#СоциологияAsIs

Когда классическое «вопрос-ответ» не работает: как и где использовать технику глубинных метафор ZMET

Случается, что стандартная техника сбора данных - «вопрос-ответ» - не подходит для получения исчерпывающей информации об объекте исследования. Что мешает?

Первое. Опрашиваемый может испытывать трудности при ответе на вопрос в силу его возрастных, когнитивных или культурных особенностей. Ответ может находиться за пределами сознания и системы ценностей респондента.

Второе. Некоторые вопросы носят сенситивный характер. Как итог, мы (исследователи) можем получить социально одобряемое мнение, уклонение или вовсе отказ от ответа на неудобный вопрос в силу, например, этических, политических, репутационных причин или базового недоверия к исследователю.

Как можно решить проблему, если классические приемы не работают?

В процессе интервью можно дополнительно использовать проективные методики: вербальные или невербальные стимулы могут оживить и развить нарратив за счет вовлечения человека в «игру». Если вам необходимо добраться глубоко в сознательное и бессознательное респондента, системно найти качественные интерпретации объекта исследования, то вам подойдет методика поиска глубинных метафор ZMET. Это, как выражается автор концепции Дж. Зальтман, так называемые «смотровые линзы» - скрытые мыслительные коды, которые лежат в основе установок и паттернов поведения человека. Они выявляются через визуализацию. Респондентам предлагается проиллюстрировать восприятие заданной темы через серию изображений. Они должны воспроизводить объект с помощью метафорических образов, без прямого на него указания. Глубинные метафоры извлекаются через обоснование выбора изображений и работы по их сопоставлению, обозначение проблем их поиска и выражения мыслей, оставшихся без визуального подкрепления.

Где можно применять эту методику?

Техника ZMET активно применяется в маркетинговых исследованиях для изучения восприятия продукта потребителями. Извлекаемые глубинные метафоры могут закладываться в айдентику бренда и рекламные кампании.

По образу и подобию техника интегрируется в социологические исследования. Допустим, вы хотите изучить образ работодателя в глазах потенциальных соискателей. Респондентам предлагается подобрать несколько образов, которые отвечают их представлениям об идеальном работодателе. В ходе интервью происходит анализ истории выбора - почему был взят именно этот образ (при этом идет работа с барьерами для визуализации). Например, изображение «инь и янь» может быть описано через потребность в балансе работы и личной жизни, а вложенное в руки сердце может символизировать запрос на помощь компании сотрудникам или населению в целом.

Затем идеальный образ может быть соотнесен с конкретным объектом. Метафоры могут лечь в основу корпоративной культуры, кадровой и социальной политики компании.

Контур тем исследований не ограничивается приведенными примерами. Очевидно, что техника универсальна и релевантна в случаях, когда необходимо проработать образное восприятие объекта и сконструировать модели, трудно поддающиеся вербальному обоснованию.

Ведущая рубрики - Дубинина Дарья, аналитик ЦСП «Платформа»

Дети-мыслители

К нам поступили главы книги по психологии, которую пишет ребенок 11-ти лет. Название - «Лабиринт». Публикация некоторых отрывков носит экспериментальный характер. Не факт, что они содержат крутые инсайты (хотя как знать). Но все же дают представление о том, как ловко дети подводят идеологию под свое безбашенное поведение.
В тексте присутствует минимальная редакторская обработка, в основном связанная со знаками пунктуации. Посмотрим на реакцию аудитории, прежде чем продолжить серию.

Вины Не Существует

Громкое название для главы, не так ли? Тем не менее, это правда. Вы можете бесконечно говорить: «Я не виноват!». Только вот как вы можете быть виноватым, если вины просто нет? Сейчас объясню. Есть последствия. Если вы сказали что-то грубое и человек обиделся - это последствия. Если вы прогуляли уроки и дома вас ругают - это последствия. Вместо того, чтобы говорить: «Я виноват» или «Я не виноват», - просто примите последствия. Вины не существует, как и хорошего, и плохого. Все эти понятия можно назвать размытым, но зато одним словом - последствия. Чем быстрее вы это поймете, тем реже вы начнете винить себя в чем-то ( или винить других ) Прежде чем сказать себе: «Я курю, я виноват в этом», - вспомните, что курение предполагает последствия. Вот такая хронология: вы попробовали, вам понравилось, вы перестаете стрелять сижки у друзей и покупаете свою пачку и вы курите все больше… И вуаля! вы зависимы от никотина. Мои поздрлвления. Так что мораль сей басни такова: ВСЕГДА ДУМАЙТЕ О ПОСЛЕДСТВИЯХ!

Наказание - лучший психолог? что за бред?

К сожалению, старое поколение, видимо, настолько не образовано, что не знает о переходном возрасте. Только вот, перед тем как бежать за ремнем или говорить, что мама якобы лучший психолог после того как ваше чадо сказало, что ему нужна помощь психолога-специалиста, вспомните вас в их возрасте… Давайте вспомним вместе. Итак, есть несколько вариантов.

Вариант первый - вы были подростком-бунтарём, который слушал только себя. Ходил в черных шмотках, красил волосы во все существующие и несуществующие цвета. Одним словом - нефор. Однако ваши родители хоть как то пытались вас наставить на «верный» путь, но скоре опустили руки после того как поняли, что вы безнадежны.
Вариант второй - вы также были бунтарем, но в отличие от первого варианта, ваши родители быстро вас приструнили и обрезали ваши крылья перед тем как они вырвались на свободу.
Вариант третий- вы также были подростком-бунтарем, но ваши родители спились (что было не редкостью в Советском Союзе) и не обращали на вас ни малейшего внимания.

Что же это получаеться? Все были бунтарями? Не снаружи, так внутри. И все ваши рассказы,что вы переплывали Тихий океан, дабы не дай бог пропустить математику… полнейший бред. Ну или окружающие настолько не слышила ваше свободолюбивое Я, что вам и правда приходилось плыть. Жаль вас.

От редакции. А и правда, нас в чем-то жаль.

Мобильный невроз

В кафе русский человек не выпускает из поля зрения мобильный телефон. Надежней всего, когда телефон в руках, но если становится неудобно из-за ножа, вилки, рюмки, то телефон должен быть совсем рядом на столике. Официанты понимают эту особенность и старательно расставляют приборы между гаджетов. Возможно, что это разновидность невроза. Сознание настроено так, что в любой момент может раздаться важный звонок, если даже звонить некому и незачем. Наверное, сигнал можно услышать из кармана накинутого на спинку пиджака или женской сумочки, но вдруг упустишь, и что тогда? Ведь второго шанса может и не быть. Кроме того, человек просто обязан следить за повесткой, держать руку на пульсе мировых событий. Кто владеет информацией – владеет миром.

Но, возможно, это не невроз, не мания значимости, а внутренняя мобилизованность? Готовность в любой момент хлопнуть рюмку и поставить ногу в стремя – номадическая черта характера (о чем пост в субботу в рубрике Социология as is). Тогда другое дело. Представители других наций спокойно убирают телефоны с глаз долой, а к чему им стремиться, если их история закончилась? Русскому человеку текущая ситуация кажется незавершенной, неполной. Должен прозвучать сигнал, зов трубы. Пусть даже в виде айфоновского перелива. Русский человек – человек зова.

Ну и приведем данные недавнего опроса по этому поводу из канала «Опросы и замеры»:

31% россиян берут в руки смартфон сразу после пробуждения.
Еще 31% – в течение первых 10 минут после пробуждения.
23% могут продержаться без телефона после пробуждения 30 минут, 10% – час.

Что касается использования перед сном, здесь так:
56% в последний раз за день берут в руки смартфон менее чем за 30 минут до сна, 19% – за полчаса-час, и 8% – за 1-2 часа до сна.
10% признались, что засыпают со смартфоном в руке.

58% респондентов кладут смартфон рядом с кроватью, 25% – на кровать или под подушку.

Запись беседы с Алексеем Масловым на тему «Китай и Россия в новом геополитическом ландшафте» 🐉 🇨🇳

Отзывы самые позитивные - за короткое время Маслов погрузил аудиторию в китайскую картину мира: политическое положение, философский когнитивный аппарат и даже туристическое направление Китая.

Следующая встреча на платформе - 19 апреля. Будем беседовать о российском вине как культурном явлении. Алкоголе то есть, не о российской вине (в смысле вины).

#БеседыНаПлатформе

#Рекомендации «Платформы». Антон Буланов

Друзья, поскольку одна из миссий нашего центра - расширять связи между умными людьми, мы будем периодически представлять вам интересных и полезных в работе профессионалов.

Начнём с Антона Буланова. Один из лучших российских стратегов, эксперт по идеологиям и коммуникациям, психолог, и, конечно, член РАСО. А еще Антон ведет канал «Pure Strategy» - канал о стратегии, инсайдам которого «Платформа доверяет и рекомендует к ознакомлению. Кто знает лучше все о стратегиях? Нужна стратегия? Better call Anton!

Он еще и отзывчивый. Если кому-то нужна консультация в области маркетинга, обращайтесь. Антон рядом.

#НамРассказывают. Отрывки из экспертных и глубинных интервью, фокус-групп.

Инвестиционный аналитик крупной компании в интервью «Платформе» (на условиях анонимности):

О восприятии крупного бизнеса - читать тут.

Завтра публикуем вторую часть исследования «Комфортный город». Этот блок посвящен миграционным настроениям, мобильности населения. Совместный проект «Платформы» и OnIn

«Вино как отражение национального характера. Что можно сказать о российском виноделии?»

🗓19 апреля 18.00 

В этот раз #БеседыНаПлатформе пройдут в среду, хотя тема у нас будет под стать пятничному вечеру. Состоится встреча-дискуссия с Игорем Сердюком, одним из крупнейших российских винных экспертов, основателем рейтинга «Top100Wines», обозревателем Forbes, умным и обаятельным человеком. 

Организаторы дискуссии: Лаборатория репутационных исследований РАСО, ЦСР, 1MI, «Винный класс»,  ЦСП «Платформа»

Поддержка телеграм-каналов: WineRetail, Pure Strategy, Московская прачечная, #Шалимовправ, Пинта Разума, Я у мамы винодел, Потребительское поведение, VINSPIRATION, Винодевы

Формат предполагает активное участие аудитории: возможность задавать вопросы, высказывать позицию, хранить молчание, тестировать вино. 
 
Ключевые вопросы:

🍷Может ли российское вино стать частью национального бренда? 
 
🍷Глобальность или автохтонность - куда движется российское вино? Есть ли в нем уникальность?
 
🍷Удалось ли совершить прорыв? Вышло ли российское вино на новый качественный уровень?
 
🍷Зачем вообще пить российское? И если пить, то какое?
 
🍷Как выстроить правильную коммуникацию по продвижению лучших брендов?

Ссылка на регистрацию в зуме

После регистрации вы получите электронное письмо с подтверждением, содержащее информацию о входе в конференцию.

«In vino veritas», до скорых встреч!

«Не все позиции авторов «Платформы» совпадают с позицией компании», - сообщил руководитель «Платформы» Алексей Фирсов, комментируя свою сегодняшнюю публикацию.

Социальная инженерия VS отстранение, ускользание, имитация

Мы находимся сейчас в ситуации, когда население представляется власти пластичной и податливой субстанцией, из которой можно создавать любые комбинации. Это открывает огромные возможности перед социальной инженерией. Отсюда ошеломляющий блицкриг с электронными повестками, но это лишь пример того, что любая идея кажется разработчикам реализуемой, поскольку они не видят сопротивления материала.

Разумеется, прямые протесты по французскому сценарию в России невозможны. Если кто-то на Западе делает ставку на прямую дестабилизацию, он совершенно не представляет характера российского общества. Здесь нет культуры протеста, как нет и моделей снятия противоречий, диалога между участниками процесса. Россия – страна социального идеализма платоновского типа, который предполагает, что «идея» (мужское начало, власть) оформляет слепую, лишенную собственного содержания «материю» (женское начало, народ).

Визуальным выражением такого подхода становится проектная презентация – набор слайдов, которые показывают возможность любого плана, если есть ресурсы и административная воля. Достижимость цели подтверждается опросной социологией, которая конструирует необходимый объект трансформации так, что он легко укладывается в логику планирования.

Однако не все просто. Социальная материя вырабатывает свои стратегии реагирования, которые выходят за контур следования заданному импульсу. Есть три варианта ее скрытого или явного сопротивления, и все они проявились в последнее время.

Первый – отстранение, создание собственной параллельной реальности. Его примером стала ситуация с Fan ID. Ситуация тупиковая – никто уже не может развернуться, сыграть в компромисс. Да и нет в российской политической культуре понятия «компромисса». Стороны начинают просто игнорировать друг друга.

Второй – ускользание, проявившие себя в первую волну мобилизации. Часть социума начинает растекаться, искать недоступные для государства лакуны. Часто говорят об уехавших за рубеж, однако есть еще значительное количество внутренних релокантов, сменивших территорию жизни внутри страны, ушедших в деятельность, где учет и контроль минимизирован.

Третий – имитация. Общество притворяется, что оно принимает сценарий власти и формально следует за ним. Но что происходит в головах у людей, никому не известно. В какой-то критический момент, когда надо сыграть уже всерьез, имитация обнаруживается, и наступает черед второй имитации – уже результатов.

Все это не исключает того, что значительная часть населения лояльна к системе. Да и среди участников стратегий неприятия значительная часть формально подходит под критерий лоялиста. Смущает здесь больше другое. Не замечая или принижая значение отстранения, ускользания, имитации у системы может возникнуть эйфория. А это приведет к тому, что названные тенденции окончательно окрепнут. Чтобы их блокировать, нужны более сложные диалоговые навыки, а не игра в обзывалки, которую продемонстрировал депутат Картаполов, назвав своих оппонентов «пропиндосской шушерой».

#СоциологияAsIs

Человек пути. Неономадизм.

Волны миграции, созданные военными действиями, метания граждан России по ближнему зарубежью вновь сделали актуальной концепцию номадизма - стратегию кочевого образа жизни современного человека. Ж. Делёз и Ф. Гваттари в своей концепции* (от 1970-х г.) переложили архаическую модель кочевничества на современный мир. Сегодня номад (в переводе с греческого nomad - кочевник) - скиталец с идеологией, в которой постулируется принципиальный отказ от фиксированной локализации, выпадение из иерархических структур и сетевая организация жизни.

В основе концепции находится понятие ризомы. Они сильно коррелирует с сетевой организацией жизни. Если делать отсылку к ботанике, то ризома - это модель-оппозиция корневой системе: корень прорастает глубоко вниз, образует вертикаль, а ризома, наоборот, ширится и не имеет стержня. По аналогии, для номадов пространство мира едино и открыто, то есть ризомно: без смыслового центра, структурности и однородности. Для них характерна глобальная дерегуляция - утрата территориально-государственной привязанности, потеря фиксации на локальном сообществе и доме.

Если буквально, то ризомность отражается в физическом пространстве, городской логистике. Например, ландшафт города предполагает переплетение дорог, труб и наличие мест для временного проживания. Сетевая организация жизни касается и виртуального поля как продукта глобализации и цифровизации. Ризомность здесь выражается в возможностях беспрепятственной коммуникации через девайсы и выход в сеть (лишь бы интернет работал). В таком пространстве современные номады находятся в постоянном движении, могут поддерживать связи с людьми в разных частях мира.

Так, например, айтишники отлично вписываются в концепцию кочевого образа жизни. Свободные от территориально-географических ограничений передвигаются по миру с ноутбуком. А гибридность урбанизма только упрощает мобильность. Города кишат местами временного пребывания и мультифункциональными пространствами: хостелами, коворкингами, коливинг-территориями, кофейнями с зонами для работы и тд. При такой постоянной релокации номады оказываются свободными от большинства бытовых предметов. У номадов они компакты. Нет необходимости “все свое носить с собой”, т.к. очередное место для постоя обеспечит их всем необходимым.

А что дальше?

На одной чаше весов культурное и социальное обогащение, расширение картины мира. На другой, процессы аккультурации и ассимиляции. Как итог, стирание границ идентичности у русских кочевников. Скачущие между культурными мирами, люди пути, примеряют на себя новые “маски”. Образуется некая мозаика идентичностей. Номад предстает как человек без внутреннего энергетического центра и опоры. И что же получается? Если неономадизм станет универсальной поведенческой линей, то перед нами возникнет новый гибридный тип личности? Сможет ли он в состоянии “оторванности” построить устойчивые связи с другими людьми и какие инструменты для это будет использовать? Как это отразится на национальных границах? Не станет ли общество номинальным, состоящим из слабо связанных между собой людей?

*Делез, Ж. Тысяча плато: Капитализм и шизофрения / Жиль Делез, Феликс Гваттари; пер. с франц. и послесл. Я.И. Свирского; науч. ред. В.Ю. Кузнецов. — Екатеринбург: У-Фактория; М.: Астрель, 2010. — 895

Ведущая рубрики - Дубинина Дарья, аналитик ЦСП «Платформа»

В России примерно 1120 городов , а мы пока в своих портретах территорий только на пятом. Еще идти и идти. Помимо Омска, были Тобольск, Калининград, Красноярск, Питер. Они в ленте где-то вверху.

Проект Незыгаря и ЦСП «Платформа»: Социологические портреты городов. Омск. Эксперт – социолог Алексей Фирсов.

В Омске отчетливо заметны два специфичных стереотипа, которые служат источником ироничных мемов и зачарованной ностальгии. Первый - город стал образцом негативного самокодирования. Многие годы жители убеждали себя, что живут в очень плохом месте. Можно сказать, невыносимом. Эта уверенность проявлялась на всех уровнях - от таксистов до региональной интеллигенции. Возникло спиральное завихрение - чем больше люди убеждают себя в негативе, тем глубже верят в это и, как следствие, еще активнее убеждают.
Для внешних исследователей такая мнительность казалась аномальной. По уровню ВРП на душу населения город, действительно, бедноват в линейке сибирских центров (причиной является его оторванность от крупных территориальных кластеров и низкая развитость МСП). Но, во-первых, мы знаем ряд городов со схожими показателями, где нет подобных настроений, во-вторых, и фатального разрыва с другими регионами здесь нет. Да, Красноярск богаче, но экологическая проблема там ощущается гораздо серьезней. Омск не прошел через градостроительную катастрофу по типу Новосибирска - центр не испорчен безвкусным девелопментом, и даже улучшен. Промышленный потенциал здесь гораздо серьезней, чем в Томске. Поэтому, если искать причины такой внутренней боли, то речь идет о психосоматике.
Второй стереотип - ретроутопия, миф о золотом веке, связанном с советским прошлым. Коллективное сознание в поисках идеала обращено не к будущему, а к прошлому. В этом смысле оно ближе к архаике, чем к модерну. А в синтезе с фактором негативного самокодирования это делает ситуацию особенно сложной. Отдельный случай - кейс компании «Сибнефть», которая до покупки «Газпромом» принадлежала Роману Абрамовичу и была зарегистрирована в Омске. Перед продажей прежние собственники выплатили себе огромные дивиденды; как следствие, на город пролился золотой дождь в виде налогов от этих выплат. Этот случайный дар произвел глубокое впечатление. «Вот было время», - вздыхают старожилы.
Настроения - вопрос принципиальный. К сожалению, у нас редко оценивают фактор региональной пассионарности, которая может стать реактором изменений. Если реактор гаснет, никакие инвестиции делу уже не помогут. В Омске пробудить локальный патриотизм сейчас пытается бизнес. Коммуникационный проект «Омск - в самое сердце», запущенный «Газпром нефтью», по моему убеждению, является одним из лучших образцов поддержки территориального бренда. Программа вытягивает в публичное пространство, эстетизирует и объединяет в одну композицию точки особой региональной гордости, которые здесь действительно есть. Спортивная школа Шлеменко, талантливые дизайнерские студии, своя театральные школы, своя уникальная промышленность - есть козыри. Но в общественных дискуссиях они часто остаются в колоде.
Фактор, мешающий выйти из ловушки стереотипов - патернализм, ожидание, что все проблемы города должна решить крупная промышленность. Такое ожидание уже не соответствует экономике 21-го века, когда ищут более сбалансированные и устойчивые модели за счет новых секторов и малого бизнеса. Что нужно делать в такой ситуации? Максимально культивировать каждое проявление экономической активности, относиться к каждой точке роста как к уникальному явлению. Выйти на уровень реального диалога с городскими сообществами. Воспринять стратегию трансформации города не как бюрократический документ, а как коллективное усилие всей среды.

Компания онлайн-исследований «ОнИн» и ЦСП «Платформа» представляют новое исследование — «Комфортный город. Выпуск 2».

Одним из ключевых сообщений стал рейтинг привязанности к своим территориям:

1. Западная Россия (ЦФО и СЗФО) и Кавказ наименее настроены на отъезд с территорий проживания (51–58% готовы остаться);
2. Юг, Поволжье, Урал и Сибирь – в средней зоне: высока доля тех, кто хочет уехать, но и тех, кто настроен остаться (38-44% готовы оставаться);
3. Дальний Восток наиболее мобилен (лишь 30% не заинтересованы в переезде).

Вы также узнаете, кто привязан больше к своему городу - москвичи или петербуржцы. Другие интересные выводы, касающиеся внутренней миграции, критериев оценки комфорта города можете прочитать в прикрепленном файле.

#исследования

Друзья, напоминанием, что сегодня (19.04) в 18.00 - в зуме #БеседыНаПлатформе с одним из лучших российских экспертов в области виноделия, автором рейтинга Top100Wines, обозревателем Forbes Игорем Сердюком. Разговор пойдет о русском вине - насколько амбиции соответствуют реальности, насколько вино становится частью национального бренда.

В заключительной части этой встречи ее модератор Алексей Фирсов поделится некоторыми авторскими практиками винной медитации. Хорошо известна его концепция разделения вин на «коммуникативные» и «медитативные». Каждая группа требует своего подхода, внутренней концентрации, атмосферы дегустации.

Ссылка на зум - здесь.

Приходите, зовите знакомых.

#НамРассказывают. Отрывки из экспертных и глубинных интервью, фокус-групп.

Продюсер о социальной роли кино в интервью «Платформе» (на условиях анонимности):

Что происходит с российским кино? «Лакированные» фильмы никого не воспитают

Кинотеатр можно посетить за 350 рублей в Москве. Кино достойно того, чтобы его сохранять, потому что оно останется самой доступной для всех нишей, оно действительно массово. По той же причине имеет смысл снимать сложнопостановочные русские фильмы. Если к их производству относиться рачительно, разумно, они окупят себя множество раз.
Но их много и не снимешь. На это режиссеров нет, для начала. Понимаете, в чем дело? Кто это будет снимать? Назовите мне, пожалуйста, десять режиссеров, которым это доверить? Молчание.
Кроме того, у нас очень зашоренное экспертное сообщество. Все видят горы проектов. Но то, что их горы, не означает, что они не написаны графоманами. То, что в Москве сто киношкол с трехмесячными курсами для сценаристов, еще не значит, что эти сценаристы хорошо пишут.

Продолжение можно прочитать тут.

Запись беседы с Игорем Сердюком, крупнейшим российским винным экспертом, консультантом винных хозяйств и основателем рейтинга «Top100Wines». В дискуссии участвовали виноделы, эксперты лозы, маркетологи, социологи.

О чем шла речь?

🍷Как сочетается русское вино с национальным культурным брендом?
🍷Почему удалось прорваться на новый уровень, войти в более высокий сегмент?
🍷 «Пир» как национальная русская идея. Чем отличается потребление алкоголя в различных культурах?
🍷Есть ли в России водочное лобби, которое играет против виноделов?
🍷Как продвигать винные бренды?

Узнайте, какое вино стоит покупать и где. Ответы от винного эксперта вас удивят. И подсказка – это далеко не «SimpleWine».

Встретимся с вами после майских праздников!

Переосмысление понятия собственности

Понятие собственности, которое сложилось в индустриальную эпоху – автономной и замкнутой сущности, будет радикально меняться в 21-м веке.

Что станет драйвером изменений?

И дефицит персонала, и давление ESG-факторов, и санкционные воздействия, и цифровые платформы. Границы собственности будут становиться все более размытыми, условность владения повысится.

Идет поиск новых моделей – «Цифровой инвестор» Потанина, модная идея «компаний-сообществ». Распределение собственности и ответственности не только в крупном, но и в малом бизнесе.

Вот об этом – Алексей Фирсов в материале «Ведомостей».

#СоциологияAsIs

Онлайн-опросы: pros&cons

Сейчас заметна тенденция роста использования онлайн-опросов. Их адептам кажется, что классические (телефонные, квартирные) инструменты отходят на второй план. Иногда классические методы пренебрежительно называют «опросами домохозяек». Однако и онлайн тоже имеет свои ограничители — здесь есть своя область скепсиса. Давайте подведем баланс плюсов и минусов онлайн-метода.

Плюсы

Широта охвата и достижимость. Внепространственность виртуальной среды создает возможность доступа к большему количеству респондентов. Интернет-опросы позволяют дотянуться до некоторых (конечно, не всех) целевых групп, которые могут не выйти на контакт при face-to-face коммуникации. К ним могут относиться так называемые девиантные (наркоманы, секс-работницы, лгбт-представители) и экспертные группы. Здесь, конечно, не должно быть иллюзий, крупный эксперт не будет заполнять анкету в онлайне, но некоторую, менее статусную часть удается захватить.

Часто используется методика river sampling - достижимость респондентов реализуется не через онлайн-панель (базу респондентов, зарегистрированных на специальных платформах и давших согласие на участие в будущих исследованиях), а в режиме реального времени среди пользователей интернета. То есть база собирается во время опроса, а не заранее. Благодаря точным инструментам таргетирования, можно настроить “прицел” на конкретных пользователей с набором необходимых характеристик.

Высокая оперативность проведения. Интернет-опросы позволяют сократить сроки сбора данных, что очень затруднительно в случае с классическими методами. Онлайн-опрос позволяет опросить тысячи людей за короткий срок (примерно 2-3 дня). А классический метод, например, телефонный опрос занимает около недели. Это связано с гибкостью прохождения анкеты для респондента: он самостоятельно выбирает время и место. Телефонные опросы более навязчивы: большое количество невзятых трубок и отказов.

Правдивость ответов. Отсутствие влияния интервьюера позволяет получать более честные ответы при обсуждении сензитивных тем за счет повышенного доверия и анонимности онлайн-среды.

Низкие затраты на полевой этап. Онлайн-опросы обычно стоят дешевле, чем стандартные методы. Есть платформы, допускающие самостоятельное программирование анкет. Например, survey studio, google-формы и т.д. В случае с survey studio оплата взимается исключительно за сохранение ответов. Такой формат экономически эффективнее, чем если платить за работу операторов и звонки.

Минусы

Смещение выборки и репрезентативность. В первую очередь, выборка ограничивается только пользователями интернета. В выборку не попадают респонденты из населенных пунктов, где отсутствует доступ к сети. Также есть проблема стихийности выборки: анкета, размещенная на сайтах, в группах социальных сетей, каналах, охватывает добровольцев. Формируется метод самоотбора. В выборку могут попасть заведомо наиболее заинтересованные темой, активные пользователи интернета или пользователи конкретного канала, сайта, где была размещена анкета. Это вызывает сомнения в репрезентативности данных.

Баннерная слепота. Методика river sampling позволяет достигать людей через баннеры и всплывающие окна на сайтах, социальных сетях, новостных порталах и т.д. Однако, на размещенную анкету могут не откликнуться. Пользователи часто не замечают рекламные блоки. Фокус внимания обычно направлен на интересующую информацию: люди заведомо обращаются к тем частям сайта, где предполагают найти нужные данные.

Ограничение анкеты небольшим количеством вопросов. Анкеты, размещенные в интернете, как правило, должны быть очень небольшими, чтобы респондент не прервал заполнение. В традиционном методе респондента «держит» интервьюер, соскочить с заполнения сложнее.

Сокращение количества инструментов. После ухода из легального поля платформ компании Meta возможности для проведения онлайн-опросов заметно сузились.

В целом нет идеальной методики исследования. Каждый тип опроса имеет свои преимущества и недостатки. Выбор зависит от задач и целевых групп.