⚡️⚡️ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ⚡️⚡️
Сегодня онлайн-переписка — это один из основных способов деловой коммуникации.
Поэтому навык грамотного общения по электронной почте, в мессенджерах и чатах имеет большую ценность.
📝Мы начинаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
Правило 1️⃣
УКАЗАТЬ ТЕМУ ПИСЬМА
✔️В хорошем письме из темы понятно
🔛 о чем письмо,
🔛 какое требуется действие,
🔛 сроки исполнения,
🔛 какие файлы находятся во вложении.
✒️Поэтому нужно правильно указать тему письма, добавив в нее ключевые слова, которые раскрывают основную суть послания.
⛔️Слова «Важно» и «Срочно» в теме письма считаются дурным тоном.
⛔️Также не стоит указывать тему слишком обобщенно.
✔️В одном письме следует обсуждать один вопрос или пару вопросов по одной теме.
✔️Если нужно обсудить что-то другое, создавайте новую ветку писем.
☝🏻Это поможет не запутаться в переписках и четко разделить сообщения по темам.
#советскийрайон #деловая_переписка
Сегодня онлайн-переписка — это один из основных способов деловой коммуникации.
Поэтому навык грамотного общения по электронной почте, в мессенджерах и чатах имеет большую ценность.
📝Мы начинаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
Правило 1️⃣
УКАЗАТЬ ТЕМУ ПИСЬМА
✔️В хорошем письме из темы понятно
🔛 о чем письмо,
🔛 какое требуется действие,
🔛 сроки исполнения,
🔛 какие файлы находятся во вложении.
✒️Поэтому нужно правильно указать тему письма, добавив в нее ключевые слова, которые раскрывают основную суть послания.
⛔️Слова «Важно» и «Срочно» в теме письма считаются дурным тоном.
⛔️Также не стоит указывать тему слишком обобщенно.
✔️В одном письме следует обсуждать один вопрос или пару вопросов по одной теме.
✔️Если нужно обсудить что-то другое, создавайте новую ветку писем.
☝🏻Это поможет не запутаться в переписках и четко разделить сообщения по темам.
#советскийрайон #деловая_переписка
⚡️⚡️ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ⚡️⚡️
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
Правило 2️⃣
ПИСАТЬ ГРАМОТНО!
Коллег раздражает небрежность в написании письма или сообщения:
⛔️без знаков препинания,
⛔️ с ошибками,
⛔️ без приветствия и подписи.
Такая небрежность - это пренебрежение к читателю.
🖇Кстати! Общая грамотность собеседника - один из показателей компетентности и профессионализма.
#советскийрайон #деловая_переписка
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
Правило 2️⃣
ПИСАТЬ ГРАМОТНО!
Коллег раздражает небрежность в написании письма или сообщения:
⛔️без знаков препинания,
⛔️ с ошибками,
⛔️ без приветствия и подписи.
Такая небрежность - это пренебрежение к читателю.
🖇Кстати! Общая грамотность собеседника - один из показателей компетентности и профессионализма.
#советскийрайон #деловая_переписка
⚡️⚡️ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ⚡️⚡️
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
Правило 3️⃣
КРАТКО ИЗЛОЖИТЬ СУТЬ
📲Читая сообщение, получатель должен почувствовать уважение к его времени, поэтому
ПИШИТЕ КОРОТКО И ПО ДЕЛУ.
🖇 Каждую проблему нужно описывать четко и без воды.
Читатель должен сразу ПОНЯТЬ, в чем СУТЬ вопроса и ЧЕГО от него ХОТЯТ.
🖇 Если ответ можно сопроводить инструкцией или скриншотом, обязательно сделайте это.
🖇 Всю суть послания донесите в одном-двух сообщениях.
⛔️Не стоит отправлять 150 сообщений, по несколько слов в каждом.
#советскийрайон #деловая_переписка
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
Правило 3️⃣
КРАТКО ИЗЛОЖИТЬ СУТЬ
📲Читая сообщение, получатель должен почувствовать уважение к его времени, поэтому
ПИШИТЕ КОРОТКО И ПО ДЕЛУ.
🖇 Каждую проблему нужно описывать четко и без воды.
Читатель должен сразу ПОНЯТЬ, в чем СУТЬ вопроса и ЧЕГО от него ХОТЯТ.
🖇 Если ответ можно сопроводить инструкцией или скриншотом, обязательно сделайте это.
🖇 Всю суть послания донесите в одном-двух сообщениях.
⛔️Не стоит отправлять 150 сообщений, по несколько слов в каждом.
#советскийрайон #деловая_переписка
⚡️⚡️ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ⚡️⚡️
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
Правило 4️⃣
БУДЬТЕ ВЕЖЛИВЫ
📲 Сообщение нужно НАЧИНАТЬ с ПРИВЕТСТВИЯ.
📲 Общаться только на «вы».
📲 Стараться СВОЕВРЕМЕННО ОТВЕЧАТЬ на каждое письмо.
⛔️Нельзя оставлять вопрос без ответа, особенно если собеседник ждет его в срочном порядке.
#советскийрайон #деловая_переписка
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
Правило 4️⃣
БУДЬТЕ ВЕЖЛИВЫ
📲 Сообщение нужно НАЧИНАТЬ с ПРИВЕТСТВИЯ.
📲 Общаться только на «вы».
📲 Стараться СВОЕВРЕМЕННО ОТВЕЧАТЬ на каждое письмо.
⛔️Нельзя оставлять вопрос без ответа, особенно если собеседник ждет его в срочном порядке.
#советскийрайон #деловая_переписка
⚡️⚡️ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ⚡️⚡️
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
Правило 5️⃣
ПРАВИЛЬНО ВЫСТРОИТЬ СТРУКТУРУ
📝Структура делового письма
должна выглядеть так:
✒️Вводная часть (приветствие и цель сообщения)
✒️Основная суть (описание проблемы)
✒️Заключение (выводы и вопросы)
🖇Во вводной части важно обратиться к собеседнику по имени, представиться и изложить цель письма.
🖇Основная часть должна содержать лаконичное и сдержанное описание необходимых подробностей.
🖇В заключении нужно оставить призыв к действию и указать контакты.
🔝После чего следует отформатировать текст письма, то есть разделить его на абзацы по смыслу.
#советскийрайон #деловая_переписка
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
Правило 5️⃣
ПРАВИЛЬНО ВЫСТРОИТЬ СТРУКТУРУ
📝Структура делового письма
должна выглядеть так:
✒️Вводная часть (приветствие и цель сообщения)
✒️Основная суть (описание проблемы)
✒️Заключение (выводы и вопросы)
🖇Во вводной части важно обратиться к собеседнику по имени, представиться и изложить цель письма.
🖇Основная часть должна содержать лаконичное и сдержанное описание необходимых подробностей.
🖇В заключении нужно оставить призыв к действию и указать контакты.
🔝После чего следует отформатировать текст письма, то есть разделить его на абзацы по смыслу.
#советскийрайон #деловая_переписка
⚡️⚡️ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ⚡️⚡️
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
Правило 6️⃣
ПРОВЕРИТЬ ДОСТУП КО ВЛОЖЕНИЯМ
📝Начиная подготовку письма, сразу добавьте вложения. Зачастую люди оставляют прикрепление файлов на конец, а потом просто забывают об этом.
🖇Писать второе письмо вдогонку к первому — не совсем тактично.
🖇Перед отправкой сообщения убедитесь, что к письму прикреплены нужные файлы, и доступ к ним открыт для других пользователей.
🖇Для вложений лучше использовать самые распространенные форматы документов, например, .doc или .xls, чтобы у собеседника не возникло сложностей с их просмотром.
🖇 Называйте файлы согласно содержимому.
🖇Если прикрепленных файлов больше пяти, желательно воспользоваться облачным хранилищем и прислать собеседнику ссылку на него.
#советскийрайон #деловая_переписка
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
Правило 6️⃣
ПРОВЕРИТЬ ДОСТУП КО ВЛОЖЕНИЯМ
📝Начиная подготовку письма, сразу добавьте вложения. Зачастую люди оставляют прикрепление файлов на конец, а потом просто забывают об этом.
🖇Писать второе письмо вдогонку к первому — не совсем тактично.
🖇Перед отправкой сообщения убедитесь, что к письму прикреплены нужные файлы, и доступ к ним открыт для других пользователей.
🖇Для вложений лучше использовать самые распространенные форматы документов, например, .doc или .xls, чтобы у собеседника не возникло сложностей с их просмотром.
🖇 Называйте файлы согласно содержимому.
🖇Если прикрепленных файлов больше пяти, желательно воспользоваться облачным хранилищем и прислать собеседнику ссылку на него.
#советскийрайон #деловая_переписка
⚡️⚡️ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ⚡️⚡️
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
Правило 7️⃣
ПЕРЕЧИТАТЬ ПИСЬМО ПЕРЕД ОТПРАВКОЙ
✅️ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ — ГЛАВНОЕ правило деловой переписки.
🖇Поэтому перед отправкой следует еще раз тщательно просмотреть/перечитать всё, что отправляется собеседнику.
#советскийрайон #деловая_переписка
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
Правило 7️⃣
ПЕРЕЧИТАТЬ ПИСЬМО ПЕРЕД ОТПРАВКОЙ
✅️ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ — ГЛАВНОЕ правило деловой переписки.
🖇Поэтому перед отправкой следует еще раз тщательно просмотреть/перечитать всё, что отправляется собеседнику.
#советскийрайон #деловая_переписка
⚡️⚡️ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ⚡️⚡️
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
😊Надеемся, что правила были для вас полезными!
👀А сегодня ОБСУДИМ распространенные ОШИБКИ, которые люди допускают в деловой переписке.
⛔️ЧТО НЕЛЬЗЯ ПИСАТЬ В ДЕЛОВОМ СООБЩЕНИИ⤵️⤵️
Дублированные сообщения
⚡️⚡️Не стоит переспрашивать, копируя свое предыдущее сообщение.⚡️⚡️
🖇Если собеседник не ответил на письмо, а проблему нужно решить срочно, лучше перефразировать сообщение и задать вопрос иначе.
#советскийрайон #деловая_переписка
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
😊Надеемся, что правила были для вас полезными!
👀А сегодня ОБСУДИМ распространенные ОШИБКИ, которые люди допускают в деловой переписке.
⛔️ЧТО НЕЛЬЗЯ ПИСАТЬ В ДЕЛОВОМ СООБЩЕНИИ⤵️⤵️
Дублированные сообщения
⚡️⚡️Не стоит переспрашивать, копируя свое предыдущее сообщение.⚡️⚡️
🖇Если собеседник не ответил на письмо, а проблему нужно решить срочно, лучше перефразировать сообщение и задать вопрос иначе.
#советскийрайон #деловая_переписка
⚡️⚡️ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ⚡️⚡️
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
⛔️ ОБСУЖДАЕМ, ЧТО НЕЛЬЗЯ ПИСАТЬ В ДЕЛОВОМ СООБЩЕНИИ⤵️⤵️
Термины и сокращения
⚡️В работе мы часто используем специфические термины и аббревиатуры, которые могут не знать люди других должностей и сфер деятельности👀
🖇Чтобы не ставить читателя в неловкое положение, лучше не использовать такие слова или пояснять их значение.
✒️СЛОЖНЫЕ СЛОВА — НЕ ПОКАЗАТЕЛЬ вашей КОМПЕТЕНТНОСТИ.
⚡️А в мессенджерах часто люди сокращают общеизвестные слова, например пишут «пжлст» или «спс».
Конечно, чаты предназначены для быстрой коммуникации, поэтому многие стараются сократить время подготовки сообщения. Однако в ДЕЛОВОЙ переписке это НЕУМЕСТНО.
⛔️Наличие сокращений говорит о том, что вы не готовы тратить время на общение и экономите на собеседнике драгоценные секунды.
#советскийрайон #деловая_переписка
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
⛔️ ОБСУЖДАЕМ, ЧТО НЕЛЬЗЯ ПИСАТЬ В ДЕЛОВОМ СООБЩЕНИИ⤵️⤵️
Термины и сокращения
⚡️В работе мы часто используем специфические термины и аббревиатуры, которые могут не знать люди других должностей и сфер деятельности👀
🖇Чтобы не ставить читателя в неловкое положение, лучше не использовать такие слова или пояснять их значение.
✒️СЛОЖНЫЕ СЛОВА — НЕ ПОКАЗАТЕЛЬ вашей КОМПЕТЕНТНОСТИ.
⚡️А в мессенджерах часто люди сокращают общеизвестные слова, например пишут «пжлст» или «спс».
Конечно, чаты предназначены для быстрой коммуникации, поэтому многие стараются сократить время подготовки сообщения. Однако в ДЕЛОВОЙ переписке это НЕУМЕСТНО.
⛔️Наличие сокращений говорит о том, что вы не готовы тратить время на общение и экономите на собеседнике драгоценные секунды.
#советскийрайон #деловая_переписка
⚡️⚡️ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ⚡️⚡️
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
⛔️ ОБСУЖДАЕМ, ЧТО НЕЛЬЗЯ ПИСАТЬ В ДЕЛОВОМ СООБЩЕНИИ⤵️⤵️
Уменьшительно-ласкательные слова и сленг
🖇Сленг и уменьшительно-ласкательные слова неуместны во время обсуждения рабочих вопросов.
⛔️Поэтому деловая переписка по электронной почте и в мессенджерах не должна содержать таких слов, как «разговорчик», «проблемка», «короче», «блин» и т.д.
⛔️Также стоит избегать такие фразы, как «Доброго времени суток», «Касаемо» и т.д.
✅️Правильно говорить: «Здравствуйте», «Добрый день» (если вы уверены в часовом поясе собеседника) и «Касательно».
#советскийрайон #деловая_переписка
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
⛔️ ОБСУЖДАЕМ, ЧТО НЕЛЬЗЯ ПИСАТЬ В ДЕЛОВОМ СООБЩЕНИИ⤵️⤵️
Уменьшительно-ласкательные слова и сленг
🖇Сленг и уменьшительно-ласкательные слова неуместны во время обсуждения рабочих вопросов.
⛔️Поэтому деловая переписка по электронной почте и в мессенджерах не должна содержать таких слов, как «разговорчик», «проблемка», «короче», «блин» и т.д.
⛔️Также стоит избегать такие фразы, как «Доброго времени суток», «Касаемо» и т.д.
✅️Правильно говорить: «Здравствуйте», «Добрый день» (если вы уверены в часовом поясе собеседника) и «Касательно».
#советскийрайон #деловая_переписка
⚡️⚡️ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ⚡️⚡️
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
⛔️ ОБСУЖДАЕМ, ЧТО НЕЛЬЗЯ ПИСАТЬ В ДЕЛОВОМ СООБЩЕНИИ⤵️⤵️
⛔️Разные шрифты
🖇Чтобы сообщение было понятно и удобно читать, его нужно оформить в едином стиле.
✒️Следование правилам оформления делового письма демонстрирует уважение к собеседнику.
⛔️Например, не стоит использовать многообразие шрифтов. Это может отвлекать получателя от сути разговора.
⛔️То же самое можно сказать о клавише Сaps Lock. Текст, написанный полностью заглавными буквами, скорее всего вызовет негативную реакцию, ведь в больших буквах будет читаться давление и повышенный тон.
#советскийрайон #деловая_переписка
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
⛔️ ОБСУЖДАЕМ, ЧТО НЕЛЬЗЯ ПИСАТЬ В ДЕЛОВОМ СООБЩЕНИИ⤵️⤵️
⛔️Разные шрифты
🖇Чтобы сообщение было понятно и удобно читать, его нужно оформить в едином стиле.
✒️Следование правилам оформления делового письма демонстрирует уважение к собеседнику.
⛔️Например, не стоит использовать многообразие шрифтов. Это может отвлекать получателя от сути разговора.
⛔️То же самое можно сказать о клавише Сaps Lock. Текст, написанный полностью заглавными буквами, скорее всего вызовет негативную реакцию, ведь в больших буквах будет читаться давление и повышенный тон.
#советскийрайон #деловая_переписка
⚡️⚡️ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ⚡️⚡️
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
⛔️ ОБСУЖДАЕМ, ЧТО НЕЛЬЗЯ ПИСАТЬ В ДЕЛОВОМ СООБЩЕНИИ⤵️⤵️
Голосовые сообщения
⛔️Голосовые сообщения в большинстве случаев не подходят для делового общения, они не удобны для получателя.
Например, он захочет прослушать сообщение на тихой громкости, а оно зазвучит на весь кабинет и будет отвлекать коллег. Или ему придется тратить время на подключение наушников. Кроме того, если звук записан плохо или дует ветер, он будет долго расшифровывать полученное сообщение.
🖇Исключение составляют ситуации, когда общение голосовыми сообщениями было оговорено заранее.
#советскийрайон #деловая_переписка
📝Продолжаем публиковать ЦИКЛ ПОСТОВ об основных ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ📲
⛔️ ОБСУЖДАЕМ, ЧТО НЕЛЬЗЯ ПИСАТЬ В ДЕЛОВОМ СООБЩЕНИИ⤵️⤵️
Голосовые сообщения
⛔️Голосовые сообщения в большинстве случаев не подходят для делового общения, они не удобны для получателя.
Например, он захочет прослушать сообщение на тихой громкости, а оно зазвучит на весь кабинет и будет отвлекать коллег. Или ему придется тратить время на подключение наушников. Кроме того, если звук записан плохо или дует ветер, он будет долго расшифровывать полученное сообщение.
🖇Исключение составляют ситуации, когда общение голосовыми сообщениями было оговорено заранее.
#советскийрайон #деловая_переписка