История от Ивана Поликша получилась не короткая, но конец того стоит.
Скажу сразу, что для сервиса такого масштаба моя ситуация должна быть просто не возможной, но в российском бизнесе может быть все, что угодно.
Итак, вчера вечером я решил воспользоваться услугой сервиса Яндекс Такси впервые за долгое время (обычно пользуюсь их конкурентами). Если честно, я стал жертвой рекламы, решив проверить на себе, как же круто этот сервис подаёт бизнес класс (увидел у одного ютуб блогера). Заказываю машину - сразу находит водителя в 2 минутах от меня, бмв 5 серии, гос номер М747ВО77.
Смотрю из приложения как чёрная шашечка уверенно подъезжает к месту посадки. И вот он подъехал - сразу набираю ему. Водитель взял трубку, подтвердил, что он подъехал и указал точное место, где он остановился.
Через 3 минуты я был на этом месте, но... машины там не было. Звоню водителю - номер занят. Звоню второй раз, третий - номер занят. Смотрю по карте и вижу, как машина разворачивается на ближайшем перекрёстке.
Думаю: «наверно он все-таки решил перепарковаться относительно обговорённого места, чтобы встать ближе к дому, из которого я вышел - это водители и эконом варианта делают». Поднимаю глаза и вижу как эта машина проезжает с другой стороны дороги... но мимо. Я звоню ему в четвёртый, пятый, шестой раз - все время занято. Слежу за ним дальше по карте: он объехал квартал, привстал пару раз и вернулся к моему дому, но с другой стороны от него и встал. Седьмой, восьмой, девятый звонок ему - занято. Решаю пока он стоит быстро добежать до него: я все ещё наивно полагал, что водитель меня потерял. Бегу...
Напомню, что это бизнес класс... Я метров 50 до него с лицевой стороны... машина стартует и уезжает, при этом я машу ему - никакой реакции... «мы с ним в кошки-мышки играем?!»... Ещё несколько звонков водителю - занято. Смотрю в приложение на карту и вижу как машина делает ещё один круг. В этот момент мне приходит смс от Яндекс, что с меня списывают 371 рубль, так как я не вышел. И я вижу как эта машина снова проезжает мимо по другой стороне и уезжает прочь....
За 20 минут я набрал водителю 22 раза и все это время у него было как бы занято, сделал пробежку вдоль моего дома и обратно, и заплатил за все это почти что 400 рублей. Заебись бизнес класс.
А если бы я опаздывал на деловую встречу или если бы я был матерью с маленьким ребёнком, а то и гляди только собирался стать мамой уже через пару месяцев? Какой стресс бы я тогда испытал, чем бы он обернулся для меня? ....
К слову сказать, после всего этого я ещё десять минут висел на телефоне, ожидая свободного представителя службы поддержки Яндекс Такси. Представитель поддержки выслушал мою историю, не извинился за ситуацию, но записал мою почту и сказал, что со мной свяжутся по указанному адресу. Уточнить в течении какого срока не смог: с его слов, у них нет такого норматива.
На этом все - прекрасный конец прекрасной истории.
Делитесь постом, если история не оставила вас равнодушными.
А если случалось что-то похожее - пишите в комментариях: интересно узнать насколько это уникальный случай.
#yandex #taxi #Яндекстакси #Yandexтакси #Yandextaxi
Скажу сразу, что для сервиса такого масштаба моя ситуация должна быть просто не возможной, но в российском бизнесе может быть все, что угодно.
Итак, вчера вечером я решил воспользоваться услугой сервиса Яндекс Такси впервые за долгое время (обычно пользуюсь их конкурентами). Если честно, я стал жертвой рекламы, решив проверить на себе, как же круто этот сервис подаёт бизнес класс (увидел у одного ютуб блогера). Заказываю машину - сразу находит водителя в 2 минутах от меня, бмв 5 серии, гос номер М747ВО77.
Смотрю из приложения как чёрная шашечка уверенно подъезжает к месту посадки. И вот он подъехал - сразу набираю ему. Водитель взял трубку, подтвердил, что он подъехал и указал точное место, где он остановился.
Через 3 минуты я был на этом месте, но... машины там не было. Звоню водителю - номер занят. Звоню второй раз, третий - номер занят. Смотрю по карте и вижу, как машина разворачивается на ближайшем перекрёстке.
Думаю: «наверно он все-таки решил перепарковаться относительно обговорённого места, чтобы встать ближе к дому, из которого я вышел - это водители и эконом варианта делают». Поднимаю глаза и вижу как эта машина проезжает с другой стороны дороги... но мимо. Я звоню ему в четвёртый, пятый, шестой раз - все время занято. Слежу за ним дальше по карте: он объехал квартал, привстал пару раз и вернулся к моему дому, но с другой стороны от него и встал. Седьмой, восьмой, девятый звонок ему - занято. Решаю пока он стоит быстро добежать до него: я все ещё наивно полагал, что водитель меня потерял. Бегу...
Напомню, что это бизнес класс... Я метров 50 до него с лицевой стороны... машина стартует и уезжает, при этом я машу ему - никакой реакции... «мы с ним в кошки-мышки играем?!»... Ещё несколько звонков водителю - занято. Смотрю в приложение на карту и вижу как машина делает ещё один круг. В этот момент мне приходит смс от Яндекс, что с меня списывают 371 рубль, так как я не вышел. И я вижу как эта машина снова проезжает мимо по другой стороне и уезжает прочь....
За 20 минут я набрал водителю 22 раза и все это время у него было как бы занято, сделал пробежку вдоль моего дома и обратно, и заплатил за все это почти что 400 рублей. Заебись бизнес класс.
А если бы я опаздывал на деловую встречу или если бы я был матерью с маленьким ребёнком, а то и гляди только собирался стать мамой уже через пару месяцев? Какой стресс бы я тогда испытал, чем бы он обернулся для меня? ....
К слову сказать, после всего этого я ещё десять минут висел на телефоне, ожидая свободного представителя службы поддержки Яндекс Такси. Представитель поддержки выслушал мою историю, не извинился за ситуацию, но записал мою почту и сказал, что со мной свяжутся по указанному адресу. Уточнить в течении какого срока не смог: с его слов, у них нет такого норматива.
На этом все - прекрасный конец прекрасной истории.
Делитесь постом, если история не оставила вас равнодушными.
А если случалось что-то похожее - пишите в комментариях: интересно узнать насколько это уникальный случай.
#yandex #taxi #Яндекстакси #Yandexтакси #Yandextaxi
[facebook_video url ="https://www.facebook.com/ruvederko/videos/752566221606203/"]Ищем адвоката в Санкт Петербурге для Дмитрия Добкина.
Друзья, в октябре я активно вас информировала об одной печальной истории, которая очень похожа на мою, с той лишь разницей, что последствия для пассажира и водителя были очень тяжкие.
Водитель погиб на месте. Пассажир, молодой парень Дмитрий Добкин вышел из комы, чудом остался жив, но теперь инвалид, перенес много операций, еще несколько операций впереди, и состояние его продолжает ухудшаться.
Какого же прогресса мы достигли на сегодняшний день, защищая интересы Дмитрия.
Ну, во-первых, Либерти Страхование очень быстро, строго в срок и без лишних проволочек выплатила ему компенсацию в размере 375 т.р.
Т.к. срок выплаты совпал с вызовом Либерти в Тушинский районный суд в качестве соответчика по моему иску, не исключаю, что Либерти решила больше не играть с огнем, и это верное решение.
Тем не менее, семья настаивает на получении полной компенсации в размере 500 т.р., и все равно подает на СК в суд.
По закону, в случае, если лимит страхового возмещения не покрывает весь ущерб пострадавшего, ответственность перед ним несет юридическое лицо, которое оказало услугу не соответствующую требованиям безопасности.
По этому поводу мы обратились в компанию #ЯндексТакси с просьбой о добровольном возмещении ущерба, и получили вполне предсказуемый отказ.
Поэтому в 2018 году Дмитрий Добкин подает иск против ООО Яндекс.Такси о признании стороной договора фрахтования и взыскании ущерба. Сумма иска составляет 10 млн. руб.
Синие ведерки в моем лице будут оказывать правовую и консультационную поддержку, а также поддержку в СМИ. В данный момент я провожу беседы с адвокатами-кандидатами, проживающими в Санкт Петербурге. Все заинтересованные юристы, которые готовы оказать правовую поддержку Дмитрию, прошу связаться со мной.
Тех, кто не видит разницы между ответственностью владельца ТС, физ. лица и ответственностью фрахтовщика-юр.лица (есть и такие, и не мало), просьба не беспокоиться.
Елена Гращенкова.
Если сможете помочь в этой истории, пишите Лене или в ЛС сообщества. Спасибо!
Друзья, в октябре я активно вас информировала об одной печальной истории, которая очень похожа на мою, с той лишь разницей, что последствия для пассажира и водителя были очень тяжкие.
Водитель погиб на месте. Пассажир, молодой парень Дмитрий Добкин вышел из комы, чудом остался жив, но теперь инвалид, перенес много операций, еще несколько операций впереди, и состояние его продолжает ухудшаться.
Какого же прогресса мы достигли на сегодняшний день, защищая интересы Дмитрия.
Ну, во-первых, Либерти Страхование очень быстро, строго в срок и без лишних проволочек выплатила ему компенсацию в размере 375 т.р.
Т.к. срок выплаты совпал с вызовом Либерти в Тушинский районный суд в качестве соответчика по моему иску, не исключаю, что Либерти решила больше не играть с огнем, и это верное решение.
Тем не менее, семья настаивает на получении полной компенсации в размере 500 т.р., и все равно подает на СК в суд.
По закону, в случае, если лимит страхового возмещения не покрывает весь ущерб пострадавшего, ответственность перед ним несет юридическое лицо, которое оказало услугу не соответствующую требованиям безопасности.
По этому поводу мы обратились в компанию #ЯндексТакси с просьбой о добровольном возмещении ущерба, и получили вполне предсказуемый отказ.
Поэтому в 2018 году Дмитрий Добкин подает иск против ООО Яндекс.Такси о признании стороной договора фрахтования и взыскании ущерба. Сумма иска составляет 10 млн. руб.
Синие ведерки в моем лице будут оказывать правовую и консультационную поддержку, а также поддержку в СМИ. В данный момент я провожу беседы с адвокатами-кандидатами, проживающими в Санкт Петербурге. Все заинтересованные юристы, которые готовы оказать правовую поддержку Дмитрию, прошу связаться со мной.
Тех, кто не видит разницы между ответственностью владельца ТС, физ. лица и ответственностью фрахтовщика-юр.лица (есть и такие, и не мало), просьба не беспокоиться.
Елена Гращенкова.
Если сможете помочь в этой истории, пишите Лене или в ЛС сообщества. Спасибо!
Друзья, если помните, не так давно я рассказывала о трагедии, которая произошла с Mullin Nikita на #Uber
Последствия аварии для Никиты были очень тяжкими, повреждены обе ноги, присвоена 2-ая группа инвалидности.
Уголовное дело в отношении гражданина Дегестана, который находился за рулем злополучного такси, почти окончено. В этом месяце дело передается в суд.
ИЩЕМ АДВОКАТА В МОСКВЕ. На сопровождение двух исков по ГК:
1. К водителю, о взыскании ущерба, в совокупности с защитой интересов пострадавшего в уголовном процессе.
2. Иск к Убер "О признании стороной договора фрахтования и взыскании ущерба". Сумма иска 20 млн. руб.
Рассматриваем различные условия работы:
- коммерческие;
- pro bono;
Иск Никиты будет сопровождаться освещением в СМИ и продолжать международный инфо-повод от 20 декабря 2017.
https://m.lenta.ru/news/2017/12/20/uuuuber/
Таким образом, дело очень интересное. Касается локализации решения Европейского суда в России.
Буду ждать откликов от заинтересованных адвокатов.
Для тех, кто следит за историей Дмитрия Добкина, тоже есть новости.
http://www.ntv.ru/novosti/1942200/
Защитник для Дмитрия найден.
Anton Merkushev приступил к работе. СМИ можно приготовиться к новым инфо-поводам, связанным с еще одним судебным иском к #ЯндексТакси. Скорее всего, в этом месяце.
Берегите себя и близких.
С Наступающим Рождеством!
с, Елена ГращенковаСуд признал Uber сервисом таксиlenta.ruСервис Uber — это транспортная, а не технологическая компания. Такое решение принял Европейский суд, оно означает, что компания попадет под более жесткое регулирова�...
Последствия аварии для Никиты были очень тяжкими, повреждены обе ноги, присвоена 2-ая группа инвалидности.
Уголовное дело в отношении гражданина Дегестана, который находился за рулем злополучного такси, почти окончено. В этом месяце дело передается в суд.
ИЩЕМ АДВОКАТА В МОСКВЕ. На сопровождение двух исков по ГК:
1. К водителю, о взыскании ущерба, в совокупности с защитой интересов пострадавшего в уголовном процессе.
2. Иск к Убер "О признании стороной договора фрахтования и взыскании ущерба". Сумма иска 20 млн. руб.
Рассматриваем различные условия работы:
- коммерческие;
- pro bono;
Иск Никиты будет сопровождаться освещением в СМИ и продолжать международный инфо-повод от 20 декабря 2017.
https://m.lenta.ru/news/2017/12/20/uuuuber/
Таким образом, дело очень интересное. Касается локализации решения Европейского суда в России.
Буду ждать откликов от заинтересованных адвокатов.
Для тех, кто следит за историей Дмитрия Добкина, тоже есть новости.
http://www.ntv.ru/novosti/1942200/
Защитник для Дмитрия найден.
Anton Merkushev приступил к работе. СМИ можно приготовиться к новым инфо-поводам, связанным с еще одним судебным иском к #ЯндексТакси. Скорее всего, в этом месяце.
Берегите себя и близких.
С Наступающим Рождеством!
с, Елена ГращенковаСуд признал Uber сервисом таксиlenta.ruСервис Uber — это транспортная, а не технологическая компания. Такое решение принял Европейский суд, оно означает, что компания попадет под более жесткое регулирова�...
#победа #мосгорсуд #яндекстакси #uber
-
Вот как выглядит человек, который добился справедливости за 1,5 года лечения, судебных тяжб, перенесший две операции и проходящий реабилитацию!
-
Дамы и господа, моя клиентка - Анна Масальская!
Я писал о ней ранее в своем посте.
Анна стала жертвой ДТП и перенесла две операции и полтора года ищет справедливости в судах.
-
Суд первой инстанции отказался привлекать к ответственности компанию-перевозчика, так как компания «перестраховалась» и заключила договор субаренды Т/С с водителем. Таким образом, компания сняла с себя ответственность за возможные нарушения своего работника. Все «шишки» упали на голову водителя, который следственные органы признали единственным виновным лицом. Данное лицо уже отбывает наказание в колонии.
-
В нашей стране сложилась отрицательная практика по аналогичным делам и пострадавшие лица зачастую обращаются в различные общественные организации по защите прав таких пострадавших граждан.
Член именно такой организации и предложила мне выступить в качестве юриста Анны и я согласился.
Свои мотивы я объяснил в предыдущем посте об этой ситуации.
-
Сегодняшнее заседание имело высокую важность для Анны и для меня. Анна надеялась, что то хамское отношение судьи, прокурора и представителя ответчика из первой инстанции получит сегодня свой реванш, а я был мотивирован создать прецедент, так как данные ситуации в 95 случаях из 100 «играют против пострадавшего».
И мы сделали это!
-
Московский городской суд сегодня отменил решение и принял новое, в которой привлек компанию - перевозчика в качестве виновной стороны и возложил всю ответственность.
-
Эта фотография не отражает и сотую долю той радости, слёз, восторга и облегчения, которые сегодня испытала Анна.
Я рад, что большая часть этого «кошмара», длинною в полтора года, уже позади и теперь Анна сможет полностью посвятить себя актерской деятельности.🙏
УРА, товарищи!
-
#суд #юрист #дтп #москва #аннамасальская #кино #театр #справедливость #право #адвокат #радость #синиеведерки #такси #апелляция
-
Вот как выглядит человек, который добился справедливости за 1,5 года лечения, судебных тяжб, перенесший две операции и проходящий реабилитацию!
-
Дамы и господа, моя клиентка - Анна Масальская!
Я писал о ней ранее в своем посте.
Анна стала жертвой ДТП и перенесла две операции и полтора года ищет справедливости в судах.
-
Суд первой инстанции отказался привлекать к ответственности компанию-перевозчика, так как компания «перестраховалась» и заключила договор субаренды Т/С с водителем. Таким образом, компания сняла с себя ответственность за возможные нарушения своего работника. Все «шишки» упали на голову водителя, который следственные органы признали единственным виновным лицом. Данное лицо уже отбывает наказание в колонии.
-
В нашей стране сложилась отрицательная практика по аналогичным делам и пострадавшие лица зачастую обращаются в различные общественные организации по защите прав таких пострадавших граждан.
Член именно такой организации и предложила мне выступить в качестве юриста Анны и я согласился.
Свои мотивы я объяснил в предыдущем посте об этой ситуации.
-
Сегодняшнее заседание имело высокую важность для Анны и для меня. Анна надеялась, что то хамское отношение судьи, прокурора и представителя ответчика из первой инстанции получит сегодня свой реванш, а я был мотивирован создать прецедент, так как данные ситуации в 95 случаях из 100 «играют против пострадавшего».
И мы сделали это!
-
Московский городской суд сегодня отменил решение и принял новое, в которой привлек компанию - перевозчика в качестве виновной стороны и возложил всю ответственность.
-
Эта фотография не отражает и сотую долю той радости, слёз, восторга и облегчения, которые сегодня испытала Анна.
Я рад, что большая часть этого «кошмара», длинною в полтора года, уже позади и теперь Анна сможет полностью посвятить себя актерской деятельности.🙏
УРА, товарищи!
-
#суд #юрист #дтп #москва #аннамасальская #кино #театр #справедливость #право #адвокат #радость #синиеведерки #такси #апелляция
У меня начинают трястись поджилки... уже на грани истерики. Сообщаю вслух:
Я сейчас позвоню в полицию!!! (И начинаю лихорадочно рассылать своим геолокацию с уточнением, что попала в передрягу - таксист угрожает, не выпускает из машины. Ищите если что по геолокации.
ВОДИТЕЛЬ (на повышенных тонах с наездом): Зачем в милицию!? Я делаю доброе дело, до дома хочу довести! А вы так! Так только плохие люди поступают! Там, откуда я, работы нет, денег нет, только здесь можем заработать! Что вы там пишете? Кому пишете? Запись отправляете? Сотрите немедленно!!!
Я молчу.... лучше молчать. Водитель в полном неадеквате... 10 мин и приближаемся к адресу. Для безопасности прошу его остановиться и высадить меня чуть раньше.
ВОДИТЕЛЬ: Почему раньше? Почему не доехали до точки ??
Я: Мне нужно выйти здесь! Остановите пж!
ВОДИТЕЛЬ: Я довезу вас, как вы указали!!
Я: Остановите! Мне надо выйти здесь! Вы понимаете русский язык?
Он припарковывается и блокирует дверь.
Я: Откройте!
ВОДИТЕЛЬ: Я ещё раз говорю вам не писать жалобу! Не звонить в милицию! И стереть все записи! Вы же не стёрли?
Я: Стёрла! Откройте двери! Выпустите меня!
ВОДИТЕЛЬ: Покажите! Я проверю! Вы же не сделаете мне плохо? (И практически переваливается на заднее сидение...) Не позвоните в милицию?
Я: Поздно! Я уже всем все отправила! Вы меня запугали! И если я сегодня до дома не дойду - вас найдут! И очень быстро! А если дойду - вас искать не будут. Откройте дверь.
Он отпирает дверь, я выскакиваю вся в слезах и истерике.... меня встречают мои, успешно отследившие меня по геолокации...
Таксиста смыло в секунду...
Вопрос к #ЯндексТакси...
как вы можете брать на работу подобных персоналий, которые способны угрожать жизни вверенных вам клиентов?? Неужели у вас не происходит элементарного отбора и проверки кандидатов на адекватность?? Сорри, что за сброд у вас работает??? При этом за поездку я заплатила почти 1000₽! Плюс таксист ещё пытался навесить на меня штрафы за неудачную парковку. Но вопрос даже не в деньгах!!! Я, взрослый человек, нашлась, как себя вести и выбраться живой из ситуации. А если бы на моем месте оказался ребёнок, подросток??? Исход был бы вообще непонятен - от психологической травмы до не дай бог чего ещё!!! Как и чем вы @Яндекс.Такси & Uber ответите на это??? Как вы страхуете своих клиентов от неадекватных работников, нанятых вами же?....
PS: С утра оператор службы #ЯндексТакси #yandextaxi (не называя своих имён и фамилий) прислал смс : «ПРОСИМ ПРОЩЕНИЯ за доставленные неудобства. Вероятно, мы расстанемся с этим сотрудником».
«Вероятно» звучит обнадеживающе... Называется, надо сказать спасибо, что выжила... и после всех угроз, не ждать ли мне непредвиденных «гостей» по домашнему адресу?... где получить ответы на вопросы?....
#яндекстакси #yandex #yandextaxi #яндекс
с, Илона Федотова
Я сейчас позвоню в полицию!!! (И начинаю лихорадочно рассылать своим геолокацию с уточнением, что попала в передрягу - таксист угрожает, не выпускает из машины. Ищите если что по геолокации.
ВОДИТЕЛЬ (на повышенных тонах с наездом): Зачем в милицию!? Я делаю доброе дело, до дома хочу довести! А вы так! Так только плохие люди поступают! Там, откуда я, работы нет, денег нет, только здесь можем заработать! Что вы там пишете? Кому пишете? Запись отправляете? Сотрите немедленно!!!
Я молчу.... лучше молчать. Водитель в полном неадеквате... 10 мин и приближаемся к адресу. Для безопасности прошу его остановиться и высадить меня чуть раньше.
ВОДИТЕЛЬ: Почему раньше? Почему не доехали до точки ??
Я: Мне нужно выйти здесь! Остановите пж!
ВОДИТЕЛЬ: Я довезу вас, как вы указали!!
Я: Остановите! Мне надо выйти здесь! Вы понимаете русский язык?
Он припарковывается и блокирует дверь.
Я: Откройте!
ВОДИТЕЛЬ: Я ещё раз говорю вам не писать жалобу! Не звонить в милицию! И стереть все записи! Вы же не стёрли?
Я: Стёрла! Откройте двери! Выпустите меня!
ВОДИТЕЛЬ: Покажите! Я проверю! Вы же не сделаете мне плохо? (И практически переваливается на заднее сидение...) Не позвоните в милицию?
Я: Поздно! Я уже всем все отправила! Вы меня запугали! И если я сегодня до дома не дойду - вас найдут! И очень быстро! А если дойду - вас искать не будут. Откройте дверь.
Он отпирает дверь, я выскакиваю вся в слезах и истерике.... меня встречают мои, успешно отследившие меня по геолокации...
Таксиста смыло в секунду...
Вопрос к #ЯндексТакси...
как вы можете брать на работу подобных персоналий, которые способны угрожать жизни вверенных вам клиентов?? Неужели у вас не происходит элементарного отбора и проверки кандидатов на адекватность?? Сорри, что за сброд у вас работает??? При этом за поездку я заплатила почти 1000₽! Плюс таксист ещё пытался навесить на меня штрафы за неудачную парковку. Но вопрос даже не в деньгах!!! Я, взрослый человек, нашлась, как себя вести и выбраться живой из ситуации. А если бы на моем месте оказался ребёнок, подросток??? Исход был бы вообще непонятен - от психологической травмы до не дай бог чего ещё!!! Как и чем вы @Яндекс.Такси & Uber ответите на это??? Как вы страхуете своих клиентов от неадекватных работников, нанятых вами же?....
PS: С утра оператор службы #ЯндексТакси #yandextaxi (не называя своих имён и фамилий) прислал смс : «ПРОСИМ ПРОЩЕНИЯ за доставленные неудобства. Вероятно, мы расстанемся с этим сотрудником».
«Вероятно» звучит обнадеживающе... Называется, надо сказать спасибо, что выжила... и после всех угроз, не ждать ли мне непредвиденных «гостей» по домашнему адресу?... где получить ответы на вопросы?....
#яндекстакси #yandex #yandextaxi #яндекс
с, Илона Федотова
Есть такой еврейский анекдот про местечкового философа, с рефреном "доктор тоже человек, он тоже жить хочет". Я каждый раз проговариваю его в уме, когда меня обманывают с деньгами таксисты, и не только. Выдохнешь, забудешь, и живёшь дальше без ненависти.
Но тут немножко другая история, когда полезно предупредить знакомых. Она про сервис Яндекс.Такси История совершенно безобразная, увы. Она такова.
Несколько дней назад мы с ребёнком воспользовались Яндекс.Такси, чтобы добраться от вокзала до дома. Водитель был вполне приличный, только не предупредил нас, что для встречи с нами ему придётся заехать на платную парковку. Ладно, оплатили 200 рублей, но написали жалобу в Яндекс. Ой, сказали там, это вина водителя, а не ваша, давайте мы дадим вам на следующую поездку промокод на скидку в 500 рублей. Ну ладно, это было неожиданно, но приятно. Мы не могли и предположить, какой поганкой это нам обернётся.
Сегодня я встречаю тёщу в аэропорту. Жена заказала такси, шофёр подъехал с опозданием (спустя минут 10 после того, как пришло сообщение, будто машина нас ожидает). Ну ладно, подождали его на ногах, что тёще нелегко, но сели в машину, расслабились, поехали. Сколько за поездку? - спрашивает водитель. Узнав о скидке, сказал, что не повезёт нас дальше. На просьбу связаться с оператором не отреагировал, только причитал, что ему придётся платить 1тыс. руб. за простой в аэропорту. Не дав застегнуть снова ремень безопасности, рванул, довёз до ближайшей остановки (за шлагбаумом), где и выкинул нас с вещами.
Ой, извините, - сказали в Яндекс.Такси, - что, водитель, повёл себя агрессивно? Тысяча извинений...
Следующий час мы пытались вызвать другую машину. В отличие от первого водителя, другие вовремя обращали внимание на скидку, но не перезванивали нам, ничего не сообщали, просто сбрасывали заказ. Наконец, один водитель отметил, что машина приехала, однако оставался на большом удалении от остановки (по карте в приложении, с остановки его не было видно), на звонки не реагировал, заказ не отменил.
Мы готовы были заказать машину без скидки, но оказалось, что, если промокод раз введён, убрать скидку уже невозможно. По крайней мере, оперативно найти эту опцию не удалось.
В итоге за час мы так и не нашли новую машину, замёрзли на улице, уехали на машине другого оператора.
Фактически, своей "скидкой" сервис Яндекс.Такси заблокировал нас, поскольку воспользоваться им мы теперь не можем (все водители отказываются от поездки).
Такая вот неприятная история.
#Яндекс #ЯндексТакси #Яндекс_Такси #такси #мошенники
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=230..
Текст с, Павел КвартальновТекст с, Павел Квартальнов
Но тут немножко другая история, когда полезно предупредить знакомых. Она про сервис Яндекс.Такси История совершенно безобразная, увы. Она такова.
Несколько дней назад мы с ребёнком воспользовались Яндекс.Такси, чтобы добраться от вокзала до дома. Водитель был вполне приличный, только не предупредил нас, что для встречи с нами ему придётся заехать на платную парковку. Ладно, оплатили 200 рублей, но написали жалобу в Яндекс. Ой, сказали там, это вина водителя, а не ваша, давайте мы дадим вам на следующую поездку промокод на скидку в 500 рублей. Ну ладно, это было неожиданно, но приятно. Мы не могли и предположить, какой поганкой это нам обернётся.
Сегодня я встречаю тёщу в аэропорту. Жена заказала такси, шофёр подъехал с опозданием (спустя минут 10 после того, как пришло сообщение, будто машина нас ожидает). Ну ладно, подождали его на ногах, что тёще нелегко, но сели в машину, расслабились, поехали. Сколько за поездку? - спрашивает водитель. Узнав о скидке, сказал, что не повезёт нас дальше. На просьбу связаться с оператором не отреагировал, только причитал, что ему придётся платить 1тыс. руб. за простой в аэропорту. Не дав застегнуть снова ремень безопасности, рванул, довёз до ближайшей остановки (за шлагбаумом), где и выкинул нас с вещами.
Ой, извините, - сказали в Яндекс.Такси, - что, водитель, повёл себя агрессивно? Тысяча извинений...
Следующий час мы пытались вызвать другую машину. В отличие от первого водителя, другие вовремя обращали внимание на скидку, но не перезванивали нам, ничего не сообщали, просто сбрасывали заказ. Наконец, один водитель отметил, что машина приехала, однако оставался на большом удалении от остановки (по карте в приложении, с остановки его не было видно), на звонки не реагировал, заказ не отменил.
Мы готовы были заказать машину без скидки, но оказалось, что, если промокод раз введён, убрать скидку уже невозможно. По крайней мере, оперативно найти эту опцию не удалось.
В итоге за час мы так и не нашли новую машину, замёрзли на улице, уехали на машине другого оператора.
Фактически, своей "скидкой" сервис Яндекс.Такси заблокировал нас, поскольку воспользоваться им мы теперь не можем (все водители отказываются от поездки).
Такая вот неприятная история.
#Яндекс #ЯндексТакси #Яндекс_Такси #такси #мошенники
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=230..
Текст с, Павел КвартальновТекст с, Павел Квартальнов