Место корпоративной культуры в жизни продакта и продукта
Этот пост будет не про HR в штате и ежеквартальных тренингов в духе "Мы - команда, и вот наша цель". Это не работает, причем уже давно.
Единственно, за чем искренне и беззаветно следуют люди - мечта принять участие в чем-то поистине грандиозном. Поэтому старую "цель", правильно заменить на "путь".
Путь – это дорога (родмеп?) по которой идет ваш продукт, его ценности и команда, которая их несет для пользователей и рынка.
И не знаю с чем это связано - с психологическим стремлением людей оставить свой след в истории или желанием доказать окружающим свою пользу и значимость.
Так или иначе, оба стремления хороши и именно они формируют наиболее сильный корпоративный магнит. И ваша задача как продакта - найти его и доносить его постоянно до своей команды и, конечно же, пользователей.
Как и обычно, универсального решения нет. Есть набор факторов, которые помогают продуктовым командам в этом. Поделюсь своими наблюдениями относительно того, кто может помочь вам в этом нелегком деле:
Люди, искренне любящие свое дело.
Отличительная черта профессионалов - они искренне любят то, чем занимаются. Их не нужно заставлять или уговаривать, а обучаться и расти они будут самостоятельно. Просто потому, что им это нравится.
Люди, мыслящие глобальными масштабами.
Выстреливающие стартапы набирают миллионы пользователей за пару месяцев. Как у них так получается? Хрен его знает, но одно известно точно - они придумывают идеи и воплощают решения, которые масштабируются на миллионы пользователей. Мыслишь мелко - получаешь мелкий рынок.
Люди с независимым мышлением.
Как и в маркетинге, выигрывают те стартапы, которые делают что-то первее или лучше, чем делали другие. Если вы или ваша команда пытаетесь просто повторить чей-то успех и проехаться по чьим-то рельсам, то вы никогда не станете первым.
Индустрии, где мы работаем, трансформируются с сумасшедшей скоростью. В конце 2018 года мы исследовали зарубежный рынок инфлюенса.
В 2019 году я снова смотрю на это исследование и на сам рынок и что-то мне подсказывает (по большей части, рекомендации и выводы из исследования) что рынок за неполные два месяца сильно убежал вперед и убежит еще дальше.
Куда и как бежать? Принимать решение только нам.
Смелость, независимость, и любовь к своему делу - вот что лежит в основе любой команды и успеха продукта, которым она занимается.
Этот пост будет не про HR в штате и ежеквартальных тренингов в духе "Мы - команда, и вот наша цель". Это не работает, причем уже давно.
Единственно, за чем искренне и беззаветно следуют люди - мечта принять участие в чем-то поистине грандиозном. Поэтому старую "цель", правильно заменить на "путь".
Путь – это дорога (родмеп?) по которой идет ваш продукт, его ценности и команда, которая их несет для пользователей и рынка.
И не знаю с чем это связано - с психологическим стремлением людей оставить свой след в истории или желанием доказать окружающим свою пользу и значимость.
Так или иначе, оба стремления хороши и именно они формируют наиболее сильный корпоративный магнит. И ваша задача как продакта - найти его и доносить его постоянно до своей команды и, конечно же, пользователей.
Как и обычно, универсального решения нет. Есть набор факторов, которые помогают продуктовым командам в этом. Поделюсь своими наблюдениями относительно того, кто может помочь вам в этом нелегком деле:
Люди, искренне любящие свое дело.
Отличительная черта профессионалов - они искренне любят то, чем занимаются. Их не нужно заставлять или уговаривать, а обучаться и расти они будут самостоятельно. Просто потому, что им это нравится.
Люди, мыслящие глобальными масштабами.
Выстреливающие стартапы набирают миллионы пользователей за пару месяцев. Как у них так получается? Хрен его знает, но одно известно точно - они придумывают идеи и воплощают решения, которые масштабируются на миллионы пользователей. Мыслишь мелко - получаешь мелкий рынок.
Люди с независимым мышлением.
Как и в маркетинге, выигрывают те стартапы, которые делают что-то первее или лучше, чем делали другие. Если вы или ваша команда пытаетесь просто повторить чей-то успех и проехаться по чьим-то рельсам, то вы никогда не станете первым.
Индустрии, где мы работаем, трансформируются с сумасшедшей скоростью. В конце 2018 года мы исследовали зарубежный рынок инфлюенса.
В 2019 году я снова смотрю на это исследование и на сам рынок и что-то мне подсказывает (по большей части, рекомендации и выводы из исследования) что рынок за неполные два месяца сильно убежал вперед и убежит еще дальше.
Куда и как бежать? Принимать решение только нам.
Смелость, независимость, и любовь к своему делу - вот что лежит в основе любой команды и успеха продукта, которым она занимается.
Как работает разработка по Agile или Scrum в связке с разработкой дизайна и интерфейсов - http://bit.ly/2HBNtBQ
Юзерам время, прибыли час.
Главный вопрос, стоящий практически перед каждый онлайн-продуктом - что первичнее - большая база юзеров или прибыль? Я сейчас не говорю про компании типа Uber, в которых совершенно другая бизнес-логика, а про обычные стартапы, в которых работаем или участвуем мы с вами.
Мое мнение такое. Если фамилии ваших СЕО не Безос, Кук, Цукерберг или Пичай, то всё, о чем вы должны думать после привлечения и возврата юзеров - доходы. Оставьте в 2000-ых все эти сказки про "Сейчас наберем базу, а потом как МОНЕТИЗИРУЕМСЯ!". Это не работает ни у кого и уж точно не сработает у вас.
При таком подходе всегда есть большие риски:
а) потребность и необходимость в решениях вашего продукта может не вытянут готовность платить за них со стороны пользователей. Не начав монетизировать продукт с самого начала вы узнаете об этом только спустя __ лет, когда захотите это попробовать. И выяснится, что продукт, над которым вы работали все эти года просто нежизнеспособен в реалиях продуктовой экономики.
б) психологический фактор со стороны пользователи, когда им покажется, что все это время их использовали, а теперь решили заработать на них ("раньше было бесплатно, почему стало за деньги?")
Собственно, единственный вопрос, которым правильно задаваться с самого начала - почему мы не можем попросить платить деньги с самого начала? Если ваши ответы на этот вопрос кажутся вам размытыми, то просите. Хотите посчитать востребованность продукта - пользователь всегда голосует рублем (или долларом).
P.S. Любой продакт это на 50% продакт и на 50% предприниматель. И если вы не хотите, чтобы овнеры/инвесторы принуждали вас зарабатывать деньги, лучше пытаться начать это делать самостоятельно (и чем раньше, тем лучше).
Главный вопрос, стоящий практически перед каждый онлайн-продуктом - что первичнее - большая база юзеров или прибыль? Я сейчас не говорю про компании типа Uber, в которых совершенно другая бизнес-логика, а про обычные стартапы, в которых работаем или участвуем мы с вами.
Мое мнение такое. Если фамилии ваших СЕО не Безос, Кук, Цукерберг или Пичай, то всё, о чем вы должны думать после привлечения и возврата юзеров - доходы. Оставьте в 2000-ых все эти сказки про "Сейчас наберем базу, а потом как МОНЕТИЗИРУЕМСЯ!". Это не работает ни у кого и уж точно не сработает у вас.
При таком подходе всегда есть большие риски:
а) потребность и необходимость в решениях вашего продукта может не вытянут готовность платить за них со стороны пользователей. Не начав монетизировать продукт с самого начала вы узнаете об этом только спустя __ лет, когда захотите это попробовать. И выяснится, что продукт, над которым вы работали все эти года просто нежизнеспособен в реалиях продуктовой экономики.
б) психологический фактор со стороны пользователи, когда им покажется, что все это время их использовали, а теперь решили заработать на них ("раньше было бесплатно, почему стало за деньги?")
Собственно, единственный вопрос, которым правильно задаваться с самого начала - почему мы не можем попросить платить деньги с самого начала? Если ваши ответы на этот вопрос кажутся вам размытыми, то просите. Хотите посчитать востребованность продукта - пользователь всегда голосует рублем (или долларом).
P.S. Любой продакт это на 50% продакт и на 50% предприниматель. И если вы не хотите, чтобы овнеры/инвесторы принуждали вас зарабатывать деньги, лучше пытаться начать это делать самостоятельно (и чем раньше, тем лучше).
А давайте вместе посмотрим, что с зарплатами на нашем рынке? Предлагаю пройти простой анонимный опрос
Какая у вас зарплата как у продакт-менеджера?
Anonymous Poll
34%
до 100,000 руб.
25%
до 150,000 руб.
17%
до 200,000 руб.
5%
до 225,000 руб.
5%
до 250,000 руб.
6%
до 300,000 руб.
2%
350,000 руб.
7%
350,000+ руб.
UX/UI-дизайнерам, которые рисуют прототипы с:
- lorem ipsum;
- рандомными данными и цифрами;
- одинаковыми аватарками;
уготован отдельный круг ада, где все окружающее их будет именно таким, каким они его рисовали в своих макетах 🔥
- lorem ipsum;
- рандомными данными и цифрами;
- одинаковыми аватарками;
уготован отдельный круг ада, где все окружающее их будет именно таким, каким они его рисовали в своих макетах 🔥
Вчера услышал от Федора Овчинникова хорошую мысль.
“…три главных вопроса для управления компанией на всех уровнях:
1) зачем мы существуем?
2) куда мы сейчас идем?
3) как мы поймем, что мы туда пришли?
Это миссия, цель и ключевые результаты. Для компании в целом, для каждой команды и каждого продукта. Все. Все остальное - гибко…”.
“…три главных вопроса для управления компанией на всех уровнях:
1) зачем мы существуем?
2) куда мы сейчас идем?
3) как мы поймем, что мы туда пришли?
Это миссия, цель и ключевые результаты. Для компании в целом, для каждой команды и каждого продукта. Все. Все остальное - гибко…”.
Хороший продакт похож на футбольного тренера: он должен видеть, анализировать и выявлять таланты каждого члена команды и направлять всю команду и продукт к общей цели
Частая проблема, с которой сталкивается 90% всех проектов - "Продукт - говно, никто не платит”, но почти все команды и овнеры таких продуктов не верят в это до последнего.
Как понять, принять это и главное, откуда взять силы и закрыть продукт? Попробуем разобраться.
Этап №1. Осознаем проблему или как доказать самому себе, что придуманный продукт говно и нахрен никому не сдался?
Начнем с самого простого. Для начала, попробуйте найти ответы на следующие вопросы (сверху вниз):
1. Достаточно ли пользователей из тех, кому мы показали рекламу, перешли по ней?
2. Достаточно ли пользователей из тех, кого мы привели на сайт, начали пользоваться продуктом?
3. Достаточно ли пользователей из тех, кто начал пользоваться продуктом продолжили им пользоваться?
4. Достаточно ли пользователей из тех, кто продолжают пользоваться продуктом совершили покупку?
5. Достаточно ли пользователей из тех, кто совершили покупку, совершают ее повторно?
Ответы на эти вопросы представляют из себя простейшую продуктовую воронку, где пользователь проходит каждый из этапов и на каждом из них сколько-то % отваливается и уходит.
Ваша задача как продакта - понять, критичен ли % отказов на каждом из этапов. Условно, если отваливается больше, чем 80% (грубая цифра) - стоит задуматься над тем, правильный ли продукт вы делаете.
Иные факторы: низкий спрос на проблему в поисковиках, узкая (мелкая) продуктовая ниша, слабая обратная связь, низкий средний чек и низкое кол-во транзакций, низкие повторные продажи, длинный цикл сделки, много ручной работы вместо автоматизации процесса, размытые ответы при кастдеве, когда юзеры сами четко не могут сформулировать какую проблему они решают продуктом.
Всё это должно наводить вас на мысли о том, что вы давно занимаетесь не тем, чем можете.
Этап №2. Как принять тот факт, что ваш продукт не востребован, что его надо закрывать и как с этим жить дальше?
К сожалению, современные психология еще не запустила направление психиатрии для бизнесменов и стартаперов, поэтому придется выкручиваться самим (впрочем, как и всегда).
Собственно, примите те факты, что:
1) Да, вы потратили денег + месяцев или даже лет на то, что занимались "делом вашей жизни". Это правда и она никак не выходит из головы, когда начинаешь думать о "а может закрыть это всё уже… или не стоит, столько же сил/средств вбухали”.
2) Но переверните эту правду и зафиксируйте тот факт, что это было чрезвычайно полезно и интересно.
И, самое главное — за это время и за эти деньги этот продукт дал вам глубочайший опыт и экспертизу. Благодаря проделанной работе, вы и ваша команда научились многим вещам, которые не умели ранее. Вы выросли как специалист и как человек. Опыт - бесценен, но вы обрели его ценой вашего продукта. И это тоже правда, которая должна давать вам силы и уверенности в подобных решениях.
3) И есть еще одна правда. Если цифры говорят, что ваш продукт не востребован (по разным причинам: недостаточность решения, слабый маркетинг/команда, молодой/неконтролируемый рынок), то всё это должно подводить вас и вашу команду к решению закрыть продукт.
Да, это больно и сложно. Но это нужно сделать, чтобы развиваться дальше. И в этом нет ничего сложного/постыдного/страшного. Страшнее тянуть мертвую лошадь думая, что однажды она оживет и поскачет.
Не стоит сильно думать о том, что вы что-то потеряли - лучше думать о том, что вы пробрели и сможете использовать это в будущих продуктах.
Как понять, принять это и главное, откуда взять силы и закрыть продукт? Попробуем разобраться.
Этап №1. Осознаем проблему или как доказать самому себе, что придуманный продукт говно и нахрен никому не сдался?
Начнем с самого простого. Для начала, попробуйте найти ответы на следующие вопросы (сверху вниз):
1. Достаточно ли пользователей из тех, кому мы показали рекламу, перешли по ней?
2. Достаточно ли пользователей из тех, кого мы привели на сайт, начали пользоваться продуктом?
3. Достаточно ли пользователей из тех, кто начал пользоваться продуктом продолжили им пользоваться?
4. Достаточно ли пользователей из тех, кто продолжают пользоваться продуктом совершили покупку?
5. Достаточно ли пользователей из тех, кто совершили покупку, совершают ее повторно?
Ответы на эти вопросы представляют из себя простейшую продуктовую воронку, где пользователь проходит каждый из этапов и на каждом из них сколько-то % отваливается и уходит.
Ваша задача как продакта - понять, критичен ли % отказов на каждом из этапов. Условно, если отваливается больше, чем 80% (грубая цифра) - стоит задуматься над тем, правильный ли продукт вы делаете.
Иные факторы: низкий спрос на проблему в поисковиках, узкая (мелкая) продуктовая ниша, слабая обратная связь, низкий средний чек и низкое кол-во транзакций, низкие повторные продажи, длинный цикл сделки, много ручной работы вместо автоматизации процесса, размытые ответы при кастдеве, когда юзеры сами четко не могут сформулировать какую проблему они решают продуктом.
Всё это должно наводить вас на мысли о том, что вы давно занимаетесь не тем, чем можете.
Этап №2. Как принять тот факт, что ваш продукт не востребован, что его надо закрывать и как с этим жить дальше?
К сожалению, современные психология еще не запустила направление психиатрии для бизнесменов и стартаперов, поэтому придется выкручиваться самим (впрочем, как и всегда).
Собственно, примите те факты, что:
1) Да, вы потратили денег + месяцев или даже лет на то, что занимались "делом вашей жизни". Это правда и она никак не выходит из головы, когда начинаешь думать о "а может закрыть это всё уже… или не стоит, столько же сил/средств вбухали”.
2) Но переверните эту правду и зафиксируйте тот факт, что это было чрезвычайно полезно и интересно.
И, самое главное — за это время и за эти деньги этот продукт дал вам глубочайший опыт и экспертизу. Благодаря проделанной работе, вы и ваша команда научились многим вещам, которые не умели ранее. Вы выросли как специалист и как человек. Опыт - бесценен, но вы обрели его ценой вашего продукта. И это тоже правда, которая должна давать вам силы и уверенности в подобных решениях.
3) И есть еще одна правда. Если цифры говорят, что ваш продукт не востребован (по разным причинам: недостаточность решения, слабый маркетинг/команда, молодой/неконтролируемый рынок), то всё это должно подводить вас и вашу команду к решению закрыть продукт.
Да, это больно и сложно. Но это нужно сделать, чтобы развиваться дальше. И в этом нет ничего сложного/постыдного/страшного. Страшнее тянуть мертвую лошадь думая, что однажды она оживет и поскачет.
Не стоит сильно думать о том, что вы что-то потеряли - лучше думать о том, что вы пробрели и сможете использовать это в будущих продуктах.
#team Понравилась концепция, которая давно сидит в моей голове и которую наконец-то озвучил глава всеми нами любимого Notion:
”We want the business to be as big as possible, but we want the team as small as possible," — Ivan Hzhao, CEO Notion
Перевод: “Мы хотим максимально большой бизнес с максимально маленькой командой”
”We want the business to be as big as possible, but we want the team as small as possible," — Ivan Hzhao, CEO Notion
Перевод: “Мы хотим максимально большой бизнес с максимально маленькой командой”
10 НЕ профессионального продакт-менеджера
Не размывайте цели юзера. Он пришел к вам решить свою проблему, не придумывайте за него новых и не предлагайте их решения, пока он не останется удовлетворен решением начальной.
Не громоздите информацию. Информация ключевая для конкретного экрана/сценария пользователя и влияет более чем на 50% на принятие решения? Если да - показывайте ее. Если нет - информация не важна и ее можно скрыть за таб/кнопку/ссылку. Упрощайте всё до невозможности, люди устали и перенасыщены информацией.
Не уведомляйте экшенами о неважных событиях. Имею ввиду пуши/письма/смс и прочие агрессивные уведомления. Внимание и время юзера - самый ценный ресурс как для него, так и для вас. И в большинстве случаев, руководствуйтесь простым правилом - событие требует ответного действия юзера? Если нет, то, скорее всего, вам нем нет смысла уведомлять его об этом столь настойчивым способом. Далее вытекает следующее НЕ.
Не бомбите юзера по всем каналам связи. Вместо того, чтобы отсылать ему пуш, веб-уведомление, письмо, инапп, попробуйте определить канал, наиболее подходящий для юзера и работайте только с ним. В противном случае, угробите каждый из них, поэтому использовать все каналы сразу стоит только в крайне редких случаях.
Не смешивайте юзеров. Даже в рамках одного продукта пользователи и их механики работы с ним могут различаться. Старайтесь анализировать их и разносить по разным типам - это влияет как на маркетинговые активности, так и на продукт в целом.
Не скрывайте контент/продукт за регистрацию. Самая бесячая всех пользователей штука, которая сразу ставит жирный минус в его начальное восприятие юзером. И вместо того, чтобы провести онбординг по живому контенту, мы сначала скрываем его за логин, потом проводим виртуальный тур по виртуальному продукту и только потом показываем реальный контент.
Зачем мы это делаем? Хер знает. Гораздо проще показать весь контент/продукт сразу с первого входа, начав самостятельное обучение юзера на живом и реальном примере, тем самым вовлечь его и только когда он захочет начать работу с живым контентом/продуктом, попросить пройти авторизацию. Всё же просто!
Не прячьте цены там, где можно их показать. Очень стремная привычка, особенно в b2b-продуктах. "Оставьте заявку и мы вам все посчитаем". Что считать-то? Так и скажите, что тупо оцените мою компанию по обороту/известности и выкатите под них свой прайс с соответствующей наценкой. Когда вижу такие развода сразу закрываю сайт. Хотите масштабировать прайс под клиента - сделайте публичный калькулятор на сайте.
Не думайте, что ваши "рекомендации" кому-то нужны. Тем более, когда вы не понимаете, как они должны работают. Стоит тебе купить вещь в любом интернет-магазине, как начинают приходить тонны спама о распродажах и уникальных скидках на коллекции.
Хотите чтобы я вернулся? Дайте мне купон на скидку = вашему CAC, я сам сохраню его и вернусь к вам когда сам решу.
Особенно меня улыбают еженедельные рекомендации туров/квартир/отелей, приходящие на почту каждую неделю. "Не хотите слетать в Вену за $200?" Конечно, #%@, хочу, щас только кроксы с работы заберу и полетели! Неужели так сложно спросить когда у меня планируется следующий отпуск и подогнать самые сочные предложения именно под эти даты?
Не обманывайте юзера. "Сегодня купили 30 раз", "Остался 1 номер", "Смотрят 100 человек" (привет, Букинг). Да, психологические тригеры это ок, если это действительно так. Если эти данные берутся из воздуха или преувеличены для затравки юзера - вам точно заготовлено место в аду.
Не закрывайте глаза и уши на фидбек. Предугадывать желания юзеров тем более невозможно, не слыша и не воспринимая то, о чем они говорят открыто.
Не размывайте цели юзера. Он пришел к вам решить свою проблему, не придумывайте за него новых и не предлагайте их решения, пока он не останется удовлетворен решением начальной.
Не громоздите информацию. Информация ключевая для конкретного экрана/сценария пользователя и влияет более чем на 50% на принятие решения? Если да - показывайте ее. Если нет - информация не важна и ее можно скрыть за таб/кнопку/ссылку. Упрощайте всё до невозможности, люди устали и перенасыщены информацией.
Не уведомляйте экшенами о неважных событиях. Имею ввиду пуши/письма/смс и прочие агрессивные уведомления. Внимание и время юзера - самый ценный ресурс как для него, так и для вас. И в большинстве случаев, руководствуйтесь простым правилом - событие требует ответного действия юзера? Если нет, то, скорее всего, вам нем нет смысла уведомлять его об этом столь настойчивым способом. Далее вытекает следующее НЕ.
Не бомбите юзера по всем каналам связи. Вместо того, чтобы отсылать ему пуш, веб-уведомление, письмо, инапп, попробуйте определить канал, наиболее подходящий для юзера и работайте только с ним. В противном случае, угробите каждый из них, поэтому использовать все каналы сразу стоит только в крайне редких случаях.
Не смешивайте юзеров. Даже в рамках одного продукта пользователи и их механики работы с ним могут различаться. Старайтесь анализировать их и разносить по разным типам - это влияет как на маркетинговые активности, так и на продукт в целом.
Не скрывайте контент/продукт за регистрацию. Самая бесячая всех пользователей штука, которая сразу ставит жирный минус в его начальное восприятие юзером. И вместо того, чтобы провести онбординг по живому контенту, мы сначала скрываем его за логин, потом проводим виртуальный тур по виртуальному продукту и только потом показываем реальный контент.
Зачем мы это делаем? Хер знает. Гораздо проще показать весь контент/продукт сразу с первого входа, начав самостятельное обучение юзера на живом и реальном примере, тем самым вовлечь его и только когда он захочет начать работу с живым контентом/продуктом, попросить пройти авторизацию. Всё же просто!
Не прячьте цены там, где можно их показать. Очень стремная привычка, особенно в b2b-продуктах. "Оставьте заявку и мы вам все посчитаем". Что считать-то? Так и скажите, что тупо оцените мою компанию по обороту/известности и выкатите под них свой прайс с соответствующей наценкой. Когда вижу такие развода сразу закрываю сайт. Хотите масштабировать прайс под клиента - сделайте публичный калькулятор на сайте.
Не думайте, что ваши "рекомендации" кому-то нужны. Тем более, когда вы не понимаете, как они должны работают. Стоит тебе купить вещь в любом интернет-магазине, как начинают приходить тонны спама о распродажах и уникальных скидках на коллекции.
Хотите чтобы я вернулся? Дайте мне купон на скидку = вашему CAC, я сам сохраню его и вернусь к вам когда сам решу.
Особенно меня улыбают еженедельные рекомендации туров/квартир/отелей, приходящие на почту каждую неделю. "Не хотите слетать в Вену за $200?" Конечно, #%@, хочу, щас только кроксы с работы заберу и полетели! Неужели так сложно спросить когда у меня планируется следующий отпуск и подогнать самые сочные предложения именно под эти даты?
Не обманывайте юзера. "Сегодня купили 30 раз", "Остался 1 номер", "Смотрят 100 человек" (привет, Букинг). Да, психологические тригеры это ок, если это действительно так. Если эти данные берутся из воздуха или преувеличены для затравки юзера - вам точно заготовлено место в аду.
Не закрывайте глаза и уши на фидбек. Предугадывать желания юзеров тем более невозможно, не слыша и не воспринимая то, о чем они говорят открыто.
В далеком 1965 Брюс Тукман (Bruce Tuckman) проводил исследования в области теории групповой динамики и как итог - представил универсальную модель этапов развития любой команды или группы.
Согласно её, вначале команда формируется ради достижения общей цели, потом переживает шторминг (притирка, разногласия, конфликты), далее комнада и отношения нормализуются (растут чувства друг-друга внутри команды и формируются общие командные соглашения) и только потом команда начинает перформить и создавать.
Применимо к любой команде/группе людей с общими целями.
Согласно её, вначале команда формируется ради достижения общей цели, потом переживает шторминг (притирка, разногласия, конфликты), далее комнада и отношения нормализуются (растут чувства друг-друга внутри команды и формируются общие командные соглашения) и только потом команда начинает перформить и создавать.
Применимо к любой команде/группе людей с общими целями.
#team #job Многие из тех, кто работает над продуктом, не говорят со своей командой продаж.
Это огромная ошибка.
Ваша команда по продажам знает недостатки продукта лучше вас:
Продажи — это голос потенциальных клиентов.
Поддержка — это голос существующих клиентов.
Маркетинг — это голос рынка, конкурентной среды, он диктует нам, сколько вещей нужно и сколько они должны стоить.
Это огромная ошибка.
Ваша команда по продажам знает недостатки продукта лучше вас:
Продажи — это голос потенциальных клиентов.
Поддержка — это голос существующих клиентов.
Маркетинг — это голос рынка, конкурентной среды, он диктует нам, сколько вещей нужно и сколько они должны стоить.
#team Поделился на VC опытом использования Notion для организации работы всех отделов в компании (+ шаблоны)
https://vc.ru/life/61448-notion-polnaya-organizaciya-raboty-kompanii-i-produkta-s-shablonami
Поставьте плз лайк, если понравилось 🙂
https://vc.ru/life/61448-notion-polnaya-organizaciya-raboty-kompanii-i-produkta-s-shablonami
Поставьте плз лайк, если понравилось 🙂