Когда ты точно знаешь, в чем преимущество твоего продукта перед конкурентами

Грамотная статья от Михаила Калашникова @mediaskunk (PM в Sports.ru) о том, почему важно формулировать много гипотез и как это правильно делать - https://goo.gl/UiRPWm

Фраза от руководителя или продукт-менеджера “я не могу всё контролировать” — это признак управленческого бессилия. Всё контролировать не надо, нужно правильно выбирать точки контроля.

Если продукт-менеджер вынужден контролировать каждое действие команды, то он контролёр, но уж точно не менеджер и уж тем более не руководитель. Решение — систематическая и кропотливая работа над повышением уровня командной ответственности и собственной квалификации.

Определяйте четкий круг обязанностей всех членов команды, принимайте участие в планировании их задач, объясняйте их приоритет, расставляйте понятные и ощутимые KPI поясняя, почему именно они важны сейчас для продукта. Ваша команда не должна гадать, почему нужно делать именно так, а не иначе, ведь именно эти "гадания" и излишние отвлечения ведут к несобранности и пониженной самоотдаче, которые и являются причинами ошибок в работе.

И ошибка многих менеджеров - вместо предупреждения болезни командных процессов они начинают лечить их своим непосредственным участием.

Не занимайтесь за маркетолога маркетингом - объясняйте, какие именно цели стоят перед продуктом сейчас, какие есть особенности и тонкости продукта или аудитории. То, как достигнуть этих целей уже его задача.

Не сидите постоянно в чате со службой поддержки, отвечая за них на вопросы пользователей - напишите для менеджеров сценарии разговоров, FAQ, наконец-то.

Не спрашивайте разработчиков каждый день когда будет релиз - планируйте спринты с учетом востребованности продуктом фич, дробите их на разные по объемам спринты и т.д. (писал об этом ранее https://yangx.top/ruspm/27)

Помните, что главная цель любой командной работы - слаженность и движение в общем направлении. Если все понимают это, то необходимость контроля снижается в разы. И ваша задача как менеджера - обслуживать и поддерживать процессы, а не участвовать в них на 100%.

Всем привет! На VC хорошая статья о форматах монетизации продуктов. Фримиумы, подписки, комиссии, их +/- и все такое: https://vc.ru/p/types-of-monetization

Одна из лучших схем, наглядно объясняющая непрерывный процесс работы над продуктом

Не перестаю восхищаться командой Додо Пиццы и того, как они делают свой бизнес.

Воодушевляющее видео от руководителей Додо по всей России о том, как они запускали свои пиццерии, находились на грани краха, но благодаря своей вере в дело и упорному командному труду, пришли к цифре в 6 млрд. рублей выручки на середину 2017 года и званию самой эффективной сети в стране.

https://youtu.be/N6SVKE5lWS4

Сильная статья о феномене потребления и показной успешности, на которых успешно играют маркетологи.
Наглядно объясняет как и на чем может строиться ценность продуктов. www.knife.media/show-off

Друзья, вам будет интересно видеть в ленте этого канала записи с моими мыслями о кажущихся мне интересными фичами или недоработками разных сайтов и сервисов, которые можно использовать и в своих продуктах?

Хорошая статья, объясняющая почему даже самый красивый лендинг для сайта вашего продукта не будет до конца работать без цепляющих образов - https://vc.ru/p/10-tips-for-hero-images

Вообще, психология и социология занятные штуки, рекомендую интересоваться ими, если вы любите работать с пользователями и решать их проблемы.

Новость часа - UBER объединяется в России с Яндекс.Такси и делает совместную российскую компанию.

Уверен, что в первую очередь это сделано с целью обезопасить бизнес UBER в России, где так любят ограничивать и ставить препоны иностранным компаниям. Ну, а Яндекс выступает как более опытный и надежный партнер на этом "непростом" для американской корпорации рынке.

Старбаксовкий CJM (Customer Jorney Map ) - весь пути от того, как клиент узнает о Старбаксе, до заказа и питья стаканчика кофе в машине. Такая же штука должна в быть у каждого онлайн-продукта

За PDF-версию спасибо @pv2222 http://theoperationsblog.com/wp-content/uploads/2011/09/experiencemap1.pdf

Список наиболее важных метрик для интернет-продуктов на ранних стадиях развития - https://goo.gl/rLP33T

Ключ к успеху любого продукт-менеджера – в объединении интуитивного и аналитического подхода к своей работе, когда вы берете от обоих только нужное и необходимое в конкретной ситуации

Продуктовый дизайн здорового человека

Именно поэтому Яндекс лучше Мейлру 👍 https://vc.ru/p/dorozhok-delivery-mobio

Наткнулся на сайт с кладезью удачных UI/UX-примеров. О том, как правильно проводить тур по продукту, презентовать новые фичи, в общем, помогать юзерам работать с продуктами - http://reallygoodux.io/

Только вчера в очередной раз проводили пересегментацию пользователей нашего продукта и разбирались, кто и зачем нас юзает и сколько платит, поэтому расскажу быстро про метод ABCDX-сегментации пользователей.

Эта штука позволяет вам в очередной раз открыть ваши глаза на продукт и понять не только то, КТО его пользователи, но и то, КАКИЕ они, а значит, скорректировать ваши продажи и сам продукт и сделать их более эффективными. Главным мерилом, конечно же, выступают деньги и легкость, с которой эти пользователи с ними расстаются.

Если кратко, то берете по 5-6 состоявшихся пользователей, которые хотя бы раз оставляли у вас деньги, и распределяете их в табличке по ячейкам A, B, C, D, X, где:

А сегмент – им продукт очень нужен, поэтому покупают быстро, платят много/покупают часто.

B сегмент – им продукт нужен, но есть возражения, платят много, средний цикл продажи.

С сегмент – есть потребность в продукте, но ценность невысокая, поэтому готовы платить мало и имеют ряд существенных возражений.

D сегмент - они задают много вопросов/выносят мозг, а потом все равно не покупают.

X сегмент – самый «жирный» клиент, готовы много и долго платить, но им нужен особенный продукт, которого у нас пока нет.

А вверху таблицы идут столбцы, которые дают характеристику пользователей, типа "Возраст / Пол / Интересы / и т.п.".

Заполнив каждый сегмент 5-6 примерами ваших же пользователей, ищите между ними закономерности и делайте правильные выводы. Profit! Убежал работать дальше.

На Хабре отличный пост про то, какие бывают типы программистов и особенностях командной работы с каждым из них - https://m.habrahabr.ru/post/336248/

Хороший пример презентации от UBER. Проблемы, их решение и преимущества продукта. И да, это их самая первая преза для инвесторов. https://speakerdeck.com/panphilov/uber-pitch-deck