Клиентоцентричность: выездной семинар - совещание в Мариуполе
Отделением Социального фонда России по Донецкой Народной Республике проведен выездной семинар - совещание в городе Мариуполь по вопросам организации приема граждан в офисах клиентских служб СФР, клиентоцентричности Фонда.
В мероприятии приняли участие заместитель управляющего Ольга Вдовиченко, начальник управления организации работы клиентских служб Екатерина Левая, руководители клиентских служб ОСФР по ДНР города Мариуполь, Володарского и Першотравневого районов, представитель профильного подразделения - управления установления социальных выплат.
В ходе совещания обсуждалась тема организации работы, предоставления услуг и сервисов Фонда удобным для граждан способом, их совершенствование.
«Все предоставляемые Фондом услуги, сервисы должны быть понятными и удобными для людей, процессы – простыми и прозрачными, информация – доступной и открытой», - акцентировала Ольга Вдовиченко.
Рассмотрена стандартизация процессов обслуживания, установления единых требований, норм и правил для достижения удовлетворенности граждан, а также повышения качества обслуживания.
Отмечено, что ценности и принципы взаимодействия с клиентами определяются исходя из миссии СФР: «Мы заботимся о благополучии каждого человека, реализуя социальную политику государства, обеспечиваем простоту и удобство получения гражданами мер социальной поддержки на основе современных технологий».
#новостиСФР #ДНР
Отделением Социального фонда России по Донецкой Народной Республике проведен выездной семинар - совещание в городе Мариуполь по вопросам организации приема граждан в офисах клиентских служб СФР, клиентоцентричности Фонда.
В мероприятии приняли участие заместитель управляющего Ольга Вдовиченко, начальник управления организации работы клиентских служб Екатерина Левая, руководители клиентских служб ОСФР по ДНР города Мариуполь, Володарского и Першотравневого районов, представитель профильного подразделения - управления установления социальных выплат.
В ходе совещания обсуждалась тема организации работы, предоставления услуг и сервисов Фонда удобным для граждан способом, их совершенствование.
«Все предоставляемые Фондом услуги, сервисы должны быть понятными и удобными для людей, процессы – простыми и прозрачными, информация – доступной и открытой», - акцентировала Ольга Вдовиченко.
Рассмотрена стандартизация процессов обслуживания, установления единых требований, норм и правил для достижения удовлетворенности граждан, а также повышения качества обслуживания.
Отмечено, что ценности и принципы взаимодействия с клиентами определяются исходя из миссии СФР: «Мы заботимся о благополучии каждого человека, реализуя социальную политику государства, обеспечиваем простоту и удобство получения гражданами мер социальной поддержки на основе современных технологий».
#новостиСФР #ДНР
Работники льготных специальностей Донецкой Народной Республики имеют право досрочно выйти на пенсию
30 августа управляющий Отделением Социального фонда России по Донецкой Народной Республике Галина Сагайдакова провела выездной прием граждан в клиентской службе СФР в Мангушском муниципальном округе.
Граждан интересовали вопросы, касающиеся права на пенсию по инвалидности и по старости, исчисления страхового стажа за периоды льготной работы, назначения единого пособия на ребенка, пересмотра пенсий согласно российскому законодательству и др.
Отвечая на вопрос о пенсии для сотрудников, которые работали на льготных условиях по Списку № 2, Галина Сагайдакова пояснила, что многие из них действительно имеют право на досрочный выход на пенсию.
Работа в условиях, признанных вредными по Списку № 2, позволяет получить пенсию по старости раньше установленного возраста. Мужчины могут выйти на пенсию в 55 лет, а женщины — в 50 лет, если они проработали в таких условиях не менее 12 лет и 6 месяцев для мужчин и 10 лет для женщин. При этом у них должен быть страховой стаж не менее 25 лет для мужчин и 20 лет для женщин.
«Очень часто такая категория граждан интересуется, имеют ли они право на досрочную пенсию, если требуемый стаж не выработан полностью? Да, имеют. Если человек проработал на работах, которые относятся к списку № 2, не менее половины установленного срока и имеют требуемую продолжительность трудового стажа, страховая пенсия им назначается с уменьшением возраста на один год за каждые 2 года 6 месяцев такой работы мужчинам и за каждые 2 года такой работы женщинам», — добавила Галина Сагайдакова.
Следующие выездные приемы руководителя Отделением Социального фонда России по Донецкой Народной Республике состоятся в сентябре. График приемов будет опубликован дополнительно.
Для консультаций по интересующим вопросам жители региона всегда могут обратиться в клиентские службы ОСФР по ДНР либо по номеру ЕКЦ 8 (800) 10 000 01.
#новостиСФР #ДНР
30 августа управляющий Отделением Социального фонда России по Донецкой Народной Республике Галина Сагайдакова провела выездной прием граждан в клиентской службе СФР в Мангушском муниципальном округе.
Граждан интересовали вопросы, касающиеся права на пенсию по инвалидности и по старости, исчисления страхового стажа за периоды льготной работы, назначения единого пособия на ребенка, пересмотра пенсий согласно российскому законодательству и др.
Отвечая на вопрос о пенсии для сотрудников, которые работали на льготных условиях по Списку № 2, Галина Сагайдакова пояснила, что многие из них действительно имеют право на досрочный выход на пенсию.
Работа в условиях, признанных вредными по Списку № 2, позволяет получить пенсию по старости раньше установленного возраста. Мужчины могут выйти на пенсию в 55 лет, а женщины — в 50 лет, если они проработали в таких условиях не менее 12 лет и 6 месяцев для мужчин и 10 лет для женщин. При этом у них должен быть страховой стаж не менее 25 лет для мужчин и 20 лет для женщин.
«Очень часто такая категория граждан интересуется, имеют ли они право на досрочную пенсию, если требуемый стаж не выработан полностью? Да, имеют. Если человек проработал на работах, которые относятся к списку № 2, не менее половины установленного срока и имеют требуемую продолжительность трудового стажа, страховая пенсия им назначается с уменьшением возраста на один год за каждые 2 года 6 месяцев такой работы мужчинам и за каждые 2 года такой работы женщинам», — добавила Галина Сагайдакова.
Следующие выездные приемы руководителя Отделением Социального фонда России по Донецкой Народной Республике состоятся в сентябре. График приемов будет опубликован дополнительно.
Для консультаций по интересующим вопросам жители региона всегда могут обратиться в клиентские службы ОСФР по ДНР либо по номеру ЕКЦ 8 (800) 10 000 01.
#новостиСФР #ДНР
Forwarded from Социальный фонд России
Руководство Международной ассоциации социального обеспечения и Международной организации труда ознакомилось с обслуживанием в Социальном фонде
🤝 Сегодня Министр труда и социальной защиты Российской Федерации Антон Котяков вместе с председателем Социального фонда России Сергеем Чирковым принимают в Сочи президента Международной ассоциации социального обеспечения Мохаммеда Азмана, ее генерального секретаря Марсело Каэтано и директора Бюро Международной организации труда для стран Восточной Европы и Центральной Азии Михаила Пушкина.
Они рассказали гостям о работе фонда, предоставляемых мерах поддержки, социальном казначействе, а также продемонстрировали оказание услуг в одной из флагманских клиентских служб в Сочи.
👩💼 Гости прошли клиентский путь, который проходят граждане, обращаясь за услугами фонда.
С какими особенностями российской соцподдержки познакомил гостей глава фонда:
✅ в своих территориальных отделениях Соцфонд оказывает полный перечень социальных услуг. При этом 86% заявлений граждане подают в электронном виде.
✅ большинство клиентских служб оборудованы цифровой зоной обслуживания, где посетители могут самостоятельно или с помощью администратора воспользоваться сервисами и получить необходимую услугу.
✅ в офисах есть всё необходимое для удобного получения услуг, включая зоны ожидания, детские уголки, электронную очередь и систему голосового оповещения.
✅ в клиентских службах представлены справочные разъяснительные издания фонда о том, как получить услуги и выплаты.
В результате руководители международных ведомств заинтересовались нашей организацией межведомственного взаимодействия при назначении мер социальной поддержки.
#НовостиСФР
🤝 Сегодня Министр труда и социальной защиты Российской Федерации Антон Котяков вместе с председателем Социального фонда России Сергеем Чирковым принимают в Сочи президента Международной ассоциации социального обеспечения Мохаммеда Азмана, ее генерального секретаря Марсело Каэтано и директора Бюро Международной организации труда для стран Восточной Европы и Центральной Азии Михаила Пушкина.
Они рассказали гостям о работе фонда, предоставляемых мерах поддержки, социальном казначействе, а также продемонстрировали оказание услуг в одной из флагманских клиентских служб в Сочи.
👩💼 Гости прошли клиентский путь, который проходят граждане, обращаясь за услугами фонда.
С какими особенностями российской соцподдержки познакомил гостей глава фонда:
✅ в своих территориальных отделениях Соцфонд оказывает полный перечень социальных услуг. При этом 86% заявлений граждане подают в электронном виде.
✅ большинство клиентских служб оборудованы цифровой зоной обслуживания, где посетители могут самостоятельно или с помощью администратора воспользоваться сервисами и получить необходимую услугу.
✅ в офисах есть всё необходимое для удобного получения услуг, включая зоны ожидания, детские уголки, электронную очередь и систему голосового оповещения.
✅ в клиентских службах представлены справочные разъяснительные издания фонда о том, как получить услуги и выплаты.
В результате руководители международных ведомств заинтересовались нашей организацией межведомственного взаимодействия при назначении мер социальной поддержки.
#НовостиСФР
До конца текущего года жители ДНР могут успеть подать документы на пересмотр пенсий по российскому законодательству
Об этом 10 сентября в ходе приема в общественной приемной партии «Единая Россия» в городе Ясиноватая местным жителям рассказала заместитель управляющего Отделением Социального фонда России по ДНР Ольга Вдовиченко.
На прием обратились 10 жителей города, которых интересовали вопросы пересмотра пенсии по российскому законодательству: кто и когда может обратиться, необходимые документы, сроки проведения пересмотра и другие.
💬«Жители ДНР, имеющие по возрасту право на получение российской пенсии (58 для женщин и 63 для мужчин), могут обратиться в Социальный фонд России по ДНР за установлением или пересмотром пенсии. При обращении в период с 1 марта 2024 по 31 декабря 2024 года пенсию пересмотрят и установят доплату на 12 месяцев раньше дня обращения, но не ранее, чем со дня возникновения права на пенсию», — сказала Ольга Владимировна.
Замруководителя ОСФР по ДНР отметила, что за установлением и пересмотром пенсии могут обратиться граждане, постоянно проживавшие на территории ДНР по состоянию на 30 сентября 2022 года или постоянно проживавшие на территории ДНР в период с 11 мая 2014 года по 29 сентября 2022 года и выехавшие в этот период в Россию.
До момента пересмотра пенсии по российскому законодательству граждане сохранят за собой имеющиеся региональные пенсионные выплаты.
Также Ольга Вдовиченко добавила, что пенсии пересматривают на основании имеющихся в СФР сведений и дополнительно предоставленных пенсионером документов (справки с места работы и архива, выписки, иные документы о трудовой деятельности). Важно, что после произведенного пересмотра пенсии по российскому законодательству пенсионер может повторно обратиться за пересмотром выплаты, если для этого есть основания:
◽️выявленные в личных данных ошибки (к примеру: в справке о назначенной пенсии неверно исчислен стаж или пропущены периоды трудовой деятельности и др.);
◽️ у пенсионера появилась возможность документально подтвердить и дополнить пробелы в трудовой деятельности либо предоставить справку о заработной плате за иной период, который не участвует в расчете пенсии;
◽️ другие случаи, позволяющие дополнить либо исправить имеющуюся в Социальном фонде России информацию по пенсионному делу.
#новостиСФР #ДНР
Об этом 10 сентября в ходе приема в общественной приемной партии «Единая Россия» в городе Ясиноватая местным жителям рассказала заместитель управляющего Отделением Социального фонда России по ДНР Ольга Вдовиченко.
На прием обратились 10 жителей города, которых интересовали вопросы пересмотра пенсии по российскому законодательству: кто и когда может обратиться, необходимые документы, сроки проведения пересмотра и другие.
💬«Жители ДНР, имеющие по возрасту право на получение российской пенсии (58 для женщин и 63 для мужчин), могут обратиться в Социальный фонд России по ДНР за установлением или пересмотром пенсии. При обращении в период с 1 марта 2024 по 31 декабря 2024 года пенсию пересмотрят и установят доплату на 12 месяцев раньше дня обращения, но не ранее, чем со дня возникновения права на пенсию», — сказала Ольга Владимировна.
Замруководителя ОСФР по ДНР отметила, что за установлением и пересмотром пенсии могут обратиться граждане, постоянно проживавшие на территории ДНР по состоянию на 30 сентября 2022 года или постоянно проживавшие на территории ДНР в период с 11 мая 2014 года по 29 сентября 2022 года и выехавшие в этот период в Россию.
До момента пересмотра пенсии по российскому законодательству граждане сохранят за собой имеющиеся региональные пенсионные выплаты.
Также Ольга Вдовиченко добавила, что пенсии пересматривают на основании имеющихся в СФР сведений и дополнительно предоставленных пенсионером документов (справки с места работы и архива, выписки, иные документы о трудовой деятельности). Важно, что после произведенного пересмотра пенсии по российскому законодательству пенсионер может повторно обратиться за пересмотром выплаты, если для этого есть основания:
◽️выявленные в личных данных ошибки (к примеру: в справке о назначенной пенсии неверно исчислен стаж или пропущены периоды трудовой деятельности и др.);
◽️ у пенсионера появилась возможность документально подтвердить и дополнить пробелы в трудовой деятельности либо предоставить справку о заработной плате за иной период, который не участвует в расчете пенсии;
◽️ другие случаи, позволяющие дополнить либо исправить имеющуюся в Социальном фонде России информацию по пенсионному делу.
#новостиСФР #ДНР
Если работник в результате несчастного случая на производстве утратил профессиональную трудоспособность, ему назначат единовременную и ежемесячную страховые выплаты 🤝
👨⚕️ Для оформления выплат необходимо заключение Бюро медико-социальной экспертизы, которая подтвердит, что работник полностью или частично утратил профессиональную трудоспособность.
🟢Единовременная страховая выплата
📊 Устанавливается в соответствии со степенью утраты профессиональной трудоспособности.
👛Максимальный размер единовременной страховой выплаты –141 480,16 рублей.
🟢Ежемесячная страховая выплата
📆 Она компенсирует заработок, утраченный в связи с трудовым увечьем или профессиональным заболеванием.
👛Максимальный размер ежемесячной страховой выплаты – 108 784,04 рублей.
💊 Также работник может рассчитывать на оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию.
#травматизмсфр #новостиСФР #ДНР
👨⚕️ Для оформления выплат необходимо заключение Бюро медико-социальной экспертизы, которая подтвердит, что работник полностью или частично утратил профессиональную трудоспособность.
🟢Единовременная страховая выплата
📊 Устанавливается в соответствии со степенью утраты профессиональной трудоспособности.
👛Максимальный размер единовременной страховой выплаты –141 480,16 рублей.
🟢Ежемесячная страховая выплата
📆 Она компенсирует заработок, утраченный в связи с трудовым увечьем или профессиональным заболеванием.
👛Максимальный размер ежемесячной страховой выплаты – 108 784,04 рублей.
💊 Также работник может рассчитывать на оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию.
#травматизмсфр #новостиСФР #ДНР
В 2025 году пенсии в ДНР проиндексируют всем получателям страховых пенсионных выплат
«Вопрос увеличения пенсий волнует всех получателей пенсионной выплаты. Неработающие пенсионеры знают, что их страховые пенсии ежегодно растут с 1 января нового года, и повышение напрямую зависит от текущего уровня инфляции, а вот работающие долгое время получали выплату без учета индексации. С 2025 года ситуация изменится. Страховые пенсии работающих пенсионеров будут пересчитаны дважды: с 1 февраля (индексация пенсии в полном объеме по уровню фактической инфляции) и с 1 апреля (индексация стоимости индивидуального пенсионного коэффициента)», — рассказала заместитель начальника клиентской службы ОСФР по ДНР города Волновахи Яна Филоненко.
19 сентября она провела в общественной приемной партии «Единая Россия» города Волновахи прием местных жителей и ответила на самые актуальные для них вопросы.
Заместитель начальника клиентской службы разъяснила, что в будущем году все виды страховых пенсий, включая пенсии по инвалидности и по потере кормильца, будут индексироваться независимо от трудовой деятельности, и добавила, что индексация будет произведена автоматически, поэтому гражданам нет необходимости обращаться с этим вопросом в офисы ОСФР по ДНР.
На вопрос жителей Волновахи о перерасчете пенсии после увольнения Яна Филоненко ответила, что на основании поступивших от работодателя данных со следующего месяца после увольнения пенсионеру автоматически будет произведен перерасчет (в размер его пенсии дополнительно будут включены пропущенные индексации). В новом размере выплату гражданин получит через 1 месяц после увольнения или через 2, если уволился последним числом месяца.
Заместитель начальника клиентской службы ОСФР по ДНР отметила, что жители ДНР, имеющие по возрасту право на получение российской пенсии, могут обратиться в Социальный фонд России по ДНР за установлением или пересмотром пенсии. При обращении в период с 1 марта 2024 по 31 декабря 2024 года пенсию пересмотрят и установят доплату на 12 месяцев раньше дня обращения, но не ранее, чем со дня возникновения права на пенсию.
#новостиСФР #пенсииСФР #индексацияСФР #работающиеСФР #ДНР
«Вопрос увеличения пенсий волнует всех получателей пенсионной выплаты. Неработающие пенсионеры знают, что их страховые пенсии ежегодно растут с 1 января нового года, и повышение напрямую зависит от текущего уровня инфляции, а вот работающие долгое время получали выплату без учета индексации. С 2025 года ситуация изменится. Страховые пенсии работающих пенсионеров будут пересчитаны дважды: с 1 февраля (индексация пенсии в полном объеме по уровню фактической инфляции) и с 1 апреля (индексация стоимости индивидуального пенсионного коэффициента)», — рассказала заместитель начальника клиентской службы ОСФР по ДНР города Волновахи Яна Филоненко.
19 сентября она провела в общественной приемной партии «Единая Россия» города Волновахи прием местных жителей и ответила на самые актуальные для них вопросы.
Заместитель начальника клиентской службы разъяснила, что в будущем году все виды страховых пенсий, включая пенсии по инвалидности и по потере кормильца, будут индексироваться независимо от трудовой деятельности, и добавила, что индексация будет произведена автоматически, поэтому гражданам нет необходимости обращаться с этим вопросом в офисы ОСФР по ДНР.
На вопрос жителей Волновахи о перерасчете пенсии после увольнения Яна Филоненко ответила, что на основании поступивших от работодателя данных со следующего месяца после увольнения пенсионеру автоматически будет произведен перерасчет (в размер его пенсии дополнительно будут включены пропущенные индексации). В новом размере выплату гражданин получит через 1 месяц после увольнения или через 2, если уволился последним числом месяца.
Заместитель начальника клиентской службы ОСФР по ДНР отметила, что жители ДНР, имеющие по возрасту право на получение российской пенсии, могут обратиться в Социальный фонд России по ДНР за установлением или пересмотром пенсии. При обращении в период с 1 марта 2024 по 31 декабря 2024 года пенсию пересмотрят и установят доплату на 12 месяцев раньше дня обращения, но не ранее, чем со дня возникновения права на пенсию.
#новостиСФР #пенсииСФР #индексацияСФР #работающиеСФР #ДНР
В эту субботу сотрудники профильных отделов и клиентской службы города Кировское Отделения Социального фонда России по Донецкой Народной Республике приняли участие в акции федерального масштаба - Всероссийский экологический субботник «Зеленая Россия».
🍁🍂Погода позволила продуктивно потрудиться. Прилегающая к зданию по месту работы территория очищена от осенней листвы.
Благодаря таким социальным акциям улучшается экологическая обстановка и создается комфортная среда для каждого из нас.
#новостиСФР #ДНР
🍁🍂Погода позволила продуктивно потрудиться. Прилегающая к зданию по месту работы территория очищена от осенней листвы.
Благодаря таким социальным акциям улучшается экологическая обстановка и создается комфортная среда для каждого из нас.
#новостиСФР #ДНР
День воссоединения Донбасса с Россией: какие меры соцподдержки стали доступны жителям
30 сентября стало памятной датой в истории Донбасса. Два года назад произошло историческое событие — принятие в Российскую Федерацию Донецкой Народной Республики.
За период с января 2023 года по сегодняшний день Отделение Социального фонда России по ДНР проделало в Республике немалую работу по обеспечению жителей новыми мерами соцподдержки. В частности, эффективно идет пересмотр пенсий, назначаются пособия и выплаты семьям с детьми.
Продолжая интегрироваться в Российскую Федерацию, Социальный фонд планомерно расширяет перечень государственных услуг на территории ДНР и обеспечивает граждан всеми доступными услугами, в том числе электронными.
#новостиСФР #ДНР
30 сентября стало памятной датой в истории Донбасса. Два года назад произошло историческое событие — принятие в Российскую Федерацию Донецкой Народной Республики.
За период с января 2023 года по сегодняшний день Отделение Социального фонда России по ДНР проделало в Республике немалую работу по обеспечению жителей новыми мерами соцподдержки. В частности, эффективно идет пересмотр пенсий, назначаются пособия и выплаты семьям с детьми.
Продолжая интегрироваться в Российскую Федерацию, Социальный фонд планомерно расширяет перечень государственных услуг на территории ДНР и обеспечивает граждан всеми доступными услугами, в том числе электронными.
#новостиСФР #ДНР
Управляющий ОСФР по ДНР провела прием граждан и ответила на их вопросы
Управляющий Отделением Социального фонда России по Донецкой Народной Республике Галина Сагайдакова провела 4 октября в общественной приемной Донецкого регионального отделения партии «Единая Россия» прием граждан по личным вопросам.
За помощью, консультацией и разъяснением к Галине Александровне обратились более 30 жителей региона. Всех интересовали вопросы пенсионного обеспечения: перерасчет по российскому законодательству, индексация работающим и неработающим пенсионерам, условия выхода на страховую пенсию, переход с одного вида пенсии на другой и др.
«Гражданам, имеющим право по возрасту на пенсию по законодательству РФ, необходимо обратиться за пересмотром до 31 декабря 2024 года. В случае увеличения размера пенсии пенсионеры смогут получить доплату за 12 месяцев, предшествующих дате обращения», — сказала руководитель регионального СФР и добавила, что с января 2025 года такой возможности не будет. Пенсию продолжат пересматривать, но без доплаты разницы.
На вопрос об условиях выхода на пенсию Галина Александровна ответила, что страховая пенсия по возрасту в 2024 году назначается женщинам в 58 лет, мужчинам — в 63. При этом у граждан должно быть накоплено не менее 28,2 индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК), а страховой стаж должен составлять не менее 15 лет. «К 2026 году в Российской Федерации пенсионный возраст будет увеличен до 60 лет для женщин и 65 для мужчин, а минимальный ИПК вырастет до 30», — проинформировал управляющий ОСФР по ДНР.
Отметим, что с вопросами, требующими запроса персональных данных, руководитель регионального СФР разбиралась индивидуально: проверяла документы, базу данных, верность внесенных сведений. В результате большая часть проблемных обращений была решена на месте, остальные взяты на контроль для дальнейшего принятия мер.
#новостиСФР #ДНР
Управляющий Отделением Социального фонда России по Донецкой Народной Республике Галина Сагайдакова провела 4 октября в общественной приемной Донецкого регионального отделения партии «Единая Россия» прием граждан по личным вопросам.
За помощью, консультацией и разъяснением к Галине Александровне обратились более 30 жителей региона. Всех интересовали вопросы пенсионного обеспечения: перерасчет по российскому законодательству, индексация работающим и неработающим пенсионерам, условия выхода на страховую пенсию, переход с одного вида пенсии на другой и др.
«Гражданам, имеющим право по возрасту на пенсию по законодательству РФ, необходимо обратиться за пересмотром до 31 декабря 2024 года. В случае увеличения размера пенсии пенсионеры смогут получить доплату за 12 месяцев, предшествующих дате обращения», — сказала руководитель регионального СФР и добавила, что с января 2025 года такой возможности не будет. Пенсию продолжат пересматривать, но без доплаты разницы.
На вопрос об условиях выхода на пенсию Галина Александровна ответила, что страховая пенсия по возрасту в 2024 году назначается женщинам в 58 лет, мужчинам — в 63. При этом у граждан должно быть накоплено не менее 28,2 индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК), а страховой стаж должен составлять не менее 15 лет. «К 2026 году в Российской Федерации пенсионный возраст будет увеличен до 60 лет для женщин и 65 для мужчин, а минимальный ИПК вырастет до 30», — проинформировал управляющий ОСФР по ДНР.
Отметим, что с вопросами, требующими запроса персональных данных, руководитель регионального СФР разбиралась индивидуально: проверяла документы, базу данных, верность внесенных сведений. В результате большая часть проблемных обращений была решена на месте, остальные взяты на контроль для дальнейшего принятия мер.
#новостиСФР #ДНР
Как в Отделении Соцфонда по ДНР организована обратная связь с жителями
Чтобы жители Донецкой Народной Республики получали полную и достоверную информацию о деятельности регионального Отделения Социального фонда России в понятной и доступной форме, специалисты ОСФР по ДНР регулярно ведут официальные аккаунты в социальных сетях.
Соцсети — наиболее удобный и быстрый вариант общения граждан с нами и оперативного получения консультаций по интересующим вопросам.
📊За девять месяцев 2024 года посетители аккаунтов ОСФР по ДНР задали 3593 вопроса. Взаимодействие с аудиторией происходит через комментарии и сообщения. Ни одно обращение не остается без внимания, на каждое специалисты дают квалифицированный ответ. Обращения, поступившие из других соцпабликов, тоже регулярно рассматриваются — ответы предоставлены на 5020 вопросов.
🟢ТОП-5 тем обращений:
▪️пересмотр пенсии в соответствии с российским законодательством;
▪️единое пособие;
▪️материнский (семейный) капитал и распоряжение его средствами;
▪️ежемесячная денежная выплата и набор социальных услуг;
▪️федеральная социальная доплата к пенсии.
Сообщить о своей проблеме или задать вопрос вы можете в обсуждениях сообщества ОСФР по ДНР ВКонтакте.
Благодарим за доверие❗️
Ваш ОСФР по ДНР♥️
#новостиСФР #ДНР
Чтобы жители Донецкой Народной Республики получали полную и достоверную информацию о деятельности регионального Отделения Социального фонда России в понятной и доступной форме, специалисты ОСФР по ДНР регулярно ведут официальные аккаунты в социальных сетях.
Соцсети — наиболее удобный и быстрый вариант общения граждан с нами и оперативного получения консультаций по интересующим вопросам.
📊За девять месяцев 2024 года посетители аккаунтов ОСФР по ДНР задали 3593 вопроса. Взаимодействие с аудиторией происходит через комментарии и сообщения. Ни одно обращение не остается без внимания, на каждое специалисты дают квалифицированный ответ. Обращения, поступившие из других соцпабликов, тоже регулярно рассматриваются — ответы предоставлены на 5020 вопросов.
🟢ТОП-5 тем обращений:
▪️пересмотр пенсии в соответствии с российским законодательством;
▪️единое пособие;
▪️материнский (семейный) капитал и распоряжение его средствами;
▪️ежемесячная денежная выплата и набор социальных услуг;
▪️федеральная социальная доплата к пенсии.
Сообщить о своей проблеме или задать вопрос вы можете в обсуждениях сообщества ОСФР по ДНР ВКонтакте.
Благодарим за доверие❗️
Ваш ОСФР по ДНР♥️
#новостиСФР #ДНР