Средняя школа №47 г. Минска
723 subscribers
8.7K photos
586 videos
3 files
984 links
加入频道
МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

Когда звонит телефон и человек находится не один
, он может ответить, но говорить максимум полминуты. Нельзя, чтобы телефонный разговор нарушил частную встречу.

Только если ожидается очень важный звонок, человек должен заранее предупредить присутствующих и извиниться перед ними.

#правила_этикета
#СШ_47
ГЛАЗА В ГЛАЗА

Человек, который в живом разговоре не смотрит в глаза, кажется скрытным и незаинтересованным. Поэтому существует так называемый этикет взгляда:

• Разговаривая с человеком, 70% времени поддерживай контакт глаз.

• Слишком долго не смотри — 10 секунд подряд вполне достаточно.

• Если станешь сверлить человека глазами, он почувствует дискомфорт и даже опасность. Смотреть искоса тоже не вариант — лучше поверни лицо и тело к собеседнику.

• Выступая на совещании, встречайся глазами с каждым участником, а не только с самым авторитетным из них. Так произведёшь впечатление умелого оратора.

#правила_этикета
#СШ_47
ПОЛЕЗНЫЕ СЛОВА

Хочешь произвести благоприятное впечатление с первых слов? Есть лайфхак.

Первое предложение, которое ты произносишь, должно быть значимым. Начинать любую деловую встречу или созвон стоит с имени человека и благодарности ему:

«Евгений, спасибо, что нашли время для встречи со мной сегодня».

«Я рад встретиться с вами лично, Пётр Максимович».

«Здравствуйте, Елена! Благодарю вас за интерес к нашему проекту».

«Виталий, спасибо, что предложили встретиться».

«Рад встрече с вами, Иван. Спасибо, что нашли время».

Не скупись на слова, приятные уху человека. Назови по имени и скажи спасибо за время, которое он уделяет тебе или вашему общему делу.

#правила_этикета
#СШ_47
ПРИВЕТСТВИЕ

Некоторые слова приветствия из обычной жизни в деловой среде могут быть восприняты как панибратство.
Поэтому оставь своё «Привет» для друзей и приятелей, а коллегам и клиентам говори «Здравствуйте».

Фраза «Доброго дня» тоже не подходит: она звучит так, будто ты прощаешься. В русском языке родительный падеж употребляется в основном при прощании: хороших выходных, приятного вечера, счастливого пути. Здоровайся в именительном: «Доброе утро» или «Добрый день».

И, пожалуйста, не говори (и не пиши) «Доброго времени суток». Во-первых, эта фраза в родительном падеже, а ты не прощаешься. Во-вторых, такое приветствие вычурно, громоздко и уже давно не оригинально.

Хочешь показаться оригиналом? Произнеси редкое, но более уместное выражение: «Добрый час» 👋

#правила_этикета
#СШ_47
СМАРТФОН НА СТОЛЕ !?

Всегда и везде, в любую погоду и в любом настроении ты берёшь с собой — что?
Правильно, смартфон. Захватив гаджет на деловую встречу, держи в голове правила этикета.

Идёшь на важное совещание с высокопоставленными особами? Проще сделать вид, что у тебя вообще нет смартфона. Максимум, который ты можешь себе позволить, это достать телефон в конце встречи, чтобы записать полезные контакты.

На встречах менее серьёзного уровня — с бизнес-партнёрами или клиентами — тоже нежелательно использование гаджета. Как минимум, не клади его на стол, чтобы собеседник не думал, что ты в любой момент можешь отвлечься от предмета обсуждения ради ответа кому-то другому.

Да, смартфон — удобная штучка, способная заменить ежедневник и кипу необходимых для встречи бумаг. Спокойно используй его на планёрках, бизнес-семинарах, конференциях и выставках — в местах, где не слишком формальная обстановка.

#правила_этикета
#СШ_47
Правила чаепития

В основе любого
этикета лежит безопасность, красота и уважительное отношение к окружающим. Чай заваривается на кипятке, обычно подаётся горячим. Это небезопасно. Отсюда вытекают правила чайного этикета.

Чайные листья нужно заваривать и настаивать при гостях.
Сахар. Куски сахара берутся специальными щипцами. Сахарный песок набирается чайной ложечкой, которая находится в сахарнице.
• Лимон. Если предлагаются к чаю ломтики лимона. Лимон оставляется в чайном напитке. Лимон по этикету чаепития не съедается.
Чай пьётся без звука. Переливать чай на блюдце или пить с ложечки не полагается.
• Чашка держится за ушко. Так безопаснее держать прибор с горячим напитком. Сквозь ушко не продевается указательный палец, мизинец нельзя оттопыривать. Чашка берётся отдельно от блюдца.

#правила_этикета
#СШ_47
Что можно есть руками

• Хлеб.
Если хочется намазать масло или паштет, отламываете небольшой кусочек, мажете и отправляете в рот.

• Пицца. Ее едят руками.

• Сыр. Мягкие — намазываем на кусочки хлеба, кусочки хлеба руками отправляем в рот. Те, что нарезаются кубиками, подаются со специальными шпажками. Остальные — специальной вилкой.

• Овощи, подаваемые целиком. Помидоры черри, листья салат, редис, артишоки.

• Куриные крылышки, лягушачьи лапки. Тут и так все понятно — берем двумя пальцами и едим.

• Оливки и маслины. Если возле тарелки нет специальной ложки, смело берем руками.

• Крабы, раки, омары, лангусты и т. д. Специальная вилка существует, но нужна она для того, чтобы извлекать мясо из труднодоступных мест, все остальные манипуляции производятся голыми руками.

• Хинкали. Аккуратно держим за хвостик, надкусываем с противоположной стороны, вытягиваем сок, съедаем остальное.

#правила_этикета
#СШ_47
Правила этикета при употреблении горошка

• Для еды горошка идеально подходит ложка. Вилка используется только для поддержки, если это необходимо.

• Набирайте небольшое количество горошка на ложку, чтобы избежать его разбрызгивания и обеспечить элегантность процесса.

• Не подносите тарелку к лицу, чтобы собрать оставшийся горошек. Все действия должны выполняться на столе.

• Если не удается собрать все горошины ложкой, оставьте их на тарелке. Это лучше, чем выглядеть неловко, пытаясь поймать каждую из них.

#правила_этикета
#СШ_47
АВАТАРКА

Деловая самопрезентации в интернете редко обходится без фото.
Аватарка в соцсетях, фото для корпоративного сайта и прочие изображения человека должны быть в хорошем качестве. Но это не всё.

Как показывает практика, если человеку дать волю в выборе фото для корпоративной публикации, жди беды. Зачастую он выберет изображение времён давно минувших: это будет его любимая фотография 10-летней давности, на которой он максимально себе нравится.

Деловая самопрезентация — не повод для самолюбования. На профессиональном фото ты должен быть узнаваем для целевой аудитории, чтобы заинтересованный человек смог легко опознать тебя при встрече. Выбирай свежее фото, а снимки, которым уже не один десяток лет, оставь для личного архива.

#правила_этикета
#СШ_47

Экономьте время собеседника. 

Объяснять цель звонка следует быстро, внятно, по заранее составленному шаблону. Допускается вступление длительностью не более 60 секунд.

• Не извиняйтесь за беспокойство.

Лучше замените благодарностью за уделенное время.

 Будьте конкретны и выполняйте обещания.
 

Если по каким-то причинам разговор состояться не может, и вы даете обещание перезвонить, называйте точное время.


Всегда держите под рукой блокнот и ручку. 

Если нужно срочно что-то записать, а перед вами пустой стол, начинается очередная трата времени.


Правило 3 гудков. 

Если вы отвечаете на звонок, по этикету это следует делать не сразу, а после второго, максимум – третьего гудка. Если вы звонящий, класть трубку следует после пятого гудка ожидания. Звонить несколько раз подряд недопустимо.

#правила_этикета
#СШ_47
Мне неудобно говорить. Давай перестанем общаться?

Несмотря на телефонный
этикет, в твою повседневность частенько врываются звонки без предупреждения. В том числе в моменты, когда разговаривать неудобно. Просишь ли ты в таких ситуациях перезвонить чуть позже? Если нет, то пора начать это делать.

Когда ты берёшь трубку и параллельно прихлёбываешь чай, общаешься с коллегой или пытаешься припарковаться, это невежливо по отношению к человеку на том конце провода.

Даже если привык делать сто дел одновременно и не желаешь упускать мгновения своей великолепной жизни, прояви уважение. Возьми трубку и скажи: «Мне сейчас неудобно говорить, перезвоню через полчаса». А лучше, не отвечая на вызов, напиши: «Извините, я сейчас не могу говорить. Перезвоните мне, пожалуйста, через 15 минут».

Не волнуйся, если у звонящего экстренный вопрос, он напишет об этом в ответ.

#правила_этикета
#СШ_47
ЭТИКЕТ В МЕСЕНДЖЕРАХ

Представь, если бы люди в жизни общались бы так же, как в интернете.
Помимо токсичных комментариев в соцсетях, давать которые в реальном общении обычно мало кто решается, есть ещё один вид проявления неуважения: оставление сообщения без ответа.

Прочитав месседж, не торопись выходить из чата — ответь. Человек же видит две синие галочки, понимаешь? Твоё молчание равносильно открытому игнорированию. Это неприятно.

Если сразу ответить не можешь, лучше сообщение вообще не читать — не открывай его, даже если в сети. Так даже удобнее: будет висеть уведомление, которое напомнит о непрочитанном сообщении. Главное, не тянуть с ответом слишком долго.

Но если не удержался и открыл, коротко напиши, что в данный момент нет возможности полноценно ответить, но ты сделаешь это как только освободишься.

#правила_этикета
#СШ_47
5 ПРАВИЛ ЦИФРОВОГО ЭТИКЕТА

1. Прежде чем начать переписку
с коллегой, клиентом или бизнес-партнёром, определи, что конкретно ты ожидаешь от собеседника. Запрос, если уместно, лучше сформулировать в первом же сообщении после приветствия.

2. Составляй свои послания сжато и конкретно: больше сути — меньше воды.

3. Если тебе на почту пришёл длинный имейл с миллионом вложений, сообщи отправителю, что получил письмо и обозначь сколько времени тебе понадобится для детального ознакомления с информацией.

4. Копируй и вставляй, а не перепечатывай сложные имена и фамилии людей, чтобы избежать опечаток.

5. Отвечай на сообщения оперативно, и не ленись извиниться, если твой ответ запоздал.

#правила_этикета
#СШ_47
‼️КОММЕНТАРИИ

Комментируя записи блогеров, статьи экспертов или фотографии друзей, не лишним будет соблюдать своеобразную технику безопасности, призванную сделать обмен мнениями максимально экологичным.

Прежде всего — ни при каких обстоятельствах не переходите на личности.
🔹Необходимо оценивать только публикации, но не самого автора.
🔹Мы часто забываем, — использовать я-сообщения, то есть говорить исключительно о своих чувствах и мыслях в связи с публикацией.
Так мы проводим невидимую границу между собой и автором и не нагружаем его ответственностью за то, как мы восприняли его текст. 🔹Необходимо исключить мат и грубые выражения.

Если вам не нравится то, что публикует человек, — зачем вы всё это читаете и часами зависаете на его страничке, старательно обесценивая каждый пост?

#правила_этикета
#СШ_47
ВИДЕОСОЗВОН

Если в процессе онлайн-конференции ты включаешь трансляцию экрана компьютера,
не лишним будет предварительно отключить всплывающие уведомления.

Не очень приятно, когда внезапно всплывёт окошко с уведомлением о том, что бета-период программы истёк, антивирус устарел или сайт, на который ты подписан, выпустил очередной пост. Ещё хуже, когда во всеувидение всплывают личные сообщения в мессенджере.

Хватит краснеть, научись отключать все уведомления и не забывай проверять это перед видео-созвонами.

А если ты сам стал свидетелем того, как уведомление о чём-то личном возникло на экране спикера, вежливо отведи взгляд от сообщения и сделай вид, что ничего не произошло.

#правила_этикета
#СШ_47
‼️СПС/ПЖЛ

«Алексей, спс за совет!
Я перепроверил таблицу и нашёл, в чём была проблема».

Что не так в этом сообщении? Да, нетрудно заметить слово «спасибо» в сокращённом формате.
Использовать подобный сленг в деловой переписке не стоит.

👆🏻
Пжл, крч, прив, норм... Времена бумажных телеграм, когда длина текста ограничивалась технически и финансово, давно канули.

 К «спс» и «пжл» готовы далеко не все люди. Многим такой формат написания кажется нарочито небрежным и намекает на неуважение. «Насколько же надо быть ленивым, чтобы пропустить гласные!» 


Не сокращай слова вежливости: от трёх согласных вместо полноценных слов вежливостью точно не веет.

#правила_этикета
#СШ_47
ПЛОХИЕ-ХОРОШИЕ МАНЕРЫ

В обществе хорошими манерами считаются
скромность и сдержанность человека, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми.

Дурными манерами принято считать привычки громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, проявляемые в откровенной недоброжелательности к окружающим ,в пренебрежении к чужим интересам и запросам ,в беззастенчивом навязывании другим людям своей воли и желаний, в неумении сдерживать свое раздражении ,в намеренном оскорблении достоинства окружающих людей, в бестактности, сквернословии, употреблении унизительных кличек прозвищ.

#правила_этикета
#СШ47
❗️Этикет фото и видео

• Перед тем, как выкладывать фото или видео в соцсети, убедитесь, что у всех присутствующих на них есть согласие на публикацию.

• Если кто-то просит не снимать его, уважайте его желание и не нарушайте личное пространство.

• Если рядом с вами ведется видеосъемка, постарайтесь не создавать лишний шум и не мешать процессу.

• При фото- или видеосъемке старайтесь не мешать другим людям, соблюдайте уважение к окружающим и следуйте правилам места, где вы находитесь.

#правила_этикета
#СШ47
Какие фразы ни в коем случае нельзя использовать в переговорах?

☝🏼Табу

• Скорее всего. Поверьте мне на слово.

• Не уверен. Достаточно выгодный. В принципе хороший вариант.

• Могло бы вам быть интересно такое предложение?

👆🏻На что заменить

• Я знаю как найти ответ на этот вопрос.

• Этот вариант выгоднее, так как.

• Согласитесь мое предложение поможет вам решить/достигнуть.

#правила_этикета
#СШ47
❗️Целлофановые пакеты

Многие даже не обращают внимания на такую, казалось бы, мелочь, а зря.

Целлофановые пакеты допустимы только по возвращении из супермаркета.

Точно также как и бумажные фирменные пакеты из бутиков.

Носить их потом с собой в качестве сумки — считается неприлично и даже как признак жадности.

#правила_этикета
#СШ47