Бен Ясковиц в своем блоге делится советами как писать email-отчёты для инвесторов + шаблон в Google Docs

1) Начните письмо с обзора. Напишите несколько свободно сформулированных предложений в качестве обзора того, как в целом идут дела в продукте. Это задаст легкий и нужный тон остальной части письма.

2) Опишите ключевые моменты (HIGHLIGHTS). Значительные события и изменения в продукте, которые произошли за месяц. Отлично подходит маркированный список, включающий не более 5 моментов.

3) Ежемесячные показатели (KEY METRICS). Выделите и опишите ключевые показатели вашего бизнеса – это могут быть либо деньги (выручка, доходы), либо ключевые метрики (регистрации, конверсии, продажи и иные целевые действия).

4) Минусы или упущения (LOWLIGHTS): Не скрывайте очевидные проблемы и не бойтесь рассказывать о проблемных областях. Хотя бы потому, что инвестор может помочь дельным советом или предложить помощь.

5) Продукт/Маркетинг. Инвесторам интересен внешний рост и маркетинг, а значит, что вы можете поделиться и этими данными тоже (охваты, прочтения, упоминания и иные социальные метрики). Обсуждая любую из метрик: а) оцените, насколько уместно её упоминание в текущем контекст; б) упростите её подачу до пунктов.

6) Развитие бизнеса/продукта. В зависимости от типа вашего продукта (и бизнеса) у вас может быть больше операционной и интересной для инвесторов информации о его развитии (партнерские соглашения, развитие команды, оптимизация процессов, запуск новых направлений/суб-продуктов и т.п.)

Опять же, ограничивайтесь несколькими пунктам и делитесь теми данными, которые могут заинтересовать инвестора и с дальнейшим развитием которых он может помочь (если это требуется).

7) Скажите "спасибо". Это список благодарностей инвесторам за их помощь в предыдущем месяце. Если кратко, то дело не только в человеческой благодарности. Это также обращение к эго неактивных инвесторов.

Каждый раз, когда инвесторы читают персональное «спасибо», а кого-то нет в списке (потому что кто-то не помог), то он может почувствовать себя неудобно. Потому что даже инвесторы хотят, чтобы их замечали и отмечали и все мы люди.

8) Вопросы. В каждый отчет необходимо включать конкретные вопросы о том, где у вас и команды нет ответов (или нужна та самая помощь). Будьте максимально ясными и точными и просите помощи только там, где вы действительно перепробовали разные варианты, но решение так и не найдено.

9) Заключительные мысли. Вы можете добавить несколько предложений, резюмирующих ваш отчет, взяв их и перформулировав из пункта №1.

Хорошей практикой является предоставление общих планов на будущий месяц, что продемонстрирует инвестору ваше понимание, на чем вы и команда будете сосредоточены (и почему).

Плюсом, это также позволит вам и инвесторам в очередной раз получить общий апрув того, что обе стороны понимают и принимают(!) выбранное направление.

Бонус: Investor Email Update Template

– Письма от команды к руководителю
– Как писать спецификации
– Как эффективно излагать мысли в e-mail
– Советы по взаимодействию со стейкхолдерами
– Зачем нужна документация и как ее писать

Каждый понедельник ребята из моей команды шлют мне письма (каждый своё). Письма должны иметь чёткую структуру:

— Какие 1-2-3 вещи, вы хотите, чтобы я точно знал?
Это summary. Список вещей (любых) о которых я точно должен быть в курсе. Самое важное.
— Какие есть проблемы? Где нужна помощь? Что может помочь тебе двигаться быстрее?
Эта секция про штуки, которые мешают или замедляют. Штуки, где вам нужна помощь. Эта часть может быть пустой, если сейчас всё хорошо (но предлагается подумать — сейчас точно все хорошо или вы привыкли к текущему status quo).
— Решения, которые нужно принять со мной
Есть ли какие-то решения, где нужно моё одобрение, вовлечение или совет? Эта секция может быть пустой, если таких решений нет.
— Как дела в ваших важных фокусах
Список ваших текущих фокусов или проектов с описанием как там дела. Как продвинулись за неделю, какой план дальше. Проект тут это какая-то штука, с конечной целью и ограниченная по времени. Проект не обязательно это "фича" — это может быть и исследование и написание сложной спеки и какая-то организационная штука. Рассказывать прям про статус каждого изменения не надо. Если в вашем списке больше 10 проектов — вы точно мельчите. Если 1 или 2 — наверное слишком укрупнились.

Эта штука работает отлично как дополнение к 1-1 с командой. Несколько причин, почему это полезно:

1. Встречи один-на-один c руководителем это очень мощный полезный инструмент. На этих встречах мы решаем проблемы, принимаем решения, делится опытом, спрашиваем совет, разговариваем о будущем, брейнштормим и просто болтаем о жизни. Встречи должны быть именно про это, а не про то, что там конкретно в проектах происходит. Но знать о проектах тоже хочется, чтобы быть в курсе, что происходит и помочь, если надо. И желательно без дополнительных звонков.

2. Успешное взаимодействие между руководителем и сотрудником в первую очередь зависит от общего понимания вещей. Если есть общий контекст с которым все согласны — это многое упрощает. Еженедельная синхронизация позволяет этот контекст сохранять и делать поправки в самом начале расхождения, пока не стало поздно.

3. Последнее, но самое важное — это письмо в первую очередь полезно тому, кто его пишет. Это письмо заставляет в начале недели сесть и подумать — что же для меня важно? Есть ли у меня прогресс за неделю по важным штукам? Если нет — почему? Именно поэтому, кстати, в этом письма не рекомендуется использовать глаголы несовершенного вида: "буду делать, делал эту штуку" — они слишком легко маскируют проблемы. Нужны глаголы совершенного вида "сделаю, сделал".

7 вопросов, которые вы можете задать на собеседовании своему будущему работодателю и которые 100% выделят вас от других кандидатов (+ 30 доп. вопросов и красные флаги).

1) Какими качествами должен обладать идеальный кандидат на эту должность?

Покажите потенциальному работодателю свою заинтересованность в том, чтобы быть максимально релевантным его запросам и ожиданиям. Вам же, ответ на этот вопрос покажет, какие качества работодатель ценит в своих сотрудниках.

2) Какие есть возможности для роста из этой позиции?

Узнайте про вертикальный и горизональный рост, программы обучения и наставничества, внутреннюю ротацию сотрудников. Всего этого нет в компании? Это красный флаг и повод задуматься.

3) С какими трудностями часто сталкиваются на этой роли в вашей компании?

Попросите работодателя рассказать об особенностях и трудностях, которые возникают во время работы на этой позиции. Это может быть: требовательные стороны, мультизадачность, высокие цели, жесткая организационная структура и т.п. вещи.

Объясните, что вы не боитесь трудностей – просто вы хотите лучше к ним подготовиться.

4) Как оценивается успешность на этой позиции в следующие 30/90/365 дней?

Узнайте, что работодатель ожидает от вас и вашей деятельности. Понимание ожиданий будущей компании и её видение "успеха" в целом, покажет вам её адекватность в оценке рабочих процессов и поможет вам осознать, подходит такая компания вам или нет.

5) Каковы сильные и слабые стороны моей будущей команды?

В чем секрет эффективной работы вашей будущей команды? У неё есть текущие проблемы, с которыми они сталкиваются и не могут их решить? Как команда обычно ищет решения подобных проблем?

Эти вопросы продемонстрируют ваше понимание важности командной работы, о которой многие почему-то забывают на собесах, рассказывая только о себе как о многоруком/многоглавом соло-менеджере.

6) Какие задачи стоят перед компанией в настоящее время?

Такой вопрос не только отлично демонстрирует широту вашего видения/мышления и понимание логики бизнеса, но и в очередной раз покажет вашу искреннюю заинтересованность в том, чтбы внести свой профессиональный вклад в развитие компании.

7) Что вам больше всего нравится в работе в этой компании?

Данный вопрос лучше адресовать НЕ эйчарам-бездельницам (им, как мы знаем, работа нравится стабильностью просиживания штанов/юбок и распитием кофия с начальством), а адресовать его непосредственно будущим руководителями/коллегам на последующих этапах интервью.

Ответом должны быть: адекватное руководство, минимум совещаний, баланс между работой/личной жизнью, оплата обучения, инновации/эксперименты, карьерный рост и т.п.

Всё что останется вам – оценивать ответы по тому, какой отклик они находят в вашем сознании и душе.

Успешных собесов! ;)

– 30 дополнительных вопросов на собеседовании
– 15 красных флагов в вакансиях продакт-менеджера
– 4 способа продемонстрировать свою компетентность на собеседовании
–  Ответ на вопрос Как бы вы улучшили productname

#tools "Дерево продукта" - творческий и наглядный инструмент, который помогает увидеть основы и концепцию продукта, его слабые и сильные стороны, а также потенциальные направления его развития через визуализацию образа обычного дерева.

P.S. Шаблон "Дерево продукта" в Miro (раньше там был пример с Метеоагентом, но кто-то поленился сделать копию, всё стёр и заполнил очередным финтехстартапом). Оригинал картинки для печати.

Прочитал тред на тему развития soft skills для инженеров, ставших тимлидами, и с трудностей, с которыми они сталкиваются: непонимание разницы в ролях, управление командой, выгорание и т.п.

На YaTalks как раз был дельный доклад на тему перехода экспертов в руководители, вот запись для тех, кому интересны все подводные камни.

Интересные мысли:

– Управление командой — это про софт скилл, который можно качать так же, как и хард скиллс (и их тоже нужно осваивать)

– Если не хочется быть сильно главным, можно сформировать вокруг себя команду, где каждый её участник будет влиять на решения

– Секрет счастья в роли менеджера – понять и принять тот факт, что когда руководишь людьми, всё, что сделано, это сделано командой, а не тобой

– Лекарство от выгорания в таких условиях простое – переключить своё сознание на успехи команды, которой ты управляешь (её успехи = твои успехи)

👁 Большая подборка докладов на Ютубе

#cusdev #best Учимся задавать правильные вопросы на касдевах и интервью с помощью классики от JTBD (+ куча доп. советов по касдеву):

– Когда вы ощутили, что старое решение вам более не подходит или оно работает не так ___, как вам надо? Как вам надо?

– А как вы обычно решаете подобные задачи?

– Как вы узнали про новое решение впервые? Где и при каких обстоятельствах это произошло?

– В какой момент и почему вы приняли окончательное решение попробовать новое решение?

– Какое главное ожидание было у вас от нового решения? Это ожидание оправдалось в полной мере?

– Были ли какие-то второстепенные или менее значительные ожидания от нового решения, проблемы с которыми могли присутствовать в старом решении?

– В какой момент вы поняли, что новое решение работает для вас так, как вам надо, подходит и решает ваши задачи?

– Какие изменения в ваших процессах произошли вместе с переключением на новое решение?

– Есть ли какие-либо сложности, которые возникли с момента использования нового решения?

Общие советы по проведению касдева:

1) Перед началом любого касдева ставится цель в виде получения ответов на вопросы о каком-либо конкретном процессе:

"Мы хотим лучше понять ценности нашего продукта", "Мы хотим увеличить продажи Х", "Мы хотим увеличить пользовательскую активность Y" и т.п.

Правильно поставленная в начале цель и копание именно в её направлении – бОльшая часть успеха результатов касдева.

2) Не ограничивайте респондентов мышлением рамками вашего продукта и его функционала.

Ваша задача - сделать более простым решение пользовательских проблем (ПРОЦЕССОВ), а не продукт (продукт - всего лишь инструмент в процессах).

Иногда это значит, что для решения проблемы может понадобиться совершенно другой/новый подход/процесс или даже... другой продукт.

3) Хорошим тоном считается предложить респонденту самому выбрать дату и время для проведения интервью (в ваших временных слотах).

4) В качестве благодарности за их время подерите им материальное вознаграждение (бонус внутри продукта либо беспроигрышный вариант – подарочный купон на Озоне/Амазоне).

Доп. советы по теме касдева:

– Методология обогащения интервью TEDW
– Cтыдные вопросы к CusDev
– Почему Cusdev'ом нужно заниматься ПОСЛЕ, а не ДО
– 10 вопросов для касдева
– Какие вопросы лучше (не)задавать на CustDev?