такой же полевой игрок, и что мы можем обогащаться друг об друга».
Как вам лайфхак, пробовали ли вы увидеть в своих сотрудников клиентов?
Когда у страха глаза велики: рабочий способ разговорить команду
#ольгазуева #сонастройкакоманды
Недавно провели с коллегами стратсессию. Команда быстро растёт, но много непонятно с точки зрения направления роста бизнеса, набора команды, запуска новых бизнесов. Люди в растерянности. С одной стороны у них всё хорошо, а с другой — они «едут» на своих прежних привычках. Делают то же самое, что и раньше, но в гораздо больших объёмах. Уже захлебываются, работают сутками, не ходят в отпуски.
Поначалу мы никак не могли их разговорить, процесс не шёл. Потом заметили, что в разговорах и запросах отчётливо звучит тема страха в разных контекстах: страх быть неуспешным, страх прогореть, страх «не взять» все возможности, которые есть на рынке, страх конфликтов и т.д.
Мы ухватились за это и предложили команде посмотреть в страхи и сразу же определить, что сделать, чтобы снизить захваченность страхами. В итоге набросали 15-20 пунктов, что можно сделать прямо сейчас, чтобы эти страхи снизить.
После этого работа пошла как по маслу: посмотрели на стратегию развития на 5 лет, обсудили взаимодействие в команде, наметили планы, как и что улучшить в бизнес-процессах.
Это пример того, как страхи тормозят, связывают по рукам и ногам и не дают смотреть в будущее. Совет: если видите, что в коммуникации затык, команда не идёт в работу, контакт устанавливается с трудом, смотрите в страхи!
А какие способы разговорить команду используете вы?
#ольгазуева #сонастройкакоманды
Недавно провели с коллегами стратсессию. Команда быстро растёт, но много непонятно с точки зрения направления роста бизнеса, набора команды, запуска новых бизнесов. Люди в растерянности. С одной стороны у них всё хорошо, а с другой — они «едут» на своих прежних привычках. Делают то же самое, что и раньше, но в гораздо больших объёмах. Уже захлебываются, работают сутками, не ходят в отпуски.
Поначалу мы никак не могли их разговорить, процесс не шёл. Потом заметили, что в разговорах и запросах отчётливо звучит тема страха в разных контекстах: страх быть неуспешным, страх прогореть, страх «не взять» все возможности, которые есть на рынке, страх конфликтов и т.д.
Мы ухватились за это и предложили команде посмотреть в страхи и сразу же определить, что сделать, чтобы снизить захваченность страхами. В итоге набросали 15-20 пунктов, что можно сделать прямо сейчас, чтобы эти страхи снизить.
После этого работа пошла как по маслу: посмотрели на стратегию развития на 5 лет, обсудили взаимодействие в команде, наметили планы, как и что улучшить в бизнес-процессах.
Это пример того, как страхи тормозят, связывают по рукам и ногам и не дают смотреть в будущее. Совет: если видите, что в коммуникации затык, команда не идёт в работу, контакт устанавливается с трудом, смотрите в страхи!
А какие способы разговорить команду используете вы?