Воронка вовлечения и активации пользователей в продукт.

P.S. Вот как надо качать траф фришными тулзами (почти 5 млн визитов ежемесячно).

😎 RUSPM

Коллекция из 176 карточек с когнитивным искажениям (с примерами и пояснениями) в формате PDF для чтения где удобно.

Бонус: отдельная папка с 100 искажениями при разработке продуктов (сайт или zip архив).

😎 RUSPM

Интересные вопросы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера на которые отвечает ИИ:

– Вы работаете в магазине мороженого и отходите на несколько минут. Вы возвращаетесь и видите большую группу ожидающих. Как бы вы обслужили их?

– Спланируйте будильник для слепых

– Спланируйте продукт для однорангового кредитования на Facebook

😎 RUSPM

В голове каждого потенциального пользователя сидит Загадочник из Бэтмена 4 ключевых вопроса, которые отделяют его от того, чтобы начать пользоваться продуктом.

(1) "Это для меня?"

Самый первый контакт происходит с весьма необычного вопроса – пользователи хотят убедиться, что изучаемый ими продукт предназначен для таких же людей, как они.

Совет: Для того, чтобы пользователи идентифицировали ваш продукт с собой, используйте стиль речи, обороты и тон своей целевой аудитории.

↓

(2) "Делает ли это то, что я хочу?"

Один из главных вопросов клиента (и продакт-менеджера) – а ту ли проблему решает этот продукт?

Совет: Ставьте правильные акценты и будьте конкретны в СТА, уравновешивая то, что вы обещаете пользователю (маркетинг) и в том, что получает пользователь (продукт).

↓

(3) "Как сильно я этого хочу?"

Этим вопросом пользователь еще раз оценивает силу своей боли и прикидывает свои траты на её решение вашим продуктом.

Совет: Предложение и ценность продукта должны минимум соответствовать уровню намерений и ожиданий пользователя, а максимум превосходить их.

↓

(4) "Как это получить?

Наконец, пользователь решил, что этот продукт схож с ним ним "по духу", подходит для решения его задач, стоит его затраченных усилий и он задался вопросом – а как его получить?

Совет: в зависимости от уровня навыков ваших пользователей, используйте подсказки, карточки, баннеры, и иные вспомогательные элементы, которые помогут пользователю дойти до нужного действия и результата.

😎 RUSPM

7 главных вопросов, которые продакт-менеджеру стоит задавать себе как можно чаще:

Наш продукт решает "горящую" проблему?

Классика, база, основа, про которую часто многие забывают. И да, можно решать и продавать и негорящие проблемы, но будет в разы сложнее убедить клиентов начать пользоваться продуктом и ещё сложнее платить за него.

Наш продукт приносит повторные продажи?

Лучший клиент – вернувшийся клиент. Ваш продукт или услуга должны приносить повторяющийся платежи, которые более стабильны и предсказуемы, чем разовые продажи. Нет повторного дохода – см. вопрос №1.

Как мы ищем и находим пользователей?

Четкое понимание источников новых пользователей (и качество/потенциал таких источников) позволяют оценивать не только текущее положение дел в продуктовом маркетинге, но и анализировать и прогнозировать различные пользовательские факторы, которые пригодятся уже внутри продукта.

Что усиливает продукт и что мешает ему расти?

Систематически выявляйте факторы, которые усиливают/ослабляют ваш продукт/бизнес и его рыночное положение.

Является ли наш продукт или услуга в 10 раз лучше, чем что-то другое на рынке?

Если ваш продукт или услуга не в 10 раз лучше/быстрее/дешевле (правило х10), чем решения конкурентов, то ему будет сложно конкурировать на рынке. Что ему мешает быть таким?

С нашего продукта легко "соскочить"?

Ваш продукт или услуга должны быть настолько ценными для ваших клиентов, что им должно быть неохотно переходить к конкурентам (особенно, если они найдут выгоднее предложение).

Какие данные мы генерируем? Как мы можем использовать эти данные?

Это означает, что если вы не собираете данные о ваших клиентах, которые можно использовать для улучшения вашего продукта или услуги и получения конкурентного преимущества, то вы теряете свое преимущество.

Полезное по теме:

– 7 вопросов для понимания потенциала продукта
– 15 вопросов для ежегодной проверки продукта

😎 RUSPM

#ai OpenAI окрыли возможность дообучать GPT-3.5 на своих данных через API и опцию "тонких настроек" (+ ИИ-хак)

Ранние тесты * показали, что отлаженная версия GPT-3.5 Turbo может соответствовать и даже превосходить базовые возможности уровня GPT-4 в определенных узких задачах *

– Улучшенная управляемость. Тонкая настройка позволяет компаниям заставить модель лучше следовать инструкциям, например сделать выходные данные краткими или всегда отвечать на заданном языке.

– Форматирование ответов. Теперь разработчики могут использовать тонкую настройку для более надежного преобразования пользовательских подсказок в высококачественные фрагменты JSON, которые можно использовать в их собственных системах.

– Пользовательский тон. Разработчикам также стала доступна настройка интонации ответов — отличный способ отточить качественное ощущение вывода модели, например, ее тон, чтобы он лучше соответствовал голосу бренда.

* Notion AI, Intercom Fin – вот, оказывается, почему они работают на GPT-3.5

ИИ-ХАК: в ходе тестов и работы с Crystal Ball понял, что ИИ лучше всего отвечает, когда ты ставишь его в ОРГАНИЧЕСКИЕ рамки в прямом смысле слова - в фреймворки.

То есть, образно, если ты скажешь машине "проверь потенциальную применимость моего продукта _какое угодно подробное описание промпта _ для рынка" ответ будет низкокачественным.

Но стоит сказать "проверь применимость моего продукта/чего угодно с помощью методологии JTBD / любого другого известного фреймворка" – и качество ответа будет выше в 10 раз ✨

Моё предположение, что любые изученные ИИ публичные и популярные фреймворки / стратегии / методологии могут заранее выступать как доп. источник данных для моделей ИИ (потому что фреймворк выступает как те самые custom instructions, только на уровне самой БД модели, а не запроса от юзера), тем самым, оптимизируя поиск по БД и качество генерируемого ответа.

😎 RUSPM

Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакта на которые отвечает ИИ:

– В вашем продукте резко на 50% выросло кол-во обращений в службу поддержки. Что вы будете делать?

– Спланируйте приложение для людей в сельской местности, чтобы они могли найти работу, связанную с физическим трудом

– Спланируйте Google Maps для людей, которые слабо ориентируются в технологиях и живут в отделенных районах

😎 RUSPM

#best 8 лекций YСombinator на русском языке и с субтитрами:

– Как проводить интервью с пользователями, Эммет Шир, Twitch (ru/en)
– Аналитика для стартапа Илья Володарский, Segment (ru subs)

– Перед стартапом, Пол Грэм (ru/en)
– Культура, Брайан Чески AirBnb (ru/en)

– Команда и Исполнительность, Сэм Альтман (ru/en)
– Как изобрести будущее, Алан Кей, часть 1 (ru subs) и часть 2 (ru subs)

– Как рулить стартапом — Патрик Коллисон, Stripe (ru subs)
– Конкуренция – удел неудачников, Питер Тиль (ru/en)

Восемь часов увлекательного (и полезного!) времяпровождения гарантированы!

😎 RUSPM

5 советов как НЕ надо работать с родмэпом и идеями:

1) Не расставляйте приоритеты только лишь на основе запросов от "любимого отдела" или от руководителя. Перекос в одно направление всегда даст продуктовые "побочки" в другом и создаст в нём "черную дыру".

2) Не расставляйте приоритеты "по легкости реализации". Это работа ради быстрых релизов и KPI разработчиков, а не выверенная стратегия развития продукта.

3) Не расставляй приоритеты, основываясь только на своей интуиции. "Чуйка" это здорово, но ощущение будущего не может развиваться и существовать отдельно от текущей реальности (которая постоянно убегает).

4) Не бросайся сразу же на гениальную "ТОП-идею" и не пропихивай её в ближайший спринт.

Хорошая идея как 🍷 — сначала должна созреть, а потом подышать без твоего внимания (от недели до месяца, зависит от масштаба идеи).

Спустя время, ты увидишь, какой потенциал скрывался под эмоциями и "озарением" (или его отсутствие).

5) Не расставляй приоритеты и не планируй фичи на основе того, как это делают конкуренты. 

Слепое копирование срабатывает только для оптимизации уже работающих продуктов с найденным product market-fit. Во всех других случаях, продукт становится догоняющим, а не бегущим наперерез.

😎 RUSPM

Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера на которые отвечает ИИ:

– Вы - продакт-менеджер YouTube и загрузка роликов упала на 15% за последние несколько дней. Что вы будете делать?

– Вы – продакт-менеджер новостной ленты Facebook и вам нужно решить, показывать больше видео или больше постов. Как вы поступите?

– Ваша команда предлагает удалить этап загрузки фотографий профиля пользователя в процессе регистрации. На что вы бы обратили внимание?

😎 RUSPM

Продолжаем считать чужие деньги и изучать экономику больших продуктов на пальцах. На очереди... OnlyFans!

Отчет скупой, компания непубличная, отчитываться вообще не обязана, поэтому что есть, то есть.

В 2022 году платформа OnlyFans сделала:

– $5,6 млрд. оборотки.
– $1,1 млрд выручки.
– $525 млн прибыли.

– Общее число кхм криэйторов платформы увеличилось на +47% до 3,2 млн. пользователей.

– Общее число кхм-кхм-кхм подписчиков у криэйторов выросло +27% до 239 млн. пользователей.

Компания выплатила дивиденды в размере $338 млн.

… The world is filled, with pimps and hoes
We'll just talk about those I knows...
The Notorious B.I.G. – The World Is Filled.

P.S. Мы все живем в одном городе. Имя ему – Вавилон.

😎 RUSPM

Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера на которые отвечает ИИ (+ бонус):

– Какой была бы ваша продуктовая стратегия, если бы Джефф Безос попросил вас создать бесконтактный продуктовый магазин?

– Вас наняли продакт-менеджером для колонизации Юпитера. Опишите процесс в общих чертах

– Вы – продакт-менеджер в AirBNB и вам необходимо улучшить качество обслуживания пользователей после бронирования. Что бы вы посоветовали?

+ бонус:

– 15 шаблонов Miro для командной работы
– Шаблон ценностного предложения (лонгрид)
– Пирамида метрик: как понять, что не так с продуктом

😎 RUSPM

Сан-Франциско загибается, да здравствует New San Francisco 3.0!

Мне не дают покоя мысли насчет Сан-Франциско и того, что как город и как мировая IT-столица он катится на дно и никто с этим ничего умышленно не делает.

И я задаюсь вопросом "зачем ничего не делают?".

Ведь это целая отрасль и рынок с миллиардами миллиардов денег, которые не могут жить и развиваться без Священного Места Силы, которое нельзя осквернять таким бездействием.

И возможный ответ меня немного пугает.

Моя теория в том, что Сан-Франциско исчерпал свой потенциал в глазах ребят с Уолл-Стрит/Бигтеха, целый город умышленно вгоняют в упадок, чтобы занизить его стоимость и скупить подешевке

ДЛЯ того, чтобы

построить рядом с Сан-Франциско новый и свой собственный(!) современный мегаполис будущего "по своим правилам", для которого старый Сан-Франциско станет начальным донором рабочей силы, жилья, офисов и остального (что уже в руках ребят с Уолл-Стрит/Бигтеха **

Это долгая подводка была к свежей новости о том, что неизвестная компания Flannery Associates с 2017 года скупает тысячи гектар земли к северо-востоку от Сан-Франциско в округе Солано для постройки там... нового города.

Выяснилось, что Flannery Associates — это компания никому неизвестного 36-летнего экс-трейдера Goldman Sachs (ой, снова Уолл-Стрит).

По слухам, в числе инвесторов Flannery Associates: Рид Хоффман (соучредитель LinkedIn), капиталист Марк Андриссен (Andreessen Horowitz); Патрик и Джон Коллисон (братья-соучредители Stripe), а также Лорен Пауел Джобс (жена Стива Джобса) и другие неназванные инвесторы.

* – Теория неплохо ложится на любовь "больших денег" к "великим делам" (ужасные, да, но Великие).

Так, например, недавно начали строительство 100-мильного мегаполиса Mirror Line в пустыне Саудовской Аравии. По оценкам разных экспертов, проект видится крайне рискованным и труднореализуемым уже на стадии проектирования, но принцу как бы всё равно, понтыдорожеденег и, вообще, это его "личный пет-проект" 😎

И раз уж тут про арабов и жену Джобса пошла речь, то последний раз, когда я слышал, что жена Джобса вкладывалась в какой-то грандиозный проект было... несостоявшееся IPO Телеграма.

В общем, когда в списках такие фамилии, думаю, что они там точно не вино с апельсинами растить будут.

** – Построить город с нуля? Если план такой, то все, что сейчас творится и происходит в СФ - часть крайне верного, продуманного и стратегически правильного бизнес-плана и классика мировой экономики – капитализируй прибыль и социализируй убытки.

А вы думали только продакты одной фичей могут сразу несколько механик/болей/KPI мультипликаторами хакать? Хехе, венчур ведь именно этому нас всех и учит!

😎 RUSPM

В AppMetrica появились А/Б эксперименты, которые позволяют проводить тесты маркетинговых гипотез, а также внедрять изменения сразу из интерфейса.

Новая функциональность даёт возможность продактам и маркетологам настраивать отдельные параметры для тестирования, будь то новый блок, баннер или элементарное расположение кнопки для разных сегментов пользователей без привлечения разработчиков.

Если тест будет успешным, то изменение можно выкатить из интерфейса AppMetrica и оно будет сразу видно всем пользователям приложения.

😎 RUSPM