50 вопросов, которые задают (и можно задать) на собеседовании продакт-менеджерам всех уровней (junior, middle, senior):

1. Какие компетенции junior/middle/senior продакт-менеджера вы имеете?

2. Какие принципами и данными вы руководствуетесь при принятии решений о развитии продукта?

3. Какие распространенные проблемы вы видите при разработке и внедрении фич в продукт? Как вы их устраняете?

4. Какие подходы вы используете для улучшения командной производительности?

5. Как вы обеспечиваете понимание потребностей и целей продукта всеми заинтересованными сторонами (юзеры/команда/овнеры)?

6. Как вы оцениваете успешность продукта?

7. Какие методы вы используете для планирования развития продукта?

8. Как вы обычно координируете работу в команде? Какой опыт в данной области у вас есть?

9. Каким образом вы определяете потребности пользователей?

10. Как вы тестируете новые идеи в продукте?

11. Какой опыт в создании и реализации продуктовых стратегий в имеете?

12. Какие инструменты и методологии вы используете для анализа продуктовых данных?

13. Какие инструменты и стратегии вы используете для доставки фич?

14. Как вы обеспечиваете своевременное предоставление отчетов по продукту?

15. Как вы работаете с процессами продуктовой разработки?

16. Вы учитываете конкурентов при разработке идей для фич и продуктов? Как?

17. Какие инструменты и подходы вы используете для сбора и анализа обратной связи от пользователей?

18. Какие, на ваш взгляд, требуются ключевые умения и компетенции, чтобы успешно выполнять задачи junior/middle/senior продакт-менеджера?

19. Как вы анализируете спрос на фичу/продукт и принимаете решения для их разработки?

20. Какие инструменты вы используете для изучения рынка и конкурентной аналитики?

21. Как вы определяете, что продукт/фича соответствует потребностям потребителей?

22. Какие основные проблемы вы решали в процессе работы продакт-менеджером?

23. Какие принципы вы используете для оценки успешности фичи?

24. Как вы боретесь с личным и командным выгоранием?

25. Что делать продакт-менеджеру, когда возникает внеочередная и срочная задача?

26. Как вы говорите “нет” команде и стейкхолдерам?

27. Какие ключевые показатели вы используете для оценки эффективности продукта?

28. Какие методы вы используете для быстрого понимания рынка и особенностей продукта?

29. Как вы помогаете разработчикам лучше понять потребности потребителей?

30. Как вы обычно планируете процесс запуска продукта с нуля и его дальнейшую доставку до пользователей?

31. Как вы оцениваете продуктовые риски и что делате, чтобы их минимизировать?

32. Какие компетенции у вас есть для управления сложными продуктами?

33. Какие методы и приёмы вы используете для улучшения поддержки продукта?

34. Как вы выбираете инструменты/фичи для развития продаж/монетизации продукта?

35. Какие качества продакт-менеджера у вас есть для сотрудничества с департаментами в компании?

36. Как вы обеспечиваете высокое качество продуктов?

37. Как вы находите новые потребности пользователей?

38. Как вы находите инновационные идеи для продуктов? Как вы следите за тенденциями на рынке?

39. Как вы обычно решаете проблему при отсутствии достоверной информации?

40. Какие подходы вы используете для работы с оттоком пользователей?

41. Какое из ваших наиболее значимых достижений вы достигли со своей командой?

42. Как вы мотивируете свою команду к достижению сложных и высоких целей?

43. Какие инструменты для автоматизации личных процессов вы используете в работе?

44. Как вы используете дизайн-мышление для создания пользовательского опыта?

45. Какие методы вы обычно используете для удержания пользователей в продукте?

46. Каким образом вы применяете исследовательские навыки для поиска и разработки новых идей в продукте?

47. Какие изменения вы реализовывали в своих прошлых проектах, чтобы улучшить ____ в продукте?

48. Как вы обычно оцениваете результаты своей работы?

49. Какие инструменты вы используете для повышения лояльности пользователей?

50. Как вы определяете новые идеи для улучшения командных процессов?

Сегодняшний гость в рекомендациях – телеграм-канал @dashich_begi, который ведёт Даша Васянина, product owner в LIME.

По традиции, делюсь подборкой интересных постов с канала:

– Как собирать команды, чтобы всё работало
– Гайд по перевоплощению в СРО
– Чеклист для самопроверки резюме
– Как увольняться без боли и тревоги

– Упражнения для прокачки самопрезентации
– Работа = ремесло?
– Где искать вакансии европейский выпуск
– Как раскачать насмотренность продакту

– Про универсальность айтишников
– Про силу слабых связей
– Как прокачать навык составления продуктовой стратегии

– Сервис для р2р проверки резюме
– Общий подход к составлению высококонверсионного резюме
– Как успевать читать статьи

Больше полезного для продакт-менджеров на @dashich_begi

Вчера я поделился 50 вопросами, которые могут задать на собеседовании продакт-менеджерам всех уровней.

Не мог оставить их без ответов, поэтому сегодня я делюсь 50 ответами на эти вопросы

#team Сломанный телефон? Проксирование вопросов? Приказы свыше? Закрытые обсуждения?

Джон Катлер поделился списком наиболее частых ошибок в построении коммуникаций внутри команды/компании

#философияPM Сила Legacy Momentum или Импульс Наследия.

Legacy Momentum – это термин, описывающий успех продукта, который случился благодаря найденным и заложенным на его старте преимуществам, которые можно использовать для развития на всём протяжении его деятельности.

В простой жизни, Импульс Наследия – это концепция о том, что предыдущие поколения приносят в нашу жизнь накопленный опыт, знания, мудрость и ценности, влияющие на наше нынешнее поведение и принятие решений в настоящее время.

Возвращаясь к IT и продуктам, Legacy Momentum отражает силу концепции продукта и построенную на ней киллер-фичу(и), которая поддерживает продукт в дальнейшем развитии, даёт ему уникальное преимущество на рынке и позволяет строить продукт и привлекать/удерживать пользователей дешевле/быстрее, чем без него.

– Google и его поиск – это пример Legacy Momentum.
– Notion и его гибкость – это Legacy Momentum.
– Твиттер и краткость 140 символов – это Legacy Momentum.
– Образ кнопки Like от Фейсбука – это Legacy Momentum.

Обратная сторона Legacy Momentum – Legacy Freefall, когда прошлые решения не приносят пользу продукту, а ограничивают его с самого начала настолько, что мешают ему развиваться в будущем.

Legacy Freefall настолько коварен, что на старте вообще может выступать как Legacy Momentum и принести продукту успех, пользователей и деньги.

– Skype и громоздкий код – это Legacy Freefall.
– Yahoo и отсутствие концепции – это Legacy Freefall.
– Evernote и ограниченность – это Legacy Freefall.
– Алгоритимческая лента Фейсбука – была Legacy Momentum, но стала Legacy Freefall.

Как найти Legacy Momentum и не допустить Legacy Freefall?

Legacy Momentum можно найти, проводя анализ прошлых успешных достижений (как в своём продукте, так и продуктах конкурентов), изучая, какие именно действия/процессы/фичи могли привести к самому громокому и выдающемуся результату.

Чтобы избежать Legacy Freefall, с самого начала работы над продуктом необходимо принять общую стратегию, в которой существенную часть будут занимать поиск новых идей, эксперименты и инновации над ними, а также люди, способные и мотивированные заниматься именно этим, а не двиганьем тасочек в Jira.

Минута продуктовой философии окончена.

#job 11 полезных привычек для продакт-менеджера любого уровня

1. Привычка активного Слушания и насмотренности. Внимательно наблюдайте, читайте и слушайте то, что происходит вокруг вас и продукта, стараясь понять главное – почему именно это говорят другие люди. Раскачав своё Слушание, вы сможете лучше и быстрее понимать то, чего хотят люди/пользователи (иногда даже лучше, чем они сами).

2. Привычка искать первопричиные события (а не новости) в индустрии, в которой работаете вы и ваш продукт. Публичные новости – искаженное следствие. Прошедшие перед этим события - истинные причины.

3. Привычка поддержания честной и прозрачной атмосферы в общении с коллегами. Развивайте и поддерживайте культуру логических и многосторонних дискуссий (а не совещаний, где все говорят "да"), особенно по вопросам, затрагивающих правильность выбранной в данный момент концепции и стратегии продукта/фичи.

4. Привычка ставить во главу потребности клиентов, а не бизнеса. Ваша задача — сделать продукт более привлекательными для решения проблемы пользователя. Только лишь после после этого можно пробовать строить на этом решении бизнес.

5. Привычка развивать свои знания и умения. Осваивайте новые области IT-знаний: маркетинг, UX-дизайн, продажи; исследуйте новые инструменты для аналитики, исследований и оптимизации командных процессов; запускай собственные или участвуй в pet-проектах друзей и знакомых.

6. Привычка делиться знаниями с командой. Постройте процесс, благодаря которому вы или любой другой член команды могли бы свободно поделиться знаниями, обучив им заинтресованных сотрудников. Используйте этот процесс в онбординге новых сотрудников и менторинге.

7. Привычка обучения юзеров. То, что знаешь ты и команда, 100% не знают пользователи (особенно, когда информация изменяется, дополняется и обновляется каждый квартал). Планируй и внедряй различные форматы обучающего контента, который поможет пользователям лучше погрузиться в проблему и её решение (читай – ваш продукт).

8. Привычка замыкать всё на комьюнити вокруг и внутри продукта. Не подменяй понятия – сила любого продукта/бизнеса кроется в его пользователях/клиентах как людях, и только лишь потом в их деньгах. Предоставь людям инструменты для свободной коммуникации, наблюдай за их автономностью и самоорганизацией, изредка корректируя движение в нужную для продукта сторону.

9. Привычка вечных поисков и экспериментов. Работа продакта – постоянный поиск новых и более ____ способов решения проблем, а не жонглирование метриками и задачами. Перестанешь искать и находить новое – вместо тебя это сделают конкуренты.

10. Привычка устранения продуктовых рисков. Секрет очередной аналитики в том, что устранение внутренних и внешних рисков помогает найти новые идеи для улучшения и обновления ранее внедренных решений (как в фичи, так и в процессы).

11. Привычка планирования доставки фич. Многие продакты удивляются низким метрикам новых фич, забывая о самой важной части продуктового цикла – информирования пользователей о созданных фичах. Блог, соц. сети, рассылки, информ. бары, in-app оповещения – всё это отлично работает для вовлечения и удержания как в комплексе, так и по отдельности.

#best Из чего состоит крутой онбординг в приложении?

Станислав Хрусталев из @hardclient изучил 300+ мобильных приложений и составил 100 гайдлайнов с наглядными примерами и советами по качественному онбордингу юзеров.

#best2022 Продолжаем делиться полезным контентом, который выпустили российские продакт-менеджеры в 2022 году в Телеграме.

Сегодняшний гость – Юлия Билинкис, автор @strategic_move и руководитель образовательных программ в ВШЭ.

Подборка интересных постов за 2022 год с канала @strategic_move, которые точно стоит прочитать:

🔥 14 выпусков подкаста Strategic Move
– Все про удержание (retention)
– Как избавится от синдрома самозванца

– Вопросы, которые задают про стартапы
– Про компетентность
– Как выйти на новую работу и с чего там начать?

– Особенности создания редкоиспользуемых продуктов
– Про мозговые штурмы
– Почему лидерству можно научиться, но нельзя научить

– Что такое метрики тщеславия
– Простой и надежный способ определить размер рынка
– Ясность превыше комфорта

NYT: ChatGPT является «красным кодом» для основного бизнеса Google

– GhatGPT дает понятные ответы из текста, а не набор ссылок
– Он может давать простые объяснения и генерировать идеи
– Google боится, что GhatGPT может перевернуть его бизнес
– В будущем чат-боты могут заменить традиционный поиск
– Ранее огромное внимание привлек чат-бот LaMDA от Google
– Google неохотно внедряет ее из-за проблем для монетизации
– При идеальном ответе никто не станет нажимать на рекламу
– Еще Google боится имиджевых рисков от внедрения чат-бота
– Пичаи перебросил команды на создание новых ИИ-продуктов
– Google может выпустить чат-бота в облаке для других компаний
– Он также использует технологии LaMDA и ChatGPT для поиска

@ftsec

#best2022 Новогодняя рубрика лучших публикаций рада представить вам Сергея Колоскова, продуктового советника Яндекс.Образования, Ингосстрах Инвестиций, Sokolov и других, а также автора @FreshProductGo, где он делится своим опытом и помогает продуктовым командам в поиске точек роста.

МЕГАПОДБОРКА самых интересных постов, вышедших за 2022 год на @FreshProductGo:

– Что попробовать в первую очередь в growth hacking
– Как понять, что замерять, а что нет
– Метрики выгорания компании

– UX- и CX-иcследования, про которые вы не слышали
– Как отличить потребность, проблему и боль
– Как правильно формулировать гипотезы из аналитики

– Ошибки выборки при проверках гипотез
– 4 уровня неопределенности управления продуктами
– Где найти первых клиентов/ получить фидбэк

– Лайфхаки карьеры продактом в корпорации
– ARPU: как посчитать и сделать выводы
– Как делегировать задачи эффективно и экологично

– Основные ошибки продактов в Product Discovery
– По каким метрикам анализировать фин-модель стартапа
– Методы расчета объема рынка

– Основные методы сегментации пользователей
– Особенности В2В Custdev’а
– Как получить максимум от когортного анализа

– Основные ошибки при запуске MVP
– Подборка ресурсов для подготовки ассессмента продакт-менеджеров
– Mock-interview для продактов в стартапе

#best2022 Продолжаем делиться огненным контентом на тему управления продуктами, который вышел в 2022 году.

Рад представить сегодняшнего гостя – Сергея Колганова, эксперта с 20-ти летним опытом управления проектами и командами, а также автора канала @psilonsk, где он разбирает проектые кейсы и делится полезными бизнес-эссе:

– Задачка: Что делать с человеком, который вам мешает
– Как Греф нанимает управленцев на работу
– Задачка: Врать иль не врать, вот в чем вопрос

– История про помидорки, или вопросы цены и ценности
– Задачка: Верный клиент, или что менеджеру делать с засидевшимися гостями
– Лестница: менеджерская пьеса в одном действии

– Про график отпусков
– О выгодах, возможностях и управленческом мышлении
– Задачка: Если начальник написал поздно вечером

– История про срочный патч и команду из Барселоны
– Переделывать, а не улучшать
– Почему данные должны отлежаться

– Философия отсутствия
– ​Топ-7 ошибок менеджера-новичка
– Ложное согласие в управлении проектами

– О силе простоты
– О вреде бесцельного обучения

#insights 8 вещей, на которых должен сфокурсироваться продакт-менеджер и его команда в начале года:

– Оценка качества вашего продукта в разрезе решения реальных потребностей потребителей.

Вопросы, которые вы должны постоянно себе задавать:

Продукт помогает в решении той проблемы, ради которой создавался или продукт придумал и решает иную проблему?

Killer-фича продукта строится на проблеме пользователей или чём-то ином?

Насколько честно и правильно я (или кто-то другой) верифицируем ответы?

– Повышение скилов и навыков команды. 2023 год - год корпораций, сокращающих количество лишних сотрудников.

Кто ещё не понял – рынка кандидатов больше не существует, даже если вы где то прочитали “А мы нанимаем!”. Увольняют тысячами, нанимают единицами.

Останутся только самые эффективные, желающие расти и развивать качество своих навыков и знаний. Либо тупо “свои” удобные люди.

– Создание эпического клиентского сервиса. И снова про качество, но уже со стороны обслуживания пользователей.

Все клиенты, для которых цена была решающим фактором отвалятся из-за нехватки денег, а оставшиеся клиенты будут смотреть на то, как их обслуживает и ценит тот или иной бизнес. Главное – чтобы твои юзеры не ушли к иному.

– Разработка и запуск внутренних программ лояльности. Что удерживает и возвращает юзеров в продукты при прочих равных? Конечно же скидки, бонусы и прочие выгоды, которые есть у вашего решения и которых нет у других решений (ваших конкурентов).

– Огромную помощь во всём этом продуктам и бизнесу окажет открытость процессов и публичные коммуникации с аудиторией.

Чем больше аудитории узнает о качестве ваших услуг/процессов, тем легче им будет принять решение стать вашим юзерами и тем легче вам будет их удерживать благодаря этому.

– 2023 год — год продолжающихся кризисов и банкротств, а значит, что компаниям и продуктам нужно задуматься о том, как выжить в это непростое время.

Одно из наиболее логичных решений – объединение со стратегическими партнерами (такими же уязвимыми продуктами), проблемы/решения которых пересекаются с вашими.

Аутсорс, встраивание в процессы, доп или кросс-продажи – всё это успешно работает, если подойди к этому с умом, а не для галочки.

– Еще одно решение, эффективное не только во времена кризисов – исследования новых рынков и поиск новых пользовательских болей. Обычно этим никто не занимается, пока не настаёт реальная jopa. Гром уже грянул –пора креститься!

– 2023 год — год #ai и те продукты, которые прощелкают эту технологическую веху, окажутся на помойке истории как и те бизнесы, “которых до сих пор нет в интернете”. Весьма cимволично, что последнюю фразу сказал Гейтс, которому, по факту, и принадлежит ChatGPT.

О том, как понять нужен ли в вашем продукте ChatGPT будет отдельный пост.

#fun Мозг в начале первой рабочей недели