🏆Команда Большого Росреестра показала самый высокий уровень внедрения принципов клиентоцентричности среди федеральных органов власти и получила номинацию «Прорыв года»!

Росреестр ведёт последовательную работу по внедрению клиентоцентричности для внешних клиентов – заявителей (физических и юридических лиц), профсообществ, органов власти и внутренних - сотрудников службы и ППК «Роскадастр».

🗣Заместитель руководителя Росреестра, руководитель цифровой трансформации Елена Мартынова, курирующая это направление, отметила: «С июня 2020 года мы начали вести прямой и открытый диалог с нашими пользователями и спросили людей, с какими сложностями они сталкиваются в работе Росреестра, собрали фокус-группы, провели глубинные интервью, выявили и проанализировали более 400 «болевых точек», каждая из которых была разобрана до транзакций в системах. По всем «клиентским болям» мы разработали «план действий» - это 57 конкретных проектов. Сегодня 75% уже выполнено. Комплексная работа над проблемами позволила нам провести системный реинжиниринг всех внутренних и внешних процессов, благодаря которому теперь мы оказываем наши услуги, создаем сервисы и внедряем новые технологии исходя прежде всего от интересов человека».

#Росреестру15лет #МыТамГдеЛюди #ЕленаМартынова
#РаботаемДляЧеловека
#ЦифроваяТрансформация
#Клиентоцентричность

🤩 Более 318 тысяч объектов (15 тыс. гаражей и 203 тыс. земельных участков под ними) оформили россияне с начала «гаражной амнистии».

🤩 Больше всего гаражей зарегистрировали в Татарстане (5,5 тыс.), Приморском крае (4,9 тыс.), Ярославской (4,7 тыс.), Московской (4,7 тыс.) и Ленинградской (4,5 тыс.) областях. Лидерами по числу оформленных земельных участков под гаражами стали Московская (9,2 тыс.), Омская (8,5 тыс.), Тюменская (7,8 тыс.), Саратовская (7,5 тыс.) и Ленинградская (7,4 тыс.) области.

🤩 Руководитель Росреестра Олег Скуфинский отметил, что «гаражная амнистия» по праву стала народным проектом, популярность которого с каждым годом возрастает. «Если раньше граждане практически не имели возможности совершать сделок с гаражами и участками, на которых они расположены, то сегодня ситуация изменилась. Это большая и социально значимая работа, которая вносит вклад в обеспечение оборота рынка недвижимости и в экономику нашей страны».

#Росреестр #ОлегСкуфинский #ГаражнаяАмнистия #РаботаемДляЧеловека @rosreestr_news