Продуктовое и маркетинговое мышление
Встречают по одёжке – провожают по уму. Все же знают эту пословицу? Так вот, к продажам она применима на 100% - ибо выражает суть того, как люди будут воспринимать ваш продукт или услугу - они посмотрят на то, как вы его "упаковали", выделив вам максимум 30 секунд своего внимания. Если в момент этого контакта заинтересованность не появится - клиент просто развернётся и через минуту уже забудет то, что видел.
Это практически всегда игнорируется теми, кто делает клёвые продукты, потому что у них продуктовое мышление.
Продуктовое мышление
Когда вы делаете клевые вещи, которые должны сделать мир лучше – вы полностью сосредоточены на этом. Ваше внимание направлено на миллион мелких деталей, которые должны быть на своем месте, чтобы продукт получился самым лучшим. И вы кайфуете, когда это получается.
Вы знаете о своём продукте всё, знаете чем он лучше других, какой он замечательный. Но т.к. вы смотрите внутрь – вы вообще не знаете как он выглядит снаружи. Это так же как для любой мамы – её ребёнок самый замечательный и прекрасный, даже если он только что вылез из лужи грязи, где показывал друзьям как ныряет кит.
Более того, вам вообще не интересно заниматься упаковкой – зачем упаковка офигенно вкусным конфетам? В кулёк насыпал и нормально. И если ваш продукт действительно клёвый – его будут брать те, кто вопреки внешнему виду его все-таки попробовал - по знакомству или через сарафан. Но тот, кто встретится с таки продуктом впервые лицом к лицу…. его просто не заметит!
Так видят мир те, кто идут от продукта и обладает продуктовым мышлением.
Маркетинговое мышление
С другой стороны, есть люди с совсем другим взглядом – направленным вовне. Они чётко видят несовершенства этого мира, его неудобства и неустроенность. И они видят в этом возможности – они видят что нужно другим и предлагают решение. Собственно, это и есть продажа. Всё, больше ничего не надо - просто предложи человеку, что ему нужно и продажа происходит автоматически.
Если у вас болит зуб, а у меня есть таблетка от зубной боли – сложно ли будет мне ее вам продать? Я просто скажу - "хочешь таблетку от зубной боли?" - и сделка состоялась.
Если я продаю такие таблетки – мне лишь нужно найти тех, у кого болят зубы, продавать ничего не надо – люди купят сами, ещё и уговаривать будут.
Такие люди легко пишут продающие тексты, чувствуют себя как рыба в воде в области рекламы. Они этим живут. Но, как правило, если они же делают продукт – то он получается «так себе», на троечку. Почему? Ровно потому же, почему продуктовики не умеют продавать – их взгляд и внимание направлены в другую сторону – не на продукт, а на продажу.
Узнали себя? Пишите в комментариях как мыслите вы,
а завтра проверим - так ли это на самом деле.
-----------------
#психология
@sales_smb - строим продажи в малом бизнесе
Встречают по одёжке – провожают по уму. Все же знают эту пословицу? Так вот, к продажам она применима на 100% - ибо выражает суть того, как люди будут воспринимать ваш продукт или услугу - они посмотрят на то, как вы его "упаковали", выделив вам максимум 30 секунд своего внимания. Если в момент этого контакта заинтересованность не появится - клиент просто развернётся и через минуту уже забудет то, что видел.
Это практически всегда игнорируется теми, кто делает клёвые продукты, потому что у них продуктовое мышление.
Продуктовое мышление
Когда вы делаете клевые вещи, которые должны сделать мир лучше – вы полностью сосредоточены на этом. Ваше внимание направлено на миллион мелких деталей, которые должны быть на своем месте, чтобы продукт получился самым лучшим. И вы кайфуете, когда это получается.
Вы знаете о своём продукте всё, знаете чем он лучше других, какой он замечательный. Но т.к. вы смотрите внутрь – вы вообще не знаете как он выглядит снаружи. Это так же как для любой мамы – её ребёнок самый замечательный и прекрасный, даже если он только что вылез из лужи грязи, где показывал друзьям как ныряет кит.
Более того, вам вообще не интересно заниматься упаковкой – зачем упаковка офигенно вкусным конфетам? В кулёк насыпал и нормально. И если ваш продукт действительно клёвый – его будут брать те, кто вопреки внешнему виду его все-таки попробовал - по знакомству или через сарафан. Но тот, кто встретится с таки продуктом впервые лицом к лицу…. его просто не заметит!
Так видят мир те, кто идут от продукта и обладает продуктовым мышлением.
Маркетинговое мышление
С другой стороны, есть люди с совсем другим взглядом – направленным вовне. Они чётко видят несовершенства этого мира, его неудобства и неустроенность. И они видят в этом возможности – они видят что нужно другим и предлагают решение. Собственно, это и есть продажа. Всё, больше ничего не надо - просто предложи человеку, что ему нужно и продажа происходит автоматически.
Если у вас болит зуб, а у меня есть таблетка от зубной боли – сложно ли будет мне ее вам продать? Я просто скажу - "хочешь таблетку от зубной боли?" - и сделка состоялась.
Если я продаю такие таблетки – мне лишь нужно найти тех, у кого болят зубы, продавать ничего не надо – люди купят сами, ещё и уговаривать будут.
Такие люди легко пишут продающие тексты, чувствуют себя как рыба в воде в области рекламы. Они этим живут. Но, как правило, если они же делают продукт – то он получается «так себе», на троечку. Почему? Ровно потому же, почему продуктовики не умеют продавать – их взгляд и внимание направлены в другую сторону – не на продукт, а на продажу.
Узнали себя? Пишите в комментариях как мыслите вы,
а завтра проверим - так ли это на самом деле.
-----------------
#психология
@sales_smb - строим продажи в малом бизнесе
👍17❤3🥰1
И хочется и колется и мама не велит
Внутри каждого из нас есть двое – любитель наслаждений и рациональный циник. «Эмоциональный Я» отвечает за получение удовольствие и отсутствие страданий, а «Рациональный Я» за убеждения.
Иногда они спорят между собой, и тогда, как говорят в народе, мы ощущаем состояние «и хочется и колется».
Когда мы пишем текст рекламы, то находимся в рациональном состоянии ума, т.к. за речь отвечает именно эта часть. Таким и выходит текст.
Но читать наш текст сначала будет "Эмоциональный Я" клиента. Именно чувства решают на что человек обратит внимание, а что пропустит мимо .
И если мы пишем рационально – наша реклама будет…
СКУЧНОЙ
Скучную рекламу клиент просто не замечает.
А если сделать эмоционально заряженный заголовок?
Так делают желтые СМИ, чтобы нагнать трафик, но клиентов она приводит плохо. Потому что на втором этапе подключается «Рациональное Я» и справедливо вопрошает – что за дичь тут происходит? Хотя зависит от целевой аудитории, конечно.
Представьте, что на входе в сознание у нас стоят 2 стола:
На одном, с большой буквой «Э», «Эмоциональное Я» прикидывает сколько удовольствия сулит оффер.
На другом, с буквой «Р», «Рациональное Я» проверяет соответствует ли оффер убеждениям и привычной картине мира.
И только одновременное согласие обоих Я включает живую заинтересованность.
Например, возьмем оффер
«как заработать 100 тысяч, вложив всего 1 тыс»
Вы бы купили?
Уверен что нет, хотя за столом «Э» усердно кивает головой желание. Но «Р» не пропустит – у него есть папочка с убеждениями, что так не бывает и это лохотрон.
А домохозяйка из деревни с 5 детьми?
А вот она возможно и купит – у ее «Р» еще нет опыта и робкие сомнения будут заглушены громогласным А ВДРУГ от «Э».
«Э» и «Р» есть у каждого, но их баланс различается в разных социальных группах. У женщин они сидят вместе и говорят одновременно, а у мужчин – по отдельности и по очереди. Тертых жизнью обещанием легких путей не соблазнишь, а другие наоборот, раз за разом покупают "волшебную пилюлю".
Чтобы объявление реклама работала – она должна одновременно удовлетворять «Э» и «Р», причем именно той аудитории, на которую рассчитана.
Для мужчин и женщин, для работающих в найме и мамочек в декрете – будут работать совсем разные варианты.
-----------------
#психология
Простой маркетинг или как продавать не продавая
Внутри каждого из нас есть двое – любитель наслаждений и рациональный циник. «Эмоциональный Я» отвечает за получение удовольствие и отсутствие страданий, а «Рациональный Я» за убеждения.
Иногда они спорят между собой, и тогда, как говорят в народе, мы ощущаем состояние «и хочется и колется».
Когда мы пишем текст рекламы, то находимся в рациональном состоянии ума, т.к. за речь отвечает именно эта часть. Таким и выходит текст.
Но читать наш текст сначала будет "Эмоциональный Я" клиента. Именно чувства решают на что человек обратит внимание, а что пропустит мимо .
И если мы пишем рационально – наша реклама будет…
СКУЧНОЙ
Скучную рекламу клиент просто не замечает.
А если сделать эмоционально заряженный заголовок?
Так делают желтые СМИ, чтобы нагнать трафик, но клиентов она приводит плохо. Потому что на втором этапе подключается «Рациональное Я» и справедливо вопрошает – что за дичь тут происходит? Хотя зависит от целевой аудитории, конечно.
Представьте, что на входе в сознание у нас стоят 2 стола:
На одном, с большой буквой «Э», «Эмоциональное Я» прикидывает сколько удовольствия сулит оффер.
На другом, с буквой «Р», «Рациональное Я» проверяет соответствует ли оффер убеждениям и привычной картине мира.
И только одновременное согласие обоих Я включает живую заинтересованность.
Например, возьмем оффер
«как заработать 100 тысяч, вложив всего 1 тыс»
Вы бы купили?
Уверен что нет, хотя за столом «Э» усердно кивает головой желание. Но «Р» не пропустит – у него есть папочка с убеждениями, что так не бывает и это лохотрон.
А домохозяйка из деревни с 5 детьми?
А вот она возможно и купит – у ее «Р» еще нет опыта и робкие сомнения будут заглушены громогласным А ВДРУГ от «Э».
«Э» и «Р» есть у каждого, но их баланс различается в разных социальных группах. У женщин они сидят вместе и говорят одновременно, а у мужчин – по отдельности и по очереди. Тертых жизнью обещанием легких путей не соблазнишь, а другие наоборот, раз за разом покупают "волшебную пилюлю".
Чтобы объявление реклама работала – она должна одновременно удовлетворять «Э» и «Р», причем именно той аудитории, на которую рассчитана.
Для мужчин и женщин, для работающих в найме и мамочек в декрете – будут работать совсем разные варианты.
-----------------
#психология
Простой маркетинг или как продавать не продавая
👍12🔥2
Как люди читают объявления
Наше подсознание работает само по себе. И именно оно решает, что мы увидим или услышим.
Было исследование, в котором испытуемым предлагали выбрать одно из двух изображений и по импульсам мозга было показано, что решение формировалось за 2-3 секунды до того, как испытуемый делал выбор.
Так природа позаботилась о нас – мы воспринимаем только то, что соответствует нашим интересам. Особенно полезна эта способность в нынешние времена, когда из каждого утюга от нас что-то хотят.
Когда человек видит объявление – сначала подсознание считывает общее впечатление.
Затем, если в нем откликнулось Эмоциональное или Рациональное - активному сознанию дается команда – посмотри на это внимательно и человек начинает объявление осознавать (видеть).
Если подсознание ничего особенного не выделило – то объявление просто игнорируется и остается незамеченным, хотя глаза на него смотрят.
В интернете этому феномену даже термин придумали – баннерная слепота.
Но это касается не только интернета, но и вывесок, раскладок, баннеров на щитах, флаеров и прочей оффлайн рекламы тоже.
Подсознание откликается в 2 случаях:
1. Если тут есть что-то, обещающее удовольствие или пользу. Т.е. Рациональное или Эмоциональное подали свой голос.
2. Если это вообще непонятно, ни в какие рамки не лезет и нужно выработать отношение к происходящему.
Второй вариант не наша тема – это удел эпатажного PR и рекламных «креативов» на грани . Но работает.
А вот о том, на что в нынешнее время откликаются Рациональное Я или Эмоциональное Я - расскажу в следующих постах.
----------
#психология
простой маркетинг или как продавать не продавая
Наше подсознание работает само по себе. И именно оно решает, что мы увидим или услышим.
Было исследование, в котором испытуемым предлагали выбрать одно из двух изображений и по импульсам мозга было показано, что решение формировалось за 2-3 секунды до того, как испытуемый делал выбор.
Так природа позаботилась о нас – мы воспринимаем только то, что соответствует нашим интересам. Особенно полезна эта способность в нынешние времена, когда из каждого утюга от нас что-то хотят.
Когда человек видит объявление – сначала подсознание считывает общее впечатление.
Затем, если в нем откликнулось Эмоциональное или Рациональное - активному сознанию дается команда – посмотри на это внимательно и человек начинает объявление осознавать (видеть).
Если подсознание ничего особенного не выделило – то объявление просто игнорируется и остается незамеченным, хотя глаза на него смотрят.
В интернете этому феномену даже термин придумали – баннерная слепота.
Но это касается не только интернета, но и вывесок, раскладок, баннеров на щитах, флаеров и прочей оффлайн рекламы тоже.
Подсознание откликается в 2 случаях:
1. Если тут есть что-то, обещающее удовольствие или пользу. Т.е. Рациональное или Эмоциональное подали свой голос.
2. Если это вообще непонятно, ни в какие рамки не лезет и нужно выработать отношение к происходящему.
Второй вариант не наша тема – это удел эпатажного PR и рекламных «креативов» на грани . Но работает.
А вот о том, на что в нынешнее время откликаются Рациональное Я или Эмоциональное Я - расскажу в следующих постах.
----------
#психология
простой маркетинг или как продавать не продавая
👍10🔥2
Эмоциональное Я
⬆️НАЧАЛО⬆️
Эмоциональное считывает общее настроение объявления - картинка, цветовая гамма, шрифт, расположение элементов. Содержательная часть не анализируется - главное что-бы чувства возбудились.
Чувства возбудятся тогда, когда настроение объявления отличается от обыденности. Если настроение обычное – то оно будет просто проигнорировано.
100 лет назад, когда мир был простым, а жизнь тяжелая – к Эмоциональному Я обращались через шрифты и рисунки в стиле комиксов. Цветов тогда не было и вычурность форм правила бал. Посмотрите на рекламу в газетах начала 20 века.
60 лет назад, в середине 20 века – в мир пришли краски. И к эмоциональному стали обращаться через цвет. СССР этот праздник пропустил, а вот в США оформились Кока-Кола, Рональд Макдональд и Пин-Ап.
Яркие цвета, создающие эмоции на фоне серого послевоенного мира вокруг были востребованы потребителем - они давали радость и надежду.
2023, наше время:
цвета, звуки, видео с сотен экранов вокруг атакует нас с утра до вечера, возбуждая чувства 24/7. «Эмоциональное Я» банально устало, вредничает и даже регулярно болеет.
Депрессии, упадок сил, выгорание, стресс, панические атаки - бич современности - прямое следствие перенапряжения Эмоционального Я.
В ответ на это - здоровая психика спешно выстраивает защиту от агрессивной внешней среды и старые методы влияния на чувства перестают работать. Востребованным становится спокойствие, осознанность, простота.
Крупные корпорации вовсю уже перестраиваются:
минимализм, чистый дизайн, минимум цветов, строгие шрифты – визитная карточка законодателя дизайна - Apple.
Фейсбук, Яндекс и ВК – переделали все свои интерфейсы в этом стиле.
Один за одним бренды из прошлого века переделывают свои логотипы - убирая рюшечки, завитушки и делая их максимально лаконичными и простыми.
Смысловые лендинги на чистом фоне работают лучше, чем насыщенные переливами цветов и яркими картинками.
Четкие лаконичные объявления воспринимаются легче, а визуальный ряд становится менее важен.
Этот тренд начал оформляться относительно недавно, но уже хорошо заметен на фоне исхода людей из соцсетей первого поколения (ВК, Фейсбук, нельзяграмм), взлетевших на эксплуатации чувств человека.
-------
#психология #размышления
Простой маркетинг или как продавать не продавая
⬆️НАЧАЛО⬆️
Эмоциональное считывает общее настроение объявления - картинка, цветовая гамма, шрифт, расположение элементов. Содержательная часть не анализируется - главное что-бы чувства возбудились.
Чувства возбудятся тогда, когда настроение объявления отличается от обыденности. Если настроение обычное – то оно будет просто проигнорировано.
100 лет назад, когда мир был простым, а жизнь тяжелая – к Эмоциональному Я обращались через шрифты и рисунки в стиле комиксов. Цветов тогда не было и вычурность форм правила бал. Посмотрите на рекламу в газетах начала 20 века.
60 лет назад, в середине 20 века – в мир пришли краски. И к эмоциональному стали обращаться через цвет. СССР этот праздник пропустил, а вот в США оформились Кока-Кола, Рональд Макдональд и Пин-Ап.
Яркие цвета, создающие эмоции на фоне серого послевоенного мира вокруг были востребованы потребителем - они давали радость и надежду.
2023, наше время:
цвета, звуки, видео с сотен экранов вокруг атакует нас с утра до вечера, возбуждая чувства 24/7. «Эмоциональное Я» банально устало, вредничает и даже регулярно болеет.
Депрессии, упадок сил, выгорание, стресс, панические атаки - бич современности - прямое следствие перенапряжения Эмоционального Я.
В ответ на это - здоровая психика спешно выстраивает защиту от агрессивной внешней среды и старые методы влияния на чувства перестают работать. Востребованным становится спокойствие, осознанность, простота.
Крупные корпорации вовсю уже перестраиваются:
минимализм, чистый дизайн, минимум цветов, строгие шрифты – визитная карточка законодателя дизайна - Apple.
Фейсбук, Яндекс и ВК – переделали все свои интерфейсы в этом стиле.
Один за одним бренды из прошлого века переделывают свои логотипы - убирая рюшечки, завитушки и делая их максимально лаконичными и простыми.
Смысловые лендинги на чистом фоне работают лучше, чем насыщенные переливами цветов и яркими картинками.
Четкие лаконичные объявления воспринимаются легче, а визуальный ряд становится менее важен.
Этот тренд начал оформляться относительно недавно, но уже хорошо заметен на фоне исхода людей из соцсетей первого поколения (ВК, Фейсбук, нельзяграмм), взлетевших на эксплуатации чувств человека.
-------
#психология #размышления
Простой маркетинг или как продавать не продавая
👍12🔥4
Рациональное Я
⬆️НАЧАЛО⬆️
Рациональное считывает пользу. Оно реагирует на смысловое содержание объявления, проверяет чтобы не обманули. Читает текст и склонно верить словам, пока не обожжется. У некоторых и после этого продолжает верить.
В подсознательном режиме охватывается примерно 7-10 слов, поэтому считываются только заголовки. Причем считываются целостно, одним актом.
Заголовок должен "продать" Рациональному Я остальной текст объявления. Иначе оно будет проигнорировано полностью.
Интернет стер границы стран, домов и квартир и сейчас каждый находится под плотным давлением на Рациональное. Вокруг множество мнений, противоречащих друг другу.
Ничему нельзя верить. Отзывы, статьи, независимые сравнения, исследования - почти всё пишется на заказ и обслуживает чьи-то интересы.
Если еще 30 лет назад можно было выбрать во что верить и прожить так всю жизнь – то сейчас на любое убеждение через 5 минут прилетает ссылка, его опровергающее.
Тех, кто склонен верить в чужие мнения – мгновенно находят алгоритмы поисковых систем и желающие поживиться.
Отовсюду современные Кот Базилио и Лиса Алиса предлагают каждому его собственное поле чудес. Технологии позволяют.
Хотя и бытует мнение, что сейчас у людей клиповое мышление, но это верно лишь отчасти. Такое мышление было всегда, просто сегодня его стали массово эксплуатировать все кому не лень - от инфоцыган до политиков.
Встречал цифру, что в наше время горожанин за 2 недели получает столько информации, сколько 100 лет назад житель села за всю жизнь.
В таких условиях, Рациональное у людей развивается стремительным образом и то что еще работало 2-3 года назад, работать перестает.
Настает эпоха смыслов.
Поиск сути раньше был уделом философов, монахов и йогов, а сейчас она становится нужна как воздух каждому. Суть и смыслы начинают чувствовать все большее количество людей. Даже форумы собирают.
Рациональное в массах, впервые в истории Человечества, начало свое развитие:
🔹 Глупый верит словам
🔹 Умный смотрит на дела
🔹 Мудрый изучает мотивы
Сейчас Мироздание ставит перед своими детьми выбор – стань мудрым или социально погибнешь.
Эволюция не остановилась на человеке – она продолжается в области психики.
Мир меняется на глазах во всех аспектах. И маркетинг стремительно меняется вслед за ним.
В ближайшие годы множество трюков перестанут работать, а на первое место выйдет честность и умение донести суть до своего клиента.
Мы живем в удивительное время
-------
#психология #размышления
Простой маркетинг или как продавать не продавая
⬆️НАЧАЛО⬆️
Рациональное считывает пользу. Оно реагирует на смысловое содержание объявления, проверяет чтобы не обманули. Читает текст и склонно верить словам, пока не обожжется. У некоторых и после этого продолжает верить.
В подсознательном режиме охватывается примерно 7-10 слов, поэтому считываются только заголовки. Причем считываются целостно, одним актом.
Заголовок должен "продать" Рациональному Я остальной текст объявления. Иначе оно будет проигнорировано полностью.
Интернет стер границы стран, домов и квартир и сейчас каждый находится под плотным давлением на Рациональное. Вокруг множество мнений, противоречащих друг другу.
Ничему нельзя верить. Отзывы, статьи, независимые сравнения, исследования - почти всё пишется на заказ и обслуживает чьи-то интересы.
Если еще 30 лет назад можно было выбрать во что верить и прожить так всю жизнь – то сейчас на любое убеждение через 5 минут прилетает ссылка, его опровергающее.
Тех, кто склонен верить в чужие мнения – мгновенно находят алгоритмы поисковых систем и желающие поживиться.
Отовсюду современные Кот Базилио и Лиса Алиса предлагают каждому его собственное поле чудес. Технологии позволяют.
Хотя и бытует мнение, что сейчас у людей клиповое мышление, но это верно лишь отчасти. Такое мышление было всегда, просто сегодня его стали массово эксплуатировать все кому не лень - от инфоцыган до политиков.
Встречал цифру, что в наше время горожанин за 2 недели получает столько информации, сколько 100 лет назад житель села за всю жизнь.
В таких условиях, Рациональное у людей развивается стремительным образом и то что еще работало 2-3 года назад, работать перестает.
Настает эпоха смыслов.
Поиск сути раньше был уделом философов, монахов и йогов, а сейчас она становится нужна как воздух каждому. Суть и смыслы начинают чувствовать все большее количество людей. Даже форумы собирают.
Рациональное в массах, впервые в истории Человечества, начало свое развитие:
🔹 Глупый верит словам
🔹 Умный смотрит на дела
🔹 Мудрый изучает мотивы
Сейчас Мироздание ставит перед своими детьми выбор – стань мудрым или социально погибнешь.
Эволюция не остановилась на человеке – она продолжается в области психики.
Мир меняется на глазах во всех аспектах. И маркетинг стремительно меняется вслед за ним.
В ближайшие годы множество трюков перестанут работать, а на первое место выйдет честность и умение донести суть до своего клиента.
Мы живем в удивительное время
-------
#психология #размышления
Простой маркетинг или как продавать не продавая
👍9🔥7❤2
Почему мы не купили этот завтрак
⬆️ скрин выше ⬆️
8 марта, в 10 утра телефон супруги блямкнул от свежей рассылки от ВкусВилл.
Мы давно и регулярно пользуемся их доставкой и входим в ядро лояльных клиентов. Поэтому сообщение от любимого поставщика сразу привлекло внимание.
Но… завтрак мы так и не купили.
Почему?
***
Сначала стоит отметить маркетологов - идея классная и очень точно попадает в запрос клиента.
8 марта, женский праздник, хочется отдохнуть от домашних забот. И как раз, когда настает время кормить семью – прилетает пуш, где предлагается снять эту заботу. Ну клево же!
Что же пошло не так?
Маркетинг – это наука тысячи мелочей и даже отличная идея отработает плохо, если ее не отполировать для блеска. Этот кейс хороший тому пример.
Идея, что с утра 8 марта женщине не хочется заниматься рутиной (готовить завтрак) отлична. Но что значит не хочет?
Каждое действие, которые мы совершаем, имеет 3 стадии и на каждое из них тратится разная энергия:
1. Сначала мы планируем варианты (воображение)
2. Потом мы делаем выбор (сила воли)
3. Непосредственно делаем (физическая сила)
К какому уровню относится «мне не хочется»?
К тому, где нужно потратить больше всего сил.
Если речь о приготовлении завтрака, то что самое сложное в нем?
Решить что приготовить.
8 марта, 10 утра, только проснулся. И конечно не хочется думать о рутине.
Но рекламный креатив от ВкусВилл никак не решает эту проблему.
Он предлагает самому лезть в дебри приложения и листать тонны карточек с возможными вариантами. А это именно то, чего делать категорически не хочется - проще омлет приготовить.
Реклама лишь предлагает решить вопрос с доставкой, т.е. уровень деланья. Но никак не помогает с выбором решения.
Помните лестницу Ханта? Реклама сделана для совсем другого уровня осведомленности.
Что же не хватило креативу?
Самую малость.
Предложи в том же пуше три готовых варианта завтрака с кнопкой заказа прям там и отказаться было бы невозможно.
А если ещё из трех вариантов 2 были бы основаны на вкусах (у них есть истории покупок), а третий – что-то новенькое и оригинальное – то одним выстрелом достигаем сразу 3 целей:
🔹 увеличение лояльности (обо мне удобно позаботились)
🔹 дополнительные продажи (купили завтрак)
🔹 увеличение среднего чека (кто-то попробует новенькое и начнет это брать регулярно)
-----
#примеры #психология
Простой маркетинг или как продавать не продавая
⬆️ скрин выше ⬆️
8 марта, в 10 утра телефон супруги блямкнул от свежей рассылки от ВкусВилл.
Мы давно и регулярно пользуемся их доставкой и входим в ядро лояльных клиентов. Поэтому сообщение от любимого поставщика сразу привлекло внимание.
Но… завтрак мы так и не купили.
Почему?
***
Сначала стоит отметить маркетологов - идея классная и очень точно попадает в запрос клиента.
8 марта, женский праздник, хочется отдохнуть от домашних забот. И как раз, когда настает время кормить семью – прилетает пуш, где предлагается снять эту заботу. Ну клево же!
Что же пошло не так?
Маркетинг – это наука тысячи мелочей и даже отличная идея отработает плохо, если ее не отполировать для блеска. Этот кейс хороший тому пример.
Идея, что с утра 8 марта женщине не хочется заниматься рутиной (готовить завтрак) отлична. Но что значит не хочет?
Каждое действие, которые мы совершаем, имеет 3 стадии и на каждое из них тратится разная энергия:
1. Сначала мы планируем варианты (воображение)
2. Потом мы делаем выбор (сила воли)
3. Непосредственно делаем (физическая сила)
К какому уровню относится «мне не хочется»?
К тому, где нужно потратить больше всего сил.
Если речь о приготовлении завтрака, то что самое сложное в нем?
Решить что приготовить.
8 марта, 10 утра, только проснулся. И конечно не хочется думать о рутине.
Но рекламный креатив от ВкусВилл никак не решает эту проблему.
Он предлагает самому лезть в дебри приложения и листать тонны карточек с возможными вариантами. А это именно то, чего делать категорически не хочется - проще омлет приготовить.
Реклама лишь предлагает решить вопрос с доставкой, т.е. уровень деланья. Но никак не помогает с выбором решения.
Помните лестницу Ханта? Реклама сделана для совсем другого уровня осведомленности.
Что же не хватило креативу?
Самую малость.
Предложи в том же пуше три готовых варианта завтрака с кнопкой заказа прям там и отказаться было бы невозможно.
А если ещё из трех вариантов 2 были бы основаны на вкусах (у них есть истории покупок), а третий – что-то новенькое и оригинальное – то одним выстрелом достигаем сразу 3 целей:
🔹 увеличение лояльности (обо мне удобно позаботились)
🔹 дополнительные продажи (купили завтрак)
🔹 увеличение среднего чека (кто-то попробует новенькое и начнет это брать регулярно)
-----
#примеры #психология
Простой маркетинг или как продавать не продавая
👍26
Что делать, если продажи уперлись в стеклянный потолок?
Как вы знаете, я последнюю неделю занимался кастдевами (интервью) с вами, дорогие подписчики. Спасибо огромное тем, кто откликнулся и уделил свое время.
Почти во всех интервью мне говорили, что сарафан – это основной метод продвижения, а всё остальное работает так себе.
Предлагаю копнуть вглубь и разобраться, почему так происходит и, главное, что делать.
Мы так устроены, что наша психика делит мир на три зоны:
1️⃣ Зона личного Я – в него входит сам человек и его ближайшее окружение.
2️⃣ Зона МЫ – здесь находятся люди, которым человек доверяет.
3️⃣ Весь остальной мир, к которому настороженное отношение.
Когда предприниматель начинает свое дело, то первые клиенты - из зоны МЫ, то есть теплые, а то и горячие друзья и их знакомые. Если продукт хорош, то первые клиенты рассказывают уже на свою зону МЫ, оттуда приходят их знакомые. Включается сарафан.
Казалось бы – вот он, успех! Но… нет.
Довольно быстро прирост останавливается, сарафан начинает буксовать.
Почему?
В среднем 10 довольных клиентов приводят 1 нового. Это затухающая прогрессия. Через 2-3 рукопожатия приток новых клиентов останавливается, потому что вся доступная база теплых лидов выбрана.
Допустим, конверсия теплого лида в клиента - 20% (это очень много). Пусть мы имеем авторитет в местных чатах и сообществах, где находится 1000 чел, - из них придет 200 клиентов. Они, в свою очередь, приведут 20, а те – 2.
После начинается естественный отток.
Это и есть стеклянный потолок в продажах.
Помните лестницу ханта? В случае сарафана, через ступени 1..3 клиенты проскакивают автоматически – они уже прогреты.
И как только доступная теплая аудитория заканчивается – рост останавливается, потому что системно работать с новыми никто не учился.
Что делать если уперся в потолок?
Варианта целых 2:
1️⃣ Оставить все как есть. Если продукт хороший, то можно жить и на сарафане без особого роста.
2️⃣ Научиться работать с холодной аудиторий и превращать ее в теплую. На жаргоне – прогревать.
Каждый, кто начинал от продукта, однажды упирается в свой потолок и это первый серьезный вызов для бизнеса. Можно сказать, именно способность масштабировать продажи отделяет стартапы от состоявшегося бизнеса.
Пишите в комментариях – чувствуете ли вы у себя стеклянный потолок или еще нет? Или, может быть, вы его уже пробили?
А кому интересна тема прогревов - как всегда, дайте знать огоньками 🔥
----------
#размышления #психология
Простой маркетинг для малого бизнеса
Как вы знаете, я последнюю неделю занимался кастдевами (интервью) с вами, дорогие подписчики. Спасибо огромное тем, кто откликнулся и уделил свое время.
Почти во всех интервью мне говорили, что сарафан – это основной метод продвижения, а всё остальное работает так себе.
Предлагаю копнуть вглубь и разобраться, почему так происходит и, главное, что делать.
Мы так устроены, что наша психика делит мир на три зоны:
1️⃣ Зона личного Я – в него входит сам человек и его ближайшее окружение.
2️⃣ Зона МЫ – здесь находятся люди, которым человек доверяет.
3️⃣ Весь остальной мир, к которому настороженное отношение.
Когда предприниматель начинает свое дело, то первые клиенты - из зоны МЫ, то есть теплые, а то и горячие друзья и их знакомые. Если продукт хорош, то первые клиенты рассказывают уже на свою зону МЫ, оттуда приходят их знакомые. Включается сарафан.
Казалось бы – вот он, успех! Но… нет.
Довольно быстро прирост останавливается, сарафан начинает буксовать.
Почему?
В среднем 10 довольных клиентов приводят 1 нового. Это затухающая прогрессия. Через 2-3 рукопожатия приток новых клиентов останавливается, потому что вся доступная база теплых лидов выбрана.
Допустим, конверсия теплого лида в клиента - 20% (это очень много). Пусть мы имеем авторитет в местных чатах и сообществах, где находится 1000 чел, - из них придет 200 клиентов. Они, в свою очередь, приведут 20, а те – 2.
После начинается естественный отток.
Это и есть стеклянный потолок в продажах.
Помните лестницу ханта? В случае сарафана, через ступени 1..3 клиенты проскакивают автоматически – они уже прогреты.
И как только доступная теплая аудитория заканчивается – рост останавливается, потому что системно работать с новыми никто не учился.
Что делать если уперся в потолок?
Варианта целых 2:
1️⃣ Оставить все как есть. Если продукт хороший, то можно жить и на сарафане без особого роста.
2️⃣ Научиться работать с холодной аудиторий и превращать ее в теплую. На жаргоне – прогревать.
Каждый, кто начинал от продукта, однажды упирается в свой потолок и это первый серьезный вызов для бизнеса. Можно сказать, именно способность масштабировать продажи отделяет стартапы от состоявшегося бизнеса.
Пишите в комментариях – чувствуете ли вы у себя стеклянный потолок или еще нет? Или, может быть, вы его уже пробили?
А кому интересна тема прогревов - как всегда, дайте знать огоньками 🔥
----------
#размышления #психология
Простой маркетинг для малого бизнеса
🔥18👍3