Почти полмиллиона рублей помог взыскать Роспотребнадзор с недобросовестного застройщика

👀Приобретенные жителями Благовещенска квартиры не прошли проверку дальневосточной зимой. Из-за промерзания северной общедомовой стены в квартирах начали мокнуть и отслаиваться обои, образовался грибок и плесень, а температура в комнатах не поднималась выше 17°С. Несмотря на неоднократные обращения жителей дома к застройщику, строительные недостатки не были устранены.

➡️Разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке не получилось. Управление вступило в судебный процесс для дачи заключения в целях защиты прав потребителей.

📌Суд обязал застройщика произвести работы по устранению строительных недостатков и утеплению стены многоквартирного дома. В пользу каждого потребителя взысканы денежные средства в размере 235 310 рублей, общей суммой 470 620 рублей.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог вернуть потребителю более 11 миллионов рублей

➡️В Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу обратился житель города с просьбой о защите его нарушенных прав в связи с нарушением сроков выполнения строительно-монтажных работ.

В 2022 году потребитель заключил договор на возведение жилого дома общей стоимостью более 6 млн рублей.

👀В июле 2023 года при посещении объекта строительства потребитель обнаружил, что подрядчиком нарушены сроки промежуточных этапов выполняемых работ, и направил подрядчику уведомление о расторжении договора.

Также потребитель обратился в экспертное учреждение с целью проведения досудебной независимой строительно-технической экспертизы в присутствии строительной компании.

Согласно заключению строительно-технической экспертизы, на дату проведения, на объекте строительства был возведен фундамент. Стоимость выполненных работ и затраченных материалов по возведению фундамента жилого дома составило 216 986 рублей, что соответствует первому этапу выполняемых работ. Кроме того, параметры возведенного фундамента не отвечают:
✔️проектной документации;
✔️требованиям нормативных документов.

🔨В связи с тем, что требования потребителя в досудебном порядке не удовлетворены, Управлением было подано исковое заявление в суд города Санкт-Петербурга.

Исковые требования Управления в интересах потребителя решением судьи удовлетворены частично. По решению суда в пользу потребителя взыскали сумму в размере 11 048 295 рублей.

Решение не обжаловано и вступило в законную силу.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог взыскать 1,5 миллиона рублей с недобросовестного застройщика

👀Между потребителем и ООО «Специализированный застройщик «Гранель Град» (впоследствии сменивший название на ООО «Град») был заключён договор участия в долевом строительстве. Однако свои обязательства строительная компания не выполнила: фактически жилое помещение было передано по передаточному акту намного позже.

➡️Застройщику была направлена досудебная претензия с требованием о выплате неустойки за просрочку передачи объекта долевого строительства. Однако претензия осталась без удовлетворения, в связи с чем потребитель обратился в суд.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве поддержал исковые требования.

📌По итогу, суд удовлетворил требования потребителя и обязал взыскать с ООО «Град» 1 531 503 рублей.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог взыскать в пользу потребителя свыше 1,5 млн рублей

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве предоставил заключение по иску потребителя о нарушении прав потребителя, связанных с неправомерными действиями застройщика.

➡️Проанализировав исковое заявление, Управление Роспотребнадзора установило, что в процессе эксплуатации квартиры в период гарантийного срока были выявлены строительные дефекты, которые потребитель не мог обнаружить при приемке квартиры.

👀Для определения рыночной стоимости устранения выявленных недостатков потребитель обратился в экспертную организацию. Застройщику была направлена претензия с требованием о возмещении стоимости восстановительных работ. Однако претензия осталась без удовлетворения, в связи с чем потребитель обратился с иском в суд.

📌Роспотребнадзор поддержал исковые требования потребителя о взыскании денег с застройщика в пользу потребителя. По итогу, суд постановил взыскать в пользу потребителя 1 531 776 рублей.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог потребителю вернуть деньги на сумму более 1 млн рублей

👀В адрес Управления по Тюменской области поступило обращение, согласно которому между потребителем и продавцом был заключен договор купли-продажи автомобиля, бывшего в употреблении. По истечении пяти дней с момента покупки была выявлена неисправность автоматической коробки передач. Продавец не смог устранить недостаток, вследствие чего потребитель потребовал вернуть деньги за товар.

➡️Это стало основанием для обращения с жалобой в Роспотребнадзор. Рассмотрев детали дела, Управлением было направлено информационное письмо продавцу с разъяснением, что в случае обращения потребителя в суд и удовлетворения его требований размер убытков продавца мог быть значительно выше. В ответ продавец проинформировал Управление о возврате денег суммой более миллиона рублей в течение 7 дней.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог возместить потребителю деньги за нарушение сроков гарантийного ремонта ноутбука

👀Житель Норильска приобрел ноутбук стоимостью 54 508 рублей, однако в гарантийный период потребителю дважды пришлось обращаться в сервисный центр — не устанавливалось программное обеспечение, ноутбук не «видел» флешку и жесткий диск, экран монитора работал с перебоями. Кроме того, при повторной поверке качества был нарушен установленный законом срок гарантийного ремонта, что увеличило его на 8 дней (53 дня вместо 45). Это позволило потребителю реализовать своё право на отказ от товара и потребовать от продавца возврата денежных средств.

➡️Претензионные требования не были удовлетворены в добровольном порядке и покупатель был вынужден обратиться за помощью в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю, где мужчине помогли составить исковое заявление.

📌Решением суда с предпринимателя взыскано в пользу потребителя 65 508 руб.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог выплатить потребителю более 500 тыс. рублей

👀Потребитель, используя переписку в мессенджере, согласовал условия на изготовление, доставку и сборку шкафа с ИП Тур И.А. Стоимость шкафа составила 122 800 рублей, из которых 110 520 рублей были перечислены изготовителю. Однако предприниматель нарушил сроки монтажа шкафа и не закончил его сборку. Кроме того, при проектировании были допущены существенные нарушения, наличие которых мешает использованию шкафа, так как блокирует доступ к электрощитку в квартире.

➡️Претензии и обращения заказчика к ИП Тур И.А. об устранении недостатков результатов не принесли, что побудило потребителя обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих прав.

Управлением Роспотребнадзора по г. Москве подано исковое заявление в суд в интересах потребителя к предпринимателю. Суд вынес решение о взыскании с ИП Тур И.А. в пользу потребителя денежных средств в размере 512 340 рублей.

Решение суда вступило в законную силу.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог вернуть деньги за сорванную новогоднюю экскурсию

👀 Родители школьников заключили договор фрахтования транспортных средств с ИП для перевозки двух групп детей 28 декабря 2023 года на новогоднее мероприятие в Верхнюю Пышму. В назначенный день автобус осуществил перевозку одной группы детей, а рейс для второй группы детей был отменен со ссылкой на погодные условия.

Так как в досудебном порядке спор разрешить не смогли, родители обратились за помощью в органы Роспотребнадзора. Специалисты Северного Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора от лица 20 потребителей составили в суд коллективный иск.

🔨Заочным решением мирового судьи исковые требования были удовлетворены. Тогда индивидуальный предприниматель обратился с апелляционной жалобой на решение суда и дело направлено на новое рассмотрение. Однако решением суда от 3 декабря 2024 г. производство по делу было прекращено в связи с добровольным удовлетворением исковых требований: деньги были выплачены потребителям в полном объеме.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог потребителю получить более 200 тыс. рублей за неоказанные туристские услуги

👀11 февраля 2020 года был заключен договор о бронировании туристских услуг, по итогам которого исполнитель обязался оказать заказчику комплекс услуг, входящий в туристский продукт, сформированный туроператором. Согласно приложению к договору, потребитель приобрел тур на двоих на 7 дней в Италию стоимостью 131 000 рублей. Тур был оплачен в полном объеме, однако туристские услуги оказаны не были из-за введения ограничительных мер, связанных с эпидемией новой коронавирусной инфекции.

➡️Потребитель неоднократно обращался с претензиями о возврате денег, но все они были оставлены без удовлетворения. После этого потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с заявлением о реализации своего права на судебную защиту.

По решению суда исковые требования были удовлетворены. С туроператора в пользу потребителя взысканы 232 644 рублей.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог восстановить права пенсионерки, поучаствовавшей в «бесплатной» промо-акции

👀В городе Когалым представители торговой компании обзванивали пенсионеров, приглашая на бесплатную проверку зрения. Пришедшим пенсионерам вместо проверки зрения предлагали ознакомиться с массажной накидкой, на месте проводили бесплатные сеансы вибромассажа и лекцию о пользе массажа, убеждая приобрести вибромассажную накидку. Примечательно, что торговая организация не местная и подобные промо-акции проводят, курсируя по городам и весям страны.

➡️Так, пенсионерке была навязана покупка за 219 000 рублей, что явно превышает ее реальную стоимость. Детально ознакомиться с руководством пользователя Потребителю удалось только дома. В рекомендациях и противопоказаниях к эксплуатации указано на необходимость перед использованием данного товара проконсультироваться с врачом. Так как потребитель имела онкологическое заболевание, использование товара ей было противопоказано. Однако вернуть товар отказались.

📣Юристами Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре по заявлению пенсионерки подготовлено исковое заявление о расторжении договора купли-продажи навязанного товара.

Изучив все доводы Суд усмотрел нарушение права потребителя при заключении договора. По результатам рассмотрения иска в пользу потребителя присуждено выплатить 324 150. Ответчик подал апелляционную жалобу, которая оставила в силе решение суда первой инстанции.

❗️Призываем потребителей к настороженности при бесплатных рекламных акциях, сопровождающихся дорогостоящими продажами. Помните, что перед совершением дорогих покупок следует выждать некоторое время для более трезвой оценки ситуации и необходимости в таких приобретениях.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог взыскать в пользу потребителя более 1 млн рублей за залив квартиры

👀Квартира потребителя была залита в результате разрыва стояка горячего водоснабжения в связи с ненадлежащим исполнением УК обязанностей по управлению многоквартирным домом. Гражданин обратился в суд с иском к управляющей организации о взыскании убытков от залива квартиры, который привлек территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве.

📣В соответствии с п. 8 ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 47 ГПК РФ Роспотребнадзором было предоставлено заключение, подтвердившее обоснованность заявленных требований потребителя.

Суд, оценив все доказательства по делу, установил факт ненадлежащего исполнения УК обязанностей по управлению многоквартирным домом и вынес решение о взыскании в пользу потребителя 1 041 229 рублей.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог потребителю получить почти миллион за неисправный мотоцикл

👀Калининградец приобрёл у индивидуального предпринимателя мотоцикл, стоимость железного коня вместе со сборкой составила 195 900 рублей. В течение гарантийного срока мотоцикл сломался. Выяснилось, что ремонт обойдётся в дополнительные 11 000 рублей. Калининградец потребовал у продавца вернуть деньги за мотоцикл, но продавец отказался. Тогда потребитель обратился в суд.

➡️ Управление Роспотребнадзора по Калининградской области в рамках реализации судебной защиты направило в суд заключение в защиту прав потребителя.

Была назначена экспертиза, которая выявила неисправности в системе сцепления мотоцикла, которые возникли из-за некачественно выполненных работ по сборке мотоцикла продавцом.

📌 Исследовав материалы дела и заключение эксперта, суд встал на сторону истца и принял решение взыскать в пользу потребителя 923 550 рублей.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает