Новости из Долины. Бывший украинский инженер-программист Владимир Квашук, работавший в Microsoft, был приговорен к девяти годам лишения свободы за кражу более 10 миллионов долларов из интернет-магазина Microsoft.

С 2016 по 2018 год он работал QA-инженером в Microsoft, размещая тестовые онлайн-заказы, чтобы убедиться, что все работает нормально.

Само собой, программное обеспечение автоматически предотвращало отправку физических продуктов тестерам. Всех товаров, кроме… подарочных карт Microsoft.

В итоге чувак покупал подарочные карты (используя даже аккаунты коллег) и перепродавал их за битки на маркетплейсах.

На “заработанные” средства инженер купил Tesla за $160 тысяч и небольшой дом на берегу моря за $1,6 млн.

Суд Сиэтла осудил его по 5 пунктам (мошенничество, отмывание, кража данных, уклонение от налогов) и приговорил Квашука к 9 года тюрьмы. Также ему нужно будет выплатить $8,3 млн. в качестве компенсации.

— А ещё говорят, что QA зарабатывают мало 🙂

Заметил в телеграме волну хайпа вокруг предстоящего выхода “российского амазона” на американскую биржу Nasdaq.

Предлагаю на минуту снять розовые очки и посмотреть на объективные факты.

⚡️IPO Ozon: с чем компания выходит на биржу - https://exp.fm/posts/186

P.S. Не является инвестиционной рекомендацией.

Думаю, что пятница это подходящий день для того, чтобы пофилософствовать и покопаться, да-да – в том самом, о чём вы подумали.

За что я ненавижу формат сторис и почему это общий путь на дно

Прописные истины здорового развития продукта. Подпишусь под каждым пунктом. Фулл видео

#cusdev Скучаете на фокус-группах вместе с теми, кого исследуете, а участники повторяют ответы друг за другом?

Попробуйте оживить исследование использованием фреймворка для приоритезации фич под названием “Buy a Feature”.

Как получить по-нстоящему живые обсуждения и вынести из них тонны полезной информации в статье ниже.

#tool Снова стоите на распутье между “пилить новое” или “улучшать старое”? Универсальный ответ всегда один – спросите у пользователя.

Знакомьтесь с методологией Opportunity Scoring – ещё один фреймворк, который можно использовать для повышения качества вашего родмэпа и продукта в целом.

Не верьте всему, что говорят пользователи. Большинство человеческих решений принимаются НЕ на основе логики.

Более того, в своём большинстве они принимаются неосознанно и строятся на основе эмоций. Например, на страхе не заработать денег/купить дороже, чувству спокойствия и т.п.

И часто, вместо того, чтобы "доносить до пользователей ценность продукта" через логичные аргументы и УТП, воздействуйте на эмоциональное состояние человеко-пользователя.

Люди-пользователи покупают, когда чувствуют эмоции и внутреннюю уверенность в собственных решениях. Просто помогите им ощутить их.

Пример: This is Intercom: the Business Messenger you and your customers will love.

Интерком предупреждает главный страх бизнеса (и b2b-клиента) и заранее говорит о том, что месенджер понравится их клиентам.

Вуаля! Главный страх ЦА развеян двумя строчками простейшего текста.

Дайте пользователю ощутить чувство уверенности, построенное на сильной человеческой эмоции и с бОльшей вероятность он купит ваш продукт.

#книга Внутри простейшая аналитика, построенные на её базе бизнес-решения с кейсами, предпринимательские страхи, смелость и эрудиция, а также факапы, частые ошибки и как их исправлять и не допускать в будущем.

А главное, про то, что так сложно измерить всякими NPS’ами — искреннюю клиентскую любовь.

Пожалуй, это самые толковые книги от Альпины по клиентской лояльности, которые я читал после легендарной “Zappos: Доставляя счастье”.

P.S. Читать обязательно слева-направо.

20 правил бизнеса от Б. Ю. Александрова

— Занимайтесь тем, что получается.
— Вкладывайте все силы в одно дело.
— Выработайте привычку побеждать.
— Учитывайте специфику бизнеса в России.
— Лично контролируйте качество.
— Отслеживайте цифры бизнеса еженедельно.
— Прокручивайте в голове задачу — и решение придёт.
— Слушайте своих клиентов.
— Находите общий язык с людьми.
— Распознавайте ценных управленцев.
— Мотивируйте людей позитивными способами.
— Вовремя платите сотрудникам.
— Впитывайте знания опытных предпринимателей.
— Выработайте дисциплину исполнения решений.
— Быстро реагируйте на инновации.
— Будьте реалистами — не только мечтателями.
— Выберите стратегию в соответствии со своим характером.
— Стройте кредитную историю, когда деньги не нужны.
— Без удачи ничего не получится.
— Виноватого всегда ищи в зеркале.

#market Почему продакту и его команде не стоит бояться конкуренции, а вместо этого молиться, чтобы она появилась в их жизни?

1. Конкуренция говорит, что на текущем этапе твой рынок живой и в нем есть игроки, жаждущих денег. А значит, что на рынке есть деньги. Нет конкуренции = нет рынка (во всех смыслах).

2. Конкуренция делает рынок более прозрачным, понятным, логичным, ВЫНУЖДАЯ бизнес слышать и бороться за своего пользователя ценой и качеством. Продукты на рынках с убитой конкуренцией, рано или поздно, падают в качестве (и растут в цене). Примеров куча.

3. Почему монополизм зло? Здоровая конкуренция развивает и совершенствует рынок, его технологии и процессы, двигая производителей и потребителей вперёд. Конкуренция = двигатель развития бизнеса.

4. Конкуренция помогает учиться и главное – видеть чужие ошибки и НЕ повторять их. Умный продакт не наступает на чужие грабли, он берёт их и собирает ими свою траву.

5. Ну, и конечно же, конкуренция выступает лучшим мотиватором просто быть лучше.

Приоритизация идей, фич и беклога по модели "Матрица влияния/усилий".

Подход простой и позволяет предварительно оценивать любую фичу, сторис и гипотезу по соотношению потраченных на неё УСИЛИЙ и её ВЛИЯНИЮ на поставленные цели.

Квадрат №1 обычно представлен набором мелких фич для быстрого улучшения продукта.

Квадрат №2 состоит из трудозатратных идей и фич, которые обещают сильное масштабирование базы/активностей/денег, на которые мы и делаем ставку.

Квадрат №3. Сочетание высокого влияния и небольших усилий. Быстрая реализация и сильное влияние на метрики — easy wins!

Квадрат №4. Пилить долго, дорого и, в конечном счете, запилить невостребованную фичу – выкинутые деньги.

Действия простые:

- Отказ от всего, что в квадрате №4.
- Easy Wins в качестве приоритета (быстрый результат → быстрая аналитика → больше правильных решений).
- Создание микса из фич квадратов 1 и 2.

Модель хорошо работает в динамично-развивающихся продуктах, помогает держать фокус на главных целях и быстро ориентироваться в новых.

Да-да, упал почти весь Google. Жутковато немного без него.

#fun Раритетная новогодняя открытка Яндекса, 2001 год.

Пятница – хороший день для новых знакомств. Знакомьтесь – Роман Катеринчик и его канал @katerynchyk_live.

Романа я знаю со времен старта корпоративного блога его компании Artjoker, который я читал прямиком с 2011 года и откуда черпал тонны полезной инфы об управлении продуктами и проектами, маркетинге, эффективности и прочем.

Спустя почти 10 лет, было приятно узнать, что компания выросла в одного из лидеров IT-разработки на рынке Украины, а сам Роман с головой ушёл в финтех-бизнес, стартапы, развивает продуктовую компанию в Азии и попутно записывает свои мысли в свой канал.

Вот пример небольших, но полезных постов:

– Почему нужно привлекать трафик ДО запуска проекта
– Продавать, а не пилить!
– Как внедрить хорошую привычку? Добавьте в процесс ритуал
– Нужно брать знания, а не ждать пока тебе их положат в голову

В общем, @katerynchyk_live.

#exp #venture Уже бывший со-владелец Банки.ру Филипп Ильин-Адаев поделился частыми ошибками, совершаемыми стартапами и бизнесом при привлечении внешних инвестиций и оформлению договоренностей с инвесторами.

Что интересно — ошибки его собственные и я не просто так написал в начале "уже бывший".

Дополню его пост своим скромным опытом здесь в комментариях.

Почему я зарёкся строить it-продукты вокруг социальных сетей? Потому что это тоже самое, что строить дом на движущемся эскалаторе.

На этой неделе мои убеждения снова подтвердились. Facebook под конец года решил преподнести небольшой "сюрприз", скрыв без предупреждения ВСЕ публикации пользователей сервиса отложенного постинга Амплифер, пока оно проходит проверку, выпавшую на рожественские каникулы.

Под раздачу попали все пользователи сервиса без исключения (например, Ведомости и Коммерсант), которые лишились всех записей в своих лентах, опубликованных через него.

В далеком 2018 мы с командой готовили большой материал для Inc Russia, где я рассказывал о том, что есть социальные сети и как они относятся к партнёрам, которые строят сервисы, дополняющие их функционал.

Если кратко:

1) Если вы используете их API, всё что вам остаётся — молиться на настроение СЕО такой социальной сети. В любой момент вас могут отключить или создать условия, при которых вы не пройдете модерацию и не получите права. Просто потому, что "обстоятельства изменились". И им плевать сколько у вас пользователей и кто они — социалки-то этих пользователей не потеряют :)

2) Если вы не используете API, а парсите/собираете/создаёте данные сами — вам снова нужно молиться на настроение СЕО такой социальной сети, потому что они в любой момент могут запустить такой функционал сами. Яркий пример — Телеграм с аналитикой и ожидаемой рекламной платформой.

Итог, в большинстве случаев, всегда печальный — вы остаётесь без продукта и, что самое страшное, без пользователей и их доверия.

P.S. Где-то видел умную фразу “Если вы строите свой бизнес на чьем-то API, то это не ваш бизнес”.