Что получаем:
1) Упрощаем сам подход к анализу со стороны пользователя и просим пользователя думать о конкретных и интересных для нас вещах.
2) Ограничиваем его фантазии и полет глубины мысли.
3) Ограничиваем варианты ответы, но пятым пунктом оставляем место для индивидуальности.
На выходе получаем отсортированные по значимости и приоритету ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ заданные нами варианты ответов на нужные вам вопросы. Никакого разброда в фидбеке, нерелевантных ответов и только приоритезированные для вас пользователями ваши же гипотезы.
P.S. Пока не нашел ни одного сервиса, который мог бы дать возможность создавать такие опросы. Если кто знает, напишите плз в личку, хочу попробовать.
1) Упрощаем сам подход к анализу со стороны пользователя и просим пользователя думать о конкретных и интересных для нас вещах.
2) Ограничиваем его фантазии и полет глубины мысли.
3) Ограничиваем варианты ответы, но пятым пунктом оставляем место для индивидуальности.
На выходе получаем отсортированные по значимости и приоритету ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ заданные нами варианты ответов на нужные вам вопросы. Никакого разброда в фидбеке, нерелевантных ответов и только приоритезированные для вас пользователями ваши же гипотезы.
P.S. Пока не нашел ни одного сервиса, который мог бы дать возможность создавать такие опросы. Если кто знает, напишите плз в личку, хочу попробовать.
Надоело новогоднее безделье? Каникулы самое подходящее время для спокойного самообразования.
Как раз для этого я и запустил Единорог (https://theunicorn.info) - агрегатор лучших статей о продакт-менеджменте, дизайне и маркетинге для стартапов, которые я читаю и собираю руками со всего рунета.
Есть и бот в телеграмме, может каждый день присылать вам новые статьи или рандомно скидывать 10 статей с сайта 👉 @theunicornrus_bot
Как раз для этого я и запустил Единорог (https://theunicorn.info) - агрегатор лучших статей о продакт-менеджменте, дизайне и маркетинге для стартапов, которые я читаю и собираю руками со всего рунета.
Есть и бот в телеграмме, может каждый день присылать вам новые статьи или рандомно скидывать 10 статей с сайта 👉 @theunicornrus_bot
Forwarded from Единорог
Лови подборку интересных ссылок с TheUnicorn.info:
- Личка: Выпуск #10, Артем Борадатюк
- Свежие презентации Product Camp Perm 2018
- Позиционирование бренда: полный гайд по стратегии и развитию
- Что объединяет бренды с низким индексом лояльности NPS?
- Кейс: мы внедрили чат-бота – теперь он экономит нам около 250 рабочих часов в месяц
- Антон Байцур Aviasales. Дерзость и задор для быстрого роста
- Дырка в стратегии Tesla или где Маск отстал от Джобса
- Аналитика без цифр. Смотрим на продукт глазами пользователей
- Как пометить конкретного посетителя в Google Analytics и Яндекс Метрике через Google Tag Manager
- Как построить отдел клиентского сервиса и продаж в диджитал агентстве
Для изменения подписок перейдите на https://theunicorn.info и подпишитесь или отпишитесь от нужных вам тем.
- Личка: Выпуск #10, Артем Борадатюк
- Свежие презентации Product Camp Perm 2018
- Позиционирование бренда: полный гайд по стратегии и развитию
- Что объединяет бренды с низким индексом лояльности NPS?
- Кейс: мы внедрили чат-бота – теперь он экономит нам около 250 рабочих часов в месяц
- Антон Байцур Aviasales. Дерзость и задор для быстрого роста
- Дырка в стратегии Tesla или где Маск отстал от Джобса
- Аналитика без цифр. Смотрим на продукт глазами пользователей
- Как пометить конкретного посетителя в Google Analytics и Яндекс Метрике через Google Tag Manager
- Как построить отдел клиентского сервиса и продаж в диджитал агентстве
Для изменения подписок перейдите на https://theunicorn.info и подпишитесь или отпишитесь от нужных вам тем.
#метрики Джеф Готельф из Respond задался вопросом - правильно ли опираться на такую метрику как NPS и предлагает вместо нее ответить на простой вопрос - “Что именно делают довольные клиенты в вашем продукте?“. Ответ и подскажет вам какую конкретную метрику и функцию в продукте, которую и стоит качать.
Статья: http://bit.ly/2H0Vm3J
Статья: http://bit.ly/2H0Vm3J
Место корпоративной культуры в жизни продакта и продукта
Этот пост будет не про HR в штате и ежеквартальных тренингов в духе "Мы - команда, и вот наша цель". Это не работает, причем уже давно.
Единственно, за чем искренне и беззаветно следуют люди - мечта принять участие в чем-то поистине грандиозном. Поэтому старую "цель", правильно заменить на "путь".
Путь – это дорога (родмеп?) по которой идет ваш продукт, его ценности и команда, которая их несет для пользователей и рынка.
И не знаю с чем это связано - с психологическим стремлением людей оставить свой след в истории или желанием доказать окружающим свою пользу и значимость.
Так или иначе, оба стремления хороши и именно они формируют наиболее сильный корпоративный магнит. И ваша задача как продакта - найти его и доносить его постоянно до своей команды и, конечно же, пользователей.
Как и обычно, универсального решения нет. Есть набор факторов, которые помогают продуктовым командам в этом. Поделюсь своими наблюдениями относительно того, кто может помочь вам в этом нелегком деле:
Люди, искренне любящие свое дело.
Отличительная черта профессионалов - они искренне любят то, чем занимаются. Их не нужно заставлять или уговаривать, а обучаться и расти они будут самостоятельно. Просто потому, что им это нравится.
Люди, мыслящие глобальными масштабами.
Выстреливающие стартапы набирают миллионы пользователей за пару месяцев. Как у них так получается? Хрен его знает, но одно известно точно - они придумывают идеи и воплощают решения, которые масштабируются на миллионы пользователей. Мыслишь мелко - получаешь мелкий рынок.
Люди с независимым мышлением.
Как и в маркетинге, выигрывают те стартапы, которые делают что-то первее или лучше, чем делали другие. Если вы или ваша команда пытаетесь просто повторить чей-то успех и проехаться по чьим-то рельсам, то вы никогда не станете первым.
Индустрии, где мы работаем, трансформируются с сумасшедшей скоростью. В конце 2018 года мы исследовали зарубежный рынок инфлюенса.
В 2019 году я снова смотрю на это исследование и на сам рынок и что-то мне подсказывает (по большей части, рекомендации и выводы из исследования) что рынок за неполные два месяца сильно убежал вперед и убежит еще дальше.
Куда и как бежать? Принимать решение только нам.
Смелость, независимость, и любовь к своему делу - вот что лежит в основе любой команды и успеха продукта, которым она занимается.
Этот пост будет не про HR в штате и ежеквартальных тренингов в духе "Мы - команда, и вот наша цель". Это не работает, причем уже давно.
Единственно, за чем искренне и беззаветно следуют люди - мечта принять участие в чем-то поистине грандиозном. Поэтому старую "цель", правильно заменить на "путь".
Путь – это дорога (родмеп?) по которой идет ваш продукт, его ценности и команда, которая их несет для пользователей и рынка.
И не знаю с чем это связано - с психологическим стремлением людей оставить свой след в истории или желанием доказать окружающим свою пользу и значимость.
Так или иначе, оба стремления хороши и именно они формируют наиболее сильный корпоративный магнит. И ваша задача как продакта - найти его и доносить его постоянно до своей команды и, конечно же, пользователей.
Как и обычно, универсального решения нет. Есть набор факторов, которые помогают продуктовым командам в этом. Поделюсь своими наблюдениями относительно того, кто может помочь вам в этом нелегком деле:
Люди, искренне любящие свое дело.
Отличительная черта профессионалов - они искренне любят то, чем занимаются. Их не нужно заставлять или уговаривать, а обучаться и расти они будут самостоятельно. Просто потому, что им это нравится.
Люди, мыслящие глобальными масштабами.
Выстреливающие стартапы набирают миллионы пользователей за пару месяцев. Как у них так получается? Хрен его знает, но одно известно точно - они придумывают идеи и воплощают решения, которые масштабируются на миллионы пользователей. Мыслишь мелко - получаешь мелкий рынок.
Люди с независимым мышлением.
Как и в маркетинге, выигрывают те стартапы, которые делают что-то первее или лучше, чем делали другие. Если вы или ваша команда пытаетесь просто повторить чей-то успех и проехаться по чьим-то рельсам, то вы никогда не станете первым.
Индустрии, где мы работаем, трансформируются с сумасшедшей скоростью. В конце 2018 года мы исследовали зарубежный рынок инфлюенса.
В 2019 году я снова смотрю на это исследование и на сам рынок и что-то мне подсказывает (по большей части, рекомендации и выводы из исследования) что рынок за неполные два месяца сильно убежал вперед и убежит еще дальше.
Куда и как бежать? Принимать решение только нам.
Смелость, независимость, и любовь к своему делу - вот что лежит в основе любой команды и успеха продукта, которым она занимается.
Как работает разработка по Agile или Scrum в связке с разработкой дизайна и интерфейсов - http://bit.ly/2HBNtBQ
Юзерам время, прибыли час.
Главный вопрос, стоящий практически перед каждый онлайн-продуктом - что первичнее - большая база юзеров или прибыль? Я сейчас не говорю про компании типа Uber, в которых совершенно другая бизнес-логика, а про обычные стартапы, в которых работаем или участвуем мы с вами.
Мое мнение такое. Если фамилии ваших СЕО не Безос, Кук, Цукерберг или Пичай, то всё, о чем вы должны думать после привлечения и возврата юзеров - доходы. Оставьте в 2000-ых все эти сказки про "Сейчас наберем базу, а потом как МОНЕТИЗИРУЕМСЯ!". Это не работает ни у кого и уж точно не сработает у вас.
При таком подходе всегда есть большие риски:
а) потребность и необходимость в решениях вашего продукта может не вытянут готовность платить за них со стороны пользователей. Не начав монетизировать продукт с самого начала вы узнаете об этом только спустя __ лет, когда захотите это попробовать. И выяснится, что продукт, над которым вы работали все эти года просто нежизнеспособен в реалиях продуктовой экономики.
б) психологический фактор со стороны пользователи, когда им покажется, что все это время их использовали, а теперь решили заработать на них ("раньше было бесплатно, почему стало за деньги?")
Собственно, единственный вопрос, которым правильно задаваться с самого начала - почему мы не можем попросить платить деньги с самого начала? Если ваши ответы на этот вопрос кажутся вам размытыми, то просите. Хотите посчитать востребованность продукта - пользователь всегда голосует рублем (или долларом).
P.S. Любой продакт это на 50% продакт и на 50% предприниматель. И если вы не хотите, чтобы овнеры/инвесторы принуждали вас зарабатывать деньги, лучше пытаться начать это делать самостоятельно (и чем раньше, тем лучше).
Главный вопрос, стоящий практически перед каждый онлайн-продуктом - что первичнее - большая база юзеров или прибыль? Я сейчас не говорю про компании типа Uber, в которых совершенно другая бизнес-логика, а про обычные стартапы, в которых работаем или участвуем мы с вами.
Мое мнение такое. Если фамилии ваших СЕО не Безос, Кук, Цукерберг или Пичай, то всё, о чем вы должны думать после привлечения и возврата юзеров - доходы. Оставьте в 2000-ых все эти сказки про "Сейчас наберем базу, а потом как МОНЕТИЗИРУЕМСЯ!". Это не работает ни у кого и уж точно не сработает у вас.
При таком подходе всегда есть большие риски:
а) потребность и необходимость в решениях вашего продукта может не вытянут готовность платить за них со стороны пользователей. Не начав монетизировать продукт с самого начала вы узнаете об этом только спустя __ лет, когда захотите это попробовать. И выяснится, что продукт, над которым вы работали все эти года просто нежизнеспособен в реалиях продуктовой экономики.
б) психологический фактор со стороны пользователи, когда им покажется, что все это время их использовали, а теперь решили заработать на них ("раньше было бесплатно, почему стало за деньги?")
Собственно, единственный вопрос, которым правильно задаваться с самого начала - почему мы не можем попросить платить деньги с самого начала? Если ваши ответы на этот вопрос кажутся вам размытыми, то просите. Хотите посчитать востребованность продукта - пользователь всегда голосует рублем (или долларом).
P.S. Любой продакт это на 50% продакт и на 50% предприниматель. И если вы не хотите, чтобы овнеры/инвесторы принуждали вас зарабатывать деньги, лучше пытаться начать это делать самостоятельно (и чем раньше, тем лучше).
А давайте вместе посмотрим, что с зарплатами на нашем рынке? Предлагаю пройти простой анонимный опрос
Какая у вас зарплата как у продакт-менеджера?
Anonymous Poll
34%
до 100,000 руб.
25%
до 150,000 руб.
17%
до 200,000 руб.
5%
до 225,000 руб.
5%
до 250,000 руб.
6%
до 300,000 руб.
2%
350,000 руб.
7%
350,000+ руб.
UX/UI-дизайнерам, которые рисуют прототипы с:
- lorem ipsum;
- рандомными данными и цифрами;
- одинаковыми аватарками;
уготован отдельный круг ада, где все окружающее их будет именно таким, каким они его рисовали в своих макетах 🔥
- lorem ipsum;
- рандомными данными и цифрами;
- одинаковыми аватарками;
уготован отдельный круг ада, где все окружающее их будет именно таким, каким они его рисовали в своих макетах 🔥
Вчера услышал от Федора Овчинникова хорошую мысль.
“…три главных вопроса для управления компанией на всех уровнях:
1) зачем мы существуем?
2) куда мы сейчас идем?
3) как мы поймем, что мы туда пришли?
Это миссия, цель и ключевые результаты. Для компании в целом, для каждой команды и каждого продукта. Все. Все остальное - гибко…”.
“…три главных вопроса для управления компанией на всех уровнях:
1) зачем мы существуем?
2) куда мы сейчас идем?
3) как мы поймем, что мы туда пришли?
Это миссия, цель и ключевые результаты. Для компании в целом, для каждой команды и каждого продукта. Все. Все остальное - гибко…”.
Хороший продакт похож на футбольного тренера: он должен видеть, анализировать и выявлять таланты каждого члена команды и направлять всю команду и продукт к общей цели
Частая проблема, с которой сталкивается 90% всех проектов - "Продукт - говно, никто не платит”, но почти все команды и овнеры таких продуктов не верят в это до последнего.
Как понять, принять это и главное, откуда взять силы и закрыть продукт? Попробуем разобраться.
Этап №1. Осознаем проблему или как доказать самому себе, что придуманный продукт говно и нахрен никому не сдался?
Начнем с самого простого. Для начала, попробуйте найти ответы на следующие вопросы (сверху вниз):
1. Достаточно ли пользователей из тех, кому мы показали рекламу, перешли по ней?
2. Достаточно ли пользователей из тех, кого мы привели на сайт, начали пользоваться продуктом?
3. Достаточно ли пользователей из тех, кто начал пользоваться продуктом продолжили им пользоваться?
4. Достаточно ли пользователей из тех, кто продолжают пользоваться продуктом совершили покупку?
5. Достаточно ли пользователей из тех, кто совершили покупку, совершают ее повторно?
Ответы на эти вопросы представляют из себя простейшую продуктовую воронку, где пользователь проходит каждый из этапов и на каждом из них сколько-то % отваливается и уходит.
Ваша задача как продакта - понять, критичен ли % отказов на каждом из этапов. Условно, если отваливается больше, чем 80% (грубая цифра) - стоит задуматься над тем, правильный ли продукт вы делаете.
Иные факторы: низкий спрос на проблему в поисковиках, узкая (мелкая) продуктовая ниша, слабая обратная связь, низкий средний чек и низкое кол-во транзакций, низкие повторные продажи, длинный цикл сделки, много ручной работы вместо автоматизации процесса, размытые ответы при кастдеве, когда юзеры сами четко не могут сформулировать какую проблему они решают продуктом.
Всё это должно наводить вас на мысли о том, что вы давно занимаетесь не тем, чем можете.
Этап №2. Как принять тот факт, что ваш продукт не востребован, что его надо закрывать и как с этим жить дальше?
К сожалению, современные психология еще не запустила направление психиатрии для бизнесменов и стартаперов, поэтому придется выкручиваться самим (впрочем, как и всегда).
Собственно, примите те факты, что:
1) Да, вы потратили денег + месяцев или даже лет на то, что занимались "делом вашей жизни". Это правда и она никак не выходит из головы, когда начинаешь думать о "а может закрыть это всё уже… или не стоит, столько же сил/средств вбухали”.
2) Но переверните эту правду и зафиксируйте тот факт, что это было чрезвычайно полезно и интересно.
И, самое главное — за это время и за эти деньги этот продукт дал вам глубочайший опыт и экспертизу. Благодаря проделанной работе, вы и ваша команда научились многим вещам, которые не умели ранее. Вы выросли как специалист и как человек. Опыт - бесценен, но вы обрели его ценой вашего продукта. И это тоже правда, которая должна давать вам силы и уверенности в подобных решениях.
3) И есть еще одна правда. Если цифры говорят, что ваш продукт не востребован (по разным причинам: недостаточность решения, слабый маркетинг/команда, молодой/неконтролируемый рынок), то всё это должно подводить вас и вашу команду к решению закрыть продукт.
Да, это больно и сложно. Но это нужно сделать, чтобы развиваться дальше. И в этом нет ничего сложного/постыдного/страшного. Страшнее тянуть мертвую лошадь думая, что однажды она оживет и поскачет.
Не стоит сильно думать о том, что вы что-то потеряли - лучше думать о том, что вы пробрели и сможете использовать это в будущих продуктах.
Как понять, принять это и главное, откуда взять силы и закрыть продукт? Попробуем разобраться.
Этап №1. Осознаем проблему или как доказать самому себе, что придуманный продукт говно и нахрен никому не сдался?
Начнем с самого простого. Для начала, попробуйте найти ответы на следующие вопросы (сверху вниз):
1. Достаточно ли пользователей из тех, кому мы показали рекламу, перешли по ней?
2. Достаточно ли пользователей из тех, кого мы привели на сайт, начали пользоваться продуктом?
3. Достаточно ли пользователей из тех, кто начал пользоваться продуктом продолжили им пользоваться?
4. Достаточно ли пользователей из тех, кто продолжают пользоваться продуктом совершили покупку?
5. Достаточно ли пользователей из тех, кто совершили покупку, совершают ее повторно?
Ответы на эти вопросы представляют из себя простейшую продуктовую воронку, где пользователь проходит каждый из этапов и на каждом из них сколько-то % отваливается и уходит.
Ваша задача как продакта - понять, критичен ли % отказов на каждом из этапов. Условно, если отваливается больше, чем 80% (грубая цифра) - стоит задуматься над тем, правильный ли продукт вы делаете.
Иные факторы: низкий спрос на проблему в поисковиках, узкая (мелкая) продуктовая ниша, слабая обратная связь, низкий средний чек и низкое кол-во транзакций, низкие повторные продажи, длинный цикл сделки, много ручной работы вместо автоматизации процесса, размытые ответы при кастдеве, когда юзеры сами четко не могут сформулировать какую проблему они решают продуктом.
Всё это должно наводить вас на мысли о том, что вы давно занимаетесь не тем, чем можете.
Этап №2. Как принять тот факт, что ваш продукт не востребован, что его надо закрывать и как с этим жить дальше?
К сожалению, современные психология еще не запустила направление психиатрии для бизнесменов и стартаперов, поэтому придется выкручиваться самим (впрочем, как и всегда).
Собственно, примите те факты, что:
1) Да, вы потратили денег + месяцев или даже лет на то, что занимались "делом вашей жизни". Это правда и она никак не выходит из головы, когда начинаешь думать о "а может закрыть это всё уже… или не стоит, столько же сил/средств вбухали”.
2) Но переверните эту правду и зафиксируйте тот факт, что это было чрезвычайно полезно и интересно.
И, самое главное — за это время и за эти деньги этот продукт дал вам глубочайший опыт и экспертизу. Благодаря проделанной работе, вы и ваша команда научились многим вещам, которые не умели ранее. Вы выросли как специалист и как человек. Опыт - бесценен, но вы обрели его ценой вашего продукта. И это тоже правда, которая должна давать вам силы и уверенности в подобных решениях.
3) И есть еще одна правда. Если цифры говорят, что ваш продукт не востребован (по разным причинам: недостаточность решения, слабый маркетинг/команда, молодой/неконтролируемый рынок), то всё это должно подводить вас и вашу команду к решению закрыть продукт.
Да, это больно и сложно. Но это нужно сделать, чтобы развиваться дальше. И в этом нет ничего сложного/постыдного/страшного. Страшнее тянуть мертвую лошадь думая, что однажды она оживет и поскачет.
Не стоит сильно думать о том, что вы что-то потеряли - лучше думать о том, что вы пробрели и сможете использовать это в будущих продуктах.
#team Понравилась концепция, которая давно сидит в моей голове и которую наконец-то озвучил глава всеми нами любимого Notion:
”We want the business to be as big as possible, but we want the team as small as possible," — Ivan Hzhao, CEO Notion
Перевод: “Мы хотим максимально большой бизнес с максимально маленькой командой”
”We want the business to be as big as possible, but we want the team as small as possible," — Ivan Hzhao, CEO Notion
Перевод: “Мы хотим максимально большой бизнес с максимально маленькой командой”