Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзору удалось запретить объявление о продаже потенциально небезопасной продукции
Управлением Роспотребнадзора по Тульской области в ходе мониторинга сети «Интернет» на сайте «Авито» выявлена продажа дистанционным способом потенциально опасной продукции FatZorb Фатзорб для похудения. По результатам лабораторных исследований ФБУЗ ФЦГиЭ Роспотребнадзора в образце продукции БАД обнаружено сильнодействующее вещество - сибутрамин - в количестве более 20мг/г.
Иск Роспотребнадзора о признании информации, запрещенной к распространению на территории РФ, был удовлетворен, и судебный акт вступил в законную силу 11.11.2023 г.
*Сибутамин - это сильнодействующее вещество, способствующее возникновению анорексии и дающее серьезное осложнения на сердце, сосуды, почки и печень, нарушает обмен веществ.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзору удалось запретить объявление о продаже потенциально небезопасной продукции
Управлением Роспотребнадзора по Тульской области в ходе мониторинга сети «Интернет» на сайте «Авито» выявлена продажа дистанционным способом потенциально опасной продукции FatZorb Фатзорб для похудения. По результатам лабораторных исследований ФБУЗ ФЦГиЭ Роспотребнадзора в образце продукции БАД обнаружено сильнодействующее вещество - сибутрамин - в количестве более 20мг/г.
Иск Роспотребнадзора о признании информации, запрещенной к распространению на территории РФ, был удовлетворен, и судебный акт вступил в законную силу 11.11.2023 г.
*Сибутамин - это сильнодействующее вещество, способствующее возникновению анорексии и дающее серьезное осложнения на сердце, сосуды, почки и печень, нарушает обмен веществ.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Бойцы СВО защищают Родину в бою, Роспотребнадзор защищает интересы их семей в тылу
В адрес одного из территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области обратился потребитель-участник специальной военной операции с целью восстановить нарушенные права.
Был нарушен срок доставки заранее оплаченного дивана.
Роспотребнадзором было подготовлено две досудебные претензии в адрес индивидуального предпринимателя с целью урегулирования спора в досудебном порядке, однако никаких действий по урегулированию спора не последовало. После чего территориальный отдел Управления Роспотребнадзора направил в суд исковое заявление.
По итогу было заключено мировое соглашение и вся сумма была возмещена в полном размере.
#Роспотребнадзор_помогает
Бойцы СВО защищают Родину в бою, Роспотребнадзор защищает интересы их семей в тылу
В адрес одного из территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области обратился потребитель-участник специальной военной операции с целью восстановить нарушенные права.
Был нарушен срок доставки заранее оплаченного дивана.
Роспотребнадзором было подготовлено две досудебные претензии в адрес индивидуального предпринимателя с целью урегулирования спора в досудебном порядке, однако никаких действий по урегулированию спора не последовало. После чего территориальный отдел Управления Роспотребнадзора направил в суд исковое заявление.
По итогу было заключено мировое соглашение и вся сумма была возмещена в полном размере.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Ребенку отказались продавать игрушку за монеты, которые он копил два года
Во время горячей линии специалистам Роспотребнадзора задали вопрос: "В магазине отказались принять столько мелочи, а в банке сказали, что за обмен возьмут комиссию. Законно ли это?" Роспотребнадзор разъясняет:
Монеты Банка России любого номинала являются законным средством платежа. Продавец не имеет права отказать в продаже товара в связи с тем, что у вас в наличии только монеты мелкого достоинства. Отказ в приёме монет является прямым нарушением законодательства.
Банк имеет право взимать комиссию за обмен монет на купюры, хотя многие банки оказывают такие услуги безвозмездно. Однако вы имеете право обратиться в банк с просьбой зачислить монеты на ваш банковский счет или вклад - в этом случае за пересчёт монет комиссия не взимается.
#Роспотребнадзор_помогает
Ребенку отказались продавать игрушку за монеты, которые он копил два года
Во время горячей линии специалистам Роспотребнадзора задали вопрос: "В магазине отказались принять столько мелочи, а в банке сказали, что за обмен возьмут комиссию. Законно ли это?" Роспотребнадзор разъясняет:
Монеты Банка России любого номинала являются законным средством платежа. Продавец не имеет права отказать в продаже товара в связи с тем, что у вас в наличии только монеты мелкого достоинства. Отказ в приёме монет является прямым нарушением законодательства.
Банк имеет право взимать комиссию за обмен монет на купюры, хотя многие банки оказывают такие услуги безвозмездно. Однако вы имеете право обратиться в банк с просьбой зачислить монеты на ваш банковский счет или вклад - в этом случае за пересчёт монет комиссия не взимается.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор добился изменений правил использования подарочных карт магазина «Ашан», нарушавших права потребителей
В правилах ООО «Ашан» говорилось о том, что потребители не смогут вернуть неиспользованные денежные средства после истечения срока действия подарочной карты. Эти условия нарушают требования Гражданского кодекса РФ и Закон «О защите прав потребителей».
Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю обратилось в суд с целью пресечь нарушения прав неопределенного круга потребителей.
При рассмотрении дела торговая сеть исключила из Правил ущемляющие условия, поэтому суд отказал в удовлетворении требований Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю, т.к. компания уже устранила нарушения. А апелляционным определением суда от 15 января 2024 года требования удовлетворены частично: действия ретейла признаны противоправными в отношении неопределенного круга лиц.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор добился изменений правил использования подарочных карт магазина «Ашан», нарушавших права потребителей
В правилах ООО «Ашан» говорилось о том, что потребители не смогут вернуть неиспользованные денежные средства после истечения срока действия подарочной карты. Эти условия нарушают требования Гражданского кодекса РФ и Закон «О защите прав потребителей».
Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю обратилось в суд с целью пресечь нарушения прав неопределенного круга потребителей.
При рассмотрении дела торговая сеть исключила из Правил ущемляющие условия, поэтому суд отказал в удовлетворении требований Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю, т.к. компания уже устранила нарушения. А апелляционным определением суда от 15 января 2024 года требования удовлетворены частично: действия ретейла признаны противоправными в отношении неопределенного круга лиц.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог потребителю отстоять свои права в суде
Подрядчик, получив 100 процентов оплаты, вместо ремонтно-отделочных работ в квартире за два месяца лишь демонтировал инженерные коммуникации, снял деревянные полы и дверные коробки и даже не вывез мусор. В итоге, проживание в квартире было невозможным, а ремонт так и не начался. Когда претензии владелицы квартиры к подрядчику остались без ответа, она обратилась в суд, а Управление Роспотребнадзора по Амурской области дало заключение по делу.
В итоге суд вынес решение о взыскании с недобросовестного подрячика 1 млн. рублей.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог потребителю отстоять свои права в суде
Подрядчик, получив 100 процентов оплаты, вместо ремонтно-отделочных работ в квартире за два месяца лишь демонтировал инженерные коммуникации, снял деревянные полы и дверные коробки и даже не вывез мусор. В итоге, проживание в квартире было невозможным, а ремонт так и не начался. Когда претензии владелицы квартиры к подрядчику остались без ответа, она обратилась в суд, а Управление Роспотребнадзора по Амурской области дало заключение по делу.
В итоге суд вынес решение о взыскании с недобросовестного подрячика 1 млн. рублей.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор через суд запретил "Леруа Мерлен" отменять интернет-заказы
Потребители пожаловались на одностороннюю отмену онлайн-заказов со стороны магазина «Леруа Мерлен».
Роспотребнадзор напоминает, что законом не предусмотрено право продавца в одностороннем порядке отказываться от исполнения договоров купли-продажи, заключенных дистанционным способом. Кроме этого, всю ответственность за надлежащую доставку товара потребителю несёт магазин.
По итогу суд удовлетворил требования Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю и запретил магазину "Леруа Мерлен" в одностороннем порядке отменять интернет-заказы. Впредь в случае возникновения споров по поводу отмены заказов со стороны указанного продавца потребителям не придется доказывать, что это незаконно.
На момент публикации поста ООО «Леруа Мерлен Восток» уже переименовано в ООО «ЛЕ МОНЛИД».
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор через суд запретил "Леруа Мерлен" отменять интернет-заказы
Потребители пожаловались на одностороннюю отмену онлайн-заказов со стороны магазина «Леруа Мерлен».
Роспотребнадзор напоминает, что законом не предусмотрено право продавца в одностороннем порядке отказываться от исполнения договоров купли-продажи, заключенных дистанционным способом. Кроме этого, всю ответственность за надлежащую доставку товара потребителю несёт магазин.
По итогу суд удовлетворил требования Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю и запретил магазину "Леруа Мерлен" в одностороннем порядке отменять интернет-заказы. Впредь в случае возникновения споров по поводу отмены заказов со стороны указанного продавца потребителям не придется доказывать, что это незаконно.
На момент публикации поста ООО «Леруа Мерлен Восток» уже переименовано в ООО «ЛЕ МОНЛИД».
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог взыскать в пользу потребителей более 3 миллионов рублей
Между потребителями и АО «СЗ «Глори» были заключены договора участия в долевом строительстве. При подписании акта приёма – передачи объектов потребителями были выявлены дефекты, которые не были устранены застройщиком в течение установленного срока в полном объёме.
Участники долевого строительства обратились в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ВАО для дачи заключений по данным гражданским делам.
Территориальный отдел представил заключения по делам, в которых подтверждена обоснованность заявленных потребителями требований. Поскольку АО «Специализированный застройщик «Глори» не исполнил условия договоров участия в долевом строительстве, суд вынес решение о взыскании в пользу потребителей более 3 миллионов рублей.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог взыскать в пользу потребителей более 3 миллионов рублей
Между потребителями и АО «СЗ «Глори» были заключены договора участия в долевом строительстве. При подписании акта приёма – передачи объектов потребителями были выявлены дефекты, которые не были устранены застройщиком в течение установленного срока в полном объёме.
Участники долевого строительства обратились в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ВАО для дачи заключений по данным гражданским делам.
Территориальный отдел представил заключения по делам, в которых подтверждена обоснованность заявленных потребителями требований. Поскольку АО «Специализированный застройщик «Глори» не исполнил условия договоров участия в долевом строительстве, суд вынес решение о взыскании в пользу потребителей более 3 миллионов рублей.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог отсудить у магазина электроники деньги за бракованный стайлер
Потребитель дистанционно приобрел стайлер для волос у ООО «Диджитал Матрикс» за 50 290 рублей. После приобретения товара покупатель обнаружил в нем брак и попросил вернуть ему деньги, но магазин их так и не вернул. Тогда москвич обратился в Роспотребнадзор, который подал иск в суд.
По решению суда с продавца взыскали деньги за товар, неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф - в общей сложности 112 тысяч рублей. Так, потребитель получил деньги на два стайлера.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог отсудить у магазина электроники деньги за бракованный стайлер
Потребитель дистанционно приобрел стайлер для волос у ООО «Диджитал Матрикс» за 50 290 рублей. После приобретения товара покупатель обнаружил в нем брак и попросил вернуть ему деньги, но магазин их так и не вернул. Тогда москвич обратился в Роспотребнадзор, который подал иск в суд.
По решению суда с продавца взыскали деньги за товар, неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф - в общей сложности 112 тысяч рублей. Так, потребитель получил деньги на два стайлера.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог получить трёхкратную компенсацию за срыв отпуска
Житель столицы купил тур в турецкий курортный город за 74 тысячи рублей, включая трансфер, но после оплаты путёвку аннулировали и возвращать деньги турагенство отказалось.
Мужчина подал жалобу в Управление Роспотребнадзора по г. Москве, которое поддержало требования потребителя и обратилось с иском к ООО «ТурПрайсКорп» в суд.
По итогу суд удовлетворил требования Роспотребнадзора, обязав предпринимателя выплатить не только стоимость тура, но и неустойку со штрафом. В сумме с турфирмы в пользу потребителя взыскали 223 тысячи рублей.
Решение вступило в законную силу.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог получить трёхкратную компенсацию за срыв отпуска
Житель столицы купил тур в турецкий курортный город за 74 тысячи рублей, включая трансфер, но после оплаты путёвку аннулировали и возвращать деньги турагенство отказалось.
Мужчина подал жалобу в Управление Роспотребнадзора по г. Москве, которое поддержало требования потребителя и обратилось с иском к ООО «ТурПрайсКорп» в суд.
По итогу суд удовлетворил требования Роспотребнадзора, обязав предпринимателя выплатить не только стоимость тура, но и неустойку со штрафом. В сумме с турфирмы в пользу потребителя взыскали 223 тысячи рублей.
Решение вступило в законную силу.
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог отсудить более 400 тыс. руб. за телевизор с битыми пикселями
Житель столицы обратился в Управление Роспотребнадзора по Москве за помощью в составлении искового заявления в суд в отношении предпринимателя, с которым был заключен договор купли-продажи телевизора Philips, стоимостью 197 тыс. руб. посредством сайта-агрегатора. Покупатель оплатил стоимость товара, а также его доставку в размере 799 руб. Когда товар был доставлен, потребитель обнаружил на экране темные пятна и обратился к продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.
В ответ на претензию ООО «Формула» сообщило, что наличие небольшого количества «битых» пикселей на экране не является недостатком и требования потребителя не удовлетворило.
Управление Роспотребнадзора исковые требования гражданина поддержало, обратившись с иском в суд. По решению суда в пользу гражданина подлежат взысканию 403 208 рублей.
Решение суда вступило в силу 16.04.2024
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог отсудить более 400 тыс. руб. за телевизор с битыми пикселями
Житель столицы обратился в Управление Роспотребнадзора по Москве за помощью в составлении искового заявления в суд в отношении предпринимателя, с которым был заключен договор купли-продажи телевизора Philips, стоимостью 197 тыс. руб. посредством сайта-агрегатора. Покупатель оплатил стоимость товара, а также его доставку в размере 799 руб. Когда товар был доставлен, потребитель обнаружил на экране темные пятна и обратился к продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.
В ответ на претензию ООО «Формула» сообщило, что наличие небольшого количества «битых» пикселей на экране не является недостатком и требования потребителя не удовлетворило.
Управление Роспотребнадзора исковые требования гражданина поддержало, обратившись с иском в суд. По решению суда в пользу гражданина подлежат взысканию 403 208 рублей.
Решение суда вступило в силу 16.04.2024
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор (VK)
Роспотребнадзор помог взыскать деньги за неизготовленную в срок кухню
Потребитель заключил договор на оказание услуг по изготовлению и установке кухонного гарнитура и внес предоплату 70 % от общей суммы. В соответствии с условиями договора срок его изготовления — 30 дней, однако мебель не изготовили в срок. Разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке не получилось.
Потребитель обратился за помощью в Управление Роспотребнадзора по Амурской области, которым было подготовлено исковое заявление в защиту интересов потребителя. Суд частично удовлетворил требования потребителя и взыскал денежные средства в размере 316 017 рублей 51 копейки.
Знайте свои права и пользуйтесь ими!
#Роспотребнадзор_помогает
Роспотребнадзор помог взыскать деньги за неизготовленную в срок кухню
Потребитель заключил договор на оказание услуг по изготовлению и установке кухонного гарнитура и внес предоплату 70 % от общей суммы. В соответствии с условиями договора срок его изготовления — 30 дней, однако мебель не изготовили в срок. Разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке не получилось.
Потребитель обратился за помощью в Управление Роспотребнадзора по Амурской области, которым было подготовлено исковое заявление в защиту интересов потребителя. Суд частично удовлетворил требования потребителя и взыскал денежные средства в размере 316 017 рублей 51 копейки.
Знайте свои права и пользуйтесь ими!
#Роспотребнадзор_помогает