Наткнулся у Евгения Казначеева (@qetzal_1up) на хороший материал про коварство и обманчивость метрик и KPI (даже тех, которые кажутся нам самыми правильными и очевидными).

"Великая отставка" (также известная как "Большой уход") – корпоративный феномен в США, который начался весной 2021 года и продолжается по настоящее время, во время которого сотрудники добровольно покидают свои рабочие места и меняют работу.

Пандемия COVID-19 дала сотрудникам возможность работать из дома, позволив им переосмыслить свою карьеру, условия работы и долгосрочные цели, подтолкивая их к поиску лучшего места для работы.

Появился гибкий график работы, который и напомнил сотрудникам о Священном Граале каждого работника – жизненном балансе между личной жизнью и работой.

Особенность феномена в том, что если у сотрудника компании нет серьёзных причин оставаться в ней на ещё один год, то с большей вероятностью сотрудник уйдёт из такой компании сразу после получения годовых бонусов/премий.

Рассказал на Виси о продукте, над которым я сейчас тружусь: "Метеоагент: приложение для метеозависимых людей"

Внутри факты о метеозависимости (до сих пор непризнанное заболевание) и чутка внутренней кухни разработки мобильного приложения на границе medtech, физиологии, а также погодных данных.

Буду благодарен, если поддержите материал плюсами 🤗

Какой анонс продукта обходится без фейла? Редкий, и мой вчерашний не исключение 🙃

Вчера опубликовались на Виси, но... что-то пошло не так и некоторые юзеры стали жаловаться на списание денег, в то время как мы ничего сами не списываем и даже дарим месяц бесплатного пользования (без оформления триал-подписки).

Смотрите, как кривым UI/UX и попыткой идти против общепринятых пользовательских механик можно запутать пользователя:

– Мы дарим месяц бесплатного доступа всем новым пользователям сразу, после входа в аппу. Без подписок, тестовых платежей и прочего, как это делают многие аппы (что и сформировало в обществе определенные пользовательские механики и их ожидание).

Мы же решили отказаться от триалов и авточарджей после окончания – в Метеоагенте достаточно просто войти в аппу через Apple ID/Google и месяц бесплатного теста уже ваш. Всё.

Вроде бы классно для всех сделали, а вот что вышло:

– Юзеры авторизовались в приложении и автоматически получили бесплатный месяц.

– После этого юзеры заходили в настройки и видели такое окно (см. картинку выше).

– Из-за сформированных другими аппами механик (и нашего кривого UI), они подумали, что для получения бесплатного месяца у нас им... нужно оформить триал-подписку.

Что они и делали, покупая вместо этого полноценный доступ и закономерно удивляясь, почему аппа их чарджит вместо триала.

Такой вот косяк на ровном месте. Извиняемся, фиксим, компенсируем, дарим пожизненный доступ и делаем выводы на будущее.

#fun Легендарный мэм с комментарием основателя Евросети. Скринил в далеком 2016, но актуально и сегодня.

Несколько советов о том, как обезопасить своих сотрудников и свой продукт/компанию от слежки со стороны конкурентов. #copmany

Google планирует отправлять сотрудников без прививки от Covid-19 в неоплачиваемый отпуск с возможным увольнением.

Создать беспокойство у целевой аудитории — работа маркетолога.

Устранить беспокойство, созданное маркетологом – работа продакт-менеджера.

Мне в этом видится даже некоторая гармония, потому что второй абзац балансирует первый и если проблемы нет (или продукт говно), то у ЦА вряд ли будет сильное беспокойство. Ну, или оно быстро выветрится уже внутри продукта.

#job #team

Год пробежал довольно быстро и вроде как пришло время подвести некоторые итоги и зафиксить информацию на будущее. Начал собирать мысли в этом посте.

Соберем ТОП-3 популярных приложений для продакт-менеджеров в 2021 году?

Поделитесь плз в комментах, каким приложением вы пользовались больше всего как продакт и чем оно вам нравится. Начну с себя в комментах.

#web3 Не успел я вчера помечтать о приходе Web 3.0, как типичный представитель корпорации Web 2.0 говорит, что вы/мы уже им не владеем этой технологией и отговаривает всех от неё.

Джек Дорси (ex-Twitter): У вас нет «web3». У венчурных капиталистов и их LP есть. Это никогда не ускользнет от их внимания. В конечном итоге, это централизованная организация с другим названием. Знайте, куда вы лезете...

– Чему я и научился у корпораций, дак это всегда читать между их строк. Отговаривают → технология перспективная, "надо брать"! ;)

Epic Growth выложили в открытый доступ видео с продуктовыми докладами сотрудников Яндекса. Из самого интересного:

– Продуктовые процессы для роста retention
– Как создавать продуктовую культуру, которая драйвит эксперименты
– Большие изменения в больших продуктах
– Креативное лидерство
– Градиент: отказывайтесь от ненужного, чтобы сфокусироваться на главном
– Как малому бизнесу конкурировать с гигантами

Их канал 👉 @epicgrowth

#job Какие навыки продакт-менеджеров востребованы в американских it-компаниях (чем темнее цвет, тем он важнее для конкретной компании).

– Если обратить немного внимания, то можно заметить пересечение текущей стадии развития компании с запросами к её продактам (инсайт куда она может двигаться).

Писал про навыки в этом году:

– Дерево навыков продакт-менеджера
– 12 компетенций продакта
– Таблицу для оценки навыков и компетенций

#best Собрал подборку самых интересных постов, вышедших за этот год на @ruspm:

- Как говорить "нет", если ты продакт-менеджер
- Советы как нанять толкового продакт-менеджера
- Концепция "здорового" продукта
- 5 зависимостей, которые медленно убивают твой продукт (и тебя)
- Продукт: область проблемы и область решения

- 6 советов о том, как продакту решать сложные задачи
- 5 распространённых продуктовых рисков
- Главный потенциал продукта — в его "пустоте"
- Как решить проблему маркетплейса и покупателей
- 5 признаков хорошего родмэпа + шаблон в Notion

- 7 вопросов, которые помогут оценить готовность вашего продукта к реалиям рынка
- Changelog: как и зачем вести журнал изменений для пользователей продукта
- Какие вопросы задавать на касдеве так, чтобы пользователи отвечали максимально честно и без предвзятости?
- Как убивать ненужные фичи в продукте

- Как писать спецификации, создавая продуманные и ценные фичи
- Что меняется в команде/процессах "здорового продукта", когда он выстрелил и начал расти.

Поделитесь, плз, в комментах 2-3 статьями от других продуктовых каналов, которые вас вдохновили и дали полезную пищу для размышлений (админы каналов - welcome). Знания в массы!

Всех с наступающим 🎄

Продолжая новогоднюю традицию, делюсь TOP 10 подборкой самых интересных постов на тему управления продуктами от моего коллеги Владимира Меркушева и его канала "Продукторий". Далее, ему слово:

Идея подборки самых популярных материалов за год мне понравилась. Тем более, что на днях аудитория канала перевалила за 7500. Рад, что вы решили подписаться на мой канал!

Вот список постов на темы из моего личного опыта, которые набрали больше всего репостов и просмотров. Наверное, что-то в них есть 🙂

– Впечатления от Web Summit и ссылки на записи выступлений, которые нельзя пропустить
– Opportunity solutions tree. Отличный подход для планирования роудмап в сложных ситуациях
– Советы по A/B тестированию от создателя «машины экспериментов» Booking
– Большая статья на базе моего опыта проведения экспериментов в продуктах вместе с Skillsetter. Советы начинающим
– Вы успешный менеджер продукта. Куда дальше? Размышления про каньон продакт лидера

– Думаем о стратегии продукта как в Amazon. Личный опыт создания product vision в формате PR FAQ
– Чему менеджер продукта может научиться у IKEA
– Проверь себя, список технических вопросов для продакта и ссылка на подкаст с подробными ответами
– Что делать, когда нет опыта, а ты хочешь работать продакт менеджером. И что НЕ делать
– Как не стать продактом-официантом и сохранить хорошие отношения с коллегами

20 самых популярных постов 2021 года канала UX Notes (за наводку спасибо @uxhorn)

1. Как тестировать User Flow: четыре метода и лайфхак для бесплатного UI-тестирования
2. Пользователям плевать на дизайн: как устроен «хороший UX» на самом деле
3. Прототипирование стартапов
4. Фак юикс
5. Fintech Design Conf 2020

6. Аудит интерфейса: как его проводить и почему это проектирование наоборот
7. Avito Design Talk 2020
8. 15 советов для улучшения UX форм регистрации и входа в систему
9. Fintech Design Conf 2021
10. Как выглядит хороший макет

11. Отображение ошибок в интерфейсе (часть 1, часть 2, часть 3)
12. Фиксируем результаты UX-тестирования интерфейса на бегу: экономим время и обходимся без объёмных документов
13. «Я потерял веру в UX»: основатель агентства о том, как корпорации усложняют интерфейсы ради увеличения прибыли
14. Схематизация опыта с CJM и Service Blueprint: практика гибридной нотации 15. Четыре фазы разработки интерфейса: что обсуждать с заказчиком, когда нет даже картинок

16. Интерфейсные тексты: как дизайнеру начать писать грамотнее
17. Тёмный паттерн: как Яндекс манипулирует пользователями
18. Информационная архитектура: краткий экскурс
19. Как создавать полезные для бизнеса дашборды: алгоритм, принципы вёрстки, инструменты, архитектура
20. M-commerce: 11 нюансов навигации в мобильной версии интернет-магазина

Продолжаем собирать коллекцию для чтения и обучения в новом году. Делюсь подборкой интересных постов за 2021 год от канала @productgames:

– Что стоит за принятием решений по “интуиции”
– Карта заинтересованных лиц
– OKR для личных целей
– Обзор фреймворка Scrum
– Гайд по проверке гипотез
– Как фасилитировать встречи, чтобы достигать цели и укладываться в тайминг
– Стоит ли запускать стартап перед устройством на продуктовую роль
– Как успешно вести переговоры по job offer
– Почему MAU нехорошо ставить как одну из целевых метрик
– Зачем делать описание фич в формате user story / job story
– Product map - библиотека по product management
– Разбор кейса ЦИАН

Всех с прошедшими праздниками! Надеюсь, вы провели их с пользой и удовольствием! Но праздники всегда заканчиваются и нужно начинать рабочую деятельность :)

Думаю, что каждый задавался вопросом “с чего начать новый рабочий год”. Поделюсь своими мыслями и подходом:

1. Вопреки частому мнению, считаю, что начало года – не совсем подходящее время, чтобы ставить планы. Обычно, такие "планы на бумаге" начинают меняться уже в первом квартале, а ближе к середине года они вообще уходят в архив.

2. Начало года, а это значит, что голова свежа, чиста и ещё не забита операционкой и рабочей обыденностью. Используй это, чтобы сконцентрироваться на самых нестандартных задачах.

Оглянись назад и незамыленным взглядом посмотри на свой продукт, задав себе крайне простые вопросы:

– Продукт помогает в решении той проблемы, ради которой создавался? Или продукт придумал и решает иную проблему?

– Killer-фича продукта строится на проблеме пользователей? Или чём-то ином?

– Что мешает кратному развитию продукта? Как устранить это?

– Насколько честно и правильно я верифицирую эти результаты?

4. Начало года – хорошее время, чтобы взяться за задачи, в решении которых требуется креативный подход: смелые гипотезы (привет, пивоты), новые механики/решения и тому подобные вещи, на которые не хватает сил/времени/внимания в течение года.

На отдохнувшую голову такие задачи воспринимаются менее сложными и, часто, решения находятся и принимаются быстрее, нежели чем если это делать в середине года.

5. Начинай "въезжать" в год на информации и аналитике, а не на решениях/задачах.

Начало года – наиболее удачное время для внешних исследований рынка и конкурентов, которые, как и все мы, тоже любят подводить итоги/ставить планы и делиться ценнейшей внутренней информацией.

Вытащи и проанализируй всё это, пока оно не погрязло под новым слоем данных и информационного шума.

А с чего обычно вы начинаете свою деятельность в новом рабочем году?