✈Ошибочка вышла

Барнаулец был оштрафован авиакомпанией за то, что поменял паспорт в 45 лет, как это положено по закону. В начале года, когда мужчине еще было 44 года, он купил билеты в «Уральских авиалиниях» на перелет из Барнаула в Сочи с пересадкой в Москве. В марте ему исполнилось 45 и он как законопослушный гражданин отдал паспорт на замену и, соответственно внес изменения в связи с новыми данными документа удостоверяющего личность. За это авиакомпания выставила ему штраф в размере 1000 рублей.

Мужчина посчитал такое наказание несправедливым и незаконным и обратился за пояснениями к справедливому депутату АКЗС Евгении Боровиковой. Народная избранница в его интересах и за защитой прав потребителя обратилась в краевой Роспотребназор. В ведомстве подтвердили, что пассажир поступил верно, заблаговременно до прохождения регистрации на рейс внес актуальные изменения в документ удостоверяющий личность. «У ОАО АК «Уральские авиалинии» было запрошено пояснение по фактам, указанным в обращении, – говорится в ответе Роспотребнадзора на депутатский запрос. – Из пояснения контролируемого лица следует, что поп правилам Авиакомпании внесение изменений в авиабилет в связи со сменой паспортных данных по возрасту, производятся без взимания дополнительной платы». Тем самым подтвердив, что барнаульца оштрафовали на 1000 рублей незаконно. Справедливости ради, стоит отметить, что «Уральские авиалинии» выразили готовность вернуть гражданину деньги по заявлению.

#справедливо #авиакомпания #депутатБоровикова

✈Штраф за соблюдение закона?

Сразу два пассажира «Уральских авиалиний» обратились к депутату АКЗС, руководителю исполкома алтайских социалистов Евгении Боровиковой с просьбой разобраться с необоснованными на их взгляд штрафами. После вмешательстве депутата обе ситуации удалось разрешить в короткие сроки.

Про одного из заявителей мы уже писали. Напомним, что он по достижении 45 лет поменял паспорт, как того требует закон. Билет приобрёл ещё когда ему было 44 года, после получения документа внёс обновлённые данные. Однако «Уральские авиалинии» этот фактор не учли и выписали ему штраф в размере 1000 рублей. Депутат для решения вопроса направила обращение в Роспотребнадзор по Алтайскому краю и претензию в авиакомпанию. Ведомство подтвердило, что штраф был выписан незаконно. Как рассказал мужчина, деньги «Уральские авиалинии» ему уже вернули. «Получается, выписали штраф за соблюдение закона, - шутит заявитель. – Проблему решили достаточно оперативно. После моего обращения к Евгении Анатольевне не прошло и месяца, как я получил назад свои деньги. Огромное ей спасибо за отклик, надеюсь подобных инцидентов со мной больше не случится».

Второй заявитель столкнулся с потерей паспорта. Подав документы на его восстановление, предупредил о проблеме авиакомпанию. «Уральские авиалинии» в положении заявителя не вошли и выписали штраф в размере 1000 рублей. Также барнаульцу обязали выплатить сервисный сбор в размере 2900 рублей, который показался заявителю необоснованным. Мужчина обратился за помощью к Евгении Боровиковой. Депутат составила вместе с заявителем претензию в адрес авиакомпании. «Уральские авиалинии» не стали доказывать свою правоту и вернули назад мои средства. Выражаю благодарность Евгении Анатольевне за неравнодушие и оказанную помощь. Благодаря грамотно составленной претензии, ситуация удалось разрешить достаточно быстро», - отметил второй заявитель.

#справедливо #авиакомпания #депутатБоровикова