Татьяна Керимова, (CEO и Founder Orangesoft и стартапа A-mates — Social SDK для мобильных приложений) делится своими мыслями о том, как сделать внутреннее комьюнити пользователей каналом роста и развития для всего продукта.

#best В глазах пользователей существует всего пять типов продуктов:

1. Продукты, которые приносят им деньги.
2. Продукты, которые экономят их деньги.
3. Продукты, которые сжигают время.
4. Продукты, которые экономят их время.
5. Продукты, которые делают их лучше.

Все остальные модели и образы лишь в голове продакт-менеджера и его команды.

В сундуке продакта @productni нашёл ссылку на интересную историю поиска работы и трудоустройства продакт-менеджером в зарубежные компании.

"Продакт-менеджер: как я получил оферы с релокацией в 2022"

Внутри много полезного о том, как устроены собеседования в FAANG, инструменты для раскачки скилов и т.п свежие инсайты.

#cusdev #tools Незамеченной прошла статья "Как выжать максимум из общения с пользователями: развитие продукта с помощью аналитики обратной связи". Что такое аналитика отзывов, как её внедрить и автоматизировать и, главное – создать из неё источник продуктовых инсайтов от пользователей.

Примечание: Для построения на основе запросов в чат от юзеров авто-ответов и авто-рекомендаций ваших FAQ или образовательных статей рекомендую Intercom и их пакет Support (алгоритм и движок работы с фразами работает только под англ. аудиторию и контент). + За отдельную плату у них есть Automation and bots и там вообще космос по автоматизации с чем угодно (как и цены за Интерком).

И раз уж заговорили про Интерком – обратил внимание, что для своего позиционирования они теперь используют формулировки "Engagement OS".

Предположу, что их маркетинг/продукт успешно съели и переваривают всю платежеспособную долю аудитории, которой нужна была "support crm/system" и теперь они трансформируются/масштабируются (во всём), предлагая старой и новой аудитории новую услугу – ВОВЛЕЧЕНИЕ.

#best Лёша Арефьев, мой старый знакомый и СРО в More.tv ведёт продуктовый канал @alexcouncil, подборкой постов из которого я и решил сегодня поделиться:

– Продукт в новой реальности: риски и решения
– Ревью Epic Growth Conference 2021
– Второй шанс фичи
– Чек-лист: как уходить в отпуск, чтобы вас потом любили

– Мои страдания: дизрапт vs система
– Где границы продукта
– Дилемма Инноватора
– Моторная лодка: достаем проблемы пользователей

– Слова и смыслы в продукте
– Самое опасное в команде
– Шпаргалки продакта: 3 фактора выбора
– Конкуренты: как там у них

– Как раскурить unit экономику за 1 день
– Скорость в продукте
– Ловушка "завтра" или как не перегореть
– Насколько сильно упарываться в исследованиях
– Старый, но добрый UX/UI круг

#exp Личный опыт: с какими сложностями можно столкнуться при локализации продукта на другой рынок и как их избежать с самого начала

#job Как правильно въехать в новый продукт или с чего стоит начать работу в должности продуктового руководителя на новом месте.

#основы Яндекс.Практикум выпустил образовательную статью про управление проектами. В чём суть управления проектами в IT-компаниях, какие этапы проходят любые проекты и основы управления ими.

Kosta Naichukov: Зайдите в любой магазин, где продается LEGO. Что вы увидите на полке? Почему не видно коробок с наборами типовых «кирпичиков»? Ах, они есть, но на нижних полках, в углу или вообще под заказ?

Дело в том, что у большинства людей не хватает ни фантазии, чтобы придумать ЧТО они бы хотели собрать, ни ума, чтобы сообразить КАК это собрать. Поэтому продавать конструкторы невыгодно.

Выгодно продавать тематические сборные модели. Причем модели чего-то хорошо знакомого и понятного, в коллаборации с брендами, с которыми у людей есть эмоциональная связь.

На коробке будет картинка того, ЧТО ты соберешь, а внутри будет пошаговая инструкция КАК это сделать. А не обещание, что из этого конструктора ты можешь собрать всё, что хочешь.

Потому как это на самом деле очень трудно: понять чего ты хочешь и как этого достичь.

– В очередной раз убеждаюсь в том, как хорошо ложится образ Lego на наши продукты (см. пост из реплая)

4 уровня зрелости продакт-менеджера. Наткнулся в твиттере Шреяса Доши на его видение эволюции продакт-менеджера, которое разделяю и хочу немного дополнить в конце.

Level 1. Новый менеджер, который всё ещё пытается доказать себе и другим, почему он заслуживает должности продакт-менеджера (писал об этом буквально на прошлой неделе).

Признаки: неуверенность в себе; редко говорит "я не знаю"; часто пытается выполнять работу других членов команды; переживает за конкуренцию с коллегами/подчиненными.

Совет: получив работу, перестаньте пытаться доказать, что вы её заслуживаете, и просто выполняйте новую работу.

------------

Level 2. Менеджер с одним стилем управления, который он применяет ко всем в команде. В большинстве случаев это стиль, в котором именно ОН предпочитает управлять.

Признаки: часто говорит об «единственном правильном способе делать что-либо»; всегда пытается оправдать свой стиль; предпочитает нанимать людей, которые очень похожи на него самого; хорошие отношения с несколькими членами команды, остальные на дистанции.

Совет: нельзя ожидать, что все коллеги смогут и захотят адаптироваться к такому стилю. Как менеджер, именно ВЫ должны адаптировать свой стиль работы к предпочтениям ваших коллег или подчиненных.

------------

Level 3. Менеджер, который занимается бизнесом и в первую очередь рассматривает людей как «расходуемый ресурс». Да, он может заботиться о команде, но гораздо больше он заботится о краткосрочных бизнес-результатах и ​​целях.

Признаки: появляется очень занятым и рассеянным в беседах 1:1; часто использует высшее руководство как аргумент; склонен не прилагать усилий для поддержания отношений внутри команды после того, как кто-то её покидает.

Совет: обращаясь с людьми как с «ресурсами», вы, возможно, сможете достичь необходимые краткосрочные бизнес-результаты, но в долгосрочной перспективе это 100% не будет работать.

------------

Level 4. Это менеджер, который в целом является хорошим продактом, но еще не в полной мере владеет: а) искусством слушания; б) умением задавать правильные вопросы.

Признаки: сразу перескакивает к решениям, узнав о проблеме; может задавать вопросы, чтобы понять ситуацию, но проявляет нетерпение, когда члены команды на них начинают отвечать;

Совет: внимательно слушать и задавать вопросы необходимо, чтобы превратиться из хорошего менеджера в великого менеджера.

Заключительные наблюдения:

– К сожалению, некоторые менеджеры навсегда остаются на Level 1.
– Стадии не всегда строго последовательны.
– Руководители могут проявлять в себе признаки сразу нескольких стадий.
– Стадии примерно соответствуют зрелости и росту многих руководителей.
– Я сам был на каждом из этих этапов.

--- Посты по теме:

– Корпоративная культура в жизни продакта и продукта
– 3 главных вопроса для управления компанией (на всех уровнях)
– Модели командного управления на уровне руководителей
– Конституция Холакратии: управление организацией без руководителей

#монетизация #corps Как продакт не могу пройти мимо этой новости: Netflix запустит более дешевую подписку с рекламой в конце 2022 года.

Почему они так делают? Погадаю на кофейной гуще:

– у юзеров стало меньше времени (работать надо);
– у юзеров стало меньше денег (инфляция и кризис);
– у юзеров стало меньше выбора (за ковид всё уже посмотрели, а свежака нет).

Ну, загибается фин модель стриминга, ну что тут интересного?

А интересное в том, что мне кажется, что с подобной трансформацией бизнес-модели от такого гиганта как Нетфликс (а это реально, очень большое событие), приходит... начало конца модели подписок в том виде, в котором мы их щас видим в отрасли текстов/стриминга/музыки.

Причина простая – ценность и доход от контента и подписки размазывается на весь продукт и весь его контент, в то время когда юзеры могут и хотят платить и поддерживать только тот контент/авторов, который им интересен.

Собственно, именно так и работает реклама на ютубе: таргетинг по интересам (видео) + таргет на гео и демо (аудитория=клиенты), масштабируемые с ростом количества просмотров от подписчиков (аудитории).

Отличный пример "бесконечной" петли роста метрик и денег.

Именно про это и есть Web 3.0 (писал про то, как он может изменить интернет тут).

Вот какой может быть эволюция стриминга и его бизнес-модели в новом формате:

– авторы смогут выпускать уникальный контент (музыку/видео/текст), привязанный напрямую к кошельку (он же - идентификатор авторства) и иметь инструменты для работы с источниками/авторским правом;

– авторы (по факту - кто угодно даже по модели реф.маркетинга и СРА) могут сами распространять его через медиа-блокчейн-платформы, в том числе, через контент других авторов;

– авторы смогут видеть весь путь использования своего контента (это же блокчейн);

– имея всё это, авторы получат инструмент для автом. монетизации своего контента и смогут сами определять и управлять её условиями (твой контент - твои правила).

А главное, о чём мечтает каждый автор/креатор – никаких навязанных индустрией нахлебников, посредников, модераторов, менеджеров и агентов (но не отменяя их, по желанию), каждый из которых хочет получить свой % от творчества авторов или каким-либо образом иметь возможность влияния на него.

Подобный формат уже развивается (например, на блокчейне Hive и их 3speak.tv) и что-то подсказывает, что именно за такой моделью монетизации будущее. Уверен, что в Нетфликсе тоже работают ребята, которые умеют в такое видение.

#job #tools Не забывай переключать своё внимание на окружающих тебя людей/команды/компании и анализируй:

– как они строят свои процессы и команды;
– как общаются со своими командами;
– чем мотивируют свои команды;
– как они общаются в деловых переписках;
– как и что они говорят на выступлениях/презентациях;
– как преподносят свои преимущества;
– как скрывают недостатки;
– и т. п. моменты.

Смотри и Слушай

Всё это – уже полученный ими опыт (как положительный, так и отрицательный, видят они это или нет), который можно проанализировать и далее взять из него лучшее и полезное для себя и своего продукта.

Если тимлид сказал, что сделает что-то через 10 минут, то незачем ему напоминать об этом каждый час. (c) #fun

У Яндекс Практикума вышла интересная статья “Критическое мышление руководителя: почему мир не такой определенный, как кажется”, в которой они рассказали, как принимать решения в ситуации неопределенности.

#grow Моя любимая рубрика #дляруководителей. Профессор делового администрирования в Гарвардской школе бизнеса Джули Баттилана опубликовала материал, который будет полезен ЛЮБОМУ руководителю (и тому, кто стремится им стать).

👉 Упоение властью: чем опасны высокомерие и эгоцентризм лидера

P.S. Если вы – руководитель и подумали "я точно не такой", то этот материал 100% для вас.

#tools #job #marketfit 3 сигнала, что ваш продукт соответствует Product Market Fit:

1. Органическое удержание. Самая очевидная и важная метрика. Чем больше ваш продукт приобретает пользователей, тем больше их должно в нём оставаться и продолжать им пользоваться. На начальном этапе рекомендую проверять такое удержание без влияния на него внутренних каналов маркетинга (пуши/мыло/т.п.).

2. CAC < LTV. Ещё один сигнал об удачном выборе проблемы/рынка – ваши затраты на привлечение пользователя становятся меньше выручки от каждого клиента. Иными словами, юнит-экономика сходится "на пальцах" и гибко масштабируется уже на самом старте.

3. Виралка. Легко расходящаяся в соц. сетях виралка о вашем продукте это хороший сигнал о том, что ваш продукт удачно решает реальную потребность юзеров настолько, что они не стесняются и не боятся (!) публично рассказывать об этом своим друзьям/родным.

Полезные статьи по теме:

– 14 механик по удержанию и возврату пользователей
– Ещё куча механик по удержанию и возврату пользователей
– Принципы реферальных механик в продуктах

P.S. По привычке, хотел написать, что Product Market Fit не может возникнуть внезапно в один день..., но думаю, что теперь это не так и ВСЁ вокруг может резко измениться за считанные мгновения.

В России блокируют доступ к сетям Cloudflare и DigitalOcean. Проблемы наблюдаются у многих провайдеров домашнего и мобильного интернета, среди них Билайн, Ростелеком, Дом.Ру и другие.

– Вот чего у нас всё на выходных посыпалось...

+

До того, как вы достигнете 👆 Product #MarketFit (PMF), есть промежуточный этап, который называется:

Product User Fit (PUF) — группа опытных пользователей / первых пользователей, которые любят ваш продукт, используют его и рассказывают о нём другим.

Без PUF PMF может остаться мечтой. После того, как вы подтвердили свои предположения с помощью MVP, следующим шагом будет выяснить и глубоко понять ваших опытных пользователей.

В PUF вы в основном понимаете, ПОЧЕМУ ваши опытные пользователи любят ваш продукт, и с этим пониманием вы ДАЛЕЕ начнёте удовлетворять потребности смежных пользователей - пользователей, которые ещё не являются опытными пользователями (но имеют все шансы ими стать).

По мере того, как вы начинаете обращаться к большему количеству смежных пользователей (разные сегменты пользователей), вы начинаете двигаться к более крупным пользовательским базам и... масштабироваться.

В конце концов вы и переходите к МАССОВОМУ использованию, характеризуемому как PMF. (C)

#exp Когда я присоединился к Instagram в 2016 году, у продукта было более 400 миллионов пользователей, но темпы роста замедлились. Мы росли линейно, а не экспоненциально.

Для многих продуктов, это можно было бы рассматривать как ошеломляющий успех, но для вирусного социального продукта, такого как Instagram, линейный рост не подходит.

Моя работа заключалась в том, чтобы помочь команде ускориться и вернуться к экспоненциальному росту.

В течение следующих 3 лет команда по развитию и я выяснили, почему Instagram замедлился, разработали методологию для диагностики проблем и возобновили рост до более чем миллиарда пользователей к тому времени, когда я ушел.

– в блоге Эндрю Чена (Andreessen Horowitz) полезная статья от Бангали Каба (ex-VP @ Instacart, Instagram):

👉 Теория смежных пользователей (eng)

что такое смежные пользователи, эволюция пользовательского ландшафта и многое другое в крайне полезном лонгриде.

#tools Петли роста – концептуальные пользовательские механики внутри продукта, позволяющие ему использовать своих пользователей для своего же роста.