СКАН-Интерфакс
2.28K subscribers
1.2K photos
14 videos
6 files
765 links
SCAN — система, предназначенная для комплексного решения задач в сфере управления репутацией и анализа эффективности PR. Объединяет инструменты мониторинга и анализа СМИ и соцмедиа. Помогает в проверке деловой репутации компаний и персон.
加入频道
😎 Как настроить real-time мониторинг региональных СМИ в СКАНе?

Недавно мы рассказывали, в чем сложность мониторинга СМИ в регионах и как СКАН помогает решить данную задачу, а сегодня предлагаем посмотреть настройку мониторинга СМИ для пресс-службы головного офиса на примере «Интер РАО»*.

* Скриншоты приводятся из экспериментов службы поддержки для иллюстрации инструментария СКАНа. Все настройки вымышлены.

Дашборд (рис. 1)
Мы рекомендуем вывести на дашборд инструменты для отслеживания упоминаний в целом, а также графики для контроля работы региональных пресс-служб.

Сюда же можно вынести рисковые и негативные упоминания — так вы точно не пропустите события, угрожающие репутации компании.

Ленты упоминаний
В нашем случае у компании «Интер РАО» в медиа выходит не так много публикаций, поэтому мы не разбиваем ленту на регионы.

Мы разграничили рисковые** и негативные упоминания. На рис. 2 вы можете увидеть настройку примерного запроса по рисковым упоминаниям.

🔔 Кстати, для обоих лент можно настроить отправку уведомлений на почту, в телеграм или в мобильное приложение.

Сводная таблица PR-индексов для региональных представительств за неделю (рис. 1)
Таблица наглядно демонстрирует важнейшие показатели по компании: количество упоминаний, Индекс заметности, Индекс прямой речи, охват и Индекс репутационного риска.

Например, цвет Индекса репутационного риска прямо указывает на подразделения, на которые стоит обратить внимание. А общее количество упоминаний в СМИ и Индекс заметности характеризует количественное и качественное присутствие филиала в СМИ.

Несколько простых шагов — и real-time мониторинг настроен! Для ежедневного отслеживания данного инструментария будет достаточно 😊
———
** Рисковые — это упоминания компании в контексте
определенного круга тем (коррупция, банкротство, жалобы клиентов и другие).

P. S. В понедельник расскажем, как проводить real-time мониторинг СМИ PR-отделам и главным инженерам в регионах 😎
🔎 Часть 3: real-time мониторинг региональных СМИ в СКАНе для PR-отделов и главных инженеров в регионах

В первой части мы рассказывали, в чем сложность мониторинга СМИ в регионах и как СКАН помогает решить данную задачу, во второй — делились настройкой мониторинга СМИ для пресс-службы головного офиса на примере «Интер РАО»*, а сегодня предлагаем рассмотреть такую настройку для сотрудников в регионах.

* Скриншоты приводятся из экспериментов службы поддержки для иллюстрации инструментария СКАНа. Все настройки вымышлены.

Для PR-отделов (рис. 1)
Региональному подразделению, разумеется, важно следить за собственным появлением в СМИ, поэтому предлагаем настроить и вывести на дашборд ленту новостей для real-time мониторинга упоминаний в прессе, на ТВ или в соцсетях.

Также полезно будет следить за количеством упоминаний в динамике за неделю — так будут видны любые информационные всплески.

Настройка диаграммы тональности наглядно отображает долю негативных сообщений, а диаграмма источников показывает список СМИ, которые пишут о компании чаще всего.

Для главных инженеров
Так как репутация «Интер РАО» в регионах зачастую зависит и от работы главных инженеров, их тоже полезно снабдить доступом к СКАНу.

На рис. 2 показан пример дашборда для главного инженера «Томскэнергосбыта». Ключевой инструмент для него — ленты по различным тематикам и мгновенные оповещения о новых публикациях.

Часто репутация энергетических компаний страдает не по их вине. К примеру, если случается обрыв связи на линии, то «Интер РАО» может быть совершенно ни при чём, но в соцсетях пользователи могут винить энергосбыт. Из-за этого страдает имидж бренда, но главные инженеры об этом не знают — аварии никакой нет.

Чтобы держать руку на пульсе, рекомендуем инженерам настроить несколько лент новостей, чтобы проводить мониторинг материалов в СМИ на определённую тему. Например, по ключевым запросам «Отключение электроэнергии», «Сбыт электроэнергии» и «Новости энергетики» (рис. 3).

Подводя итог, скажем, что цифровизация работы пресс-служб — это уже даже не будущее, а настоящее. И оно светлое 🙂

Чтобы организовать мониторинг СМИ в реальном времени, необходимо единожды настроить инструменты СКАНа для всех заинтересованных сотрудников.

Если вы хотите обсудить вашу задачу текущего real-time мониторинга или анализа публикаций в СМИ, пишите нам на почту [email protected]
🗓 «Аналитика Telegram: новая реальность, инструменты и принципы» — наш новый вебинар, который точно нельзя пропустить!

🔥 5 июля в 16:00 Юрий Кижикин, основатель сервиса TGStat, из своего опыта поделится тонкостями аналитики Telegram-каналов.

На встрече обсудим:

🔸 Какие изменения произошли в Telegram из-за блокировки других площадок;

🔸 Какие инструменты аналитики Telegram-каналов сейчас актуальны;

🔸 Как подбирать качественные каналы для рекламы, анализировать ключевые метрики и выявлять накрутки;

🔸 Как оценивать эффективность рекламного размещения.

Обязательно готовьте вопросы — мы ответим на все.

Скорее регистрируйтесь по ссылке!
💪🏼 СКАН стал официальным членом РАСО!

🌟 Вместе мы будем развивать PR-отрасль и поддерживать профессионалов благодаря опыту, экспертизе и самым современным аналитическим инструментам.

Напомним, РАСО — это Российская ассоциация по связям с общественностью, которая объединяет усилия отдельных игроков PR-рынка и специалистов для решения вопросов общеотраслевого значения.
А вы являетесь членом РАСО?
Anonymous Poll
23%
Да!
33%
Пока нет, но планируем.
45%
А что это?)
🌟 Продолжаем нашу рубрику #СКАН_факты

Специалисты по лингвистической разработке ответили на вопросы о том, как в СКАНе работают темы и риск-факторы.
 
1️⃣ Сколько тем есть в СКАНе и какие?

В СКАНе на текущий момент проработано более 850 тем, охватывающих различные области реального мира. Сюда включены социально значимые вопросы, политическая повестке, события из сферы бизнеса, деловых отношений и т.п.

2️⃣ Как мы выбираем, какие темы добавлять в систему?

Группа лингвистической разработки СКАНа всегда следит за текущей информационной повесткой, осуществляя мониторинг и статистический анализ новостного фона.

Наиболее значимые и яркие события попадают на рассмотрение редакционной коллегии, которая принимает решение о целесообразности разработки новой темы с точки зрения полезности для наших клиентов.

Например, когда тема ESG стала супер-востребованной, команда сразу же начали работать над ее добавлением в систему.

Помимо этого, темы добавляются по запросу наших клиентов и пользователей.

3️⃣ Из чего состоит процесс разработки темы в СКАНе?

Прежде всего команда анализирует информационное поле. Экспертное погружение в анализируемую предметную область позволяет выделить необходимые новостные контексты, на основе которых строится иерархическая описательная языковая модель.

Далее лингвисты-разработчики проводят тестирование и файн-тюнинг модели с целью достижения удовлетворительных показателей полноты и точности.

Впоследствии осуществляется корректировка и поддержка целостности общеязыковых онтологий — для того, чтобы СКАН научился понимать новые термины из прорабатываемой предметной области.

4️⃣ Что из себя представляют риск-факторы?

Значимую часть тем составляют риск-факторы. Это темы, вносящие наибольший вклад в оценку публичной репутации юридических лиц.

В список риск-факторов у нас входит 64 темы. Например, банкротство, утечка данных, санкции. На основе риск-факторов вычисляется значение Индекса репутационного риска — о нем в отдельной публикации.

Ставьте 👍🏼, если узнали что-то новое о СКАНе и ждете следующий пост!
☀️ Последний день июня, а, значит, встречайте наш традиционный календарь PR-мероприятий на июль 2022 года.

🌟 7 июля: XXII Церемония награждения лауреатов Национальной премии в области медиабизнеса «Медиа-Менеджер России-2022».

🌟 12-13 июля: Мультиотраслевая конференция по развитию внутренних коммуникаций BE: INTERNAL COMMUNICATION Conference 2022.

🌟 28 июля: Бизнес-завтрак, приуроченный ко Дню PR-специалиста, от интернет-журнала B2B Journal и коммуникационного агентства FRC.

Сохраняйте календарь, делитесь с коллегами и добавляйте мероприятия в свой рабочий график!
🎓 Друзья, наши партнеры из Pressfeed запустили новый курс, посвященный развитию корпоративного блога и бренд-медиа, а также инструментам коммуникации с аудиторией на онлайн-площадках.

Автор курса — Елена Локтионова, журналист и редактор с 20-летним стажем, экс-редактор ИД «Коммерсантъ».

Формат — E-mail рассылка с теоретическими материалами, практическими рекомендациями, конкретными примерами и ссылками на полезные статьи и сервисы.

После окончания курса вы сможете самостоятельно с нуля создавать корпоративный блог или бренд-медиа и получать с этого профит.

Подробнее можно узнать по ссылке.
😎 Управление рисками в новых экономических условиях: проверка контрагентов по СМИ

С 1 октября 2021 года до 21 декабря 2022 года Правительство РФ разрешило компаниям и банкам не раскрывать часть обязательной информации или предоставлять ее в ограниченном объеме.

В связи с этим в фокус пристального внимания служб безопасности и риск-менеджеров попадают публикации в СМИ как источник наиболее оперативных данных о надежности компании.

🔎 В новой статье на реальном кейсе косметического бренда Natura Siberica рассказываем, как публикации в СМИ помогают выявить риски задолго до того, как негативные факты станут известными.

О чем говорим:

🔸 Каким СМИ стоит доверять;

🔸 Чем будет полезен базовый анализ репутации по СМИ в СПАРКе;

🔸 Чем отличается базовый анализ от расширенной проверки по СМИ в СПАРКе;

🔸 Как можно оценить риски в СКАНе;

🔸 Как интегрироваться по API в кредитные конвейеры и системы принятия решений.

Подробнее статью читайте по ссылке в нашем блоге!
❗️Такое нельзя пропустить: уже завтра в 16:00 состоится наш вебинар на тему «Аналитика Telegram: новая реальность, инструменты и принципы».

🔥 Приглашенный гость
— Юрий Кижикин, основатель сервиса TGStat.

⚡️
Юрий из своего опыта поделится тонкостями аналитики Telegram-каналов, а также расскажет о том, какие изменения произошли в мессенджере после блокировки других соцсетей; как выбирать качественные каналы для размещения рекламы и оценивать основные метрики эффективности.

👉🏼 Если вы ещё не успели зарегистрироваться, то можно сделать это по ссылке.

Напоминаем, что регистрация закроется за 30 минут до начала.
😎 Мониторинг СМИ: почему он стал важнее при проверках контрагента

✔️ В нашей новой статье для журнала «Директор по безопасности» рассказываем, как отслеживать публикации о компании и контрагентах в тысячах СМИ и не пропустить ничего важного.

О чем говорим:

▪️Как зарождаются новости и в каких СМИ они наиболее достоверные;

▫️ Почему важно регулярно мониторить упоминания о контрагентах;

▪️ Как СКАН помогает в работе специалистам службы безопасности и риск-менеджерам;

▫️ Что из себя представляет расширенный модуль анализа деловой репутации в СПАРК-Интерфакс и чем он отличается от базовой версии.

👉🏼 Прочесть статью можно по ссылке.
❗️Через час стартуем!

В 16:00 начнется наш вебинар с основателем TgStat Юрием Кижикиным, посвященный аналитике Telegram-каналов.

👉🏼 Регистрация закроется за 30 минут до начала. Если вы ещё не успели зарегистрироваться, сделайте это по ссылке!
🔥 Аналитика Telegram: новая реальность, инструменты и принципы.

Делимся с вами хайлайтами с нашего вебинара по Telegram с приглашенным экспертом и основателем сервиса TgStat — Юрием Кижикиным.

🌪 Что изменилось в Telegram с февраля этого года?
С 24 февраля каждый день в Telegram стало появляться более двух, а иногда и четырех тысяч новых каналов (только представьте: до начала всех событий эта цифра была не больше 300).

💰 У Telegram есть два пути монетизации: 1. официальная реклама, куда входит около 250 рекламодателей. Кстати, недавно туда зашла ГК «ПИК», также клиенты — Сбербанк и Яндекс.
2. Премиум-подписка, которая появилась совсем недавно.

👉🏼 Для более простого поиска каналов для рекламы, можно воспользоваться каталогом и подборкой каналов на TGStat.

В каталоге есть категории, а подборки разделены на два вида: тематические (например: теннис, немецкий язык) и региональные (Москва, Питер).

🔎 Как еще искать каналы для рекламы?

Для этого можно воспользоваться поиском каналов на TGStat. Поиск доступен по ключевому слову, тематике, стране, языку контента, возрасту канала, ERR (уровень вовлечённости), охвату и другим параметрам.

🔥 Самый ключевой показатель при выборе канала для интеграции — это охват рекламной публикации за 24 часа.

То есть, если мы хотим получить на рекламный пост 10 тысяч просмотров, то необходимо искать такой канал, где средний рекламный (!) охват за 24 часа составляет не менее 10 тысяч.

😎 Как выявлять накрутки?

Основное — наличие красной метки на TGStat. Если она отсутсвует, то воспользуемся следующими инструментами:

1. Соотносим количеством упоминаний с количеством подписчиков (крупные каналы всегда упоминают);

2. Смотрим на отписки — они обязательно должны быть, это особенность Telegram;

3. Анализ просмотров, а именно график распределения просмотров публикации:

Эталон — это плавное убывание. В первый час количество просмотров должно быть сильно больше, чем в любой последующий час, а затем просмотры монотонно убывают, и график становится похожим на «лесенку вниз».

Каким должен быть ERR?

Идеальный показатель ERR — от 20% до 40%. Если канал только набирает подписчиков, то показатель может доходить и до 100%.

Подробнее об этих и других инструментах аналитики Telegram-каналов вы можете узнать из записи нашего вебинара по ссылке.

😉 Кстати, о том, как оценивать ключевые метрики эффективности рекламных интеграций, расскажем в следующем посте!
☕️ Бизнес-завтрак ко Дню PR-специалиста

Организуют наши коллеги из интернет-журнала B2B Journal @b2bjournal и коммуникационного агентства FRC. Тема встречи: «Тренды в корпоративных коммуникациях и PR».

🌟 За чашечкой кофе можно будет обсудить изменения, с которыми столкнулась PR-индустрия и корпоративные/маркетинговые коммуникации в этом году, а также уделить внимание новым трендам, обменяться опытом и поделиться видением дальнейшего развития.

👉🏼 Модератор мероприятия — Ксения Алексеева, управляющий партнер коммуникационного агентства FRC.

Регистрация доступна по ссылке!
📝 Рассказываем, как сделать читабельный отчет по мониторингу СМИ крупным холдингам

Логика проста: чем больше и публичнее компания, тем чаще ее упоминают в СМИ — и тем чувствительнее она к тональности упоминаний.

Как же моментально реагировать на малейшие изменения в отрасли, вылавливать существенные инфоповоды в «океане информации» и не упускать из виду медиаполе в регионах?

Вот ДВА основных способа:

1️⃣ Автоматизировать процесс. Да-да, обработка настолько большого процесса невозможна без системы мониторинга!

Однако это только половина успеха: во-первых, руководству холдинга часто важно охватить не только интернет, но и публикации на бумаге и телеэфиры — часто именно на эту информацию обращают внимание ключевые стейкхолдеры;

во-вторых, автомониторинг зачастую получается слишком объемным и не годится для быстрого (!) прочтения и оперативного (!) принятия решений.

2️⃣ И способ 2 — доавтоматизировать процесс!

Для того, чтобы из большого инфопотока создать емкую, но полноценную выборку, необходимо к цифровому мониторингу подключить работу человека.

Например, в СКАНе есть целая редакторская группа, которая подключается к задачам ежедневного мониторинга по запросам крупных клиентов:

- отсматривает печатные издания и при необходимости добавляет в мониторинг документ с «вырезками» из газет и журналов;

- работает с контентом, купленным напрямую у телеканалов;

- делает экспертный анализ, ведь медиаанализ — наша специальность!

Итак, без сомнений мониторинг СМИ и соцмедиа — настоящий друг для PR-специалистов, который существенно облегчает жизнь, однако если вы работаете в крупном холдинге, то одной только автоматизированной системы может оказаться мало — для этого стоит добавить в работу ручной мониторинг.
Кстати, а вот так выглядят наши ручные отчеты по мониторингу 👆🏼

хотите такой же или есть свои идеи? пишите нам на [email protected]