Роспотребнадзор (VK)
Бойцы СВО защищают Родину в бою, Роспотребнадзор защищает интересы их семей в тылу
В адрес одного из территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области обратился потребитель-участник специальной военной операции с целью восстановить нарушенные права.
Был нарушен срок доставки заранее оплаченного дивана.
Роспотребнадзором было подготовлено две досудебные претензии в адрес индивидуального предпринимателя с целью урегулирования спора в досудебном порядке, однако никаких действий по урегулированию спора не последовало. После чего территориальный отдел Управления Роспотребнадзора направил в суд исковое заявление.
По итогу было заключено мировое соглашение и вся сумма была возмещена в полном размере.
#Роспотребнадзор_помогает
Бойцы СВО защищают Родину в бою, Роспотребнадзор защищает интересы их семей в тылу
В адрес одного из территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области обратился потребитель-участник специальной военной операции с целью восстановить нарушенные права.
Был нарушен срок доставки заранее оплаченного дивана.
Роспотребнадзором было подготовлено две досудебные претензии в адрес индивидуального предпринимателя с целью урегулирования спора в досудебном порядке, однако никаких действий по урегулированию спора не последовало. После чего территориальный отдел Управления Роспотребнадзора направил в суд исковое заявление.
По итогу было заключено мировое соглашение и вся сумма была возмещена в полном размере.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Ребенку отказались продавать игрушку за монеты, которые он копил два года
Во время горячей линии специалистам Роспотребнадзора задали вопрос: "В магазине отказались принять столько мелочи, а в банке сказали, что за обмен возьмут комиссию. Законно ли это?" Роспотребнадзор разъясняет:
Монеты Банка России любого номинала являются законным средством платежа. Продавец не имеет права отказать в продаже товара в связи с тем, что у вас в наличии только монеты мелкого достоинства. Отказ в приёме монет является прямым нарушением законодательства.
Банк имеет право взимать комиссию за обмен монет на купюры, хотя многие банки оказывают такие услуги безвозмездно. Однако вы имеете право обратиться в банк с просьбой зачислить монеты на ваш банковский счет или вклад - в этом случае за пересчёт монет комиссия не взимается.
#Роспотребнадзор_помогает
Ребенку отказались продавать игрушку за монеты, которые он копил два года
Во время горячей линии специалистам Роспотребнадзора задали вопрос: "В магазине отказались принять столько мелочи, а в банке сказали, что за обмен возьмут комиссию. Законно ли это?" Роспотребнадзор разъясняет:
Монеты Банка России любого номинала являются законным средством платежа. Продавец не имеет права отказать в продаже товара в связи с тем, что у вас в наличии только монеты мелкого достоинства. Отказ в приёме монет является прямым нарушением законодательства.
Банк имеет право взимать комиссию за обмен монет на купюры, хотя многие банки оказывают такие услуги безвозмездно. Однако вы имеете право обратиться в банк с просьбой зачислить монеты на ваш банковский счет или вклад - в этом случае за пересчёт монет комиссия не взимается.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор добился изменений правил использования подарочных карт магазина «Ашан», нарушавших права потребителей
В правилах ООО «Ашан» говорилось о том, что потребители не смогут вернуть неиспользованные денежные средства после истечения срока действия подарочной карты. Эти условия нарушают требования Гражданского кодекса РФ и Закон «О защите прав потребителей».
Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю обратилось в суд с целью пресечь нарушения прав неопределенного круга потребителей.
При рассмотрении дела торговая сеть исключила из Правил ущемляющие условия, поэтому суд отказал в удовлетворении требований Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю, т.к. компания уже устранила нарушения. А апелляционным определением суда от 15 января 2024 года требования удовлетворены частично: действия ретейла признаны противоправными в отношении неопределенного круга лиц.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор добился изменений правил использования подарочных карт магазина «Ашан», нарушавших права потребителей
В правилах ООО «Ашан» говорилось о том, что потребители не смогут вернуть неиспользованные денежные средства после истечения срока действия подарочной карты. Эти условия нарушают требования Гражданского кодекса РФ и Закон «О защите прав потребителей».
Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю обратилось в суд с целью пресечь нарушения прав неопределенного круга потребителей.
При рассмотрении дела торговая сеть исключила из Правил ущемляющие условия, поэтому суд отказал в удовлетворении требований Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю, т.к. компания уже устранила нарушения. А апелляционным определением суда от 15 января 2024 года требования удовлетворены частично: действия ретейла признаны противоправными в отношении неопределенного круга лиц.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог потребителю отстоять свои права в суде
Подрядчик, получив 100 процентов оплаты, вместо ремонтно-отделочных работ в квартире за два месяца лишь демонтировал инженерные коммуникации, снял деревянные полы и дверные коробки и даже не вывез мусор. В итоге, проживание в квартире было невозможным, а ремонт так и не начался. Когда претензии владелицы квартиры к подрядчику остались без ответа, она обратилась в суд, а Управление Роспотребнадзора по Амурской области дало заключение по делу.
В итоге суд вынес решение о взыскании с недобросовестного подрячика 1 млн. рублей.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог потребителю отстоять свои права в суде
Подрядчик, получив 100 процентов оплаты, вместо ремонтно-отделочных работ в квартире за два месяца лишь демонтировал инженерные коммуникации, снял деревянные полы и дверные коробки и даже не вывез мусор. В итоге, проживание в квартире было невозможным, а ремонт так и не начался. Когда претензии владелицы квартиры к подрядчику остались без ответа, она обратилась в суд, а Управление Роспотребнадзора по Амурской области дало заключение по делу.
В итоге суд вынес решение о взыскании с недобросовестного подрячика 1 млн. рублей.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор через суд запретил "Леруа Мерлен" отменять интернет-заказы
Потребители пожаловались на одностороннюю отмену онлайн-заказов со стороны магазина «Леруа Мерлен».
Роспотребнадзор напоминает, что законом не предусмотрено право продавца в одностороннем порядке отказываться от исполнения договоров купли-продажи, заключенных дистанционным способом. Кроме этого, всю ответственность за надлежащую доставку товара потребителю несёт магазин.
По итогу суд удовлетворил требования Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю и запретил магазину "Леруа Мерлен" в одностороннем порядке отменять интернет-заказы. Впредь в случае возникновения споров по поводу отмены заказов со стороны указанного продавца потребителям не придется доказывать, что это незаконно.
На момент публикации поста ООО «Леруа Мерлен Восток» уже переименовано в ООО «ЛЕ МОНЛИД».
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор через суд запретил "Леруа Мерлен" отменять интернет-заказы
Потребители пожаловались на одностороннюю отмену онлайн-заказов со стороны магазина «Леруа Мерлен».
Роспотребнадзор напоминает, что законом не предусмотрено право продавца в одностороннем порядке отказываться от исполнения договоров купли-продажи, заключенных дистанционным способом. Кроме этого, всю ответственность за надлежащую доставку товара потребителю несёт магазин.
По итогу суд удовлетворил требования Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю и запретил магазину "Леруа Мерлен" в одностороннем порядке отменять интернет-заказы. Впредь в случае возникновения споров по поводу отмены заказов со стороны указанного продавца потребителям не придется доказывать, что это незаконно.
На момент публикации поста ООО «Леруа Мерлен Восток» уже переименовано в ООО «ЛЕ МОНЛИД».
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог взыскать в пользу потребителей более 3 миллионов рублей
Между потребителями и АО «СЗ «Глори» были заключены договора участия в долевом строительстве. При подписании акта приёма – передачи объектов потребителями были выявлены дефекты, которые не были устранены застройщиком в течение установленного срока в полном объёме.
Участники долевого строительства обратились в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ВАО для дачи заключений по данным гражданским делам.
Территориальный отдел представил заключения по делам, в которых подтверждена обоснованность заявленных потребителями требований. Поскольку АО «Специализированный застройщик «Глори» не исполнил условия договоров участия в долевом строительстве, суд вынес решение о взыскании в пользу потребителей более 3 миллионов рублей.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог взыскать в пользу потребителей более 3 миллионов рублей
Между потребителями и АО «СЗ «Глори» были заключены договора участия в долевом строительстве. При подписании акта приёма – передачи объектов потребителями были выявлены дефекты, которые не были устранены застройщиком в течение установленного срока в полном объёме.
Участники долевого строительства обратились в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ВАО для дачи заключений по данным гражданским делам.
Территориальный отдел представил заключения по делам, в которых подтверждена обоснованность заявленных потребителями требований. Поскольку АО «Специализированный застройщик «Глори» не исполнил условия договоров участия в долевом строительстве, суд вынес решение о взыскании в пользу потребителей более 3 миллионов рублей.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог отсудить у магазина электроники деньги за бракованный стайлер
Потребитель дистанционно приобрел стайлер для волос у ООО «Диджитал Матрикс» за 50 290 рублей. После приобретения товара покупатель обнаружил в нем брак и попросил вернуть ему деньги, но магазин их так и не вернул. Тогда москвич обратился в Роспотребнадзор, который подал иск в суд.
По решению суда с продавца взыскали деньги за товар, неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф - в общей сложности 112 тысяч рублей. Так, потребитель получил деньги на два стайлера.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог отсудить у магазина электроники деньги за бракованный стайлер
Потребитель дистанционно приобрел стайлер для волос у ООО «Диджитал Матрикс» за 50 290 рублей. После приобретения товара покупатель обнаружил в нем брак и попросил вернуть ему деньги, но магазин их так и не вернул. Тогда москвич обратился в Роспотребнадзор, который подал иск в суд.
По решению суда с продавца взыскали деньги за товар, неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф - в общей сложности 112 тысяч рублей. Так, потребитель получил деньги на два стайлера.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог получить трёхкратную компенсацию за срыв отпуска
Житель столицы купил тур в турецкий курортный город за 74 тысячи рублей, включая трансфер, но после оплаты путёвку аннулировали и возвращать деньги турагенство отказалось.
Мужчина подал жалобу в Управление Роспотребнадзора по г. Москве, которое поддержало требования потребителя и обратилось с иском к ООО «ТурПрайсКорп» в суд.
По итогу суд удовлетворил требования Роспотребнадзора, обязав предпринимателя выплатить не только стоимость тура, но и неустойку со штрафом. В сумме с турфирмы в пользу потребителя взыскали 223 тысячи рублей.
Решение вступило в законную силу.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог получить трёхкратную компенсацию за срыв отпуска
Житель столицы купил тур в турецкий курортный город за 74 тысячи рублей, включая трансфер, но после оплаты путёвку аннулировали и возвращать деньги турагенство отказалось.
Мужчина подал жалобу в Управление Роспотребнадзора по г. Москве, которое поддержало требования потребителя и обратилось с иском к ООО «ТурПрайсКорп» в суд.
По итогу суд удовлетворил требования Роспотребнадзора, обязав предпринимателя выплатить не только стоимость тура, но и неустойку со штрафом. В сумме с турфирмы в пользу потребителя взыскали 223 тысячи рублей.
Решение вступило в законную силу.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог отсудить более 400 тыс. руб. за телевизор с битыми пикселями
Житель столицы обратился в Управление Роспотребнадзора по Москве за помощью в составлении искового заявления в суд в отношении предпринимателя, с которым был заключен договор купли-продажи телевизора Philips, стоимостью 197 тыс. руб. посредством сайта-агрегатора. Покупатель оплатил стоимость товара, а также его доставку в размере 799 руб. Когда товар был доставлен, потребитель обнаружил на экране темные пятна и обратился к продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.
В ответ на претензию ООО «Формула» сообщило, что наличие небольшого количества «битых» пикселей на экране не является недостатком и требования потребителя не удовлетворило.
Управление Роспотребнадзора исковые требования гражданина поддержало, обратившись с иском в суд. По решению суда в пользу гражданина подлежат взысканию 403 208 рублей.
Решение суда вступило в силу 16.04.2024
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог отсудить более 400 тыс. руб. за телевизор с битыми пикселями
Житель столицы обратился в Управление Роспотребнадзора по Москве за помощью в составлении искового заявления в суд в отношении предпринимателя, с которым был заключен договор купли-продажи телевизора Philips, стоимостью 197 тыс. руб. посредством сайта-агрегатора. Покупатель оплатил стоимость товара, а также его доставку в размере 799 руб. Когда товар был доставлен, потребитель обнаружил на экране темные пятна и обратился к продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.
В ответ на претензию ООО «Формула» сообщило, что наличие небольшого количества «битых» пикселей на экране не является недостатком и требования потребителя не удовлетворило.
Управление Роспотребнадзора исковые требования гражданина поддержало, обратившись с иском в суд. По решению суда в пользу гражданина подлежат взысканию 403 208 рублей.
Решение суда вступило в силу 16.04.2024
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог взыскать деньги за неизготовленную в срок кухню
Потребитель заключил договор на оказание услуг по изготовлению и установке кухонного гарнитура и внес предоплату 70 % от общей суммы. В соответствии с условиями договора срок его изготовления — 30 дней, однако мебель не изготовили в срок. Разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке не получилось.
Потребитель обратился за помощью в Управление Роспотребнадзора по Амурской области, которым было подготовлено исковое заявление в защиту интересов потребителя. Суд частично удовлетворил требования потребителя и взыскал денежные средства в размере 316 017 рублей 51 копейки.
Знайте свои права и пользуйтесь ими!
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог взыскать деньги за неизготовленную в срок кухню
Потребитель заключил договор на оказание услуг по изготовлению и установке кухонного гарнитура и внес предоплату 70 % от общей суммы. В соответствии с условиями договора срок его изготовления — 30 дней, однако мебель не изготовили в срок. Разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке не получилось.
Потребитель обратился за помощью в Управление Роспотребнадзора по Амурской области, которым было подготовлено исковое заявление в защиту интересов потребителя. Суд частично удовлетворил требования потребителя и взыскал денежные средства в размере 316 017 рублей 51 копейки.
Знайте свои права и пользуйтесь ими!
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог взыскать в пользу потребителя почти 2,5 млн рублей
Потребитель заключили с застройщиком договор участия в долевом строительстве. При передачи жилого помещения покупателем были выявлены дефекты, которые не были устранены застройщиком в указанный потребителем срок в полном объёме. В досудебном порядке урегулировать ситуацию не получилось.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве подготовил заключение по защите прав потребителя. Поскольку застройщиком не исполнены условия договора участия в долевом строительстве относительно качества передаваемого жилого объекта, и с учётом заключения территориального отдела, судом исковые требования были удовлетворены.
По решению суда с застройщика в пользу потребителя взыскали сумму в размере 2 479 876 рублей.
Знайте свои права и пользуйтесь ими!
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог взыскать в пользу потребителя почти 2,5 млн рублей
Потребитель заключили с застройщиком договор участия в долевом строительстве. При передачи жилого помещения покупателем были выявлены дефекты, которые не были устранены застройщиком в указанный потребителем срок в полном объёме. В досудебном порядке урегулировать ситуацию не получилось.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве подготовил заключение по защите прав потребителя. Поскольку застройщиком не исполнены условия договора участия в долевом строительстве относительно качества передаваемого жилого объекта, и с учётом заключения территориального отдела, судом исковые требования были удовлетворены.
По решению суда с застройщика в пользу потребителя взыскали сумму в размере 2 479 876 рублей.
Знайте свои права и пользуйтесь ими!
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог вернуть потребителям деньги за некачественный монтаж окон и балконных блоков
Норильчанин заключил договор на изготовление и установку балконного блока. Работы были выполнены в срок, но в дальнейшем (в течение гарантийного срока) выявились недостатки: балконная дверь продувалась, имелись щели.
Неоднократные просьбы потребителя к исполнителю работ об устранении недостатков не увенчались успехом, а претензионные требования были проигнорированы. Тогда мужчина заказал строительно-техническую экспертизу, которая подтвердила ненадлежащее качество работ по установке блока.
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю было подготовлено исковое заявление с целью защиты его прав в суде.
По итогу было достигнуто мировое соглашение о том, что потребителю должны выплатить 330 тысяч рублей и провести демонтаж и вывоз стеклопакетов в установленный срок.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог вернуть потребителям деньги за некачественный монтаж окон и балконных блоков
Норильчанин заключил договор на изготовление и установку балконного блока. Работы были выполнены в срок, но в дальнейшем (в течение гарантийного срока) выявились недостатки: балконная дверь продувалась, имелись щели.
Неоднократные просьбы потребителя к исполнителю работ об устранении недостатков не увенчались успехом, а претензионные требования были проигнорированы. Тогда мужчина заказал строительно-техническую экспертизу, которая подтвердила ненадлежащее качество работ по установке блока.
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю было подготовлено исковое заявление с целью защиты его прав в суде.
По итогу было достигнуто мировое соглашение о том, что потребителю должны выплатить 330 тысяч рублей и провести демонтаж и вывоз стеклопакетов в установленный срок.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Почти полмиллиона рублей помог взыскать Роспотребнадзор с недобросовестного застройщика
Приобретенные жителями Благовещенска квартиры не прошли проверку дальневосточной зимой. Из-за промерзания северной общедомовой стены в квартирах начали мокнуть и отслаиваться обои, образовался грибок и плесень, а температура в комнатах не поднималась выше 17°С. Несмотря на неоднократные обращения жителей дома к застройщику, строительные недостатки не были устранены.
Разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке не получилось. Управление вступило в судебный процесс для дачи заключения в целях защиты прав потребителей.
Суд обязал застройщика произвести работы по устранению строительных недостатков и утеплению стены многоквартирного дома. В пользу каждого потребителя взысканы денежные средства в размере 235 310 рублей, общей суммой 470 620 рублей.
#Роспотребнадзор_помогает
Почти полмиллиона рублей помог взыскать Роспотребнадзор с недобросовестного застройщика
Приобретенные жителями Благовещенска квартиры не прошли проверку дальневосточной зимой. Из-за промерзания северной общедомовой стены в квартирах начали мокнуть и отслаиваться обои, образовался грибок и плесень, а температура в комнатах не поднималась выше 17°С. Несмотря на неоднократные обращения жителей дома к застройщику, строительные недостатки не были устранены.
Разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке не получилось. Управление вступило в судебный процесс для дачи заключения в целях защиты прав потребителей.
Суд обязал застройщика произвести работы по устранению строительных недостатков и утеплению стены многоквартирного дома. В пользу каждого потребителя взысканы денежные средства в размере 235 310 рублей, общей суммой 470 620 рублей.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог взыскать 1,5 миллиона рублей с недобросовестного застройщика
Между потребителем и ООО «Специализированный застройщик «Гранель Град» (впоследствии сменивший название на ООО «Град») был заключён договор участия в долевом строительстве. Однако свои обязательства строительная компания не выполнила: фактически жилое помещение было передано по передаточному акту намного позже.
Застройщику была направлена досудебная претензия с требованием о выплате неустойки за просрочку передачи объекта долевого строительства. Однако претензия осталась без удовлетворения, в связи с чем потребитель обратился в суд.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве поддержал исковые требования.
По итогу, суд удовлетворил требования потребителя и обязал взыскать с ООО «Град» 1 531 503 рублей.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог взыскать 1,5 миллиона рублей с недобросовестного застройщика
Между потребителем и ООО «Специализированный застройщик «Гранель Град» (впоследствии сменивший название на ООО «Град») был заключён договор участия в долевом строительстве. Однако свои обязательства строительная компания не выполнила: фактически жилое помещение было передано по передаточному акту намного позже.
Застройщику была направлена досудебная претензия с требованием о выплате неустойки за просрочку передачи объекта долевого строительства. Однако претензия осталась без удовлетворения, в связи с чем потребитель обратился в суд.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве поддержал исковые требования.
По итогу, суд удовлетворил требования потребителя и обязал взыскать с ООО «Град» 1 531 503 рублей.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог потребителю вернуть деньги на сумму более 1 млн рублей
В адрес Управления по Тюменской области поступило обращение, согласно которому между потребителем и продавцом был заключен договор купли-продажи автомобиля, бывшего в употреблении. По истечении пяти дней с момента покупки была выявлена неисправность автоматической коробки передач. Продавец не смог устранить недостаток, вследствие чего потребитель потребовал вернуть деньги за товар.
Это стало основанием для обращения с жалобой в Роспотребнадзор. Рассмотрев детали дела, Управлением было направлено информационное письмо продавцу с разъяснением, что в случае обращения потребителя в суд и удовлетворения его требований размер убытков продавца мог быть значительно выше. В ответ продавец проинформировал Управление о возврате денег суммой более миллиона рублей в течение 7 дней.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог потребителю вернуть деньги на сумму более 1 млн рублей
В адрес Управления по Тюменской области поступило обращение, согласно которому между потребителем и продавцом был заключен договор купли-продажи автомобиля, бывшего в употреблении. По истечении пяти дней с момента покупки была выявлена неисправность автоматической коробки передач. Продавец не смог устранить недостаток, вследствие чего потребитель потребовал вернуть деньги за товар.
Это стало основанием для обращения с жалобой в Роспотребнадзор. Рассмотрев детали дела, Управлением было направлено информационное письмо продавцу с разъяснением, что в случае обращения потребителя в суд и удовлетворения его требований размер убытков продавца мог быть значительно выше. В ответ продавец проинформировал Управление о возврате денег суммой более миллиона рублей в течение 7 дней.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог потребителю добиться возврата в пятикратном размере денег за некачественные кроссовки
В Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю обратилась жительница Ачинска. У ее новых кроссовок вскоре отошла подошва по шву, однако так как истек гарантийный срок с момента покупки, продавец отказался устранять недостаток.
Конечно, покупательница не отрицала тот факт, что гарантийный срок в 30 дней был просрочен на один день, но все же сомневалась в качестве проданного товара, поэтому решила разрешить спорный вопрос в судебном порядке. Специалисты Роспотребнадзора оказали не только консультативную помощь, но и помогли составить исковое заявление.
Судом была назначена экспертиза, которая показала, что пара обуви имела производственные недостатки. Суд взыскал в пользу потребителя более 37 тыс. рублей.
Деньги выплачены потребителю до вступления судебного решения в законную силу.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог потребителю добиться возврата в пятикратном размере денег за некачественные кроссовки
В Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю обратилась жительница Ачинска. У ее новых кроссовок вскоре отошла подошва по шву, однако так как истек гарантийный срок с момента покупки, продавец отказался устранять недостаток.
Конечно, покупательница не отрицала тот факт, что гарантийный срок в 30 дней был просрочен на один день, но все же сомневалась в качестве проданного товара, поэтому решила разрешить спорный вопрос в судебном порядке. Специалисты Роспотребнадзора оказали не только консультативную помощь, но и помогли составить исковое заявление.
Судом была назначена экспертиза, которая показала, что пара обуви имела производственные недостатки. Суд взыскал в пользу потребителя более 37 тыс. рублей.
Деньги выплачены потребителю до вступления судебного решения в законную силу.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог возместить потребителю деньги за нарушение сроков гарантийного ремонта ноутбука
Житель Норильска приобрел ноутбук стоимостью 54 508 рублей, однако в гарантийный период потребителю дважды пришлось обращаться в сервисный центр — не устанавливалось программное обеспечение, ноутбук не «видел» флешку и жесткий диск, экран монитора работал с перебоями. Кроме того, при повторной поверке качества был нарушен установленный законом срок гарантийного ремонта, что увеличило его на 8 дней (53 дня вместо 45). Это позволило потребителю реализовать своё право на отказ от товара и потребовать от продавца возврата денежных средств.
Претензионные требования не были удовлетворены в добровольном порядке и покупатель был вынужден обратиться за помощью в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю, где мужчине помогли составить исковое заявление.
Решением суда с предпринимателя взыскано в пользу потребителя 65 508 руб.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог возместить потребителю деньги за нарушение сроков гарантийного ремонта ноутбука
Житель Норильска приобрел ноутбук стоимостью 54 508 рублей, однако в гарантийный период потребителю дважды пришлось обращаться в сервисный центр — не устанавливалось программное обеспечение, ноутбук не «видел» флешку и жесткий диск, экран монитора работал с перебоями. Кроме того, при повторной поверке качества был нарушен установленный законом срок гарантийного ремонта, что увеличило его на 8 дней (53 дня вместо 45). Это позволило потребителю реализовать своё право на отказ от товара и потребовать от продавца возврата денежных средств.
Претензионные требования не были удовлетворены в добровольном порядке и покупатель был вынужден обратиться за помощью в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю, где мужчине помогли составить исковое заявление.
Решением суда с предпринимателя взыскано в пользу потребителя 65 508 руб.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог присудить в пользу потребителей почти 500 тысяч рублей за некачественно оказанные услуги в музыкальной школе
В Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия поступили многочисленные обращения граждан, связанные с нарушениями прав потребителей при предоставлении культурно-просветительских услуг в музыкальной школе. Управлением на основании поступивших обращений граждан были поданы исковые заявления в защиту прав потребителей.
По итогу суд принял решение взыскать с индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в музыкальной школе, в пользу потребителей свыше 411 тысяч рублей.
Роспотребнадзор напоминает, что судебная практика и другая необходимая информация размещены на ГИС ЗПП (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/).
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог присудить в пользу потребителей почти 500 тысяч рублей за некачественно оказанные услуги в музыкальной школе
В Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия поступили многочисленные обращения граждан, связанные с нарушениями прав потребителей при предоставлении культурно-просветительских услуг в музыкальной школе. Управлением на основании поступивших обращений граждан были поданы исковые заявления в защиту прав потребителей.
По итогу суд принял решение взыскать с индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в музыкальной школе, в пользу потребителей свыше 411 тысяч рублей.
Роспотребнадзор напоминает, что судебная практика и другая необходимая информация размещены на ГИС ЗПП (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/).
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог потребителю получить более 200 тыс. рублей за неоказанные туристские услуги
11 февраля 2020 года был заключен договор о бронировании туристских услуг, по итогам которого исполнитель обязался оказать заказчику комплекс услуг, входящий в туристский продукт, сформированный туроператором. Согласно приложению к договору, потребитель приобрел тур на двоих на 7 дней в Италию стоимостью 131 000 рублей. Тур был оплачен в полном объеме, однако туристские услуги оказаны не были из-за введения ограничительных мер, связанных с эпидемией новой коронавирусной инфекции.
Потребитель неоднократно обращался с претензиями о возврате денег, но все они были оставлены без удовлетворения. После этого потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с заявлением о реализации своего права на судебную защиту.
По решению суда исковые требования были удовлетворены. С туроператора в пользу потребителя взысканы 232 644 рублей.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог потребителю получить более 200 тыс. рублей за неоказанные туристские услуги
11 февраля 2020 года был заключен договор о бронировании туристских услуг, по итогам которого исполнитель обязался оказать заказчику комплекс услуг, входящий в туристский продукт, сформированный туроператором. Согласно приложению к договору, потребитель приобрел тур на двоих на 7 дней в Италию стоимостью 131 000 рублей. Тур был оплачен в полном объеме, однако туристские услуги оказаны не были из-за введения ограничительных мер, связанных с эпидемией новой коронавирусной инфекции.
Потребитель неоднократно обращался с претензиями о возврате денег, но все они были оставлены без удовлетворения. После этого потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с заявлением о реализации своего права на судебную защиту.
По решению суда исковые требования были удовлетворены. С туроператора в пользу потребителя взысканы 232 644 рублей.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог взыскать в пользу потребителя более 1 млн рублей за залив квартиры
Квартира потребителя была залита в результате разрыва стояка горячего водоснабжения в связи с ненадлежащим исполнением УК обязанностей по управлению многоквартирным домом. Гражданин обратился в суд с иском к управляющей организации о взыскании убытков от залива квартиры, который привлек территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве.
В соответствии с п. 8 ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 47 ГПК РФ Роспотребнадзором было предоставлено заключение, подтвердившее обоснованность заявленных требований потребителя.
Суд, оценив все доказательства по делу, установил факт ненадлежащего исполнения УК обязанностей по управлению многоквартирным домом и вынес решение о взыскании в пользу потребителя 1 041 229 рублей.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог взыскать в пользу потребителя более 1 млн рублей за залив квартиры
Квартира потребителя была залита в результате разрыва стояка горячего водоснабжения в связи с ненадлежащим исполнением УК обязанностей по управлению многоквартирным домом. Гражданин обратился в суд с иском к управляющей организации о взыскании убытков от залива квартиры, который привлек территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве.
В соответствии с п. 8 ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 47 ГПК РФ Роспотребнадзором было предоставлено заключение, подтвердившее обоснованность заявленных требований потребителя.
Суд, оценив все доказательства по делу, установил факт ненадлежащего исполнения УК обязанностей по управлению многоквартирным домом и вынес решение о взыскании в пользу потребителя 1 041 229 рублей.
#Роспотребнадзор_помогает