Роспотребнадзор помог отсудить более 400 тыс. руб. за телевизор с битыми пикселями

👀Житель столицы обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве за помощью в составлении искового заявления в суд в отношении предпринимателя, с которым был заключен договор купли-продажи телевизора, стоимостью 197 тыс. руб. посредством сайта-агрегатора. Покупатель оплатил стоимость товара, а также его доставку в размере 799 руб. Когда товар был доставлен, потребитель обнаружил на экране темные пятна и обратился к продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.

В ответ на претензию ООО «Формула» сообщило, что наличие небольшого количества «битых» пикселей на экране не является недостатком и требования потребителя не удовлетворило.

📌Управление Роспотребнадзора исковые требования гражданина поддержало, обратившись с иском в суд. По решению суда в пользу гражданина подлежат взысканию 403 тыс. рублей.

Решение суда вступило в силу.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог вернуть потребителям деньги за некачественный монтаж окон и балконных блоков

👀Норильчанин заключил договор на изготовление и установку балконного блока. Работы были выполнены в срок, но в дальнейшем (в течение гарантийного срока) выявились недостатки: балконная дверь продувалась, имелись щели.

Неоднократные просьбы потребителя к исполнителю работ об устранении недостатков не увенчались успехом, а претензионные требования были проигнорированы. Тогда мужчина заказал строительно-техническую экспертизу, которая подтвердила ненадлежащее качество работ по установке блока.

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю было подготовлено исковое заявление с целью защиты его прав в суде.

📌По итогу было достигнуто мировое соглашение о том, что потребителю должны выплатить 330 тысяч рублей и провести демонтаж и вывоз стеклопакетов в установленный срок.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог вернуть потребителю четырёхкратную стоимость билетов

👀Жительница Каменска-Уральского приобрела билеты на концерт группы «Мумий Тролль», стоимость которых составила 12 тыс. рублей. Однако концерт был отменен организатором. Потребитель несколько раз пыталась вернуть потраченные на билет деньги и после безуспешных попыток она обратилась в Каменск-Уральский консультационный пункт Роспотребнадзора за помощью.

Поскольку ООО «Москоу шоу» проигнорировало претензию, консультационным пунктом был составлен иск в суд.

По итогу суд удовлетворил требования потребителя и взыскал с ответчика:
✔️ стоимость билетов;
✔️ неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя;
✔️ проценты за пользование чужими денежными средствами;
✔️ компенсацию морального вреда;
✔️ штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя.
➡️Общая сумма взыскания составила 49,5 тыс. рублей.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Почти полмиллиона рублей помог взыскать Роспотребнадзор с недобросовестного застройщика

👀Приобретенные жителями Благовещенска квартиры не прошли проверку дальневосточной зимой. Из-за промерзания северной общедомовой стены в квартирах начали мокнуть и отслаиваться обои, образовался грибок и плесень, а температура в комнатах не поднималась выше 17°С. Несмотря на неоднократные обращения жителей дома к застройщику, строительные недостатки не были устранены.

➡️Разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке не получилось. Управление вступило в судебный процесс для дачи заключения в целях защиты прав потребителей.

📌Суд обязал застройщика произвести работы по устранению строительных недостатков и утеплению стены многоквартирного дома. В пользу каждого потребителя взысканы денежные средства в размере 235 310 рублей, общей суммой 470 620 рублей.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог вернуть потребителю более 11 миллионов рублей

➡️В Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу обратился житель города с просьбой о защите его нарушенных прав в связи с нарушением сроков выполнения строительно-монтажных работ.

В 2022 году потребитель заключил договор на возведение жилого дома общей стоимостью более 6 млн рублей.

👀В июле 2023 года при посещении объекта строительства потребитель обнаружил, что подрядчиком нарушены сроки промежуточных этапов выполняемых работ, и направил подрядчику уведомление о расторжении договора.

Также потребитель обратился в экспертное учреждение с целью проведения досудебной независимой строительно-технической экспертизы в присутствии строительной компании.

Согласно заключению строительно-технической экспертизы, на дату проведения, на объекте строительства был возведен фундамент. Стоимость выполненных работ и затраченных материалов по возведению фундамента жилого дома составило 216 986 рублей, что соответствует первому этапу выполняемых работ. Кроме того, параметры возведенного фундамента не отвечают:
✔️проектной документации;
✔️требованиям нормативных документов.

🔨В связи с тем, что требования потребителя в досудебном порядке не удовлетворены, Управлением было подано исковое заявление в суд города Санкт-Петербурга.

Исковые требования Управления в интересах потребителя решением судьи удовлетворены частично. По решению суда в пользу потребителя взыскали сумму в размере 11 048 295 рублей.

Решение не обжаловано и вступило в законную силу.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог взыскать 1,5 миллиона рублей с недобросовестного застройщика

👀Между потребителем и ООО «Специализированный застройщик «Гранель Град» (впоследствии сменивший название на ООО «Град») был заключён договор участия в долевом строительстве. Однако свои обязательства строительная компания не выполнила: фактически жилое помещение было передано по передаточному акту намного позже.

➡️Застройщику была направлена досудебная претензия с требованием о выплате неустойки за просрочку передачи объекта долевого строительства. Однако претензия осталась без удовлетворения, в связи с чем потребитель обратился в суд.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве поддержал исковые требования.

📌По итогу, суд удовлетворил требования потребителя и обязал взыскать с ООО «Град» 1 531 503 рублей.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог взыскать в пользу потребителя свыше 1,5 млн рублей

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве предоставил заключение по иску потребителя о нарушении прав потребителя, связанных с неправомерными действиями застройщика.

➡️Проанализировав исковое заявление, Управление Роспотребнадзора установило, что в процессе эксплуатации квартиры в период гарантийного срока были выявлены строительные дефекты, которые потребитель не мог обнаружить при приемке квартиры.

👀Для определения рыночной стоимости устранения выявленных недостатков потребитель обратился в экспертную организацию. Застройщику была направлена претензия с требованием о возмещении стоимости восстановительных работ. Однако претензия осталась без удовлетворения, в связи с чем потребитель обратился с иском в суд.

📌Роспотребнадзор поддержал исковые требования потребителя о взыскании денег с застройщика в пользу потребителя. По итогу, суд постановил взыскать в пользу потребителя 1 531 776 рублей.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог потребителю вернуть деньги на сумму более 1 млн рублей

👀В адрес Управления по Тюменской области поступило обращение, согласно которому между потребителем и продавцом был заключен договор купли-продажи автомобиля, бывшего в употреблении. По истечении пяти дней с момента покупки была выявлена неисправность автоматической коробки передач. Продавец не смог устранить недостаток, вследствие чего потребитель потребовал вернуть деньги за товар.

➡️Это стало основанием для обращения с жалобой в Роспотребнадзор. Рассмотрев детали дела, Управлением было направлено информационное письмо продавцу с разъяснением, что в случае обращения потребителя в суд и удовлетворения его требований размер убытков продавца мог быть значительно выше. В ответ продавец проинформировал Управление о возврате денег суммой более миллиона рублей в течение 7 дней.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог возместить потребителю деньги за нарушение сроков гарантийного ремонта ноутбука

👀Житель Норильска приобрел ноутбук стоимостью 54 508 рублей, однако в гарантийный период потребителю дважды пришлось обращаться в сервисный центр — не устанавливалось программное обеспечение, ноутбук не «видел» флешку и жесткий диск, экран монитора работал с перебоями. Кроме того, при повторной поверке качества был нарушен установленный законом срок гарантийного ремонта, что увеличило его на 8 дней (53 дня вместо 45). Это позволило потребителю реализовать своё право на отказ от товара и потребовать от продавца возврата денежных средств.

➡️Претензионные требования не были удовлетворены в добровольном порядке и покупатель был вынужден обратиться за помощью в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю, где мужчине помогли составить исковое заявление.

📌Решением суда с предпринимателя взыскано в пользу потребителя 65 508 руб.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает