Слово недели: многоканальные последовательности

Путь к сделке в недвиге, прямо скажем, небыстрый, и средний срок может достигать 3-8 месяцев. А в некоторых случаях и больше года. Особенно если дело касается зарубежной недвижимости. Чтобы определить, какой именно путь проходят ваши клиенты перед тем, как оставить заявку, нам помогают многоканальные последовательности.

Многоканальные последовательности – отчеты Google Analytics, которые позволяют оценить вклад разных маркетинговых каналов в привлечение клиентов.

Пример

Валерий начал свой пусть по поиску жилья. Открыл Гугл и спросил у него про квартиры в конкретном районе. Далеко ходить не стал, остановился на первых трех строчках в выдаче с пометкой «Реклама» и перешел именно по вашему объявлению. 

Валера погулял какое-то время у вас на сайте и ушёл. Затем его стала догонять ваша баннерная реклама в КМС Гугла и Инстаграм. Валерий к тому моменту уже успел походить и по другим сайтам, но ваш оффер запомнил, однако как вернуться на сайт уже и не помнит, да и времени искать у него нет. Валера занятый.

Но, о чудо, вечером, пролистая ленту в Инсте, он узнал вашу рекламу, перешел по ней и скинул свои контактные данные. В итоге вы догнали своего целевого лида.

Допустим, и что?

А то, что вся слава достанется каналу, откуда пришел лид, т.е. в нашем случае — Инстаграму. А как же вспомогательные каналы, которые возвращают на сайт и мотивируют к целевому действию?

Многоканальные последовательности – это процесс оценки маркетинговых каналов, что обеспечивают нам конверсии. Они нужны, чтобы раньше не делать поспешных выводов и не грохнуть тот канал, что питает другой.

Чтобы купить такой сложный товар как квартира пользователям нужно больше касаний, поэтому применять мультиканальные последовательности нужно. Чем длиннее цепочка, тем выше доход приносит большое число взаимодействий.

На примере новостроек дело усложняется спекуляцией агентов на сформированном застройщиками спросе на конкретные ЖК, и каждый норовит ворваться в поле зрения клиента на более поздних этапах принятия решения. А те в свою очередь регулируют это рекламными регламентами, доводя их до абсурда. Но это уже другая история. 

Зачем мне это?

Если вы маркетолог, отвечать на этот вопрос не придется. А владельцам АН и тем более застройщикам для того, чтобы еще раз вспомнить об многоканальных коммуникациях и неочевидной значимости соц.сетей и др. каналов.

⌘ ⌘ ⌘

Аналитик — очень нужный человек в штате, деньги на которого (по нашим данным) находятся в последнюю очередь. А зря.

AI в недвиге: HomeBro

Мы уже касались темы искусственного интеллекта и рассказывали про фильтр «не бабушкин ремонт» от Яндекса и кейс Петра Бондаренко. Вспомнилось еще одно сравнительно свежее решение с использованием нейросеток. О нем и расскажем.

Разработчик Лев Клебанов однажды подкипел от самостоятельного поиска съемного жилья, психанул и запилил в уютной тележеньке дружелюбный вот HomeBro, который помогает искать квартиры в обеих столицах (в том числе для покупки) прямо в чате.

Чем он крут

• Широкий охват 
Поиск по всем популярным площадкам: ЦИАН, Авито, Яндекс.Недвижимость.

• Скорость
Классные предложения по аренде разбирают за 15 минут. Бот шлет новые варианты мгновенно. Задача пользователя — успеть записаться на просмотр.

• Возможность сэкономить
Объявления без комиссии бот шлет в первую очередь.

• Нестыдный ремонт
Нейросетки анализируют и отфильтровывают объявления с бабушкиным ремонтом.

Всячески приветствуем подобные истории и внимательно наблюдаем за тем, как куски хорошего кода потихоньку упрощают жизнь человеку. Особенно таким интровертам как мы.

⌘ ⌘ ⌘

Прямо сейчас мы готовим блиц-интервью с разработчиком HomeBro и опубликуем его уже на следующей неделе. Если есть примеры других интересных решений в мире ботоводства, которыми хочется поделиться, велкам в наш бот для обратной связи.

#реклама

Чекните телеграм-канал об инвестициях и недвижимости инвестиционного директора ТРИНФИКО Артёма Цогоева.

Интересно поданная информация, которая не укладывается в единую систему! На чем фокус? Эклектичный канал, где нет какой-то четкой темы и направления. Фишка канала — анализ инвестиционных площадок. Автор делает это действительно интересно и со знанием дела. 

О рекламе недвижимости в канале довольно мало, а вот про саму недвижимость — сколько угодно, а иногда даже слишком подробно. Если хотите стать просветлённым маркетологом и рекламировать недвижимость, узнавая о ней как можно больше, подписывайтесь на канал Артёма. Много интересного в плане прокачивающего контента на канале смогут найти для себя и брокеры. Но будьте готовы к многообразию тем и, увы, многословию.

Съемка ЖК с квадрокоптера: основные движения

Кадры с дронов — неотъемлемая часть любого ролика про недвижку. Даже если вы не летаете сами, наверняка, заказывали или задумываетесь о подобного рода съемках. Расскажем о самых базовых движениях, которые можно получить с помощью дрона. Все названия условны, и мы просто опишем самые распространенные варианты. 

Панорама/наклон

Самые простые планы, которые только можно снять. Поднимаем дрон на нужную высоту, фиксируем его и поворачиваем только камерой справа-налево или слева-направо для панорамы или снизу-вверх и сверху-вниз. Максимально просто, но не зрелищно, поскольку сам дрон никуда не летит и план выглядит статичным.

Вертикальный/горизонтальный полет

Самое простое движение дрона — когда он движется только по одной оси: или взлетает вертикально вверх, или летит параллельно земле. Камера в этих кадрах зафиксирована параллельно земле и не двигается во время полета. Такими кадрами можно показать размеры ЖК, этажность или длину.

Приближение/отдаление

Отлетаем подальше от ЖК, чтобы он занимал на экране только маленькую часть. Фиксируем его расположение в кадре и начинаем лететь по направлению к объекту. Он, соответственно, увеличивается. Таким образом в начале плана показываем район, в котором расположен ЖК. На такой ролик можно добавить графику с указанием улиц, расстояния до метро и других важных объектов. Снимаем сразу оба движения, затем в монтаже выбираем более подходящий план.

Облёт/360/Орбита

Один из самых популярных кадров, и он обязательно должен быть с каждой съемки. Поднимаем дрон на нужную высоту, фиксируем камерой ЖК в центре кадра и облетаем его по радиусу/орбите, все время держа объект в центре кадра. Он получится еще более зрелищным, если есть возможность поставить на камеру более длинный объектив.

Птичий глаз/вертикально вниз/как карты

Простой, но не менее популярный и стильный план. Высоко поднимаем дрон, фиксируем высоту, камера должна смотреть четко перпендикулярно земле, как в гугл-картах. Двигаться дрон должен строго параллельно земле. Пусть в начале плана в кадре не будет ЖК, а в середине он плавно появится, когда дрон будет пролетать над ним. Также здесь можно добавить вращения коптера вокруг своей оси, но только когда он зафиксирован на месте.

⌘ ⌘ ⌘

Это самые базовые кадры, которые стоит снимать на каждой съемке. И даже если не будете летать сами, теперь вы примерно знаете, какой материал должен предоставить хороший пилот дрона.

Бонус: Пример ролика, где ребята за 5 минут наглядно показывают самые разные планы съемки с дрона.

26-я подборка отраслевых ивентов, на которые стоит обратить внимание

15 декабря, 11:00 мск | Вебинар «Фиды»

Сотрудники Яндекс.Недвижимости расскажут, как составлять фиды, как правильно их загружать в личный кабинет на Яндекс.Недвижимости, как настраивать, что означают ошибки и как их исправлять.

Организаторы: Яндекс.Недвижимость.

Регистрация

⌘ ⌘ ⌘

17 декабря, 12:00 мск | Вебинар «Аукцион на Циан: играем на опережение»

Рынок недвижимости не стоит на месте. В условиях высокой конкуренции риэлторам важно использовать самые эффективные инструменты, чтобы быть впереди.

Вы узнаете:
• Как закрепить объявление на первых позициях в выдаче Циан
• Как автоматизация помогает экономить время и деньги
• Как получать кэшбэк и снижать расходы на продвижение

Вы научитесь:
• Опережать других агентов с похожими предложениями
• Сохранять лидирующие позиции объекта независимо от его стоимости
• Автоматизировать продвижение объявлений

Вы получите:
• Эффективный способ реализации объектов в условиях высокой конкуренции
• Инструменты для оптимизации инвестиций в продвижение
• Аналитические сервисы для оценки эффективности рекламы

Организаторы: Циан.

Регистрация

⌘ ⌘ ⌘

22 декабря, 10:00 мск | Вебинар «Продажа недвижимости в январе: как найти новых клиентов, пока другие отдыхают»

Авито расскажет, как продвижение в новогодние праздники поможет собрать клиентскую базу и начать с ней работать с сразу после окончания каникул.

Вы узнаете: 
• Как формировать спрос на рынке и увеличивать активность покупателей в новогодние праздники
 • Что делать, чтобы люди видели и сохраняли ваши объявления
• Что такое «отложенный спрос» и как с ним работать
• Как не упустить новых клиентов и получать больше звонков с Авито после новогодних каникул

Организаторы: Авито.

Регистрация

Контент-маркетинг в недвиге: Пульс Mail.ru

На прошлой неделе коротко описали возможности Яндекс.Дзена, а сегодня расскажем про его конкурента от Mail.Ru Group.

Пульс — это рекомендательная система, предлагающая пользователям контент с учётом их интересов. Пульс размещается на главной странице Mail.ru и на странице проекта pulse.mail.ru.

Запуск платформы случился в январе 2019 года, и по сей день она так и не вышла их беты. Однако, по данным мэйл.ру его ежемесячная аудитория уже составляет около 43 млн пользователей.

Отличия

Дзен — площадка с каналами, в которых публикуются статьи, Пульс подбирает и и формирует новости из RSS-лент сайтов. 

Совсем недавно в Пульсе открыли платформу для пользовательского контента. Блогеры и начинающие авторы могут публиковать свои материалы на площадке и зарабатывать на рекламе. Ещё здесь стало возможно запускать рекламные кампании, и стоимость промо-постов пока что в разы ниже, чем на Дзене. 

⌘ ⌘ ⌘ 

Если у вас есть свой сайт или блог с авторским контентом, определенно стоит встроиться в Пульс через RSS и получать бесплатный доп. трафик. Особенное внимание рекомендуем обратить на их рекламный кабинет. Цены на промо-посты вас скорее всего приятно удивят.

#топливоконтента

#реклама

Как за 2 минуты узнать, на каких условиях одобрят ипотеку 7 банков?

1. Скачай приложение Циан
2. Заполни анкету, которую Циан отправит сразу в 7 банков
3. Через 2 минуты получи предложения и выбери лучшее!

Локдаун Гугла

Уровень: #длявсех

Миллионы людей вчера вечером почувствовали себя беспомощными без Гугл доков и видосов любимых блогеров.

Случилось редкое — упали сервера Гугла, и у пользователей отвалилась часть сервисов + Ютуб. В сети сразу же повалили шуточки про недавнее высказывание товарища с усами. Но поторопились — проблема коснулась не только России.

Чтобы понимать, что к чему в будущем, рекомендуем сервисы с репортами и статусами проблем:
 
• Статус платформы Facebook
Родной отчет Фб о проблемах. Можно настроить уведомления.
• Проверка стабильности Instagram
Можно увидеть пики неисправностей, основные проблемы и локации по всему миру, где творится такая же фигня. Можно жаловаться, нажав на красную кнопку.
• Проверка стабильности Google
Та же история. Кстати, текущий статус сейчас — «Возможные проблемы».
• Проверка стабильности Twitter
Его затрясло чуть позже Гугла, и до конца пока все не пофиксили.

Гугл оперативненько твитнул:
"Сегодня, в 3.47 утра по тихоокеанскому времени (США), в Google примерно на 45 минут произошел сбой системы аутентификации из-за проблемы с квотами внутренней памяти. Проблема была устранена в 4:32, и теперь все службы восстановлены"

Интересный факт: в режиме «Инкогнито», который не помнит историю посещений, все продолжало работало.

⌘ ⌘ ⌘

Заметили вчерашний сбой или вам хоть бы хны, и вы топите за Майкрософт Ворд со скрепкой-помощником и телек?

Рейтинг агентств Циана: кто больше платит, тот и первый (и тому все можно)

Уровень: #длявсех

В последнее время мы раздаем немало лайков Циану. За то, что не стоят на месте в плане новых сервисов, за лихую экспансию Ютуба и за то, что не забывают про любимую тележку. Но без ложки дегтя в бочке меда не обошлось и здесь.

Совсем недавно Циан запустил ежемесячный рейтинг, основанный на количестве показов объявлений агентства. Идея норм, но небольшой каскад вопросиков имеется.

• Почему рейтинг основан на количестве показов, а не просмотров или запросов контактов? У агентства может быть тысяча хреново оформленных объяв, на которые невозможно смотреть без стыда, но при этом они будут в топе из-за частого попадания объектов под поисковый запрос.

• Что в этом списке (на первом месте!) делают «Этажи», продолжающие агрессивно дублировать объявления собственников без их согласия, и сколько из их 3500 объяв настоящие? Ссылаясь на публикацию наших коллег, такая схема работы имела место и стоила «Этажам» возможности размещения на одной из ведущих площадок Екатеринбурга.

• Где робоглаз, обученный всеми видами нейросетей, что нещадно снижает траст за убогие вертикальные или растянутые до безобразия фоточки планировок из архивных поэтажных планов?!

• Почему небольшая компания агентов-перфекционистов не имеет возможности в него попасть? История смахивает на рейтинги артистов от Русской медиагруппы (кто знает, тот поймет).

⌘ ⌘ ⌘

Глядя на текущий топ и не имея ответов на эти вопросы, делаем вывод, что первый тот, у кого шире кошелек.

Коллега из канала «СтартПродаж» попросила прокомментировать блок контекстной рекламы одного из агрегаторов новостроек, и в потоке мы пропустили сообщение. Исправляемся.

Судя по гифке — это еще один вариант размещения текстово-графических объявлений в КМС/РСЯ.

Надо понимать, что Яндекс/Google сам подстраивает содержимое ваших объявлений в рекламные блоки. Невозможно повлиять на то, в каких именно блоках они будут. Чтобы объявление выделялось среди конкурентов, создавайте правильные заголовки и подбирайте релевантные изображения.

И да, при раскрытии объявления оно действительно смотрится скучно. Скорее всего, в настройках рекламы был заполнен только один заголовок.

Заполнять все поля объявлений нужно по максимуму.

#реклама

Ипотечный брокер от экосистемы недвижимости «Метр квадратный» доступен уже в 57 регионах России!

Теперь можно подать единую заявку на ипотеку в 18 крупных банков, а персональные менеджеры помогут решить даже самые сложные задачи.

• Любые формы подтверждения дохода и занятости клиента. Даже если клиент получает зарплату в компании за рубежом.

• Помощь в получении ипотеки иностранным гражданам.

• Оформление ипотеки клиентам с маленьким трудовым стажем.

• Оформление ипотеки для молодых людей младше 27 лет, которые не имеют военного билета.

Есть вопросы или нужна помощь в получении ипотеки? Регистрируйтесь, заполняйте заявку, и представитель «Метр квадратный» свяжется с вами: http://bit.ly/welcome_realtors_

Персональные менеджеры работают 7 дней в неделю с 9.00 до 21.00

Эффект низкой базы: маркетинг девелопера в 20-21

Подходит к концу 2020, и посты с подведением итогов года, оценками и прогнозами на 2021 потихоньку заполняют предновогодний эфир.

Вадим Васильев у себя в канале отметился коротким, но ёмким комментарием: «Худший год для рекламы и креатива в первичке. Все продается настолько хорошо, а спрос настолько превышает предложение, что кажется наступил 2007-й год и можно поиграть в имиджевые ролики и освоить бюджет ради бюджета, а не пользы».

У Петра Монича, главного в канале «Недвижимость инсайды» прозвучал следующий тезис относительно новых объектов бизнес-класса в Москве: «Девелоперы научились маркетингово жать на кнопки потребность аудитории. Продукт, даже не самый современный по меркам 2020 года воспринимается как шаг вперед на фоне засанных панелек и отголосков шика нулевых — монолитного бизнес-класса. Такой эффект низкой базы текущего предложения получается».

Еесли честно, мы не особенно против ситуаций, когда можно поиграть в имиджевые ролики и освоить бюджет ради бюджета, ведь иногда при таком раскладе получается классные вещи. А отчасти свою миссию мы видим именно в поиске прекрасной и эффективной рекламы в мире российской недвижимости. 

Другое дело, что на практике мы чаще наблюдаем совсем другую позицию заказчика/девелопера в духе "да ниче не надо, сейчас объект сам себя продаст". В этом случае поиграть могут себе позволить люди вроде маркдиров из «Главстроя», которые недавно анонсировали грядущую предновогоднюю (и, очевидно, самую дорогую) интеграцию в ЧБД в рекламой одного (еще раз, одного!) ЖК. И то ладно. Уверены, что по крайней мере будет, что посмотреть, запомнить и оценить.

Возвращаемся к позиции "да ниче не надо, сейчас объект сам себя продаст". Тут можно подумать, что мы имеем в виду малозаметных застройщиков из регионов и небольших участников рынка с портфелем в пару объектов. Но и это не совсем так. Оцените маркетинговые материалы половины стартов продаж в Спб с конца лета этого года. Возьмем, например, элитный «Еврострой» или «Евроинвест девелопмент». Складывается ощущение, что часть упаковки делал чей-то секретарь. Или ФСК с целой грядой своих стартов по космическими ценам, зато с ипотекой в 3%, которая тут даже не намекает, а обязывает клиента покупать +9% к цене на завышенную стоимость квартир. Качество их презентаций и маркетинговых материалов явно делается по принципу "давайте быстрее". Серию роликов про Аллочку вообще непонятно, как комментировать, хотя с этим уже прекрасно справились тех же инсайды.

А если копнуть в отношения с агентами? То, что происходит с рекламным регламентом у половины застройщиков вызывает недоумение. Особенно забавно наблюдать, как конкуренты занимают эфир в контексте, по брендовым запросам, а девелопер даже и не пытался их выкупать для себя. Зато эффектно всё запретил и зарядил целый штат опричников для поиска тех, кто пытается нарушить табу.

⌘ ⌘ ⌘

Как говорит, пожалуй, главная звезда Ютуба этого года Алексей Пивоваров — выводы делайте сами.

В следующей серии постов-размышлений поговорим о новых и старых регламентах и акциях для клиентов, которые активны только в случае, если клиент напрямую зашел к застройщику, а у брокера остается 0% комиссии.

Портнягин и Дом.РФ

Мы тут отложили темки для будущих постов, и среди них имелась заготовка о том, как эффективно продвигать бренд через инфлюенсеров в 2021.

Хотели было поговорить про интеграции у активно плодящихся блогеров из мира недвиги и по большей части частных брокеров вроде Паши Снопа. Но не тут-то было!

Дом.РФ отчитался у себя в канале о возможностях своей премиальной карты. Обо всех плюсах нам рассказывает кто? Бизнес-трансформатор Портнягин! Дмитрий на серьезных щщах говорит, что через пару дней улетит на Бали и выгодно поменяет рубли на доллары. Портнягин, Дом.РФ и Бали. Как вам такая связка? Андрей Аркадьевич, а вам?

⌘ ⌘ ⌘

И это на фоне свежей новости о создании собственной девелоперской компании. Ждём в 2021 Дом.Рф с новыми чудесными интеграциями.

Авито запустил новый тариф для застройщиков с оплатой за целевой звонок. Только Мск и Спб. Агентства пока туда не пускают, хотя на последней конфе у CoMagic представитель Авито, отвечая на вопросы зрителей, дал понять, что опция будет доступна не только застройщику. 

Тем не менее обещают, что агентов подключат где-то в феврале-марте. Цены ожидаем в диапазоне ₽2-6К, что, конечно, ниже чем у конкурентов. Возможно, в 2021 лавочка с дешевым звонком по новостройкам с Авито прикроется. Посмотрим.

Циан поставил жирную точку в своей экспансии Ютуба в уходящем году. В этот раз интеграция замечена на канале Дудя в выпуске со Смирнягой.

Неплохо, но в нашем личном рейтинге самый топчик — это все таки интеграция в «ЧТО БЫЛО ДАЛЬШЕ». Еще раз респектуем за нее авторов LABELCOM.

В плане интеграций Циан — большие молодцы. Тот случай, когда не просто зашли на Ютуб поиграться, а ударно бомбанули и сильно выделилились среди конкурентов в 2020.