Product Management & AI
25.2K subscribers
600 photos
267 videos
8 files
960 links
Product Management & AI Occultism, Philosophy & Logic

YO: @mirvla (c-f 𓇶 Meteoagent.com)

SATOR
AREPO
TE8ET
OPERA
ROTAS
加入频道
#productAMA В конце мая я анонсировал новый формат публикаций AMA (Ask Me Anything), в котором мы с русскоговорящими экспертами в области продакт-менеджмента отвечаем на анонимные вопросы других продактов.

– Была ли практика работы в компании с микросервисной программой, где на каждом модуле свой продакт? Как проводили приоритеризацию по кроссмодульным задачам?

– Правда ли, что если ты управляешь продуктом, тебе легче потом создать свой? Или это разные вещи и одно на другое никак не влияет?

Ответы от Адмета Акхтера и Александры Клименко (действующие продакты и преподы в ProductLive, 45% скидки по промокоду ruspm) к первому пилотному выпуску готовы

Читать материал: 👉 Ask Me Anything: Product Management Выпуск 0.0.1

---

Свой вопрос можно задавать анонимно в Google Forms, я выберу самые интересные и попрошу ребят ответить на них. Неотвеченные вопросы тоже участвуют в новых выпусках.

P.S. Хочешь поучаствовать как эксперт в следующем AMA? Кидай свою заявку сюда, состав постоянно обновляется.
Интересно наблюдать за развитием в США программ лояльности, скидок и бонусов у крупных игроков, которые переходят от швыряния инвесторских денег направо и налево (так сильно, что, например, в доставке питания 50% юзеров в 2019 отваливалось на втором заказе) к более продуманному экономическому и продуктовому подходу.

Всё таже служба доставки рационов питания HelloFresh, теперь предлагает не разовый бесплатный недельный набор питания как ранее, а "растянутую" на целый месяц скидку.

Разделив скидку на пять заказов вместо одного, HelloFresh преследует достижение следующих целей:

1) К своему пятому заказу клиенты лучше понимают ценностное предложение HelloFresh. Весьма верный ход мыслей, например, мы с семьей распробовали их рационы только под конец второй недели, когда съели бОльшее кол-во продуктовых наборов и смогли оценить бОльшее количество вкусов.

2) Пять заказов лучше вырабатывают пользовательскую привычку. Головная боль всех продактов – ретеншен. Уведомления о скидках на следующий заказ — что может быть приятнее для push-оповещений?

3) Уменьшение оттока юзеров после окончания скидки. Ещё один подводный камень продукта/маркетинга — резкий отток юзеров после того окончания скидок. Введя поэтапные скидки, HelloFresh обеспечивает более плавный переход от частичной оплаты скидками к постоянным ценам. Сравнение юзера с лягушкой в чане с кипятком заиграло новыми красками.

4) Меньше халявщиков. Потребительский терроризм в виде постоянного оформления новых аккаунтов с welcome-бонусом процветает даже в США. Дробление скидки на 5 позволяет снизить данный фактор, что благоприятно сказывается на юнит-экономике.

P.S. Только щас понял, что тогда в 2019 году я весьма метко угадал с CAC в $80 у HelloFresh.

P.S.2 Больше интересного про компанию нашел в материале Inc.
Адаптировал, перевел и опубликовал на Виси шикарное исследование об истинных причинах взлёта и падения криптовалют.

Погрузитесь в мир финансов Уолл Стрит, который разбирается в стейблкоинах, токенах, смарт-контрактах, крипто-синтетических активах, зеркальных акциях лучше, чем все разработчики вместе взятые (15 мин чтения).
Ольга Шаврина, продакт в Natual («Airbnb для яхт»), в своем блоге рассказала об опыте слияния их продукта с конкурентом. Очень интересный кейс, рассказывающий про внутреннюю кухню таких процессов.
Наткнулся сегодня на модель развития продукта/бизнес под названием «GLE», которую придумал вице-президент Netflix Гибсон Бидли (Gibson Biddle).

Модель «GLE» помогает вам и команде сформулировать видение и развитие вашего продукта

Рассмотрим как устроена эта модель на примере Netflix:

Модель состоит из 3 этапов:

1) Стань большим в (Get Big on) ___
2) Возглавьте (Lead) ___
3) Расширяйтесь в (Expand into) ___

Вот из чего складывается каждый этап:

1) «Стань большим» устанавливает первоначальную направленность продукта, включая соответствие продукта рынку. Здесь определяются УТП, установливаются трудно копируемые преимущества бренда, эффекты виральности и минимизация всех рисков, которые помешают возможному масштабированию.

2) «Возглавить» заставляет компанию продолжать вводить новшества и лидировать в новых направлениях ибо почивать на лаврах успеха – верный путь к катастрофе.

3) «Расширение» заставляет команду задуматься о том, как они могут «захватить Вселенную» в долгосрочной перспективе.

Модель GLE на примере Netflix:

1) Стал большим. Netflix был запущен в 1997 году и начал с DVD, аккурат через год после того, как Toshiba представила свой первый DVD-плеер. Netflix также воспользовался растущей волной электронной коммерции и первым предоставил уникальную услугу подписки «все, что вы можете съесть».

2) Возглавил. Netflix запустил свой стриминг только в 2007 году, воспользовавшись выросшей и проникнувшей в бОльшее количество стран пропускной способностью Интернета, которая наконец-то позволила получить качественное полноэкранное видео.

3) Расширяйтесь. Став онлайн-сервисом, Netflix стало гораздо проще локализовать свои цифровые услуги (чем рассылку DVD по почте), поэтому спустя всего три года в 2010 году был запущен первый потоковый сервис в Канаде.

А уже в 2013 году на онлайн-экраны вышел легендарный "Карточный Домик" с не менее легендарными Кевином Спейси и Робин Райт в главных ролях, положив начало собственному производству видео-контента.

Сегодня Netflix имеет более 200 миллионов пользователей по всему миру и тратит 20 миллиардов долларов на контент, который переведится на 40 языков в 190 странах.

Обычно каждый из этих шагов обозначает 3-5 лет ожидаемого прогресса (или потенциальных волн), на которых может подняться продукт. В общей сложности, это может занять 9-15 лет.

😎 RUSPM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#философияPM Скажу смелую вещь, но всё чаще прихожу к мысли, что видение продукта не обязательно должно быть совершенно чётким.

Подход, когда видение продукта расплывчато в долгосрочной перспективе, помогает продакт-менеджеру избавиться от привычки цепляться "здесь и сейчас" за какие-то идеи, концепции и убеждения из будущего прошлого, которые внушают всем нам ложную уверенность и стабильность.

Причина простая — будущее обманчиво, его невозможно предсказать и оно всегда ускользает, а его идеи, концепции и убеждения, пока ты бежишь за ними всё это время, могут устареть или вообще стать неактуальными к очередному чекпоинту.
#best Спорим, что ваши коллеги/друзья/инвесторы хоть раз пугали вас легендарной фразой "А ты не боишься, что Яндекс/Гугл сделают тоже самое?".

Не переживайте – не сделают до тех пор, пока вы не достигните их ПОРОГА СУЩЕСТВЕННОСТИ.

Как вы думаете, если Google запустит новый продукт, приносящий $10,000,000 дохода в год, будет ли это считаться успехом? Звучит странно, но... для них это полный провал.

С тем же успехом, они могли бы взять эти деньги и сделать любой из своих текущих продуктов прибыльнее всего на 0,01% и заработать такую же сумму денег.

Именно поэтому при доходах почти в $100 млрд. в год Google может рассматривать только те продукты, которые могут приносить от 1 миллиард долларов в год с потенциалом роста до 10 миллиардов долларов в год. Сравнивая в масштабах компании, это такие продукты, как YouTube, Google Drive или ИИ.

Этот принцип называется «порог существенности», т.е. какой минимальный финансовый вклад должен внести продукт, чтобы он стал существенным для бизнеса.

Для малого бизнеса порог существенности равен $1 и всё что больше — "плюсы", ради которых и начинался бизнес. Планка низкая и её легче достигать, особенно, если сам рост начинается "с нуля".

Финансовый успех более крупной компании диктует нетривиальный порог существенности. Расти в мультипликаторах становится крайне сложно, дорого и долго и даже средней по размерам компании потребуются миллионы доходов от новых продуктов (лучше — десятки миллионов). 

Очень немногие продукты могут приносить такой доход, даже если они изобретены инновационными стартапами или зрелыми it-компаниями. 

Подавляющее большинство стартапов никогда не достигают производительности в 10 миллионов долларов в год, даже с приличными продуктами и чрезвычайно мотивированными и способными командами.

Задача менеджера по продукту — исследовать, изучать, анализировать, изобретать, открывать, проектировать, внедрять, проверять и развивать продукты в поиске того самого Святого Грааля, который сделает так, что Гугл/Яндекс действительно захотят "сделать тоже самое".

😎 RUSPM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#best Ещё один закон-феномен стартапов и айти-рынка, который называется «ПРАВИЛО х10», подтверждение которого мы каждый день видим в нашей жизни и работе:

1. Для многопрофильных компаний (или фондов) часто один продукт приносит х10 дохода, чем все остальные вместе взятые.

2. Тарифы в SaaS растут обычно с 10-кратным шагом ($1>$10>$100).

3. Игрок №1 на рынке может получить х10 больше прибыли предыдущего. Примеры: eBay ≥ 10 x Etsy; Google ≥ 10 x Bing; Facebook ≥ 10 x Twitter; Salesforce ≥ 10 x [остальной рынок].

4. У лидирующих на рынке продуктов есть один атрибут/качество, который минимум х10 лучше, чем у их конкурентов.

5. Масштабирование и рост "x10" - мечта/цель любого стартапа.

6. Именно поэтому венчур инвестирует только в стартапы с х10 ростом (подталкивая каждую из своих портфельных компаний к достижению этого результата).

7. Лучший маркетинговый канал в вашем продукте часто x10 по сравнению с предыдущим.

8. Одно-два продуктовых решения/гипотезы будут х10 раз эффективнее, чем все остальные (часто, даже вместе взятые).

9. 10% клиентов обращаются в службу поддержки в х10 чаще, чем остальные. 

10. Цена/сроки устранения уже внедренной ошибки/неверной гипотезы вырастает х10 по сравнению с ценой/сроками, потраченными на её разработку и внедрение.

😎 RUSPM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Продолжая серию публикаций об экономической ситуации в мире, перевел и адаптировал интересный пост с Реддита, в котором разбираются причины финансовых кризисов 1930-ых и 2008 годов в США, последствиях которых мы видим... на сегодняшних финансовых рынках.

Наливайте кофе/какао/зеленый чай – вас ждёт 10 минут увлекательного чтения о самой извращенной и коррумпированной финансовой системе в мире. Буду благодарен, если поставите 👍 в конце (конечно же, если статья понравится).

😎 RUSPM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#fun 1995 год. Билл Гейтc объясняет ведущему шоу Дэвиду Летерману что такое интернет.
Не так давно писал про порог существенности, где приводил в пример Google, но тут на выходных подоспел крайне интересный российский кейс.

Если кратко, то русский разработчик плагина для озвучки субтитров YouTube SubSound зарелизил первую версию и опубликовал на Виси её анонс. Аудитория подтвердила востребованость придуманной штуки и оценила её крайне положительно.

Спустя всего неделю кто-то из Яндекса неожиданно решил анонсировать аналогичный продукт, ещё и в своём фирменном стиле а-ля "мы первые, инновации, никто до нас".

Разработчик публикует новый пост, в котором указывает Яндексу, что они далеко не первые, кто делает/сделал подобное и удиваляется крайне "случайному совпадению" и быстроте релизов корпорации.

Далее к нему в комменты приходит продакт Яндекса, который уточнил про сроки разработки и даже предложил разрабу подумать над должностью в команде корпорации.

Комменты сочные, кейс нагляднее некуда, рекомендую почитать - https://vc.ru/life/270925-yandeks-neumelo-ukral-moyu-ideyu-s-ozvuchkoy-subtitrov-na-youtube

😎 RUSPM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#философияPM Спицы соединяются в одной точке колеса. В "пустоте" этой точки кроется главная функция колеса.

Слепите сосуд из глины. В его "пустоте" кроется главная функция сосуда.

Поставьте стены, пол и потолок. В их "пустоте" есть главная функция комнаты.

Пустота используется для создания функциональности.

Главный потенциал продукта — в его "пустоте".

😎 RUSPM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как думаете/знаете, с 2018 года ситуация изменилась?
Anonymous Poll
25%
В лучшую сторону
24%
В худшую сторону
13%
Без изменений
38%
Покажите стату
#productAMA: Тренды рынка. Как не поддаться течению, не копировать, а создавать новое?

Ответ: Вы задали ОЧЕНЬ правильный вопрос, в котором есть уже 80% ответа — не нужно поддаваться течению и не копировать. Think different, как говорил один известный человек.

Во-первых, чтобы "создавать новое", то нужно выйти из общего информационного потока/тусовки/корп. стратегии. Перестань читать Виси. Реже заходи на ПродактХант. Игнорь рассылки Кранчбейса. Введи в свою жизнь спокойствие. Успокой свой разум и весь этот информ шум перестанет отвлекать тебя от желания изобрести очередной "уникальный суперапп".

Во-вторых, необходимо найти направление, которое ТЕБЕ/КОМАНДЕ по-настоящему ИНТЕРЕСНО и что влечёт настолько сильно, что постоянно находится в твоей голове. Это может быть смежная идея, которая пришла в голову во время работы над основным продуктом (но забыта) или идея, пришедшая во время решения какой-либо жизненной ситуации – какая угодно.

Ещё одно отличие интересной идеи — эта "тема" будет НЕ тянуть энергию, а наоборот – заряжать тебя/команду ею так, что не сможешь заснуть от обилия мыслей ночью.

Как определить по-настоящему ли интересна эта идея тебе/команде? Спроси их/себя, готовы ли вы работать над ними в фоне без зарплаты в обмен на долю в таком проекте? Если нет — либо плохая идея, либо плохая команда.

Как найти интересную новую идею? Два подхода: смотреть шире или смотреть глубже туда.

Смотреть шире = отдаляться и создавать универсальные формы, а не содержание (пример: клейкая лента или скотч).

Смотреть глубже = создавать глубокое содержание, а не форму (пример: клей по металлу).

Вначале, попробуй почувствовать свою интуицию. Далее соотнеси её с базовой статистикой по проблеме, которая должна легко ложиться на идею — сколько кол-во людей с такой проблемой. Нет/не достаточно людей? Не парь мозги — скорее всего, нет и проблемы → думай спокойно дальше.

Часто всё ситуативно и иногда "новизна" вылезает там, где её вообще не ждали. Браться или нет — решать только тебе.

Смотри туда, куда никто не смотрит по причине страха/глупости/невнимательности, но где есть реальные и явные проблемы (которые не нужно искать, придумывать и подтверждать). Кстати, да, с "новым" касдев и прочее часто не работает.

P.S.

Уточню, что "новое" ≠ "успешное". "Новизна" вообще крайне коварна и обманчива пока не подтверждена спросом и деньгами. Более того, новизну всегда сложнее продвигать – пользователям надо генерить новые связи в своем cознании, а современный человеческий мозг этого крайне не любит делать, ибо Эпоха Просвещения давно прошла и смелость мышления нынче не в почёте.

И да, часто "новое" = "хорошо забытое старое", особенно учитывая 10-ти летние жизненные циклы чего-угодно.
На очередной вопрос из #productAMA я попросил ответить своего старого знакомого и коллегу Владимира Меркушева (@vladimir_merkushev), который трудится продактом в OLX Europe.

– В чем отличие продактов РФ от ЕС? Какими компетенциями нужно обладать продакту, чтобы получить оффер от зарубежной компании с релокацией?

Ответ Владимира Меркушева: Это довольно частый вопрос и сначала мне было сложно на него ответить. Дело в том, что каких-то особых требований на этапе отбора на позицию менеджера продукта в европейской компании не существует.

Всё очень похоже на ожидания от продакта в крупной продуктовой компании из СНГ: акцент на потребности клиентов, насмотренность в своей сфере, понимание бизнеса, внимание к метрикам, осознанные эксперименты и разработка, умение общаться и драйвить команду на результат.

После года работы в OLX Motors я могу выделить ключевые отличия в самом подходе. И большинство отличий в лучшую сторону!

Главное — у менеджера продукта в европейской компании много времени на сам продукт. Кажется, что так и должно быть, но во многих компаниях СНГ это совсем не так.

Во-первых, в Европе другая структура команды — менеджер продукта не является руководителем в своей команде. У каждого из команды есть свой прямой менеджер, с которым можно обсудить карьерный путь и любые проблемы.

Во-вторых, у продакта есть два отличных помощника — engineering manager и product marketing manager.

Первый помогает с процессами в команде, второй во взаимодействии с рынками. И слово manager в названии их позиции не случайно, это действительно опытные руководители людьми и процессами.

И другое большое отличие — глубокое понимание основных продуктовых подходов у топ-менеджмента. C-level сотрудники прекрасно знают почему важно ориентироваться на ценность, а не на доставку фичей. Почему важно постоянно проводить пользовательские исследования. Почему CSAT или NPS важнее среднего чека или прибыли в долгосрочной перспективе.

В СНГ я часто сталкивался с топами из бизнеса, для которых важны были только сроки и деньги. В крупных продуктовых компаниях Европы у таких нет шансов занять ключевую позицию. Практически все они сами из продукта или стартапов.

--- Есть вопрос? Задай его анонимно в AMA Product Management.