🔥 Подборка постов для организации фандрайзинга

Последние 2,5 месяца я много писал на тему фандрайзинга. Пытался говорить о том, что не все знают. Не потому, что тайна, просто в сети об этом говорят мало. А зря.

Результат: получилась неплохая подборка статей. Они помогут вам не только добраться до инвесторов, но и, самое главное, произвести на них хорошее впечатление.


Ниже ссылки на посты, собранные по смыслам. Поехали:

🟦 «Как убедить инвестора».
Это общие смыслы и понятия, вступление перед серией постов.


Посты про питчдеки и питчи
🟦 «Зачем нужен питчдек и какие они бывают»
Про основной и вспомогательные питчдеки.
🟦 «Три питча и презентации к ним»
О том, сколько и каких вам понадобится питчей, и какие к ним нужны питчдеки.
🟦 «Как тренировать питч»
Очень важная тема – как самостоятельно тренироваться делать питчи.
🟦 «Питч для выступлений – это стендап»
Подробно о том, как победить на питчдее с некоторыми лайфхаками.
🟦 «Как улучшать свои питч и питчдек»
Никто не может с первого раза создать идеальный питч и питчдек. Это инструкция, как сделать их лучше за пару недель.


Про разговор с инвестором
🟦 «План разговора с инвестором»
Скорее всего, совсем новая для вас тема, как правильно спланировать свой разговор с инвестором. Довольно подробная инструкция. На мой взгляд, самый главный пост в этой серии.
🟦 «Как отвечать на вопросы»
Важнейший момент – ответы на вопросы инвестора. Как правильно подготовиться и сделать это.
🟦 «Вредные советы для разговора с инвестором»
🟦 «Почему инвесторы не дают денег-1»
🟦 «Почему инвесторы не дают денег-2»
Три поста про ошибки в разговоре с инвестором, которых обязательно нужно избежать.
🟦 «Как улучшить свой разговор с инвестором»
Очень необычно. Как получить обратную связь после каждого разговора с инвестором и как увеличивать эффективность этих встреч.


Про подготовку фандрайзинга
🟦 «Как собрать инвесторов»
О том, как организовать рассылку, чтобы назначить встречи с инвесторами.


Почему сейчас?
Потому что через месяц начнется осенний инвестсезон, который продлится до Дня Благодарения. Ваше окно для переговоров будет всего два месяца: с середины сентября до середины ноября. И готовиться нужно начинать немедленно, опоздаете на месяц – опоздаете на полгода.


Вы же помните, что цыплят по осени считают?
Так вот, дай вам Бог, ребята, чтобы было что считать это осенью👍

#про_инвестиции

История одного конфликта

96-й год для Dendy начался плохо. Продажи консолей упали на треть. В основном это касалось флагмана – приставок Dendy. И хотя SEGA с Nintendo продавались как прежде, появилось чувство опасности. Основные продажи 8-биток уже ушли в регионы, и что-то там начало происходить нехорошее.

Продажи падают⬇️, а заказы на Тайване размещены на месяцы вперед по старым нормам. На складах стали копиться неликвиды. Большие неликвиды.

Месяц ушел на мониторинг, и в марте мы узнали, что:
🟦 Наша доля рынка уже 45% вместо привычных 70%
🟦 Новый хит продаж – Subor. Такая же 8-битка, как Dendy, новый китайский бренд.
🟦 Subor дешевле, и, самое ужасное, очень хорошего качества. Качество всегда было фирменным знаком Dendy, нашим УТП, но тут мы его лишились.

Дальше – хуже. Оказалось, что Subor – это новая фабрика, в которую инвестировало китайское правительство в рамках национальной программы развития производства электроники, и качество сборки там ✨заоблачное. При этом полгода назад они приходили и предлагали себя для производства Dendy, но наша закупка высокомерно отказалась, даже тесты не провела. Типа “Тайвань рулит, Китай отстой”. Тогда Subor просто открыли офис в России и начали демпинговать. А убытки им китайское правительство покрывало из фонда на развитие экспорта. Прикиньте уровень конкурента?

Мы еще держались за счет дилерской сети. У нас было 10 дочек в регионах и 80 дилеров, все на эксклюзиве: лучшие цены в обмен на закупки только у нас. Пока Subor им продать не смог. Но было понятно, что против лома нет приема, и долго они не выстоят, начнут брать.

Короче. Северный пушной зверек🐈‍⬛ подкрался к нашему слонику.

В апреле руководство Subor приехало в Москву. СЕО пришел к нам в гости и в лоб предложил делать Dendy у него. Для понимания: наша цена на Тайване была 12$, а он дал 9$. Цена замечательная, но есть нюанс. Наш конкурент будет делать на своем заводе наши приставки. И этот конкурент – китаец. Мягко говоря, не комильфо ☺️

✔️ Зато стало понятно, сколько он на своих приставках зарабатывает, и что запас для демпинга у него громадный.

В общем ж....есткое противоречие интересов. Что бы вы сделали?

Я предложил сделку. Мы отдаем ему производство Dendy, а он отдает нам эксклюзив Subor на Россию. То есть мы будем продавать оба бренда. А он свой офис закроет.

Чтобы понять вкусность сделки для него, немного арифметики:
⏩ Мы продавали в зависимости от сезона от 60 до 100 тысяч приставок в месяц. Но боялись это потерять.
⏩ Он продавал в России пока что 20-25 тысяч. И не был уверен, что сможет больше.
⏩ Он предлагал перенести к нему производство на 20-30 тысяч Dendy. Тогда бы он делал для России 50 тысяч приставок.
⏩ Я предложил ему заказываь 60 тысяч Dendy и 40 тысяч Subor в месяц. И спросил, какую цену он готов дать на таком заказе.

В итоге я получил 6,5$ за приставку, а он заказ на 100 тысяч в месяц. И никакой конкуренции✌

Конечно, было много хлопот. Отказ от старых поставщиков, продажа части запасов ниже себестоимости, перенос контроля качества в Китай и т. п. Но мы быстро восстановили контроль рынка, и все окупилось, как только в августе пришли приставки по новой себестоимости. Я уже не говорю, что в октябре мы подняли цены и вернули в разы больше на новогодних продажах.

💡Резюме
Это хороший пример конструктивного решения конфликта. Когда каждая из сторон получила то, что хотела. Вообще-то есть пять типов выходов из конфликта, я как-нибудь напишу об этом пост.
Конструктив не всегда возможен, но это лучший вариант. Потому что ни компромисс, ни тем более другие варианты не делают из конкурента партнера. А ведь это наилучший выход, согласитесь.

P.S. А еще мне запомнились последние полчаса переговоров. Дело в том, что за столом были и китайцы из российского офиса Subor. Я так понял, что СЕО уволил их тут же, в реальном времени. Они это горячо обсуждали. И хотя говорили по-китайски, мне кажется, я узнал немного новых русских слов.


#мои_истории #как_масштабировать

Что важнее - удерживать клиентов или набирать новых

Понятно, что важно всё. Проблема в том, что по умолчанию весь ресурс идет в продажи. С них все начинается, на них все внимание, и в итоге ресурс там и останется, и до работы по удержанию по-настоящему дело не доходит.

Конечно, через год появляется пара аккаунтов, чтобы помогать с установкой продукта. Но если у продаж уже отлажены и оцифрованы все процессы, то у аккаунтов даже отчеты о лояльности не всегда есть. О метриках удержания и, тем более, фарминга, и говорить не приходится. Результат – плохой NPS, неконтролируемый отток и низкий NRR, то есть проблемы с лояльностью.

🔄 А плохая лояльность клиентов – это плохая карма вашего бизнеса.

Чтобы не пустить все на самотек и планировать работу с клиентами сознательно, с самого начала нужно понимать, что важнее – продажи или удержание. И это зависит от типа бизнеса.

Вот типы бизнесов, для которых организация продаж должна быть на первом месте:
🟦 Разовые продажи или товары редкого спроса: стройматериалы, сезонные товары, недвижимость, мебель, люксовые товары, автомобили.
🟦 Новые стартапы, компании в фазе быстрого роста.
🟦 B2B-продукты для Enterprise и услуги с длительным циклом продаж.
🟦 Сервисы и услуги, где изначально строк жизни клиента короткий.

Удержание важнее для всех компаний с повторяемыми платежами:
SaaS, банки, страховые, телеком, рестораны, фитнес клубы, Edutech и т. п. Причины достаточно очевидны, но сделаю несколько акцентов. Специально, чтобы показать, что в этих случаях удержание критически важно.

🟦 У вас не только сохраняется база клиентов, но растут все части формулы выручки: Lifetime, ARPU.
🟦 Работа по удержанию клиентов всегда увеличивает NRR.
🟦 Лояльные клиенты обеспечивают вам виральность и снижают CAC.
🟦 Наконец, удержание клиента в среднем в пять раз дешевле приобретения нового.

Конечно, любой бизнес начинается с продаж. Но есть ли у вас план, мистер Фикс, когда все-таки начать системно заниматься удержанием клиентов?

Если еще нет, то очень советую поставить себе барьер на какой-то KPI, после которого вы начнете формировать отдел удержания, то есть метрики, процессы и людей. Я предпочитаю самый банальный барьер: после набора какого-то количества клиентов. Но можно подойти к делу солиднее, и вот примеры хороших KPI для этого:

⏩ Churn Rate. Например, если Churn стал больше Y% в месяц, то формируем отдел удержания.
⏩ Retention. Если Retention первого месяца ниже Х%, то пора.
⏩ NPS, LTV, и даже CAC тоже подойдут.

Главное – в какой-то момент назначить ответственного за удержание, дать ему ресурс и выделить свое время на эту тему. Тогда вы станете, наконец, системно заниматься лояльностью клиентов. А только это и монетизируется в бизнесе, о чем я, впрочем, уже писал 26 июня▶️

Какая польза от всего написанного? А задайте себе вопросы:
✔️ У нас есть еженедельный отчет об активности клиентов?
✔️ Наши метрики NRR, Retention и Churn в рамках бенчмарков?
✔️ У нас есть квалификация клиентов по угрозе оттока и перспективе на повышение чека?
✔️ У нас есть отдельный человек, который отвечает за эти показатели?

И делайте выводы.

#как_масштабировать

Бизнес и осознанность

Можно ли вообще говорить про «осознанный бизнес»? Что это за зверь такой и зачем он нужен?

❗️ Да, можно и нужно. Осознанность имеет прямое отношение к эффективности бизнеса: выручке, рентабельности, темпам роста, кредитоспособности и т. п. Я не утверждаю, что осознанность приносит прибыль, а бездуховность ведет к убыткам. Любой бизнес может быть эффективным, но важно сбалансировать уровни осознанности – своей, команды и отношения к рынку.

Что такое осознанность?
Сначала давайте разберемся, почему она бывает разной.
⏩ Согласно Википедии, осознанность — это способность к самонаблюдению, когда вы понимаете, что делаете, оцениваете это и не отвлекаетесь на мысли о прошлом или будущем.

Честно говоря, мне это определение не нравится. Согласно ему, например, можно осознанно воровать, не отвлекаясь на мысли об ответственности. Вообще оно какое-то эгоистичное, неосознанное что ли ☺️

⏩ А вот в буддизме и других духовных традициях осознанность подразумевает соблюдение моральных норм, и главное – непричинение вреда другим. Непричинение вреда — важный нюанс, который заставляет думать о последствиях своих действий и о других людях. Это мне гораздо ближе.

Впрочем, у меня есть своё понимание осознанности, выстраданное годами медитаций. Без него, в частности, я бы и свои бизнесы не построил, и семью не сохранил. Как-нибудь напишу отдельный пост на эту тему.

Уровни осознанности бизнеса
Однако вернемся к бизнесу. Тут ситуация обратная: Википедия, ссылаясь на Фреда Кофмана, сразу вносит в понятие «осознанный бизнес» мораль, этику и социальную ответственность. Неожиданно. Что по мне, это уже перебор, какая-то «болезнь левизны в капитализме».

Мне же осознанность многие годы помогала мне зарабатывать деньги. И социальная ответственность с бирюзовым оттенком тут не при чем. Я постараюсь объяснить, какие преимущества дает осознанность в бизнесе, набросать несколько тезисов. Буду рад любым мнениям и добавлениям.

Вот три уровня осознанности в бизнесе:
🟦 Неосознанный бизнес: Берем всё, что получится.
🟦 Осознанный бизнес: Понимаем, что делаем. Думаем о команде и клиентах. В моменте.
🟦 Высокоосознанный бизнес: Думаем о команде и клиентах вдолгую. Стратегия с ориентацией на win-win для всех. «Все» в данном случае – это основатели, команда, клиенты, конкуренты и социум.

Связь осознанности бизнеса и его эффективности
Значит ли это, что только высокоосознанный бизнес может быть успешным? Нет!
Эффективным будет любой бизнес, если он сбалансирован. То есть:
✔️ Сами основатели понимают свои ценности, да еще и совпадают по ним. Не так важно, какие ценности, главное, чтобы совпадали.
✔️ Эти же ценности заложены в отношения бизнеса с сотрудниками и внешним миром: клиентами, конкурентами и социумом.

На мой взгляд, на эффективность бизнеса влияет то, что у основателей и команды одинаковые ценности, и эти же ценности они транслируют наружу.

Примеры ошибок в балансе ценностей
Можно нанять крутого HRD, чтобы строил демократичную команду, но если основатель авторитарный, то бизнес развалится.
Можно объявить стратегию на вежливость с клиентом, но если на планерках матерные разносы, это не сработает.

Дает ли высокая осознанность преимущество в бизнесе?
Я искренне считаю, что в перспективе — безусловно. Но в начале пути бизнесу с высокими ценностями трудно выжить. Нужно конкурировать с теми, кто платит зарплату налом и продает мимо кассы. Да и собрать людей с высокими ценностями непросто. Зато если получится…

🔥 Итак, новая серия постов
Я решил запустить серию постов «Бизнес и осознанность», где буду делиться своим опытом и мыслями. Вот примеры тем, которые, на мой вкус, имеют прямое отношение к осознанности в бизнесе:
1️⃣ Способы выхода из конфликта
2️⃣ Как не выгореть на работе
3️⃣ Отчетность: польза и вред прозрачности
4️⃣ Как найти «свою» компанию
5️⃣ Как основатель формирует эгрегор компании
6️⃣ Стресс и осознанность. Что делает с нами то, что не убивает
7️⃣ Чем хороша низкая осознанность
Посты будут выходить по понедельникам. Присылайте запросы на темы!

#осознанность

Одиночество СЕО

Чем успешнее и больше становится бизнес, тем сильнее проявляется эффект, который я называю “Одиночество СЕО”. Так бывает не всегда, но часто. Ты этого не замечаешь? Да ладно, просто загрузка 16х7 не оставляет времени подумать о себе.

Посмотри на этот список:
🟦 Одиночество решений. Ты принимаешь ключевые решения в одиночку. К акционерам не набегаешься. На подчиненных не переложишь.
🟦 Одиночество ответственности. У победы 100 отцов, а поражение – сирота. Успехи твоего бизнеса – это всегда общая заслуга, а в проблемах виноват только ты.
🟦 Нет права на слабость. СЕО всегда должен быть "сильным", мотивировать команду, вдохновлять инвесторов. Но слабость и сомнения никуда не деваются, их просто никто не видит.
🟦 Одиночество мышления. На равных поговорить не с кем. Подчиненные, как правило, ниже по масштабу мышления, а для акционеров твои проблемы мелки.
🟦 Нет обратной связи. Твоя команда уже не говорит тебе всю правду.

Если что-то знакомо, то, скорее всего, это уже давно видит твоё подсознание. И, как всегда, если подсознание что-то тревожит, а сознание это игнорирует, есть последствия: падает эффективность, накапливается раздражение, глючит здоровье…

Как договориться с подсознанием? Ну, понятно – нужен психолог или хотя бы коуч. Они вытащат из тебя эту проблему, препарируют ее и, возможно, удалят. Без наркоза ☺️

Это если проблема уже старая и запущенная. А зачем ее запускать?

✔️ Для меня самый рабочий способ не дать подсознанию накопить проблемы – медитации осознанности. В большинстве случаев мне удавалось вовремя понять, что появились проблемы. К сожалению, не всегда. Но ведь я самоучка, а сейчас масса возможностей: школ медитаций и онлайн курсов, чтобы научиться нужным практикам.

На мой взгляд, это важный навык руководителя:
📌уметь осознанно мониторить своё состояние. Особенно для СЕО, с его ответственностью и нагрузкой. Потому что понять проблему – значит уже на 80% найти ее решение.

Решения проблемы одиночества
⏩ Бизнес-клубы. Отличная возможность попасть в круг равных по масштабу мышления. Причем нейтральных к твоему бизнесу, что сильно упрощает общение.
⏩ Advisory board или ментор. Это, наоборот, люди, с которыми можно на равных и откровенно поговорить о своем бизнесе.
⏩ Бирюзовый стиль управления. Хороший вариант, но подходит не всем.
⏩ Баланс семьи и работы. Универсальный способ внутреннего баланса. Однако семье нужно время, которое придется отнять от работы. Ты готов?

💡 Резюме:
Одиночество СЕО – неизбежная часть работы, особенно в крупном бизнесе. Оно может влиять на эффективность и здоровье. Есть хорошие способы превратить минусы в плюсы. И есть способы снять эту проблему. Нужно только вовремя ее осознать.

#как_масштабировать #осознанность

Имеет ли значение образование при найме

Есть мнение, что при найме человека имеет значение исключительно опыт.
🔔 Я не согласен. Не всем везет, чтобы успеть себя проявить и записать это в резюме, особенно если человеку 30-35 лет. Недостаток опыта не всегда означает отсутствие потенциала.

А вот если человек учился в хорошем вузе, это для меня важный знак📌
Он смог туда поступить, а значит, у него есть интеллект и усидчивость. Это и есть потенциал.

Еще есть легенда, что троечники в бизнесе круче отличников: они типа оборотистее и коммуникабельнее. И вообще, среди великих бизнесменов мало кто закончил колледж. Это байка.

Вот статистика про двенадцать богатейших людей на Земле:
🔵 8 учились в самых крутых колледжах своей страны. Harvard, Stanford, Princeton, Ecole Polytechnique и тп.
🔵 Еще 4 учились в не очень известных колледжах, что не помешало, впрочем, Уоррену Баффету стать Уорреном Баффетом.
🔵 4 человека не закончили колледжи, из них двое — Билл Гейтс и Марк Цукерберг — не закончили Гарвард. Но они туда поступили! Если вы не знаете, как устроен отбор в Гарвард, погуглите. Офигеете.

Двенадцать человек, конечно, не статистика. Но и в первой тысяче успешных людей пропорции похожи: треть учились в обычных колледжах, а большинство — в престижных.

👥 Если вернуться к приему на работу, есть еще один важный для меня фактор. Он такой же по логике: кандидат работал в компании, куда сложно попасть. Согласитесь, когда вы видите в резюме Яндекс, или хотя бы Google, Apple, McKinsey, Salesforce или Microsoft :), это цепляет. Даже если вы не знаете, что он там делал, может вообще стажером был – неважно. Большие ребята выбрали его одного из сотен, если не тысяч, это значит что? Есть потенциал.

✌ Совет
Сделайте на рекрутинге скоринг кандидатов. И поставьте отдельный бал за престижность ВУЗа. Хотя бы потому, что туда трудно попасть, а человек рискнул и сделал это.

💡 Резюме
У меня два основных параметра на рекрутинге: потенциал и опыт. Хотя для тех, кто постарше – опыт и потенциал.
Отличный индикатор потенциала – учеба в престижном вузе или работа в компании, куда сложно попасть. Сам факт того, что человек прошел большой конкурс и победил в нем, говорит о наличии интеллекта и обучаемости.

#как_масштабировать

Как не выгореть на работе. Ответы на вопросы

Это дополнение к посту о выгорании ▶️ на основе вопросов и комментов.

Когда вы попали в чуждую корпоративную среду, но понимаете это, то вероятность выгорания гораздо меньше. Если вы понимаете дисбаланс ценностей, то:
🟦 Во-первых, ваше подсознательное не будет отравлять вам здоровье, настроение и жизнь. Оно, наоборот, будет помогать вам справиться с ситуацией и защищать вас от угроз. Потому что вы понимаете эти угрозы.
🟦 Во-вторых, уже на сознательном уровне вы будете видеть действия людей и начало конфликтов. И не будете ввязываться в них.
🟦 Ну и в-третьих, вы найдете своих людей в этой культуре, или, если она совсем токсичная, то вовремя уйдёте. Не выгорите.

✌ Мой опыт.
Помню, как забавно было, когда я научился видеть проявления конфликтов ценностей: вот манипуляция, а тут коллега использует «черную риторику». Когда ты видишь это, тебя это уже не цепляет эмоционально, и разрулить ситуацию становится легче.

Более того❗️
У меня были реальные случаи, например, в КОМКОРе, когда я приходил на работу в интересный проект, заранее понимая, что будут проблемы по ценностям. И был готов к конфликтам. Конечно, в позиции СЕО я мог влиять и влиял на изменение корп. культуры. Со временем. А первое время все равно было тяжело. Но для меня это были обычные рабочие трудности, никакого выгорания.

🔥 Большое спасибо всем за вопросы на эту тему!

Самый частый вопрос: что делать, если ты СЕО и выгорел?
Ответ. Чаще всего это от топтания на месте. От отсутствия результатов. Причина застоя почти всегда – разбаланс мотивации СЕО и ТОПов. Команда не мотивирована на успех. У тебя ценность – рост компании, а у команды – хорошая тусовка или интересная разработка. Снова разные ценности. Ты один тянешь компанию вперед, остальные даже не знают основных показателей. Кстати, проверь, знают ли?

Что делать? Варианты: менять мотивацию, менять людей, менять компанию. Конструктив, компромисс, избегание.

✔️ Самый интересный для меня вопрос (от Максима Паратунова): что делать, когда сливаются две компании с разными корп. культурами и ценностями? Понятно, что не всегда есть возможность уйти. Так и не обязательно уходить. Если вы видите эту проблему и понимаете, от кого исходят угрозы, то работает известная пословица «Кто предупрежден, тот вооружен».

Хороший уровень осознанности позволит вам быть предупрежденным.

Кстати, ситуация со слиянием разных компаний – это конфликт ценностей. Стоит оценить уровень конфликта и выбрать заранее способ выхода из него. Об этом я уже писал в посте «Способы выхода из конфликта» ▶️

#осознанность

Что ваше подсознание думает о конфликтах

В одном из постов я упомянул тест Томаса-Килмана▶️на склонность к способам выхода из конфликта. Чем, понятное дело, вызвал интерес к тестированию. Но вот беда: в публичных версиях теста можно получить результаты, а вот трактовку на них – нет.

Поэтому я попросил свою любимую Аленку (жена, уже 36 лет) сделать пару постов на эту тему. Она-то и коуч, и психолог, кандидат наук как раз по кризисным состояниям. В общем, Алена очень глубоко в теме.

Хотите понять, к чему вы подсознательно склонны при конфликтах?
Загляните на страничку Алены вот сюда:
⏩VK
⏩Instagram

Тест этот и правда полезный, если осознанность для вас не пустой звук. Понимать не только партнёров и конкурентов, но и себя самого — это большой плюс ☺️

Друзья!
10 сентября я выступаю на онлайн конференции Школы трекеров Евгения Калинина «Трекинг 2024».


Моя тема: что меняется в компании, когда начинается серьезный рост?


Я делю эту тему на две части:
⏩ что сделать, чтобы рост начался
⏩ и что делать, когда-таки он начался ☺️


Какие есть подводные камни, лайфхаки и что при этом чувствует фаундер?
Расскажу 10 сентября.
Начало моего выступления — 17.55 по Москве.


Кроме того, на конфе будут и другие, гораздо более серьезные спикеры: менторы, маркетологи, коучи и, конечно, трекеры! Калинин собрал хороших экспертов.


Планируйте:
✔️ спикеры в эфире 9, 10 и 11 сентября, каждый день с 17.00 до 21.00 мск.
✔️ в день воркшопов, 12 сентября, отдельное расписание, с 17.00 до 21.30.
✔️ мастер-класс Евгения Калинина 13-17 сентября.


Формат мероприятия — вечерние Zoom'ы, с 09.09 по 12.09 с 17.00 по мск.


✌ Регистрируйтесь, чтобы послушать грамотных людей, ну и меня заодно – тут.


#мои_истории

Пост для СЕО.
Зачем нужна отчетность?

Первый ответ, что приходит на ум: чтобы знать результаты работы. И он неверный. Это далеко не главная задача корпоративной отчетности. А главная задача — чтобы каждый ТОП видел объективную оценку, хорошо он работает или нет.

❓ Кстати, вопрос: как вообще ваши ТОПы узнают, хорошо ли они работают?

Плохой вариант: вы, как СЕО, даете им оценку. Если оценили плохо, начнутся внутренние оправдания: «Шеф не знает всех нюансов» или «Успешный коллега просто подхалим». Без объективных критериев любое мнение СЕО будет внутренне, эмоционально оспорено сотрудником. Как субъективное. Кстати, такая реакция – первый шаг или к конфликту, или к созависимости. Большая тема, но сегодня не об этом ☺️

Хороший вариант: ТОПы сами видят свои оценки в регулярной отчетности. У которой должно быть три основных признака:
1️⃣ План-факторный анализ. Это простое сравнение плана и факта.
🟦 А у вас есть планы – на неделю, на месяц, на квартал? Для каждого подразделения и ТОПа? По всем позициям, которые вы обычно обсуждаете: выручка, себестоимость, рентабельность, лидген, конверсия, средний чек и т.д и т.п.
🟦 Вы сделали простую табличку, где видно по каждому периоду, на сколько % выполнен план по каждому параметру? Я формы таких табличек делал сам. Эти таблички были моим основным инструментом управления процессами. Они же главный индикатор того, умеют ТОПы планировать или нет. Поэтому я никому не доверял их формат.

2️⃣ Метод подсчета результатов прозрачен и все с ним согласны.
🟦 Вы лично уверены, что результаты считаются правильно и каждый факт объективен. А то ведь на основании этого вы будете карать и миловать.
🟦 Вы обсудили с ТОПами методы подсчета результатов? Если нет, то они все время будут думать, что факт посчитан криво. И любую вашу критику будут считать самодурством.

3️⃣ Подсчет результатов автоматизирован.
🟦 Если отчёты собираются вручную, в них никто не будет верить. А вы уверены, что данные не собираются втихаря на коленке?
🟦 А ваши ТОПы в это верят?

Стоит провалиться хотя бы по одному из этих пунктов, и всё рассыпется. Веры отчетам не будет, обсуждения на планёрках станут долгими и бессмысленными. Если непонятно, почему план не выполнен, можно не заморачиваться и с его выполнением. А если планирование становится формальностью, то и роста не будет.

✔️ Кстати, об осознанности. Если вы обеспечили объективную оценку результатов, и люди всегда знают оценку своей работы, это и есть осознанный подход к менеджменту. Если же такой отчетности нет, тогда что? Они будут бегать к вам по любому поводу. Просто чтобы увидеть в ваших глазах свою оценку. Это уж точно неосознанный подход. Зато можно стать «незаменимым» шефом ☺️

Мой опыт. Для меня прозрачная и качественная отчетность всегда была основой регулярного менеджмента. Без которого компания не может расти. Так было во всех моих компаниях, не только в Dendy и АКАДО. Потому что для быстрого роста нужно было обеспечить самостоятельность менеджмента, его независимую работу. Делегирование, горизонтальный обмен – вот это всё. Наша отчетность давала людям эту независимость.

Это, конечно, недостаточное условие для быстрого роста, но точно необходимое. Скорее всего напишу еще несколько постов на тему регулярного менеджмента. Кстати, предлагайте темы.

💡А пока суперкороткое резюме этого поста. Не будет прозрачной отчетности, не будет и масштабирования. Аминь.

#как_масштабировать #осознанность

Лайфхак для родителей поколения Dendy

Поймал я недавно неожиданный инсайт. Выступал на конференции, которую делала замечательная Елена Ижойкина. Уже не важно, что я там делал, но у Елены был свой доклад, где она и поделилась лайфхаком, который я на правах «соучастника» вам сейчас перескажу.

🖋 История такая. Её дети начали играть в Супер-Марио. Я уже не помню, на чем: то ли Елена ретро Dendy включила, то ли Nintendo Mini купила, не суть. Главное, что это был «тот самый Супер-Марио». И дети только начали осваивать игру, привыкать к геймплею и т.п.

Елена, конечно, начала советовать. А кто бы удержался? И, конечно, получила в ответ полноценную детскую критику. После очередной фразы типа «говорить все горазды, ты сама попробуй», она взяла в руки джойстик🕹

✌ И оказалось, что руки все помнят! Годы не победили сотни часов тренировок. Марио встрепенулся, почувствовав опытного игрока, и лихо прошел несколько уровней подряд, собирая все, что можно.

А потом Елена отвлеклась от экрана и посмотрела на детей.

🔥Она говорит, что еще ни разу не видела у них такого восторга в глазах, и еще никогда не была у своих детей в таком авторитете. Вспоминает, что это был незабываемый вечер Супер Крутой Мамы!

Так что, ребята, если вы много играли в Dendy в детстве, это не прошло даром! Просто поставьте детям свою любимую игру, а потом покажите им класс.
Как распорядиться полученным респектом и какие получить бенефиты – решайте сами ☺️

#приколы