4 неочевидных ошибки при разработке и внедрении фич

№1. Игнорирование индивидуальности функций

Не все фичи одинаковы (полезны)– каждая функция имеет собственные уникальные механики, которые необходимо учитывать не только для её разработки, но и ДЛЯ будущего позиционирования, вывода и доставки этой функции до пользователей (рынка).

№2. Неправильная упаковка функций

Функции также бывают разных форм и размеров.

Такие факторы, как частота использования, масштаб решаемой проблемы, «ценность» фичи в глазах клиента, стоимость эксплуатации и т. д. – всё это влияет на установление приоритета, доступов и цен на функции.

– Советы по ценообразованию фич

Особенно актуально, когда функция реализована как автономное масштабируемое дополнение к основному продукту.

– Делаем фичу или суб-продукт?

№3. Несбалансированное развёртывание функций

Вытекает из предыдущих – даже 1 фичу не нужно запускать сразу для всех пользователей.

Поэтапное внедрение фичи по гео/когортам/тирам даёт продуктовым командам самое главное – время и свободу для сбора аналитики, багов, отзывов, тестов и их анализу.

№4. Рассхинхрон фич с сапортами/продажниками/маркетингом

Задержка в обновлении и доставке фич и инфы о продукте/фичах до юзеров и менеджеров – классика многих продуктов, которая снижает конверсии:

а) новой фичи, с которой не сможет разобраться юзер;

б) время до закрытия тикета/лида менеджером (читай – его KPI-зарплату-мотивацию-выгорание-эффективность).

Другая классика – когда сейлзы/маркетинг продают фичи "как они лучше продаются", а не такими, какими фичи является в реальности.

Задача продуктовой команды – систематически проверять и сверять фичи на актуальность целей, затрат, выгод и формулировок, которые дают пользователям ваши маркетологи, сапорт и... сами фичи (продукт).

7 базовых вариантов сегментации рынка и продукта/фич:

– география;
– бизнес-модель;
– отрасль;
– статус/тип компании;
– пользователь/группа;
– вариант использования.

Основной принцип – выделять сегменты как непересекающиеся, но, в тоже время, покрывающими всю целевую аудиторию ваших клиентов (рынка).

Определите, какие сегменты вносят наибольший вклад в ARPA (средний доход на аккаунт в год), и сосредоточьтесь на развитии этих сегментов.

Role: Product Manager
Responsibilities: To Cook

4 уровня понимания пользователей:

L1 – Что они говорят.
L2 – Что они ощущают.
L3 – Что они делают.
L4 – Почему они это делают.

Четыре простых вопроса, помогающих выявлять первопричины и мотивы поведения пользователей.

11 врагов продакта 🔪

– Рыночная глухота.
– Бизнесовая слепота.
– Бомбические идеи.
– Страх размышлений.
– Откладывание решений.
– Растягивание действий.
– Быстрый найм.
– Жонглирование цифрами.
– Распил результатов.
– Надежда на удачу.
– Отрицание истин.