Письмо Минстроя России от 12.10.2022 № 52860-ОЛ/04
#pisma_ngk #письма #октябрь

Письмо Минстроя России от 06.10.2022 № 51492-ОЛ/04
#pisma_ngk #письма #октябрь

Письмо Минстроя России от 15.11.2022 № 60299-ИФ/04 (разъяснения по вопросам лицензирования предпринимательской деятельности по управлению МКД и лицензионного контроля)
#pisma_ngk #письма #ноябрь

О перерасчете размера расходов на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества. Письмо Минстроя России от 12.12.2022 № 66745-МС/00
#pisma_ngk #письма #декабрь

По вопросам проведения общих собраний собственников. Письмо Минстроя России от 07.07.2021 № 16258-ОГ/04
#pisma_ngk #письма #июль

Письмо Минстроя России от 15.11.2022 № 60372-ИФ/04
#pisma_ngk #письма #ноябрь

О внедрении "умных" приборов учета и систем учета и переходе к применению искусственного интеллекта в сфере ЖКХ. Письмо Минстроя России от 20.02.2023 № 8796-ИФ/04
#pisma_ngk #письма #март

Роспотребнадзор разъяснил распространяется ли требование по осуществлению постоянного контроля качества и безопасности воды в местах водозабора, перед поступлением в распределительную сеть, а также в местах водоразбора наружной и внутренней распределительных сетей на управляющие организации, осуществляющие управление многоквартирным домом.

Организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.

Управляющие компании являются как исполнителями коммунальных услуг в многоквартирных домах, так и лицами, ответственным за надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, в состав которого включены, в том числе, внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения. Они также выполняют работы по содержанию и ремонту системы водопровода многоквартирного дома, имеют непосредственный доступ к данным системам и оборудованию, предназначенному для холодного и горячего водоснабжения.

В этой связи управляющая компания должна обеспечить дальнейшую доставку непосредственно потребителю холодной и горячей воды с установленными нормативными показателями по качеству, которая поставлена водоснабжающей организацией на границу эксплуатационной принадлежности, также с установленными нормативными показателями по качеству.

Также на управляющие компании возложена обязанность проведения производственного контроля качества и безопасности питьевой воды, горячей воды в пределах границ своей эксплуатационной ответственности и разработки программ производственного контроля.

Письмо Федеральной служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22 марта 2024 г. № 09-3662-2024-40

#pisma_ngk #письма #ЖКХ

В своем письме от 14 октября 2024 г. № 26746-ОГ/00 Минстрой России напомнил, что обращения о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг, непрерывности обеспечения такими услугами, нарушениях при расчете размера платы за коммунальные услуги и взаимодействовать с РСО и региональным оператором по обращению с ТКО обязано принимать лицо, осуществляющее управление МКД. Также к обязанностям лица, осуществляющего управление МКД относится проведение проверки фактов, изложенных в обращениях, устранение выявленных нарушений и направление информации о результатах рассмотрения обращений.

Таким образом, лицо, осуществляющее управление МКД, выступает "единым окном" для приема жалоб потребителей на нарушение качества предоставляемых коммунальных услуг и обязано отвечать за качество предоставляемых коммунальных услуг внутри МКД в части надлежащего содержания внутридомовых инженерных коммуникаций, тогда как РСО отвечает за качество коммунальных услуг, предоставленных до границы внутридомовых инженерных коммуникаций. Для этих целей должна быть создана круглосуточная аварийно-диспетчерская служба, которая в свою очередь обеспечивает:

🔵локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки;
🔵ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки;
🔵подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг;
🔵устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.

При этом собственник или пользователь помещения в МКД должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки.

Управляющая организация обязана принимать сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, даже если эти коммунальные услуги предоставляются собственникам по прямому договору. Работник АДС должен немедленно после получения сообщения уведомить РСО, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс, дату и время проведения проверки.

Нарушение требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания будет считаться грубым нарушением лицензионных требований, что может повлечь для организации, осуществляющей деятельность по управлению МКД, административную ответственность.

Организация аварийно-диспетчерской службы - это лицензионное требование, а значит, такая обязанность относится к деятельности управляющей организации. Для РСО создание аварийно-диспетчерской службы не является обязательным требованием.

#pisma_ngk #письма #ЖКХ

👉Минстрой России в своем письме от 21 февраля 2025 г. № 4791-ОГ/00 разъяснил порядок заключения договора в случае, если управляющая организация не согласна с условиями такого договора, утвержденными решением общего собрания собственников помещений в МКД.

Так в письме отмечается, что решение ОСС в МКД является волеизъявлением только одной стороны договора управления МКД. Управляющая организация, являющаяся второй стороной договора управления, вправе как согласиться с предложениями собственников помещений в МКД об условиях договора управления МКД, так и отказаться.

Императивной обязанности управляющей организации исполнять решения ОСС об условиях договора управления, в том числе императивной обязанности заключать договор управления МКД на условиях, утвержденных решением ОСС, законом не установлено.

В случае отказа управляющей организации от заключения договора управления МКД на условиях, предложенных собственниками помещений в МКД, договор управления МКД не может считаться заключенным, поскольку не выполнено требование пункта 1 статьи 432 ГК РФ.

#pisma_ngk #письма #ЖКХ