Моя любимая тема: как заниматься разработкой продукта, а не багов или почему продакты всегда платят свои долги.
P. S. На прошлой неделе наткнулся на статью, в которой сами разработчики признают, что продукты и их раздутый код достигли поистине астрономических масштабов.
P. S. На прошлой неделе наткнулся на статью, в которой сами разработчики признают, что продукты и их раздутый код достигли поистине астрономических масштабов.
Telegraph
Продакты всегда платят свои долги
"Ты знаешь, какой у нас тех. долг?" — вопрос, который однажды слышит каждый продакт и ситуация, в которую попадает каждый продукт. Разберемся, почему до определенного момента в этом ничего страшного, что случается когда это наступает, и как действовать в…
#job #tools Советы по развитию ценообразования в продукте.
1. Локализуйте цены в соответствии с валютой и платежеспособностью региона и потенциальных клиентов. Вы можете получать на 30% больше дохода с одного покупателя, если просто будете использовать местное валютное обозначение. Разные ценовые категории для разных регионов также дополнительно увеличивают доход.
2. Воспринимайте freemium-продукт не как ценовой порог, а как модель привлечения клиента. Не используйте стратегию условно-бесплатного продукта, если вы еще не до конца понимаете, как конвертировать лиды в пользователей.
3. Ценность предложения — главное, что влияет на решение о покупке.
4. Не делайте скидки более 20%. Размер скидок напрямую влияет на показатель оттока. Большие скидки привлекают пользователей, которые потом отваливаются.
5. Предоставляя скидку на годовое обслуживание, указывайте выгоду в цифрах, не в процентах. Один месяц бесплатно отработает лучше, чем скидка **%.
6. Ставить цену, заканчивающуюся на «9», или округлять? Согласно исследованиям, цены вроде «99» работают лучше в низком ценовом сегменте, но хуже удерживают клиентов.
7. Экспериментируйте с ценой каждый квартал. Это не значит менять ценовой порог каждые три месяца, но регулярные небольшие эксперименты положительно влияют на удержание клиентов.
8. Демонстрация кейсов использования продукта повышает готовность платить на 10-15% как в B2B, так и в B2C.
9. Привлекательный дизайн повышает готовность платить на 20%.
10. Чем больше возможностей для интеграции, тем выше готовность платить и ретеншн.
Эксперт: Патрик Кэмпбел,
перевод: Epic Growth
Статьи по теме:
– Ценообразование для SaaS продуктов. С чего начать?
– 30 тактик по формированию цены продукта
– Модели монетизации продуктов
– 12 нестандартных способов монетизации продуктов
1. Локализуйте цены в соответствии с валютой и платежеспособностью региона и потенциальных клиентов. Вы можете получать на 30% больше дохода с одного покупателя, если просто будете использовать местное валютное обозначение. Разные ценовые категории для разных регионов также дополнительно увеличивают доход.
2. Воспринимайте freemium-продукт не как ценовой порог, а как модель привлечения клиента. Не используйте стратегию условно-бесплатного продукта, если вы еще не до конца понимаете, как конвертировать лиды в пользователей.
3. Ценность предложения — главное, что влияет на решение о покупке.
4. Не делайте скидки более 20%. Размер скидок напрямую влияет на показатель оттока. Большие скидки привлекают пользователей, которые потом отваливаются.
5. Предоставляя скидку на годовое обслуживание, указывайте выгоду в цифрах, не в процентах. Один месяц бесплатно отработает лучше, чем скидка **%.
6. Ставить цену, заканчивающуюся на «9», или округлять? Согласно исследованиям, цены вроде «99» работают лучше в низком ценовом сегменте, но хуже удерживают клиентов.
7. Экспериментируйте с ценой каждый квартал. Это не значит менять ценовой порог каждые три месяца, но регулярные небольшие эксперименты положительно влияют на удержание клиентов.
8. Демонстрация кейсов использования продукта повышает готовность платить на 10-15% как в B2B, так и в B2C.
9. Привлекательный дизайн повышает готовность платить на 20%.
10. Чем больше возможностей для интеграции, тем выше готовность платить и ретеншн.
Эксперт: Патрик Кэмпбел,
перевод: Epic Growth
Статьи по теме:
– Ценообразование для SaaS продуктов. С чего начать?
– 30 тактик по формированию цены продукта
– Модели монетизации продуктов
– 12 нестандартных способов монетизации продуктов
#grow Как не запутаться в видении, стратегии, принципах и евангелизации продукта:
1. Видение продукта. Видение продукта — это цель (или путь?), к которой идёт продукт как решение пользовательской проблемы.
Без видения случаются две плохие вещи: а) команды не понимают того, где они и продукт находятся сейчас; б) куда они должны придти через 5-10 лет. Это не сложно – видение продукта не обязательно должно быть чётким.
2. Стратегия продукта. Стратегия продукта это план реализации видения продукта. В стратегии нет подробного графика или дедлайнов, хотя он может включать основные вехи и поинты. (пост 1, пост 2)
3. Приоритеты продукта. Мы всегда хотим получить больше за меньшие усилия/время. Используйте приоритеты в движении по стратегии везде, где есть более 1 задачи (ваш КО). (Статья 1, статья 2)
4. Принципы продукта. Принципы продукта говорят о его характере, который отражает ценности и убеждения организации и её команд, которые помогают ей принимать быстрые и правильные решения. Принципы могут и должны быть частью видения и стратегии. (как сформировать ценность)
5. Евангелизация продукта. Высшая степень эволюции– когда всё вышеперечисленное создает вокруг продукта, его команд и пользователей евангелистов – людей, которым настолько нравится продукт, что они открыто и бесплатно рекомендуют его своему окружению.
Пройдите и отшлифуйте пункты 1-4 и пункт №5 достанется вам в качестве награды бонусом! Наверное, поэтому реальный евангелизм не купишь по шелчку пальцев ни за какие бюджеты.
P.S. И да, чем крупнее организация, тем сложнее ей а) пройти этот путь; б) удержаться на каждом из этих направлений.
1. Видение продукта. Видение продукта — это цель (или путь?), к которой идёт продукт как решение пользовательской проблемы.
Без видения случаются две плохие вещи: а) команды не понимают того, где они и продукт находятся сейчас; б) куда они должны придти через 5-10 лет. Это не сложно – видение продукта не обязательно должно быть чётким.
2. Стратегия продукта. Стратегия продукта это план реализации видения продукта. В стратегии нет подробного графика или дедлайнов, хотя он может включать основные вехи и поинты. (пост 1, пост 2)
3. Приоритеты продукта. Мы всегда хотим получить больше за меньшие усилия/время. Используйте приоритеты в движении по стратегии везде, где есть более 1 задачи (ваш КО). (Статья 1, статья 2)
4. Принципы продукта. Принципы продукта говорят о его характере, который отражает ценности и убеждения организации и её команд, которые помогают ей принимать быстрые и правильные решения. Принципы могут и должны быть частью видения и стратегии. (как сформировать ценность)
5. Евангелизация продукта. Высшая степень эволюции– когда всё вышеперечисленное создает вокруг продукта, его команд и пользователей евангелистов – людей, которым настолько нравится продукт, что они открыто и бесплатно рекомендуют его своему окружению.
Пройдите и отшлифуйте пункты 1-4 и пункт №5 достанется вам в качестве награды бонусом! Наверное, поэтому реальный евангелизм не купишь по шелчку пальцев ни за какие бюджеты.
P.S. И да, чем крупнее организация, тем сложнее ей а) пройти этот путь; б) удержаться на каждом из этих направлений.
#tools Эффект Златовласки (Goldilocks principle) – прицип в социлогии/математике/медицине, который также используется в продакт-менеджменте с целью побуждения юзера к покупке.
Принцип Златовласки назван по аналогии с детской сказкой "Три медведя", в которой Златовласка пробует три разные тарелки каши и выбирает тарелку с кашей средней температуры.
Одним из наиболее ярких примеров использования эффекта является подписка Netflix.
Несмотря на то, что #Netflix предлагает три варианта подписки, он пытается сделать свой стандартный план как можно более привлекательным.
Так, его базовый план сильно уступает стандартному по качеству видео. А преимущества премиального плана не сильно отличаются и не так важны для среднего юзера, чем стандартный план, в то время, как он умышленно продается по более высокой цене.
Даже этого достаточно, чтобы запустить эффект Златовласки – большинство пользователей сочтут премиум дорогим/излишним, а базовый вариант слабым, что повышает конверсию стандартного плана.
Принцип Златовласки назван по аналогии с детской сказкой "Три медведя", в которой Златовласка пробует три разные тарелки каши и выбирает тарелку с кашей средней температуры.
Одним из наиболее ярких примеров использования эффекта является подписка Netflix.
Несмотря на то, что #Netflix предлагает три варианта подписки, он пытается сделать свой стандартный план как можно более привлекательным.
Так, его базовый план сильно уступает стандартному по качеству видео. А преимущества премиального плана не сильно отличаются и не так важны для среднего юзера, чем стандартный план, в то время, как он умышленно продается по более высокой цене.
Даже этого достаточно, чтобы запустить эффект Златовласки – большинство пользователей сочтут премиум дорогим/излишним, а базовый вариант слабым, что повышает конверсию стандартного плана.
#hr #tools Наткнулся на гугловскую стратегию найма сотрудников под названием "Озеро Вобегон" из далёкого 2006 года.
...Мы полагаемся на стратегию Lake Wobegon, которая гласит:
нанимайте только тех кандидатов, которые выше среднего уровня ваших нынешних сотрудников.
Озеро Вобегон призвано заменить стратегию "нанимайте выше любого из ваших нынешних сотрудников", которая была популярна во времена бума доткомов и, которая, обычно, приводила к простому найму выше минимального.
Мы даже провели симуляцию 1000 кандидатов и обнаружили, что найм сотрудников выше минимального приводит к резкому падению уровня общей квалификации.
Еще одна стратегия найма, которую мы используем — отсутствие hr-менеджеров в проектах.
Мы нанимаем всех сотрудников на уровне компании, а не на уровне проектов.
Мы обнаружили, что когда вы возлагаете на менеджеров проектов ответственность за найм сотрудников для их собственных проектов, они берут лучшего кандидата из корпоративного резерва. Просто потому, что каждый менеджер хочет получить реальную помощь для своего проекта.
...Мы полагаемся на стратегию Lake Wobegon, которая гласит:
нанимайте только тех кандидатов, которые выше среднего уровня ваших нынешних сотрудников.
Озеро Вобегон призвано заменить стратегию "нанимайте выше любого из ваших нынешних сотрудников", которая была популярна во времена бума доткомов и, которая, обычно, приводила к простому найму выше минимального.
Мы даже провели симуляцию 1000 кандидатов и обнаружили, что найм сотрудников выше минимального приводит к резкому падению уровня общей квалификации.
Еще одна стратегия найма, которую мы используем — отсутствие hr-менеджеров в проектах.
Мы нанимаем всех сотрудников на уровне компании, а не на уровне проектов.
Мы обнаружили, что когда вы возлагаете на менеджеров проектов ответственность за найм сотрудников для их собственных проектов, они берут лучшего кандидата из корпоративного резерва. Просто потому, что каждый менеджер хочет получить реальную помощь для своего проекта.
#web3 Твиттер начал тестить функцию совместного создания твитов.
Вроде бы, очередная фича, но если копнуть модель глубже:
1) совместное написание контента - тот самый случай, когда 2 головы лучше, чем одна и это касаетсяя любого жанра/тематики (если головы подобраны правильно).
По своему опыту скажу, что такой контент получается качественнее и продуманнее (привет от исследователей, групп учёных и прочих сообществ).
2) Две головы = 4 руки = контент создается быстрее.
3) Две головы = два аккаунта = две аудитории. Контент сеется глубже, шире и быстрее.
Предположу, что именно эти гипотезы и решил потестить Твиттер.
P.S. Если гипотеза сработает, то стоит добавить к такой модели контент-платформу по типу Википедии (где авторов может быть бесконечно), присыпать блокчейном, дав авторство и управление контентом с возможностью монетизировать его через пейвол/рекламу (в соответствии с % вкладом в контент).
Готово – у вас автономное UGC-медиа эпохи Web 3.0!
Вроде бы, очередная фича, но если копнуть модель глубже:
1) совместное написание контента - тот самый случай, когда 2 головы лучше, чем одна и это касаетсяя любого жанра/тематики (если головы подобраны правильно).
По своему опыту скажу, что такой контент получается качественнее и продуманнее (привет от исследователей, групп учёных и прочих сообществ).
2) Две головы = 4 руки = контент создается быстрее.
3) Две головы = два аккаунта = две аудитории. Контент сеется глубже, шире и быстрее.
Предположу, что именно эти гипотезы и решил потестить Твиттер.
P.S. Если гипотеза сработает, то стоит добавить к такой модели контент-платформу по типу Википедии (где авторов может быть бесконечно), присыпать блокчейном, дав авторство и управление контентом с возможностью монетизировать его через пейвол/рекламу (в соответствии с % вкладом в контент).
Готово – у вас автономное UGC-медиа эпохи Web 3.0!
Сегодня понедельник, а значит начать его стоит с чего-то простого и универсального. Например, c картины "Бык" Пикассо и... Стива Джобса.
Telegraph
Как бык Пикассо помогает Apple находить «дух продуктов»
Стив Джобс однажды сказал:
Как продакту писать эффективные имейлы/сообщения/пресс-релизы так, чтобы достигался нужный ему результат? #grow #job #best
Перед тем, как написать что-либо, ответьте для себя на следующие вопросы:
1. Что я на самом деле пытаюсь сказать?
2. Почему получателей это должно волновать?
3. Что является самым важным моментом?
4. Как лучше всего донести самый важный момент?
5. Что должен почувствовать получатель?
6. Что получатель должен cделать дальше?
Тренировка с этими вопросами отлично развивает логическое и аналитическое мышление, навыки коммуникации и, конечно же, скилы написания вовлекающих текстов.
Статьи по теме:
– Как излагать свои мысли в e-mail переписках более эффективно
– Формула 4U для заголовков + генератор
– Несколько лайфхаков успешных презентаций
Перед тем, как написать что-либо, ответьте для себя на следующие вопросы:
1. Что я на самом деле пытаюсь сказать?
2. Почему получателей это должно волновать?
3. Что является самым важным моментом?
4. Как лучше всего донести самый важный момент?
5. Что должен почувствовать получатель?
6. Что получатель должен cделать дальше?
Тренировка с этими вопросами отлично развивает логическое и аналитическое мышление, навыки коммуникации и, конечно же, скилы написания вовлекающих текстов.
Статьи по теме:
– Как излагать свои мысли в e-mail переписках более эффективно
– Формула 4U для заголовков + генератор
– Несколько лайфхаков успешных презентаций
Продолжаю делиться подборками интересных образовательных постов по теме развития продуктов и команд.
Сегодняшние гости – ребята из TYPICAL:
– Как связаны стратегия компании и её сотрудники.
– Что такое burnout, и как помочь сотрудникам с ним не встретиться.
– Что должно заставить вас задуматься, стоит ли оставаться в компании.
– Как устроены продукты, которые работают на стыке онлайна и офлайна
– Как организована приоритизация фичей в SkyEng, Aliexpress, Wrikle.
– Как организовать тестирование новых продуктов: YoDo, Мегафон, ЦИАН.
– Брейнсторминг с 10 CPO и разбор 3 кейсов.
– Делаем так, чтобы команда не страдала ерундой.
– Ошибки, которые мы чаще всего встречаем в компаниях.
– Какие ошибки компании могут совершить сейчас сгоряча.
– Что на самом деле стоит за перфекционизмом, трудоголизмом и т.п.
– Трудности перевода: откуда появиляютсяи проблемы в коммуникации.
– Как найти язык с вашим продуктовым дизайнером.
– Список топовых ошибок в резюме менеджеров по продукту.
– Самые частые ошибки продактов на интервью.
– Интервью с продакт-менеджерами: закономерности и пробелы.
– Как оценить продакта и выстроить его развитие.
– Для тех, кто застрял в мидлах или как стать синьором
– Как сделать онбординг для новых сотрудников комфортным для всех
– Персональный план развития: что это и зачем он нужен
Больше полезного у них на канале и в корп. библиотеке знаний на сайте.
Сегодняшние гости – ребята из TYPICAL:
– Как связаны стратегия компании и её сотрудники.
– Что такое burnout, и как помочь сотрудникам с ним не встретиться.
– Что должно заставить вас задуматься, стоит ли оставаться в компании.
– Как устроены продукты, которые работают на стыке онлайна и офлайна
– Как организована приоритизация фичей в SkyEng, Aliexpress, Wrikle.
– Как организовать тестирование новых продуктов: YoDo, Мегафон, ЦИАН.
– Брейнсторминг с 10 CPO и разбор 3 кейсов.
– Делаем так, чтобы команда не страдала ерундой.
– Ошибки, которые мы чаще всего встречаем в компаниях.
– Какие ошибки компании могут совершить сейчас сгоряча.
– Что на самом деле стоит за перфекционизмом, трудоголизмом и т.п.
– Трудности перевода: откуда появиляютсяи проблемы в коммуникации.
– Как найти язык с вашим продуктовым дизайнером.
– Список топовых ошибок в резюме менеджеров по продукту.
– Самые частые ошибки продактов на интервью.
– Интервью с продакт-менеджерами: закономерности и пробелы.
– Как оценить продакта и выстроить его развитие.
– Для тех, кто застрял в мидлах или как стать синьором
– Как сделать онбординг для новых сотрудников комфортным для всех
– Персональный план развития: что это и зачем он нужен
Больше полезного у них на канале и в корп. библиотеке знаний на сайте.
10 источников продуктовых инсайтов:
1. Поюзать самому свой продукт в реальности.
2. Поговорить с пользователями.
3. Разобраться в конкурентах.
4. Почитать сапорт-тикеты.
5. Послушать звонки продажников.
6. Расти по метрикам принятия продукта.
7. Чаще писать user stories.
8. Составить ТОП наиболее раздражающих юзеров моментов.
9. Попросить незнакомого с продуктом человека изучить его вслух.
10. Разобраться с FTUE (First Time User Experience).
1. Поюзать самому свой продукт в реальности.
2. Поговорить с пользователями.
3. Разобраться в конкурентах.
4. Почитать сапорт-тикеты.
5. Послушать звонки продажников.
6. Расти по метрикам принятия продукта.
7. Чаще писать user stories.
8. Составить ТОП наиболее раздражающих юзеров моментов.
9. Попросить незнакомого с продуктом человека изучить его вслух.
10. Разобраться с FTUE (First Time User Experience).
#b2b #grow Большинство команд начинают свои B2B-продукты с предположения, что их клиенты остро нуждаются в новом эффективном решении, готовы его развернуть, юзать и платить за него.
Наиболее подходящая гипотеза для старта B2B-продукта (и не только):
покупателю на самом деле не нужен ваш продукт, он не будет за него платить и не будет развёртывать/использовать его.
4 вопроса, честные ответы на которые в разы снижают вероятность провала B2B-продукта:
– Какие острые проблемы клиентов решает ваш продукт?
– Как уже решается эта проблема? В чем успех этого решения?
– Из-за чего клиенты выберут ваш продукт?
– Что сломает их укоренившиеся привычки в его пользу?
Помни, что главным альтернативным решением проблемы твоего b2b-продукта являются:
1) продукт конкурента №1;
2) Google Docs;
3) простое бездействие и лень ЛПРов.
😎 RUSPM + ИИ-симулятор продакта
Наиболее подходящая гипотеза для старта B2B-продукта (и не только):
покупателю на самом деле не нужен ваш продукт, он не будет за него платить и не будет развёртывать/использовать его.
4 вопроса, честные ответы на которые в разы снижают вероятность провала B2B-продукта:
– Какие острые проблемы клиентов решает ваш продукт?
– Как уже решается эта проблема? В чем успех этого решения?
– Из-за чего клиенты выберут ваш продукт?
– Что сломает их укоренившиеся привычки в его пользу?
Помни, что главным альтернативным решением проблемы твоего b2b-продукта являются:
1) продукт конкурента №1;
2) Google Docs;
3) простое бездействие и лень ЛПРов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#producthistory На Виси поучительная история IKEA про корпоративные ценности и культуру "здоровой" компании.
Бонус: небольшой фильм, который (имхо) должен посмотреть и периодически вспоминать каждый продакт-менеджер/руководитель: "Ингвар Кампрад. Фильм об основателе ИКЕА". (ру, 14 минут)
Бонус: небольшой фильм, который (имхо) должен посмотреть и периодически вспоминать каждый продакт-менеджер/руководитель: "Ингвар Кампрад. Фильм об основателе ИКЕА". (ру, 14 минут)
vc.ru
«Дело не в деньгах, а в ценностях и корпоративной культуре». Почему люди не хотят увольняться из IKEA? — Офтоп на vc.ru
7–8 окладов компенсации за увольнение, а они все равно не уходят! Разбираемся почему так происходит.
Продолжаю делиться подборками интересных публикаций от коллег-продактов.
Сегодняшний гость – Юля Билинкис, руководитель образовательных программ НИУ ВШЭ, основатель Strategic Move.
Интересные посты из её канала @strategic_move:
– Анализ отрасли, в которой вы работаете
– Думать не решениями, а возможностями
– Как оценить возможности нового продукта
– Что такое продуктовая стратегия и как ее описать
– Не создавайте фичи, а решайте проблемы
– Приоритизация на основе баллов и скоринга
– А работают ли фреймворки
– Полезные шаблоны для продакт-менеджеров
– Что за роль – ProductOps-менеджер
– Что мне сделать, чтобы повысили зарплату
– Как отвечать на вопрос "почему вы хотите уйти из текущей компании"
Интересные выпуски подкастов:
– Как запустить стартап в foodtech, сделать pivot бизнес-модели и выбрать свою нишу
– Как проводить A/B тесты, и что такое культура экспериментирования
– Как анализировать ценность продукта, использовать JTBD и СJM
А ещё у Юли есть курс для продактов
👉 Strategicmove.education.
32 недели обучения, 16 вебинаров с экспертами-практиками и куча продуктового опыта и кейсов. Первые две недели – бесплатный доступ. Сегодня как раз вебинар на тему JTBD и ценностного предложения.
Сегодняшний гость – Юля Билинкис, руководитель образовательных программ НИУ ВШЭ, основатель Strategic Move.
Интересные посты из её канала @strategic_move:
– Анализ отрасли, в которой вы работаете
– Думать не решениями, а возможностями
– Как оценить возможности нового продукта
– Что такое продуктовая стратегия и как ее описать
– Не создавайте фичи, а решайте проблемы
– Приоритизация на основе баллов и скоринга
– А работают ли фреймворки
– Полезные шаблоны для продакт-менеджеров
– Что за роль – ProductOps-менеджер
– Что мне сделать, чтобы повысили зарплату
– Как отвечать на вопрос "почему вы хотите уйти из текущей компании"
Интересные выпуски подкастов:
– Как запустить стартап в foodtech, сделать pivot бизнес-модели и выбрать свою нишу
– Как проводить A/B тесты, и что такое культура экспериментирования
– Как анализировать ценность продукта, использовать JTBD и СJM
А ещё у Юли есть курс для продактов
👉 Strategicmove.education.
32 недели обучения, 16 вебинаров с экспертами-практиками и куча продуктового опыта и кейсов. Первые две недели – бесплатный доступ. Сегодня как раз вебинар на тему JTBD и ценностного предложения.
#team Если вы хотели собрать Dream Team из разработчиков в Долине, в 2021 году вам понадобилось бы минимум $2,000,000.
Самое примечательное в том, что если бы на сид-раунде вы подняли всего милллион долларов (средний чек по рынку), то этих денег вам хватит лишь на полгода оплаты труда этой команды (без учета зарплат других сотрудников, аренды офиса, покупки ПО, хостинга, налогов, опционов/преемий, переработок и прочей операционки
Самое примечательное в том, что если бы на сид-раунде вы подняли всего милллион долларов (средний чек по рынку), то этих денег вам хватит лишь на полгода оплаты труда этой команды (без учета зарплат других сотрудников, аренды офиса, покупки ПО, хостинга, налогов, опционов/преемий, переработок и прочей операционки
#выгорание Антон Околелов в Твиттере про работоспособность в айти:
1. Самое главное. Следить за тем, сколько спишь. Полночи смотрел сериалы - на НЕСКОЛЬКО дней тебе pizda. 7-8 часов сна must have, причем желательно ложиться в одно время.
2. Следить за тем, что ты жрешь. Не знаю, как это работает, но когда я сижу на диете, чтобы избавиться от живота, работоспособность прям прёт. Ну и надо делать перерывы от кофе, каждый день пить уже не могу - через месяц перестаю соображать почему-то.
3. Немного спорта. Я далеко не спортсмен, но пару раз в неделю бегаю (медленно и ненапряжно). Т.е. упарываться не надо, но без спорта работоспособность сильно падает
Ну а так, норм всё, не ссыте :)
P.S. C выгоранием столкнулся в 30 с чем-то, с тех пор стараюсь следить, чтобы этого не было: не перенапрягаться, иметь разнообразие в работе. Вроде работает
1. Самое главное. Следить за тем, сколько спишь. Полночи смотрел сериалы - на НЕСКОЛЬКО дней тебе pizda. 7-8 часов сна must have, причем желательно ложиться в одно время.
2. Следить за тем, что ты жрешь. Не знаю, как это работает, но когда я сижу на диете, чтобы избавиться от живота, работоспособность прям прёт. Ну и надо делать перерывы от кофе, каждый день пить уже не могу - через месяц перестаю соображать почему-то.
3. Немного спорта. Я далеко не спортсмен, но пару раз в неделю бегаю (медленно и ненапряжно). Т.е. упарываться не надо, но без спорта работоспособность сильно падает
Ну а так, норм всё, не ссыте :)
P.S. C выгоранием столкнулся в 30 с чем-то, с тех пор стараюсь следить, чтобы этого не было: не перенапрягаться, иметь разнообразие в работе. Вроде работает
Forwarded from Вправо Вверх 📈 Михаил Табунов
Все вокруг выгорают. Тестировщики, разработчики и менеджеры вот уже лет пять-семь выгорают по кругу во всех успешных IT компаниях. У кого-то трудная ситуация дома, кому-то надоели задачи, а кому-то надо в отпуск. Ну или просто на удаленку.
Остаются только Хеви профи. Люди, на которых молятся акционеры, топ-менеджмент, контрагенты, да и вообще все. Хорошие специалисты, которые стабильны, предсказуемы, и всегда дают отличный результат. Атланты, мастера своего дела.
В чем разница между первыми и вторыми? Профи думают в первую очередь о результате и своем вкладе в продукт компании где они работают. Выгорающие сосредоточены на своих навыках, интересных задачах и строчках в резюме.
Получается что профи смотрят наружу: на рынок, на конкуренцию и бизнес в целом. Там постоянно что-то меняется, выходят новости о инвестициях, новые фичи, итп. Отсюда вовлеченность в продукт и интерес к работе.
А выгорающие смотрят внутрь: закцилены на себе, своих навыках, саморазвитии, и работе которую выполняют. И там скучно и грустно, потому что все одно и то же.
Остаются только Хеви профи. Люди, на которых молятся акционеры, топ-менеджмент, контрагенты, да и вообще все. Хорошие специалисты, которые стабильны, предсказуемы, и всегда дают отличный результат. Атланты, мастера своего дела.
В чем разница между первыми и вторыми? Профи думают в первую очередь о результате и своем вкладе в продукт компании где они работают. Выгорающие сосредоточены на своих навыках, интересных задачах и строчках в резюме.
Получается что профи смотрят наружу: на рынок, на конкуренцию и бизнес в целом. Там постоянно что-то меняется, выходят новости о инвестициях, новые фичи, итп. Отсюда вовлеченность в продукт и интерес к работе.
А выгорающие смотрят внутрь: закцилены на себе, своих навыках, саморазвитии, и работе которую выполняют. И там скучно и грустно, потому что все одно и то же.
Как продакту держать в голове кучу метрик и успевать следить за ними?
Можно собрать их все на одной дашборде, которая не влезет даже на 2 широкоформатных монитора и с умным видом смотреть в неё, когда приходит руководитель.
А можно категоризировать метрики по типу влияния на продукт и следить за теми, которые действительно сейчас важны.
Категории метрик продукта:
1. Метрики работоспособности.
2. Метрики использования.
3. Метрики принятия.
4. Метрики удовлетворенности.
5. Метрики экосистемы.
6. Метрики конечного результата.
1. Метрики работоспособности
Продукт работает? Он работает так, как ожидают пользователи и команда?
Метрики: задержка сервера, время загрузки страниц, down-time, глюки на сайте и т.п.
2. Метрики использования
Как пользователи используют продукт?
Метрики: основные действия, показатели воронок по каждому действию, использование Y в течение X дней, чтение хелп-гайдов, удержание и т. д.
3. Метрики принятия
Используется ли продукт так часто, как нам хотелось бы?
Метрики: активные пользователи, dau/mau, переходы с бесплатного тарифа на платный (и обратно), время до конверсии и т.п.
4. Метрики удовлетворенности
Каково общее отношение наших клиентов к продукту и функциям?
Метрики: CSAT, CSAT для новых функций, CSAT для саппорта/аккаунтов, NPS, LiveNPS и т.п.
5. Метрики экосистемы
Каково состояние продукта на рынке, на котором он работает?
Метрики: процент от рынка, доли в целевых сегментах/аудитория, отраслевые рейтинги и т.п.
6. Метрики конечного результата
Какие общие результаты мы получаем от нашего продукта?
Метрики: выручка, доход на пользователя, активные пользователи, захваченная доля рынка, транзакции, % охвата и т.д.
Существует два подхода к работе с метриками в продукте:
– Data Driven, когда критерием для принятия решений в продукте на первое место выходят метрики и данные.
– Data Informed, когда метрики и числа используются как один из многих факторов при принятии продуктовых решений.
Сломано много копий о том, какой подход и на какой стадии продукта работает лучше.
Мой совет – используйте тот, который более всего подходит в зависимости от конечной задачи отслеживания метрики.
Верх мастерства – комбинировать оба подход в зависимости от выбранной категории метрик.
Как понять, что метрика полезна и подходит для отслеживания?
– является показателем ценности продукта для его пользователей;
– она реагирует на изменения в продукте;
– привязывается к ценности для бизнеса (деньги);
– ожидается, что она долгосрочна (минимум 2-3 года).
Эти категории охватывают множество моментов развития продукта и дают отличное представление о том, в каком состоянии и как он работает.
Статьи по теме:
– Строим “Звезду Смерти” продуктовой аналитики
– Метрики маркетплейсов на примере Kaspi
– Метрики, по которым можно выявить выгорание компании
– CSAT, CES, NPS: метрики для оценки работы сапорта
– Есть ли метрики после редизайна?
– Обратная сторона всех метрик
– Метрики эффективности продукта в период кризиса
😎 RUSPM + ИИ-симулятор продакта
Можно собрать их все на одной дашборде, которая не влезет даже на 2 широкоформатных монитора и с умным видом смотреть в неё, когда приходит руководитель.
А можно категоризировать метрики по типу влияния на продукт и следить за теми, которые действительно сейчас важны.
Категории метрик продукта:
1. Метрики работоспособности.
2. Метрики использования.
3. Метрики принятия.
4. Метрики удовлетворенности.
5. Метрики экосистемы.
6. Метрики конечного результата.
1. Метрики работоспособности
Продукт работает? Он работает так, как ожидают пользователи и команда?
Метрики: задержка сервера, время загрузки страниц, down-time, глюки на сайте и т.п.
2. Метрики использования
Как пользователи используют продукт?
Метрики: основные действия, показатели воронок по каждому действию, использование Y в течение X дней, чтение хелп-гайдов, удержание и т. д.
3. Метрики принятия
Используется ли продукт так часто, как нам хотелось бы?
Метрики: активные пользователи, dau/mau, переходы с бесплатного тарифа на платный (и обратно), время до конверсии и т.п.
4. Метрики удовлетворенности
Каково общее отношение наших клиентов к продукту и функциям?
Метрики: CSAT, CSAT для новых функций, CSAT для саппорта/аккаунтов, NPS, LiveNPS и т.п.
5. Метрики экосистемы
Каково состояние продукта на рынке, на котором он работает?
Метрики: процент от рынка, доли в целевых сегментах/аудитория, отраслевые рейтинги и т.п.
6. Метрики конечного результата
Какие общие результаты мы получаем от нашего продукта?
Метрики: выручка, доход на пользователя, активные пользователи, захваченная доля рынка, транзакции, % охвата и т.д.
Существует два подхода к работе с метриками в продукте:
– Data Driven, когда критерием для принятия решений в продукте на первое место выходят метрики и данные.
– Data Informed, когда метрики и числа используются как один из многих факторов при принятии продуктовых решений.
Сломано много копий о том, какой подход и на какой стадии продукта работает лучше.
Мой совет – используйте тот, который более всего подходит в зависимости от конечной задачи отслеживания метрики.
Верх мастерства – комбинировать оба подход в зависимости от выбранной категории метрик.
Как понять, что метрика полезна и подходит для отслеживания?
– является показателем ценности продукта для его пользователей;
– она реагирует на изменения в продукте;
– привязывается к ценности для бизнеса (деньги);
– ожидается, что она долгосрочна (минимум 2-3 года).
Эти категории охватывают множество моментов развития продукта и дают отличное представление о том, в каком состоянии и как он работает.
Статьи по теме:
– Строим “Звезду Смерти” продуктовой аналитики
– Метрики маркетплейсов на примере Kaspi
– Метрики, по которым можно выявить выгорание компании
– CSAT, CES, NPS: метрики для оценки работы сапорта
– Есть ли метрики после редизайна?
– Обратная сторона всех метрик
– Метрики эффективности продукта в период кризиса
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8 факторов от Andrew Chen, указывающих на то, что ваш стартап, вероятно, успешно обнаружил и удовлетворяет #marketfit:
1) кривая пользоват. когорт сглаживается (пользователь остается в продукте);
2) конверсия в регистрацию/действие > 25% (проблема продукта актуальна);
3) вирусный фактор >0,5 (проблема актуальна настолько, что люди публично делятся её решением + этот показатель усилит эффект любого канала трафика в 2 раза);
4) DAU/MAU > 50% (продукт стал привычкой);
5) рост дохода или активности на пользователя с течением времени (указывает на более глубокое вовлечение);
6) >60 % трафика из поиска (в идеале – имейте нулевой CAC);
7) Годовое удержание >65% для подписок ("испытание годом");
8) >x4 годовой темп роста по основным показателям.
Наличие у вашего продукта даже одного пункта меня впечатлит.
Наличие нескольких пунктов заставит меня и аналитиков Andreessen Horowitz покопаться в вашем продукте более внимательно.
😎 RUSPM + ИИ-симулятор продакта
1) кривая пользоват. когорт сглаживается (пользователь остается в продукте);
2) конверсия в регистрацию/действие > 25% (проблема продукта актуальна);
3) вирусный фактор >0,5 (проблема актуальна настолько, что люди публично делятся её решением + этот показатель усилит эффект любого канала трафика в 2 раза);
4) DAU/MAU > 50% (продукт стал привычкой);
5) рост дохода или активности на пользователя с течением времени (указывает на более глубокое вовлечение);
6) >60 % трафика из поиска (в идеале – имейте нулевой CAC);
7) Годовое удержание >65% для подписок ("испытание годом");
8) >x4 годовой темп роста по основным показателям.
Наличие у вашего продукта даже одного пункта меня впечатлит.
Наличие нескольких пунктов заставит меня и аналитиков Andreessen Horowitz покопаться в вашем продукте более внимательно.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from ProductStar — всё про продакт-менеджмент
С тем, какие задачи нужно выполнять продакту, разобрались:
– Здесь про навыки и зоны ответственности Junior/Middle/Senior продактов
– Здесь полный список всех Hard/Soft Skills продакта (в программе курса)
Теперь поговорим про грабли, по которым топчется большинство продакт-менеджеров 🥲
Списком классических ошибок продактов поделился Владимир Миролюбов, CEO MeteoAgent.com и автор канала @ruspm
1. Желание быть в центре всех событий в продукте и пропускать через себя как можно больше процессов.
2. Забыть о том, что любое решение, которое вы внедряете в продукт, должно оптимизировать его процессы, а не усложнять их.
3. Принимать решение, не рассматривая варианты и риски, которые оно может создать в будущем (пост про это)
4. Преуменьшать значимость и стоимость собственных ошибок, преувеличивая свои заслуги и достижения (пост про это)
5. Не развивать/не менять себя (и продукт). Привычки, процессы, инструменты, подход, мышление и т.п. вещи. Окружающий мир меняется, почему вы – нет?
6. Боязнь принятия решений и размазывание ответственности в принятии решений чрезмерным апрувом, обсуждениями и бюрократией (пост про это)
7. Работать с частью данных (цифры, cusdev), экстраполировать выводы по ним на остальные данные и принимать дальнейшие решения не проводя доп. проверки.
8. Запутаться в концепции и стратегии и, в итоге, не иметь ни той, ни другой (пост про это)
9. Можно легко упустить момент, когда твой продукт перестаёт быть нужным и актуальным, просто перестав смотреть на окружающий мир за его рамками.
10. Полагаться на память. Услышал/увидел — сохранил. Освободи мозги для более важных мыслей.
Ошибаться – нормально. Главное – вовремя перестать :)
– Здесь про навыки и зоны ответственности Junior/Middle/Senior продактов
– Здесь полный список всех Hard/Soft Skills продакта (в программе курса)
Теперь поговорим про грабли, по которым топчется большинство продакт-менеджеров 🥲
Списком классических ошибок продактов поделился Владимир Миролюбов, CEO MeteoAgent.com и автор канала @ruspm
1. Желание быть в центре всех событий в продукте и пропускать через себя как можно больше процессов.
2. Забыть о том, что любое решение, которое вы внедряете в продукт, должно оптимизировать его процессы, а не усложнять их.
3. Принимать решение, не рассматривая варианты и риски, которые оно может создать в будущем (пост про это)
4. Преуменьшать значимость и стоимость собственных ошибок, преувеличивая свои заслуги и достижения (пост про это)
5. Не развивать/не менять себя (и продукт). Привычки, процессы, инструменты, подход, мышление и т.п. вещи. Окружающий мир меняется, почему вы – нет?
6. Боязнь принятия решений и размазывание ответственности в принятии решений чрезмерным апрувом, обсуждениями и бюрократией (пост про это)
7. Работать с частью данных (цифры, cusdev), экстраполировать выводы по ним на остальные данные и принимать дальнейшие решения не проводя доп. проверки.
8. Запутаться в концепции и стратегии и, в итоге, не иметь ни той, ни другой (пост про это)
9. Можно легко упустить момент, когда твой продукт перестаёт быть нужным и актуальным, просто перестав смотреть на окружающий мир за его рамками.
10. Полагаться на память. Услышал/увидел — сохранил. Освободи мозги для более важных мыслей.
Ошибаться – нормально. Главное – вовремя перестать :)
#grow #job Начнем понедельник с небольшой подборки советов для продакт-менеджеров:
– Вы не получите никакой ценности от любых пользовательских исследований (в некоторых случаях, ещё и ухудшите аналитику и построенные на ней выводы/решения), пока... не раскопаете первоначальные мотивы использования вашего продукта пользователями.
– При возникновении крайне сложной проблемы или задачи не принимайте первое пришедшее на ум решение, каким бы простым и логичным оно не казалось. В сложной ситуации на помощь может придти время, творческий подход, и копание до самой сути вещей.
– Вообще, ключевой принцип успешного выполнения любой роли/задачи — понять истинную суть этой роли/задачи. Верю, что большая часть всех проблем и неудач на работе/в жизни кроется в отсутствии этого понимания и нежелании глубоко думать.
– Будь честен с собой и командой – польза и эффективность постоянных митингов преувеличены, а дедлайны и спринты на самом деле не связаны с заботой о том, чтобы продукт быстрее попадал в руки пользователей (иначе 80% спринтов вообще не должны были начинаться за ненадобностью). Что с этим делать – решать тебе и команде.
– Направление движения продукта гораздо важнее скорости его движения. Всё как с быстрой машиной на дороге – резкий поворот/пошёл дождь и вы с продуктом летите на обочину рынка.
– Три вопроса, на которых поскользнулась куча продактов:
1) Продукт удовлетворяет неявные потребности юзеров?
2) А рынка вообще достаточно для наших бизнес-целей?
3) Достаточно ли наш продукт дифференцирован?
Обычно, продакты угадывают с 1, так себе с 2 и промазывают в 3.
– Три вопроса, на которых поскользнулась куча пользователей:
1) Что делает этот продукт?
2) Насколько хорошо он это делает?
3) Это подходит для меня?
Представьте себе старницу/шаг/экран/сайт/площадку, где ваши целевые пользователи впервые столкнутся с вашим продуктом – именно там они зададут себе эти вопросы.
Убедитесь, что вы не только знаете ответы, но и заранее разместили их для юзеров там, где такие вопросы чаще всего возникают.
– Во Вселенной всё вращается вокруг физики и философии. Продукт — это философия + творчество/искусство. Уделяйте внимание обоим аспектам, а сам продукт используйте в качестве путевого компаса.
– Вы не получите никакой ценности от любых пользовательских исследований (в некоторых случаях, ещё и ухудшите аналитику и построенные на ней выводы/решения), пока... не раскопаете первоначальные мотивы использования вашего продукта пользователями.
– При возникновении крайне сложной проблемы или задачи не принимайте первое пришедшее на ум решение, каким бы простым и логичным оно не казалось. В сложной ситуации на помощь может придти время, творческий подход, и копание до самой сути вещей.
– Вообще, ключевой принцип успешного выполнения любой роли/задачи — понять истинную суть этой роли/задачи. Верю, что большая часть всех проблем и неудач на работе/в жизни кроется в отсутствии этого понимания и нежелании глубоко думать.
– Будь честен с собой и командой – польза и эффективность постоянных митингов преувеличены, а дедлайны и спринты на самом деле не связаны с заботой о том, чтобы продукт быстрее попадал в руки пользователей (иначе 80% спринтов вообще не должны были начинаться за ненадобностью). Что с этим делать – решать тебе и команде.
– Направление движения продукта гораздо важнее скорости его движения. Всё как с быстрой машиной на дороге – резкий поворот/пошёл дождь и вы с продуктом летите на обочину рынка.
– Три вопроса, на которых поскользнулась куча продактов:
1) Продукт удовлетворяет неявные потребности юзеров?
2) А рынка вообще достаточно для наших бизнес-целей?
3) Достаточно ли наш продукт дифференцирован?
Обычно, продакты угадывают с 1, так себе с 2 и промазывают в 3.
– Три вопроса, на которых поскользнулась куча пользователей:
1) Что делает этот продукт?
2) Насколько хорошо он это делает?
3) Это подходит для меня?
Представьте себе старницу/шаг/экран/сайт/площадку, где ваши целевые пользователи впервые столкнутся с вашим продуктом – именно там они зададут себе эти вопросы.
Убедитесь, что вы не только знаете ответы, но и заранее разместили их для юзеров там, где такие вопросы чаще всего возникают.
– Во Вселенной всё вращается вокруг физики и философии. Продукт — это философия + творчество/искусство. Уделяйте внимание обоим аспектам, а сам продукт используйте в качестве путевого компаса.