Наткнулся сегодня на модель развития продукта/бизнес под названием «GLE», которую придумал вице-президент Netflix Гибсон Бидли (Gibson Biddle).
Модель «GLE» помогает вам и команде сформулировать видение и развитие вашего продукта
Рассмотрим как устроена эта модель на примере Netflix:
Модель состоит из 3 этапов:
1) Стань большим в (Get Big on) ___
2) Возглавьте (Lead) ___
3) Расширяйтесь в (Expand into) ___
Вот из чего складывается каждый этап:
1) «Стань большим» устанавливает первоначальную направленность продукта, включая соответствие продукта рынку. Здесь определяются УТП, установливаются трудно копируемые преимущества бренда, эффекты виральности и минимизация всех рисков, которые помешают возможному масштабированию.
2) «Возглавить» заставляет компанию продолжать вводить новшества и лидировать в новых направлениях ибо почивать на лаврах успеха – верный путь к катастрофе.
3) «Расширение» заставляет команду задуматься о том, как они могут «захватить Вселенную» в долгосрочной перспективе.
Модель GLE на примере Netflix:
1) Стал большим. Netflix был запущен в 1997 году и начал с DVD, аккурат через год после того, как Toshiba представила свой первый DVD-плеер. Netflix также воспользовался растущей волной электронной коммерции и первым предоставил уникальную услугу подписки «все, что вы можете съесть».
2) Возглавил. Netflix запустил свой стриминг только в 2007 году, воспользовавшись выросшей и проникнувшей в бОльшее количество стран пропускной способностью Интернета, которая наконец-то позволила получить качественное полноэкранное видео.
3) Расширяйтесь. Став онлайн-сервисом, Netflix стало гораздо проще локализовать свои цифровые услуги (чем рассылку DVD по почте), поэтому спустя всего три года в 2010 году был запущен первый потоковый сервис в Канаде.
А уже в 2013 году на онлайн-экраны вышел легендарный "Карточный Домик" с не менее легендарными Кевином Спейси и Робин Райт в главных ролях, положив начало собственному производству видео-контента.
Сегодня Netflix имеет более 200 миллионов пользователей по всему миру и тратит 20 миллиардов долларов на контент, который переведится на 40 языков в 190 странах.
Обычно каждый из этих шагов обозначает 3-5 лет ожидаемого прогресса (или потенциальных волн), на которых может подняться продукт. В общей сложности, это может занять 9-15 лет.
😎 RUSPM
Модель «GLE» помогает вам и команде сформулировать видение и развитие вашего продукта
Рассмотрим как устроена эта модель на примере Netflix:
Модель состоит из 3 этапов:
1) Стань большим в (Get Big on) ___
2) Возглавьте (Lead) ___
3) Расширяйтесь в (Expand into) ___
Вот из чего складывается каждый этап:
1) «Стань большим» устанавливает первоначальную направленность продукта, включая соответствие продукта рынку. Здесь определяются УТП, установливаются трудно копируемые преимущества бренда, эффекты виральности и минимизация всех рисков, которые помешают возможному масштабированию.
2) «Возглавить» заставляет компанию продолжать вводить новшества и лидировать в новых направлениях ибо почивать на лаврах успеха – верный путь к катастрофе.
3) «Расширение» заставляет команду задуматься о том, как они могут «захватить Вселенную» в долгосрочной перспективе.
Модель GLE на примере Netflix:
1) Стал большим. Netflix был запущен в 1997 году и начал с DVD, аккурат через год после того, как Toshiba представила свой первый DVD-плеер. Netflix также воспользовался растущей волной электронной коммерции и первым предоставил уникальную услугу подписки «все, что вы можете съесть».
2) Возглавил. Netflix запустил свой стриминг только в 2007 году, воспользовавшись выросшей и проникнувшей в бОльшее количество стран пропускной способностью Интернета, которая наконец-то позволила получить качественное полноэкранное видео.
3) Расширяйтесь. Став онлайн-сервисом, Netflix стало гораздо проще локализовать свои цифровые услуги (чем рассылку DVD по почте), поэтому спустя всего три года в 2010 году был запущен первый потоковый сервис в Канаде.
А уже в 2013 году на онлайн-экраны вышел легендарный "Карточный Домик" с не менее легендарными Кевином Спейси и Робин Райт в главных ролях, положив начало собственному производству видео-контента.
Сегодня Netflix имеет более 200 миллионов пользователей по всему миру и тратит 20 миллиардов долларов на контент, который переведится на 40 языков в 190 странах.
Обычно каждый из этих шагов обозначает 3-5 лет ожидаемого прогресса (или потенциальных волн), на которых может подняться продукт. В общей сложности, это может занять 9-15 лет.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#философияPM Скажу смелую вещь, но всё чаще прихожу к мысли, что видение продукта не обязательно должно быть совершенно чётким.
Подход, когда видение продукта расплывчато в долгосрочной перспективе, помогает продакт-менеджеру избавиться от привычки цепляться "здесь и сейчас" за какие-то идеи, концепции и убеждения из будущего прошлого, которые внушают всем нам ложную уверенность и стабильность.
Причина простая — будущее обманчиво, его невозможно предсказать и оно всегда ускользает, а его идеи, концепции и убеждения, пока ты бежишь за ними всё это время, могут устареть или вообще стать неактуальными к очередному чекпоинту.
Подход, когда видение продукта расплывчато в долгосрочной перспективе, помогает продакт-менеджеру избавиться от привычки цепляться "здесь и сейчас" за какие-то идеи, концепции и убеждения из будущего прошлого, которые внушают всем нам ложную уверенность и стабильность.
Причина простая — будущее обманчиво, его невозможно предсказать и оно всегда ускользает, а его идеи, концепции и убеждения, пока ты бежишь за ними всё это время, могут устареть или вообще стать неактуальными к очередному чекпоинту.
#best Спорим, что ваши коллеги/друзья/инвесторы хоть раз пугали вас легендарной фразой "А ты не боишься, что Яндекс/Гугл сделают тоже самое?".
Не переживайте – не сделают до тех пор, пока вы не достигните их ПОРОГА СУЩЕСТВЕННОСТИ.
Как вы думаете, если Google запустит новый продукт, приносящий $10,000,000 дохода в год, будет ли это считаться успехом? Звучит странно, но... для них это полный провал.
С тем же успехом, они могли бы взять эти деньги и сделать любой из своих текущих продуктов прибыльнее всего на 0,01% и заработать такую же сумму денег.
Именно поэтому при доходах почти в $100 млрд. в год Google может рассматривать только те продукты, которые могут приносить от 1 миллиард долларов в год с потенциалом роста до 10 миллиардов долларов в год. Сравнивая в масштабах компании, это такие продукты, как YouTube, Google Drive или ИИ.
Этот принцип называется «порог существенности», т.е. какой минимальный финансовый вклад должен внести продукт, чтобы он стал существенным для бизнеса.
Для малого бизнеса порог существенности равен $1 и всё что больше — "плюсы", ради которых и начинался бизнес. Планка низкая и её легче достигать, особенно, если сам рост начинается "с нуля".
Финансовый успех более крупной компании диктует нетривиальный порог существенности. Расти в мультипликаторах становится крайне сложно, дорого и долго и даже средней по размерам компании потребуются миллионы доходов от новых продуктов (лучше — десятки миллионов).
Очень немногие продукты могут приносить такой доход, даже если они изобретены инновационными стартапами или зрелыми it-компаниями.
Подавляющее большинство стартапов никогда не достигают производительности в 10 миллионов долларов в год, даже с приличными продуктами и чрезвычайно мотивированными и способными командами.
Задача менеджера по продукту — исследовать, изучать, анализировать, изобретать, открывать, проектировать, внедрять, проверять и развивать продукты в поиске того самого Святого Грааля, который сделает так, что Гугл/Яндекс действительно захотят "сделать тоже самое".
😎 RUSPM
Не переживайте – не сделают до тех пор, пока вы не достигните их ПОРОГА СУЩЕСТВЕННОСТИ.
Как вы думаете, если Google запустит новый продукт, приносящий $10,000,000 дохода в год, будет ли это считаться успехом? Звучит странно, но... для них это полный провал.
С тем же успехом, они могли бы взять эти деньги и сделать любой из своих текущих продуктов прибыльнее всего на 0,01% и заработать такую же сумму денег.
Именно поэтому при доходах почти в $100 млрд. в год Google может рассматривать только те продукты, которые могут приносить от 1 миллиард долларов в год с потенциалом роста до 10 миллиардов долларов в год. Сравнивая в масштабах компании, это такие продукты, как YouTube, Google Drive или ИИ.
Этот принцип называется «порог существенности», т.е. какой минимальный финансовый вклад должен внести продукт, чтобы он стал существенным для бизнеса.
Для малого бизнеса порог существенности равен $1 и всё что больше — "плюсы", ради которых и начинался бизнес. Планка низкая и её легче достигать, особенно, если сам рост начинается "с нуля".
Финансовый успех более крупной компании диктует нетривиальный порог существенности. Расти в мультипликаторах становится крайне сложно, дорого и долго и даже средней по размерам компании потребуются миллионы доходов от новых продуктов (лучше — десятки миллионов).
Очень немногие продукты могут приносить такой доход, даже если они изобретены инновационными стартапами или зрелыми it-компаниями.
Подавляющее большинство стартапов никогда не достигают производительности в 10 миллионов долларов в год, даже с приличными продуктами и чрезвычайно мотивированными и способными командами.
Задача менеджера по продукту — исследовать, изучать, анализировать, изобретать, открывать, проектировать, внедрять, проверять и развивать продукты в поиске того самого Святого Грааля, который сделает так, что Гугл/Яндекс действительно захотят "сделать тоже самое".
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#best Ещё один закон-феномен стартапов и айти-рынка, который называется «ПРАВИЛО х10», подтверждение которого мы каждый день видим в нашей жизни и работе:
1. Для многопрофильных компаний (или фондов) часто один продукт приносит х10 дохода, чем все остальные вместе взятые.
2. Тарифы в SaaS растут обычно с 10-кратным шагом ($1>$10>$100).
3. Игрок №1 на рынке может получить х10 больше прибыли предыдущего. Примеры: eBay ≥ 10 x Etsy; Google ≥ 10 x Bing; Facebook ≥ 10 x Twitter; Salesforce ≥ 10 x [остальной рынок].
4. У лидирующих на рынке продуктов есть один атрибут/качество, который минимум х10 лучше, чем у их конкурентов.
5. Масштабирование и рост "x10" - мечта/цель любого стартапа.
6. Именно поэтому венчур инвестирует только в стартапы с х10 ростом (подталкивая каждую из своих портфельных компаний к достижению этого результата).
7. Лучший маркетинговый канал в вашем продукте часто x10 по сравнению с предыдущим.
8. Одно-два продуктовых решения/гипотезы будут х10 раз эффективнее, чем все остальные (часто, даже вместе взятые).
9. 10% клиентов обращаются в службу поддержки в х10 чаще, чем остальные.
10. Цена/сроки устранения уже внедренной ошибки/неверной гипотезы вырастает х10 по сравнению с ценой/сроками, потраченными на её разработку и внедрение.
😎 RUSPM
1. Для многопрофильных компаний (или фондов) часто один продукт приносит х10 дохода, чем все остальные вместе взятые.
2. Тарифы в SaaS растут обычно с 10-кратным шагом ($1>$10>$100).
3. Игрок №1 на рынке может получить х10 больше прибыли предыдущего. Примеры: eBay ≥ 10 x Etsy; Google ≥ 10 x Bing; Facebook ≥ 10 x Twitter; Salesforce ≥ 10 x [остальной рынок].
4. У лидирующих на рынке продуктов есть один атрибут/качество, который минимум х10 лучше, чем у их конкурентов.
5. Масштабирование и рост "x10" - мечта/цель любого стартапа.
6. Именно поэтому венчур инвестирует только в стартапы с х10 ростом (подталкивая каждую из своих портфельных компаний к достижению этого результата).
7. Лучший маркетинговый канал в вашем продукте часто x10 по сравнению с предыдущим.
8. Одно-два продуктовых решения/гипотезы будут х10 раз эффективнее, чем все остальные (часто, даже вместе взятые).
9. 10% клиентов обращаются в службу поддержки в х10 чаще, чем остальные.
10. Цена/сроки устранения уже внедренной ошибки/неверной гипотезы вырастает х10 по сравнению с ценой/сроками, потраченными на её разработку и внедрение.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Продолжая серию публикаций об экономической ситуации в мире, перевел и адаптировал интересный пост с Реддита, в котором разбираются причины финансовых кризисов 1930-ых и 2008 годов в США, последствиях которых мы видим... на сегодняшних финансовых рынках.
Наливайте кофе/какао/зеленый чай – вас ждёт 10 минут увлекательного чтения о самой извращенной и коррумпированной финансовой системе в мире. Буду благодарен, если поставите 👍 в конце (конечно же, если статья понравится).
😎 RUSPM
Наливайте кофе/какао/зеленый чай – вас ждёт 10 минут увлекательного чтения о самой извращенной и коррумпированной финансовой системе в мире. Буду благодарен, если поставите 👍 в конце (конечно же, если статья понравится).
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
vc.ru
Инфляция: история финансовых кризисов США — Финансы на vc.ru
Главная характеристика "невозможного объекта" на картинке выше – неопределенность восприятия. Возможно ли, чтобы настоящий водопад вливался в себя? Или чтобы треугольник закручивался в обе стороны?
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#fun 1995 год. Билл Гейтc объясняет ведущему шоу Дэвиду Летерману что такое интернет.
#философияPM По наводке Миши Калашникова (@mediaskunk) наткнулся на историю одного собеседования в Apple, которое проводил Стив Джобс. #stevejobs
Читать на русском (перевод Гугла) или читать в оригинале
😎 RUSPM
Читать на русском (перевод Гугла) или читать в оригинале
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegraph
Каким был Стив Джобс в реальности
Рассказ анонимного сотрудника Apple. Я имел удовольствие работать в Apple с 2003 года вместе со Стивом над различными вещами в его компании. И я вполне уверен, что Стив считал меня другом, а не просто кем-то, с кем он работал. Мне очень повезло (оглядываясь…
+ Бонус в конце в виде небольшого интервью Стива о жизни и ценностях #stevejobs
YouTube
Steve Jobs Secrets of Life
In 1994, the Santa Clara Valley Historical Association interviewed Steve Jobs. What he said during this unscripted film interview is remarkable. In this footage, Steve talks about his values, advice to entrepreneurs and his thoughts on how to best live life.…
Не так давно писал про порог существенности, где приводил в пример Google, но тут на выходных подоспел крайне интересный российский кейс.
Если кратко, то русский разработчик плагина для озвучки субтитров YouTube SubSound зарелизил первую версию и опубликовал на Виси её анонс. Аудитория подтвердила востребованость придуманной штуки и оценила её крайне положительно.
Спустя всего неделю кто-то из Яндекса неожиданно решил анонсировать аналогичный продукт, ещё и в своём фирменном стиле а-ля "мы первые, инновации, никто до нас".
Разработчик публикует новый пост, в котором указывает Яндексу, что они далеко не первые, кто делает/сделал подобное и удиваляется крайне "случайному совпадению" и быстроте релизов корпорации.
Далее к нему в комменты приходит продакт Яндекса, который уточнил про сроки разработки и даже предложил разрабу подумать над должностью в команде корпорации.
Комменты сочные, кейс нагляднее некуда, рекомендую почитать - https://vc.ru/life/270925-yandeks-neumelo-ukral-moyu-ideyu-s-ozvuchkoy-subtitrov-na-youtube
😎 RUSPM
Если кратко, то русский разработчик плагина для озвучки субтитров YouTube SubSound зарелизил первую версию и опубликовал на Виси её анонс. Аудитория подтвердила востребованость придуманной штуки и оценила её крайне положительно.
Спустя всего неделю кто-то из Яндекса неожиданно решил анонсировать аналогичный продукт, ещё и в своём фирменном стиле а-ля "мы первые, инновации, никто до нас".
Разработчик публикует новый пост, в котором указывает Яндексу, что они далеко не первые, кто делает/сделал подобное и удиваляется крайне "случайному совпадению" и быстроте релизов корпорации.
Далее к нему в комменты приходит продакт Яндекса, который уточнил про сроки разработки и даже предложил разрабу подумать над должностью в команде корпорации.
Комменты сочные, кейс нагляднее некуда, рекомендую почитать - https://vc.ru/life/270925-yandeks-neumelo-ukral-moyu-ideyu-s-ozvuchkoy-subtitrov-na-youtube
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#философияPM Спицы соединяются в одной точке колеса. В "пустоте" этой точки кроется главная функция колеса.
Слепите сосуд из глины. В его "пустоте" кроется главная функция сосуда.
Поставьте стены, пол и потолок. В их "пустоте" есть главная функция комнаты.
Пустота используется для создания функциональности.
Главный потенциал продукта — в его "пустоте".
😎 RUSPM
Слепите сосуд из глины. В его "пустоте" кроется главная функция сосуда.
Поставьте стены, пол и потолок. В их "пустоте" есть главная функция комнаты.
Пустота используется для создания функциональности.
Главный потенциал продукта — в его "пустоте".
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
YouTube
Дебаты о «Существовании Ничто» Нил Деграсс Тайсон, Лоуренс Краусс, Ричард Готт и
Как-то пропустил столь увлекательный материал о жизни продактов в России
Medium
Приключения Продакта в России
Рассказ о том как Продакт искал работу
Как думаете/знаете, с 2018 года ситуация изменилась?
Anonymous Poll
25%
В лучшую сторону
24%
В худшую сторону
13%
Без изменений
38%
Покажите стату
#productAMA: Тренды рынка. Как не поддаться течению, не копировать, а создавать новое?
Ответ: Вы задали ОЧЕНЬ правильный вопрос, в котором есть уже 80% ответа — не нужно поддаваться течению и не копировать. Think different, как говорил один известный человек.
Во-первых, чтобы "создавать новое", то нужно выйти из общего информационного потока/тусовки/корп. стратегии. Перестань читать Виси. Реже заходи на ПродактХант. Игнорь рассылки Кранчбейса. Введи в свою жизнь спокойствие. Успокой свой разум и весь этот информ шум перестанет отвлекать тебя от желания изобрести очередной "уникальный суперапп".
Во-вторых, необходимо найти направление, которое ТЕБЕ/КОМАНДЕ по-настоящему ИНТЕРЕСНО и что влечёт настолько сильно, что постоянно находится в твоей голове. Это может быть смежная идея, которая пришла в голову во время работы над основным продуктом (но забыта) или идея, пришедшая во время решения какой-либо жизненной ситуации – какая угодно.
Ещё одно отличие интересной идеи — эта "тема" будет НЕ тянуть энергию, а наоборот – заряжать тебя/команду ею так, что не сможешь заснуть от обилия мыслей ночью.
Как определить по-настоящему ли интересна эта идея тебе/команде? Спроси их/себя, готовы ли вы работать над ними в фоне без зарплаты в обмен на долю в таком проекте? Если нет — либо плохая идея, либо плохая команда.
Как найти интересную новую идею? Два подхода: смотреть шире или смотреть глубже туда.
Смотреть шире = отдаляться и создавать универсальные формы, а не содержание (пример: клейкая лента или скотч).
Смотреть глубже = создавать глубокое содержание, а не форму (пример: клей по металлу).
Вначале, попробуй почувствовать свою интуицию. Далее соотнеси её с базовой статистикой по проблеме, которая должна легко ложиться на идею — сколько кол-во людей с такой проблемой. Нет/не достаточно людей? Не парь мозги — скорее всего, нет и проблемы → думай спокойно дальше.
Часто всё ситуативно и иногда "новизна" вылезает там, где её вообще не ждали. Браться или нет — решать только тебе.
Смотри туда, куда никто не смотрит по причине страха/глупости/невнимательности, но где есть реальные и явные проблемы (которые не нужно искать, придумывать и подтверждать). Кстати, да, с "новым" касдев и прочее часто не работает.
P.S.
Уточню, что "новое" ≠ "успешное". "Новизна" вообще крайне коварна и обманчива пока не подтверждена спросом и деньгами. Более того, новизну всегда сложнее продвигать – пользователям надо генерить новые связи в своем cознании, а современный человеческий мозг этого крайне не любит делать, ибо Эпоха Просвещения давно прошла и смелость мышления нынче не в почёте.
И да, часто "новое" = "хорошо забытое старое", особенно учитывая 10-ти летние жизненные циклы чего-угодно.
Ответ: Вы задали ОЧЕНЬ правильный вопрос, в котором есть уже 80% ответа — не нужно поддаваться течению и не копировать. Think different, как говорил один известный человек.
Во-первых, чтобы "создавать новое", то нужно выйти из общего информационного потока/тусовки/корп. стратегии. Перестань читать Виси. Реже заходи на ПродактХант. Игнорь рассылки Кранчбейса. Введи в свою жизнь спокойствие. Успокой свой разум и весь этот информ шум перестанет отвлекать тебя от желания изобрести очередной "уникальный суперапп".
Во-вторых, необходимо найти направление, которое ТЕБЕ/КОМАНДЕ по-настоящему ИНТЕРЕСНО и что влечёт настолько сильно, что постоянно находится в твоей голове. Это может быть смежная идея, которая пришла в голову во время работы над основным продуктом (но забыта) или идея, пришедшая во время решения какой-либо жизненной ситуации – какая угодно.
Ещё одно отличие интересной идеи — эта "тема" будет НЕ тянуть энергию, а наоборот – заряжать тебя/команду ею так, что не сможешь заснуть от обилия мыслей ночью.
Как определить по-настоящему ли интересна эта идея тебе/команде? Спроси их/себя, готовы ли вы работать над ними в фоне без зарплаты в обмен на долю в таком проекте? Если нет — либо плохая идея, либо плохая команда.
Как найти интересную новую идею? Два подхода: смотреть шире или смотреть глубже туда.
Смотреть шире = отдаляться и создавать универсальные формы, а не содержание (пример: клейкая лента или скотч).
Смотреть глубже = создавать глубокое содержание, а не форму (пример: клей по металлу).
Вначале, попробуй почувствовать свою интуицию. Далее соотнеси её с базовой статистикой по проблеме, которая должна легко ложиться на идею — сколько кол-во людей с такой проблемой. Нет/не достаточно людей? Не парь мозги — скорее всего, нет и проблемы → думай спокойно дальше.
Часто всё ситуативно и иногда "новизна" вылезает там, где её вообще не ждали. Браться или нет — решать только тебе.
Смотри туда, куда никто не смотрит по причине страха/глупости/невнимательности, но где есть реальные и явные проблемы (которые не нужно искать, придумывать и подтверждать). Кстати, да, с "новым" касдев и прочее часто не работает.
P.S.
Уточню, что "новое" ≠ "успешное". "Новизна" вообще крайне коварна и обманчива пока не подтверждена спросом и деньгами. Более того, новизну всегда сложнее продвигать – пользователям надо генерить новые связи в своем cознании, а современный человеческий мозг этого крайне не любит делать, ибо Эпоха Просвещения давно прошла и смелость мышления нынче не в почёте.
И да, часто "новое" = "хорошо забытое старое", особенно учитывая 10-ти летние жизненные циклы чего-угодно.
Увидел в Твиттере интересный тред про тексты и прочий UX/UI для продуктовых сайтов. Русская версия: https://telegra.ph/Kak-povysit-konversiyu-sajta-07-27
P.S. Мой акк там - @mirvla
P.S. Мой акк там - @mirvla
Telegraph
Как повысить конверсию сайта
Matt Maiale: Я работал с более чем 300 веб-сайтов, выросших из стартапов с pre-seed до единорогов. Вот мои лучшие выводы: Делитесь выгодой, а не продуктом Пользователей не волнует, что вы продаете, их волнует, какие ценности они получают. • Начните с глагола/действия.…
На очередной вопрос из #productAMA я попросил ответить своего старого знакомого и коллегу Владимира Меркушева (@vladimir_merkushev), который трудится продактом в OLX Europe.
– В чем отличие продактов РФ от ЕС? Какими компетенциями нужно обладать продакту, чтобы получить оффер от зарубежной компании с релокацией?
Ответ Владимира Меркушева: Это довольно частый вопрос и сначала мне было сложно на него ответить. Дело в том, что каких-то особых требований на этапе отбора на позицию менеджера продукта в европейской компании не существует.
Всё очень похоже на ожидания от продакта в крупной продуктовой компании из СНГ: акцент на потребности клиентов, насмотренность в своей сфере, понимание бизнеса, внимание к метрикам, осознанные эксперименты и разработка, умение общаться и драйвить команду на результат.
После года работы в OLX Motors я могу выделить ключевые отличия в самом подходе. И большинство отличий в лучшую сторону!
Главное — у менеджера продукта в европейской компании много времени на сам продукт. Кажется, что так и должно быть, но во многих компаниях СНГ это совсем не так.
Во-первых, в Европе другая структура команды — менеджер продукта не является руководителем в своей команде. У каждого из команды есть свой прямой менеджер, с которым можно обсудить карьерный путь и любые проблемы.
Во-вторых, у продакта есть два отличных помощника — engineering manager и product marketing manager.
Первый помогает с процессами в команде, второй во взаимодействии с рынками. И слово manager в названии их позиции не случайно, это действительно опытные руководители людьми и процессами.
И другое большое отличие — глубокое понимание основных продуктовых подходов у топ-менеджмента. C-level сотрудники прекрасно знают почему важно ориентироваться на ценность, а не на доставку фичей. Почему важно постоянно проводить пользовательские исследования. Почему CSAT или NPS важнее среднего чека или прибыли в долгосрочной перспективе.
В СНГ я часто сталкивался с топами из бизнеса, для которых важны были только сроки и деньги. В крупных продуктовых компаниях Европы у таких нет шансов занять ключевую позицию. Практически все они сами из продукта или стартапов.
--- Есть вопрос? Задай его анонимно в AMA Product Management.
– В чем отличие продактов РФ от ЕС? Какими компетенциями нужно обладать продакту, чтобы получить оффер от зарубежной компании с релокацией?
Ответ Владимира Меркушева: Это довольно частый вопрос и сначала мне было сложно на него ответить. Дело в том, что каких-то особых требований на этапе отбора на позицию менеджера продукта в европейской компании не существует.
Всё очень похоже на ожидания от продакта в крупной продуктовой компании из СНГ: акцент на потребности клиентов, насмотренность в своей сфере, понимание бизнеса, внимание к метрикам, осознанные эксперименты и разработка, умение общаться и драйвить команду на результат.
После года работы в OLX Motors я могу выделить ключевые отличия в самом подходе. И большинство отличий в лучшую сторону!
Главное — у менеджера продукта в европейской компании много времени на сам продукт. Кажется, что так и должно быть, но во многих компаниях СНГ это совсем не так.
Во-первых, в Европе другая структура команды — менеджер продукта не является руководителем в своей команде. У каждого из команды есть свой прямой менеджер, с которым можно обсудить карьерный путь и любые проблемы.
Во-вторых, у продакта есть два отличных помощника — engineering manager и product marketing manager.
Первый помогает с процессами в команде, второй во взаимодействии с рынками. И слово manager в названии их позиции не случайно, это действительно опытные руководители людьми и процессами.
И другое большое отличие — глубокое понимание основных продуктовых подходов у топ-менеджмента. C-level сотрудники прекрасно знают почему важно ориентироваться на ценность, а не на доставку фичей. Почему важно постоянно проводить пользовательские исследования. Почему CSAT или NPS важнее среднего чека или прибыли в долгосрочной перспективе.
В СНГ я часто сталкивался с топами из бизнеса, для которых важны были только сроки и деньги. В крупных продуктовых компаниях Европы у таких нет шансов занять ключевую позицию. Практически все они сами из продукта или стартапов.
--- Есть вопрос? Задай его анонимно в AMA Product Management.
#exp #философияPM 1999 год, основатель никому ещё не известной компании Ма Юнь (Джэк Ма) рассказывает своим друзьям о стратегии Alibaba
😎 RUSPM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
YouTube
Alibaba IPO: Jack Ma's Original Sales Pitch in 1999
In this clip from 1999, Jack Ma delivers a speech to 17 friends in his apartment to introduce Alibaba and lay out his plan to compete with U.S. internet titans. For more, check out "Crocodile in the Yangtze: The Alibaba Story," premiering on Bloomberg Television…
#tools #grow Эффект Линди в IT
Наткнулся на интересное правило, которое называется эффектом Линди (Lindy Effect): для некоторых вещей (технологий, бизнес, идей, теории, концепции, тренды), их ожидаемая продолжительность жизни пропорционально увеличивается в зависимости от их текущего возраста.
Таким образом, эффект Линди предполагает, что чем дольше что-то выжило, чтобы существовать и использоваться в настоящем, тем больше вероятность, что у него будет как минимум, аналогичная продолжительность оставшейся жизни в будущем.
Переводя на язык айти и стартапов – сколько бы времени вам не потребовалось для того, чтобы ваш продукт был «близок к совершенству», вы всегда будете на полпути к этому результату.
Почему это так работает? Когда вы исследуете или развиваете что-то новое, где конечная точка неизвестна/не видна, вы никогда не знаете, ГДЕ и КАК ДАЛЕКО вы находитесь СЕЙЧАС.
Если принять за основу правило Линди, в момент, когда вам покажется, что вы достигли "чего-то", вы снова окажетесь посередине своего пути.
И вы всегда на полпути к возможно достижимой конечной цели.
Для стартапов и IT звучит немного запутанно, поэтому простой способ переписать пословицу под нашу тему:
Как бы далеко бы не зашел ваш продукт, скорее всего, он сможет удвоить этот результат.
Например: насколько крупным может стать ваш продукт? Если у вас есть 1,000 пользователей, вы, вероятнее всего, сможете получить +1,000 юзеров аналогичным образом, удвоив показатели.
Другими словами, удвоение размера продукта и его аудитории всегда имеет высокую вероятность повторения, поскольку вы уже доказали, что можете сделать это один раз и, вероятно, сможете это сделать во второй раз (возможно, что даже быстрее).
Тоже самое с маркетингом – если вы смогли привлечь 1,000 клиентов через один канал, с большей вероятностью, тот же канал может произвести вам еще 1,000.
Правило Линди работает и в обратную сторону – маловероятно, что внутри этого одной фичи/канале будет в 10 раз больше возможностей, чтобы привлечь к вам уже 10,000 клиентов.
Финальная версия этого правила для «роста стартапа» звучит так:
Вы, вероятно, сможете удвоить показатели продукта, делая примерно то же, что и всегда, чтобы добраться до некой конечной точки. Но рост х10 точно потребует инноваций.
Например, у Facebook 2,8 млрд пользователей и он давно исчерпал свои маркетинговые каналы. Именно поэтому они покупают другие стартапы, встраивают в свои веб-кнопки скрытые трекеры-идентификаторы и т.п., наращивая кратно свою "аудиторию".
У GoDaddy 1,4 млн. юзеров в 2020 году (забавно, но это аккурат ровно х2 раза больше, чем в 2019) и при таких темпах ему потребуется 18 лет, чтобы они увеличились в 10 раз (если предположить, что за это время у них не появится "конкурента-убийцы", что в IT крайне вероятно).
В этом правиле кроется главный подводный камень большинства стартапов – на нижней границе роста (х2), скорее всего, нет достаточного рынка (даже если продукт может привлечь ранние продажи), но они не смогут превратить ваш продукт в сильную компанию.
Противоядие от эффекта Линди – чрезвычайно быстрый рост. Если вы удваиваетесь каждый квартал, это позволит расти быстрее, чем х2 в год (ваш К.О.).
Вот почему инвесторы и фонды так зациклены на ГИПЕРРОСТЕ. Это единственный способ для всех оказаться и выжить в мире больших денег.
Наткнулся на интересное правило, которое называется эффектом Линди (Lindy Effect): для некоторых вещей (технологий, бизнес, идей, теории, концепции, тренды), их ожидаемая продолжительность жизни пропорционально увеличивается в зависимости от их текущего возраста.
Таким образом, эффект Линди предполагает, что чем дольше что-то выжило, чтобы существовать и использоваться в настоящем, тем больше вероятность, что у него будет как минимум, аналогичная продолжительность оставшейся жизни в будущем.
Переводя на язык айти и стартапов – сколько бы времени вам не потребовалось для того, чтобы ваш продукт был «близок к совершенству», вы всегда будете на полпути к этому результату.
Почему это так работает? Когда вы исследуете или развиваете что-то новое, где конечная точка неизвестна/не видна, вы никогда не знаете, ГДЕ и КАК ДАЛЕКО вы находитесь СЕЙЧАС.
Если принять за основу правило Линди, в момент, когда вам покажется, что вы достигли "чего-то", вы снова окажетесь посередине своего пути.
И вы всегда на полпути к возможно достижимой конечной цели.
Для стартапов и IT звучит немного запутанно, поэтому простой способ переписать пословицу под нашу тему:
Как бы далеко бы не зашел ваш продукт, скорее всего, он сможет удвоить этот результат.
Например: насколько крупным может стать ваш продукт? Если у вас есть 1,000 пользователей, вы, вероятнее всего, сможете получить +1,000 юзеров аналогичным образом, удвоив показатели.
Другими словами, удвоение размера продукта и его аудитории всегда имеет высокую вероятность повторения, поскольку вы уже доказали, что можете сделать это один раз и, вероятно, сможете это сделать во второй раз (возможно, что даже быстрее).
Тоже самое с маркетингом – если вы смогли привлечь 1,000 клиентов через один канал, с большей вероятностью, тот же канал может произвести вам еще 1,000.
Правило Линди работает и в обратную сторону – маловероятно, что внутри этого одной фичи/канале будет в 10 раз больше возможностей, чтобы привлечь к вам уже 10,000 клиентов.
Финальная версия этого правила для «роста стартапа» звучит так:
Вы, вероятно, сможете удвоить показатели продукта, делая примерно то же, что и всегда, чтобы добраться до некой конечной точки. Но рост х10 точно потребует инноваций.
Например, у Facebook 2,8 млрд пользователей и он давно исчерпал свои маркетинговые каналы. Именно поэтому они покупают другие стартапы, встраивают в свои веб-кнопки скрытые трекеры-идентификаторы и т.п., наращивая кратно свою "аудиторию".
У GoDaddy 1,4 млн. юзеров в 2020 году (забавно, но это аккурат ровно х2 раза больше, чем в 2019) и при таких темпах ему потребуется 18 лет, чтобы они увеличились в 10 раз (если предположить, что за это время у них не появится "конкурента-убийцы", что в IT крайне вероятно).
В этом правиле кроется главный подводный камень большинства стартапов – на нижней границе роста (х2), скорее всего, нет достаточного рынка (даже если продукт может привлечь ранние продажи), но они не смогут превратить ваш продукт в сильную компанию.
Противоядие от эффекта Линди – чрезвычайно быстрый рост. Если вы удваиваетесь каждый квартал, это позволит расти быстрее, чем х2 в год (ваш К.О.).
Вот почему инвесторы и фонды так зациклены на ГИПЕРРОСТЕ. Это единственный способ для всех оказаться и выжить в мире больших денег.
#best #grow #философияPM В далеком 2015 году анонимный it-предприниматель поделился этим списком советов на StartupsAnonymous:
1. Никому нет дела до ваших слов и планов. Только конкретные дела по-настоящему имеют значение.
2. Некоторые люди уважают только тех, кого они считают более влиятельными, чем они сами. Избавьтесь от таких людей из своей жизни и бизнеса.
3. Некоторые люди любят вас только за то, что вы можете что-то для них сделать. Игнорируйте их.
4. Большая часть стартап-акселераторов хороши только тем, что дают немного денег и возможность повстречать новых друзей. Готовы ли вы за это отдать 6-8% своей компании?
5. Всем кажется, что найти финансирование — это счастливый финал. В реальности, это только начало истории.
6. Более того, найдя финансирование, вы только повышаете уровень своего стресса, а не наоборот.
7. Главный совет – не выпрашивайте инвестиции. Это инвестор должен платить за привилегию стать вашим партнером и его заинтересованность в вашем продукте должна быть больше, чем ваша в его деньгах.
8. Заносчивые и не уважающие вас инвесторы никогда не станут для вас хорошими партнерами. Просто игнорируйте их.
9. Когда вам 20+ лет, берите на себя громадные риски. Когда вам 30+, берите на себя те риски, которые можете просчитать.
10. Это нормально, если поначалу вас больше всего привлекают деньги. После того, как только вы впервые их получите, далее вы поймете своё истинное предназначение.
11. Если ваш партнер-технарь говорит, что разработка займет "месяц", скорее всего он лукавит.
12. Если ваш партнер-технарь говорит о необходимости писать весь код с нуля, порвите с ним ваши деловые отношения.
13. Если ваш партнер говорит, что не сможет сделать X до тех пор, пока вы не сделаете Y, он просто придумывает отмазку, чтобы не делать Х.
14. Продажи — это всё. Ничто другое не имеет значения.
15. Узнавайте что-то новое каждый день. Хотя бы одну вещь. Любую. Новая информация – инвестиции для развития вашего мозга и мышления.
16. Маркетинг — не везение, а суета без передышки.
17. Попадание в СМИ — не волшебство, а беготня без передышки.
18. Делайте что-то некомфортное для вас так часто, как только можете.
19. В реальности, очень немногое из того, что вы пробуете, в итоге сработает. Поэтому относитесь к провалам как к очередной стадии роста.
20. Дела никогда не обстоят настолько плохо, как вы пытаетесь себе вообразить. Всегда есть те, у кого дела обстоят ещё хуже.
21. Неважно, где базируется ваш стартап. По факту, это имеет значение только для вас.
22. 80% конференций — пустая трата времени.
23. Баланс между работой и личной жизнью — не выдумка. Чтобы добиться успеха, этот баланс надо соблюдать.
24. В противном случае, "работать до ночи" должны все и в первую очередь – СЕО.
25. Поддерживайте свою конкурентоспособность.
26. Общайтесь со своими клиентами ежедневно.
27. Всегда оставайтесь любопытным.
28. Излучайте уверенность. Это поможет и вам и окружающим.
😎 RUSPM
1. Никому нет дела до ваших слов и планов. Только конкретные дела по-настоящему имеют значение.
2. Некоторые люди уважают только тех, кого они считают более влиятельными, чем они сами. Избавьтесь от таких людей из своей жизни и бизнеса.
3. Некоторые люди любят вас только за то, что вы можете что-то для них сделать. Игнорируйте их.
4. Большая часть стартап-акселераторов хороши только тем, что дают немного денег и возможность повстречать новых друзей. Готовы ли вы за это отдать 6-8% своей компании?
5. Всем кажется, что найти финансирование — это счастливый финал. В реальности, это только начало истории.
6. Более того, найдя финансирование, вы только повышаете уровень своего стресса, а не наоборот.
7. Главный совет – не выпрашивайте инвестиции. Это инвестор должен платить за привилегию стать вашим партнером и его заинтересованность в вашем продукте должна быть больше, чем ваша в его деньгах.
8. Заносчивые и не уважающие вас инвесторы никогда не станут для вас хорошими партнерами. Просто игнорируйте их.
9. Когда вам 20+ лет, берите на себя громадные риски. Когда вам 30+, берите на себя те риски, которые можете просчитать.
10. Это нормально, если поначалу вас больше всего привлекают деньги. После того, как только вы впервые их получите, далее вы поймете своё истинное предназначение.
11. Если ваш партнер-технарь говорит, что разработка займет "месяц", скорее всего он лукавит.
12. Если ваш партнер-технарь говорит о необходимости писать весь код с нуля, порвите с ним ваши деловые отношения.
13. Если ваш партнер говорит, что не сможет сделать X до тех пор, пока вы не сделаете Y, он просто придумывает отмазку, чтобы не делать Х.
14. Продажи — это всё. Ничто другое не имеет значения.
15. Узнавайте что-то новое каждый день. Хотя бы одну вещь. Любую. Новая информация – инвестиции для развития вашего мозга и мышления.
16. Маркетинг — не везение, а суета без передышки.
17. Попадание в СМИ — не волшебство, а беготня без передышки.
18. Делайте что-то некомфортное для вас так часто, как только можете.
19. В реальности, очень немногое из того, что вы пробуете, в итоге сработает. Поэтому относитесь к провалам как к очередной стадии роста.
20. Дела никогда не обстоят настолько плохо, как вы пытаетесь себе вообразить. Всегда есть те, у кого дела обстоят ещё хуже.
21. Неважно, где базируется ваш стартап. По факту, это имеет значение только для вас.
22. 80% конференций — пустая трата времени.
23. Баланс между работой и личной жизнью — не выдумка. Чтобы добиться успеха, этот баланс надо соблюдать.
24. В противном случае, "работать до ночи" должны все и в первую очередь – СЕО.
25. Поддерживайте свою конкурентоспособность.
26. Общайтесь со своими клиентами ежедневно.
27. Всегда оставайтесь любопытным.
28. Излучайте уверенность. Это поможет и вам и окружающим.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#философияPM Бизнес-планы – это математика "задним числом", которая почти всегда ошибочна.
Более того, сама идея «планирования бизнес-плана» нелепа по следующим причинам:
- В самом начале "бизнеса" вы, на практике, не знаете о своем рынке ничего.
- И всё что у вас есть – цифры и факты, которые сгенерированы конкурентами (если они есть), а значит, что применительно к вам, они теоретические и нерелевантные.
В пользу отказа от бизнес-планов также высказываются и венчурные инвесторы:
- Basecamp: «Перестаньте предполагать, что вы правы в мире огромной неопределенности. Единственный план, который вы должны выполнять - это импровизировать».
- Стив Бланк (ex-Microsoft): «В реальном мире большинство бизнес-планов не доживают до первых месяцев контакта с клиентами. И если вы это сделали - клиенты не попросят вас показать ваш бизнес-план».
- Дэвид Хорник (August Capital): «Венчурные капиталисты, как правило, не читают бизнес-планы, потому что а) они слишком длинные и б) ваш бизнес, вероятно, изменится к тому времени, когда кто-нибудь наконец-то прочитает ваш бизнес-план».
- Дэвид Каухэм (Bessemer Venture Partners): «Ничто так не замедляет венчурный капитал, как всеобъемлющий бизнес-план».
- Майк Мориц (Sequoia Capital): «Пятилетние планы не стоят того картриджа с чернилами, которым они печатаются».
В 2009 году Школа бизнеса Роберта Х. Смита Университета Мэриленда провела исследование, которое показало, что качество бизнес-планов не оказало никакого влияния на объем привлекаемого венчурного финансирования.
«Если у вас есть лишнее время, вам лучше потратить его на свой бизнес, поговорить с клиентами и поделиться с ними своими идеями, а не копировать и редактировать бизнес-план», – Дэвид Кирш, доцент кафедры менеджмента и предпринимательства и со-автор исследования.
😎 RUSPM
Более того, сама идея «планирования бизнес-плана» нелепа по следующим причинам:
- В самом начале "бизнеса" вы, на практике, не знаете о своем рынке ничего.
- И всё что у вас есть – цифры и факты, которые сгенерированы конкурентами (если они есть), а значит, что применительно к вам, они теоретические и нерелевантные.
В пользу отказа от бизнес-планов также высказываются и венчурные инвесторы:
- Basecamp: «Перестаньте предполагать, что вы правы в мире огромной неопределенности. Единственный план, который вы должны выполнять - это импровизировать».
- Стив Бланк (ex-Microsoft): «В реальном мире большинство бизнес-планов не доживают до первых месяцев контакта с клиентами. И если вы это сделали - клиенты не попросят вас показать ваш бизнес-план».
- Дэвид Хорник (August Capital): «Венчурные капиталисты, как правило, не читают бизнес-планы, потому что а) они слишком длинные и б) ваш бизнес, вероятно, изменится к тому времени, когда кто-нибудь наконец-то прочитает ваш бизнес-план».
- Дэвид Каухэм (Bessemer Venture Partners): «Ничто так не замедляет венчурный капитал, как всеобъемлющий бизнес-план».
- Майк Мориц (Sequoia Capital): «Пятилетние планы не стоят того картриджа с чернилами, которым они печатаются».
В 2009 году Школа бизнеса Роберта Х. Смита Университета Мэриленда провела исследование, которое показало, что качество бизнес-планов не оказало никакого влияния на объем привлекаемого венчурного финансирования.
«Если у вас есть лишнее время, вам лучше потратить его на свой бизнес, поговорить с клиентами и поделиться с ними своими идеями, а не копировать и редактировать бизнес-план», – Дэвид Кирш, доцент кафедры менеджмента и предпринимательства и со-автор исследования.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Вывод из продуктового запоя.
Быстро, дешево, анонимно, ответы одним предложением:
Три шага на пути к трезвости:
1. Что делает ваш продукт и кто его покупает?
2. Почему кто-то покупает ваш продукт?
3. Что больше всего мешает его продажам?
😎 RUSPM
Быстро, дешево, анонимно, ответы одним предложением:
Три шага на пути к трезвости:
1. Что делает ваш продукт и кто его покупает?
2. Почему кто-то покупает ваш продукт?
3. Что больше всего мешает его продажам?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#team В США набирает второе дыхание командная методология под названием Radical Candor (радикальная прямота).
Суть крайне проста – команда переживает за свой продукт настолько, что "называет вещи своими именами" и бросается на работу с ними (сорян за американскую формулировку, старался выдержать точность).
Автором Radical Candor считается Ким Скотт, тренер генеральных директоров Dropbox, Twitter, Qualtrics и других IT-гигантов.
По своей сути Radical Candor - это ясные, конкретные и искренние рекомендации и отзывы по работе команды/продукта без оглядки на боязнь кого-то оскорбить радикальной прямотой.
Если кратко, то вместо того, чтобы подбирать слова и выражения, все теперь могут сказать: "Ты сильно просел с задачей по ______, давай-ка соберемся, сделаем и подумаем, как этого больше не допустить, иначе это не может продолжаться дальше, дружище".
Никакого соплежуйства, мягких и подобранных фраз и боязни задеть чью-то тонкую душу и нежное сознание подозрениями на оскорбление и агрессию.
Чтобы избежать последнего, в Radical Candor выделяются следующие типы похвалы/критики с важными отличиями:
Radical Condor – та самая радикальная прямота с предложением улучшить что-либо и готовностью участвовать в этом.
Разрушительное сочувствие - критики/похвала недостаточно конкретны, чтобы помочь сотруднику/команде понять, что было хорошим/плохим, или которая приукрашивается или неясна.
Манипулятивная неискренность - неискренняя похвала или непонятная критика.
Отвратительная агрессия - неискренняя похвала или недоброжелательная критика.
Кажется, что американцы в очередной раз придумали какую-то хрень, чтобы всё усложнить, но по факту, это именно то, чего так не хватает корпорациям — открытости и честности при коммуникации внутри команд, когда любая адекватная критика и предложения что-то улучшить воспринимаются чуть ли не как саботаж прямых должностных обязанностей (лично сталкивался с фразами "Делай и думай только то, за что тебе платят деньги").
Еще уточнения:
Radical Candor – не право на оскорбления. Это возможность для адекватных людей открыто и уважительно говорить о том, что они реально думают без боязни быть неправильно понятым или обвиненным в чем-либо.
Radical Candor должен быть принят в обе стороны всеми, кто его использует. Вся команда, все процессы, все коммуникации – только когда все получат и примут право говорить открыто и радикально, тогда это будет работать. В противном случае, перекосы вызовут классические корпоративные дрязги и потерю субординации на всех уровнях.
Это поведение коллектива. Держите в голове, что цель Radical Candor – помочь людям коммуницировать более эффективно за счет открытости мнений и их безбоязненного высказывания, что должно стать нормой в корпоративном поведении во всей команде/компании.
Вы должны подавать пример. Скажите своей команде, что вы считаете, что вы недостаточно откровенны с ними, и что вы собираетесь внести подобные изменения, чтобы помочь не только себе, но и другим быть более открытыми, честными и понятными друг с другом.
Начните сами с простого – попросите их оценить это предложение и сказать то, что они думают о такой возможности и какие видят риски в её использовании. Живая и честная дискуссия вам, как минимум, обеспечены.
😎 RUSPM
Суть крайне проста – команда переживает за свой продукт настолько, что "называет вещи своими именами" и бросается на работу с ними (сорян за американскую формулировку, старался выдержать точность).
Автором Radical Candor считается Ким Скотт, тренер генеральных директоров Dropbox, Twitter, Qualtrics и других IT-гигантов.
По своей сути Radical Candor - это ясные, конкретные и искренние рекомендации и отзывы по работе команды/продукта без оглядки на боязнь кого-то оскорбить радикальной прямотой.
Если кратко, то вместо того, чтобы подбирать слова и выражения, все теперь могут сказать: "Ты сильно просел с задачей по ______, давай-ка соберемся, сделаем и подумаем, как этого больше не допустить, иначе это не может продолжаться дальше, дружище".
Никакого соплежуйства, мягких и подобранных фраз и боязни задеть чью-то тонкую душу и нежное сознание подозрениями на оскорбление и агрессию.
Чтобы избежать последнего, в Radical Candor выделяются следующие типы похвалы/критики с важными отличиями:
Radical Condor – та самая радикальная прямота с предложением улучшить что-либо и готовностью участвовать в этом.
Разрушительное сочувствие - критики/похвала недостаточно конкретны, чтобы помочь сотруднику/команде понять, что было хорошим/плохим, или которая приукрашивается или неясна.
Манипулятивная неискренность - неискренняя похвала или непонятная критика.
Отвратительная агрессия - неискренняя похвала или недоброжелательная критика.
Кажется, что американцы в очередной раз придумали какую-то хрень, чтобы всё усложнить, но по факту, это именно то, чего так не хватает корпорациям — открытости и честности при коммуникации внутри команд, когда любая адекватная критика и предложения что-то улучшить воспринимаются чуть ли не как саботаж прямых должностных обязанностей (лично сталкивался с фразами "Делай и думай только то, за что тебе платят деньги").
Еще уточнения:
Radical Candor – не право на оскорбления. Это возможность для адекватных людей открыто и уважительно говорить о том, что они реально думают без боязни быть неправильно понятым или обвиненным в чем-либо.
Radical Candor должен быть принят в обе стороны всеми, кто его использует. Вся команда, все процессы, все коммуникации – только когда все получат и примут право говорить открыто и радикально, тогда это будет работать. В противном случае, перекосы вызовут классические корпоративные дрязги и потерю субординации на всех уровнях.
Это поведение коллектива. Держите в голове, что цель Radical Candor – помочь людям коммуницировать более эффективно за счет открытости мнений и их безбоязненного высказывания, что должно стать нормой в корпоративном поведении во всей команде/компании.
Вы должны подавать пример. Скажите своей команде, что вы считаете, что вы недостаточно откровенны с ними, и что вы собираетесь внести подобные изменения, чтобы помочь не только себе, но и другим быть более открытыми, честными и понятными друг с другом.
Начните сами с простого – попросите их оценить это предложение и сказать то, что они думают о такой возможности и какие видят риски в её использовании. Живая и честная дискуссия вам, как минимум, обеспечены.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM