Маруся, не спешите закидывать тухлыми яйцами застройщика и его дизайнеров. Ребята могут быть не при чем, а этот трэш вполне способны выкатить дефолтные лидогенераторы, зажавшие денег на нормальный вижуал. Такие примеры попадаются нам постоянно.

К слову, преза самого объекта с фирстелем в целом не такие уж душные.

Справедливости ради, годная реклама застройщиков в Инсте/Фб — это все еще редкость. Большинство компаний кладет на это дело с большим прибором и торопится поскорее влить всё в контекст, что кажется ошибкой выжившего.

Среди удачных примеров отметим VESPER со своим проектом Lucky, ну и LEVEL с Bonava тоже молодцы.

Как-нибудь соберем на ваш суд подборку годных креативов.

Раз уж разговор зашел о фейсбучно-инстаграмных рекламных креативах, поделимся ощущением, что повелитель брокеров элитной недвиги Москвы (и не только) Олег Торбосов вылил в рекламу своих каталогов нехилый такой бюджет. Эфир заполнен чуть более, чем полностью.

Скорее всего, запускали ради масштабного теста, с целой грядки пустых профилей Фб и без указания бренда где-либо, пока каталог не окажется в руках получателя.

Зацените баннерочки. Вот уж точно не лучшая работа дизов из штата WhiteWill. Они точно могут пизже.

⌘ ⌘ ⌘

Новый путь одного Олега (1) или таки происки серых лидогенераторов (2)?

Фотографируем очень разную вторичку. Как вы будете себя вести?

С точки зрения фотографирования, вторичный рынок квартир можно разделить на 3 очень условных типа объектов:

• Тип 1
Коммуналка или ушатанная хрущевка. В таких чаще живут люди бедные, часто попадаются пьющие, бабули с котами или пьющие бабули с котами. Выглядят такие квартиры соответствующе. Тот случай, когда, входя ты надеваешь бахилы, чтобы не испачкать свою обувь. К сожалению, такие квартиры ещё существуют, и их тоже нужно продавать. Расхожее мнение, хотя мы с ним не согласны, что для таких квартир звать фотографа не нужно, сойдут и фотографии на телефон.

• Тип 2
Более-менее опрятные ухоженные квартиры с дефолтным ремонтом. Самый распространенный тип. Чаще это квартиры, построенные уже в 21 веке, но также встречается старый фонд, вместе с хрущевками и типовой застройкой постсоветского периода. В таких случаях фотографа приглашают гораздо чаще, иногда качество таких фотосессий сомнительное, красота встречается достаточно редко.

• Тип 3
Дизайнерские квартиры и элитка. Такие квартиры больше по метражу, интереснее по планировкам, да и виды из них чаще сами себя продают. Помимо необходимых в быту вещей, обязательно присутствуют предметы декора и всяческие дизайнерские изыски. В таких случаях фотографа зовут практически всегда.

Давайте порассуждаем в комментариях, в каких случаях вы справитесь сами, а в каких будете звать профессионального фотографа, и сколько готовы ему заплатить?

⌘ ⌘ ⌘

Сами мы советуем звать фотографа, даже если квартира выглядит как после пожара.

Почему? А потому что дизайнерские квартиры с хорошим освещением и панорамными окнами выглядят достойно по умолчанию, дорогая профессиональная съемка сделает их процентов на 20% привлекательнее. Тогда как даже начинающий фотограф сделает убитую хрущевку, заставленную мебелью, с одной единственной лампочкой, приятнее глазу процентов на 50%

#реклама

Как увеличить продажи недвижимости с помощью знания и понимания 
архетипов клиентов?

Бьемся об заклад, что многие из вас сейчас услышали об архетипах клиента впервые. А вот Марианна Белькова не только знает о них все, но и активно помогает риэлторам продвигать на их основе личный бренд.

Что за Марианна Белькова?

• Бизнес-тренер с 2005 года
• Сертифицированный таргетолог
• Управляющий партнер Digital-агентства "Немедиа"
• Экс-руководитель ипотечного управления СА "АИЖК" Балтийская ипотечная корпорация
• Организатор образовательных проектов и марафонов
• Ведущая и спикер Международного Жилищного конгресса

Совсем скоро Марианна запускает бесплатный марафон для риэлторов, откуда можно узнать, как правильно транслировать ценности для потенциальных клиентов в соцсетях так, чтобы они выбрали именно вас.

Вся движуха будет проходить 23-29 октября в Инстаграме.

Подписавшись на их аккаунт, вы узнаете:
• Какой архетип и как необходимо разбудить, чтобы быть на максимуме
• Какие архетипы ведущие для усиления продаж
• Что такое архетипы, зачем нужно о них знать и как это можно использовать в работе агента
• Как теорию архетипов использую федеральные сети, и это у них прекрасно работает
• Какой ваш ведущий архетип, и почему вы мало зарабатываете благодаря ему

Подписывайтесь на аккаунт марафона, читайте условия участия и повышайте свои продажи.

⌘ ⌘ ⌘

Текст рекламной интеграции не поместился под вертикальное видео танцев Марианны с Пашей из «Нестыдных квартир» на Жилищном Конгрессе, но нам оч хотелось его выложить, поэтому вот.

19-я подборка отраслевых ивентов, на которые стоит обратить внимание

20 октября, 12:00 мск | Вебинар «Личный бренд риелтора: источник новых клиентов на Циан»

В профессии риелтора личный бренд играет очень важную роль. Он повышает доверие, обеспечивает бесперебойный приток новых клиентов, помогает занять лидирующие позиции в регионе и чувствовать себя уверенно в периоды кризисов.

На вебинаре вы узнаете:
• Для чего риелтору персональный бренд
• Как репутация помогает увеличить доход риелтора
• Какие инструменты для “упаковки” личного бренда существуют на Циан
• Как “прокачать” личный бренд с помощью классифайда

Вы научитесь:
• Бесплатно выделяться среди других агентов на Циан
• Использовать классифайд для “упаковки” личного бренда
• Находить новых клиентов благодаря своей репутации и экспертизе
• Увеличивать свой доход с помощью сильного личного бренда

Организаторы: Циан.

Участие бесплатное: регистрация

⌘ ⌘ ⌘

20 октября, 12:00 мск | Конференция для digital-директоров «SMM Trends 2020»

Самое важное, что нужно знать про SMM в 2020:

• Что поменялось в медиаландшафте и потреблении информации после кризиса
• Какая должна быть коммуникация, чтобы вовлекать аудиторию
• Как привлекать новых клиентов, механики соцмедиа-маркетинга
• Как создать работающий видеокреатив для SMM
• Новое в работе с репутацией в соцсетях

Спикеры: Павел Астахов, Павел Гуров, Илья Балахнин, Надежда Жуковская, Виктория Манакова, Руслан Северинов.

Организаторы: Медиалогия.

Участие бесплатное: регистрация

⌘ ⌘ ⌘

29 октября, 11:00 мск | Конференция для девелоперов «SmartisConf»

О чем будем говорить:

• Какие инструменты использовали девелоперы для выполнения плана продаж
• Как аналитика повлияла на маркетинг застройщиков в первой половине года
• Что нужно делать для повышения конверсии на каждом этапе воронки
• Как исправить ошибки в работе с данными и избежать новых

Спикеры: Елена Рыбкина, Дарья Потенко, Оксана Дунина, Игорь Балашов, Дмитрий Кудинов, Александр Матыкин, Николай Архипов.

Организаторы: SmartisConf.

Участие бесплатное: регистрация

Удивительно, что мнения разделились почти пополам, ведь ролик Самолета круче и стильнее. А какая там инфографика и звук, ух! В этом баттле однозначно отдаем победу Самолету.

«Фейсбук, остановись!» © знакомый таргетолог

Уровень: #длявсех

Последние дней 10 Фейсбук сильно трясет. У него в принципе болезнь Паркинсона, но этим конвульсиям позавидовал бы даже король рок-н-ролла Элвис Пресли.

Баны рекламных кабинетов, бизнес-менеджеров, личных профилей и страниц летят массово и беспощадно. В профессиональных комьюнити сплошные стоны, жалобы и вопросы без ответов.

Про борьбу с блокировками мы уже как-то писали (1, 2). Так вот, все эти формы обратной связи больше не фурычат — что ни день, то апдейт. Теперь вместо форм нужно топать в раздел БМ «Качество аккаунта» и там искать кнопку «Подробнее» / «Подать запрос» или что-то типа того.

Нашим друзьям в пятницу прилетел бан на личный профиль. Пропал доступ к рекламным инструментам Фб. Для подтверждения личности система запросила фотографию паспорта. Уже на следующий день аккаунт разблокировали, но это скорее исключение, чем правило. Некоторые таргетологи безрезультатно ждут уже по 10-14 дней.

К слову, после разблокировки личного аккаунта/страницы никто не застрахован от других видов блока: рекламного кабинета, бизнес-менеджера, бизнес-страницы и других ограничений. Раздача таких радостей сейчас идет активно и непредсказуемо.

И все это на фоне остальных багов. Например, после принудительного обновления ЛаЛ-аудиторий во всех ваших адсетах вылезет ошибка, о которой не придет оповещение. Если не чекать это дело руками каждый день, об этом можно вообще не узнать.

Еще один «бонус», о котором поведали друзья — показы питерской рекламы в Москве. Об этом баге никто бы вообще не узнал, если б не москвичи, вопрошающие в каментах о том, где в столице находится Приморский район и Черная речка. В настройках кампании и стате никакой Москвы, понятное дело, даже близко нет. Тех.поддержка приняла заявку на ремонт, но оперативность и Фейсбук — это две разные планеты.

Одним словом, Фб умеет подбросить дерьма, и с фантазией у него все ок. Одному Б-гу известно, сколько еще багов ловили и ловят бедные таргетологи.

⌘ ⌘ ⌘

Одна из гипотез о причинах происходящего — грядущие выборы в США, на фоне которых Фб снова рвет кукуху на тему конфиденциальности и борьбы всего хорошего против всего плохого. Надеемся, что после победы одного старика над другим все утрясется. Хотя бы в Фб.

#топливотаргетинга

Instargam Direct API: чатботы

Мы уже писали о грядущем API Инстаграма по работе с личными сообщениями для брендов. Пару дней назад на TechCrunch стали известны свежие подробности.

К директу можно прикрутить чатботы, которые:
• Мгновенно ответят на типовые вопросы клиентов
• Могут отправлять не только текст, но и картинки, видео, ссылки
• Предложат клиентам варианты ответов

При необходимости чатбот переведет диалог на менеджера компании, который продолжит разговор в привычной CRM-системе, видя историю покупок клиента и его статус программы лояльности.

⌘ ⌘ ⌘

На текущий момент к API можно подрубить ~30 сервисов, которые популярны скорее на западе. Из интересных там — ChatFuel и ManyChat. Крупные бренды вроде Adidas и H&M уже тестируют новинку, попробовать присоединиться к ним можно здесь.

Автоматизация на Циан: автоброкер и автостратегия

Уровень: #мастер

Эта пара фишек Циана существенно облегчает жизнь маркетолога, ведущего несколько аккаунтов и сильно выручает живущего на показах риэлтора от необходимости заходить в кабинет чаще пары раз в неделю. Получать максимум отдачи с рекламы (если контент в объявах не полный шлак) при минимальных затратах энергии — чем не рай для ленивых?

Автоброкер

Функция берет полный контроль над ставками по аукциону. Применить ее можно ко всем типам объявлений. Стратегий на выбор всего три:

• Поднять на первое место — самая классная
• Поднять на первую страницу — самая оптимальная
• Сделать ставку на все объявления — самая никакая

Далее выбираем лимит затрат бонусных баллов в сутки, нажимаем «Применить» и благополучно забываем о задаче надолго.

Автостратегия

Опция распределяет в пакет объекты из фида в соответствии с заранее установленными правилами. Применить ее можно только если в пакете размещений есть премиумы и ТОПы. По умолчанию все объявы выгружаются с платным типом размещения.

Важно

Объявления, для которых тип продвижения прописан в фиде, имеют приоритет перед стратегией для попадания в пакет. То есть, если в фиде для объявления прописана опция “ТОП”, оно будет опубликовано именно с данным типом размещения. Если в активном пакете размещения топов нет, деньги спишутся с баланса аккаунта.

Виды стратегий:

• Равномерно по агентам
Если у вас есть мастер-аккаунт, и к нему подключено много сотрудников, система разделит все продвижения поровну. Каждые 7 дней идет пересчет статистики и новое распределение.
• Случайный порядок
Все доступные продвижения распределяются случайным образом. Каждые 3 дня разыгрывается новая лотерея.
• Быстрая сделка
Выбираются и продвигаются самые популярные и ликвидные предложения по принципу “время размещения - число запросов контактов”. Раз в неделю система собирает стату и при необходимости меняет объекты.
• Усиление отстающих
Продвижение объектов, получивших меньше всего просмотров телефона. Выбираются объекты, которые публикуются не более 20 дней в аренде и не более 40 дней в продаже. Продвижение фиксируется на 7 дней, затем перераспределяется.

Располагается автостратегия не в самом очевидном месте: раздел «Пакеты продвижений» на вкладке «Мои пакеты».

⌘ ⌘ ⌘

Инструменты довольно простые, и временные затраты на их подключение с лихвой компенсируются практической пользой.

#топливоклассифайдов

#реклама

Размещайте неограниченное количество объявлений о продаже объектов недвижимости бесплатно! 

Экосистема недвижимости “Метр квадратный”— это профессиональные сервисы, созданные специально для риелторов.

Вы можете бесплатно размещать любое количество объявлений о продаже квартиры, комнаты, дома или участка! Зарегистрируйтесь в личном кабинете и получите доступ ко всем инструментам сервиса: ручное размещение объектов, полная база объявлений Москвы, Петербурга, Московской и Ленинградской областей, ипотечный брокер и юридическая проверка недвижимости. 

Заходите, мы всегда открыты: http://bit.ly/welcome_realtors_

ПИК апдейтнул свой логотип, и по телеграм-каналам вовсю льется хейт. Нам же кажется, что стало лучше, проще и утилитарнее. Ну да, wow-эффекта здесь нет и в помине, а нужен ли он?

Сразу вспомнился редизайн московского метрополитена от Татьяныча. Надеемся, он обошелся ПИКу дешевле ₽232 млн.

Три модели лидогенерации для АН в новостройках

Очень условно можно выделить всего 3 принципиально разные модели заправки лидов в отдел продаж АН, работающих с новостройками. А вот нюансов и механик сильно больше. Но сегодня коснемся только трех концепций и специфики работы с ними.

Речь не пойдет о рекомендациях или супер лояльных обращений от друзей и знакомых. Рассматриваем среднестатические АН без сформированного потока лояльных обращений и/или рекомендаций.

Модель 1: целевой объектовый спрос

Отдел продаж получает звонки/заявки по конкретным комплексам или квартирам в них. Процент нецелевых обращений в таком потоке заведомо небольшой. С ними можно легко обходиться без дополнительной премодерации со стороны колл-центра или других штатных единиц на этапе селекции и распределения всего входящего потока лидов. Чаще всего обращения сразу уходит на брокера, который и будет работать с клиентом. И премодерация здесь будет скорее снижать конверсию, чем помогать отделу продаж. Особенно с объектами бизнес- и элит-класса. Принято считать, что срок сделки при работе с такими обращениями короче и конверсия в сделку выше, но самая высокая здесь и стоимость лидов. Недешевые звоночки с Циана вполне могут быть примером подобных обращений.

Модель 2: смешанная модель или акцент на холодный спрос

В этой модели к группе каналов лидогенерации подъезжает более холодный и несформированный клиентский запрос. Здесь мы работаем по списку конкретных объектов, не стесняясь привнести заметную долю обращений из инстаграма/фейсбука, собираем ленды под объекты или районы с максимальным количеством различных форм и без указания цен. Подключаем звоночки с агрегаторов (попроще и подешевле) и/или CPA-сетей вроде маркетколла. Фильтровать и селектить отделу продаж здесь приходится намного активнее. При сбоях могут наблюдаться истерики и перегрев конкретных менеджеров с комментариями вроде «звонит одно говно». Чаще всего звонит не только говно, но процент целевых звонков падает до 35-50%, а энергии на пустые разговоры уходит больше. Однако и стоимость таких обращений ниже. Редко, но уже встречается премодерация со стороны условного колл-центра.

Модель 3: много платить за лиды — зашквар, пылесосим все подряд, а там разберемся

В этой модели речь необязательно должна идти про надоевшие всем дефолтные квизы в связке с РСЯ или инстаграмным трафиком. Хотя в рамках эконом/комфорт спроса это по-прежнему одни из самых юзабельных и дешевых связок. Частенько тут фигурируют и какие-то левые базы для обзвона, и другие дурно пахнущие механики. Очевидно, что такая модель подразумевает максимальную селекию и высоченную нагрузку на отдел продаж, если он работает с этим "сырьем" без помощи специально обученных селекторов-звонарей. Естественно, говорить о высокой конверсии в сделку тут не приходится, но стоимость настолько низка, что порой можно поработать и 1 к 50 от целевых. 

Есть мнение, что это работает только с экономом и, якобы, дешево запрос с чеком от ₽20-30+ млн. таким макаром не купить, но это не так. Могут спасти механики вроде "Скачайте каталог и «вставить нужное»" с попытками накидать в креативы кучу фильтров типа "цена от ХХ млн". Однако, это не спасает от 80-90% "туристов" в потоке подобных обращений.  Чаще всего таких клиентов надо и греть подольше, и работать над ними вовлеченнее.

⌘ ⌘ ⌘

В разных отделах продаж мы частенько наблюдаем эксперименты и миграцию от одной модели к другой. Однозначного мнения в пользу той или иной модели нет, да и не может быть. Слишком многое зависит от особенностей рынка, брокеров и системы, выстроенной РОПом и КО. Но знать мнение коллег на эту тему нам бы хотелось.

Закосячили звук на съемке? Спасаем ситуацию

Вселенная бесконечна, а значит, есть и та, в которой обязательно на съемках что-то пошло не по плану. Косячный звук очень часто становится причиной пересъемки или просто неудачного ролика. 2 самых распространенных способа исправить ситуацию или по крайней мере сгладить её углы.

Шумы на записи голоса

Это могут быть просто порывы ветра или шум техники на строительной площадке. Как не допускать? Правильно выбрать микрофон, место и время для стендапа, оператор должен мониторить звук в наушниках на протяжении всей съемки. А если уже накосячили? В монтаже есть возможность снизить шумы вокруг и подчеркнуть голос. Важно понимать, что любой шум обладает конкретным диапазоном частоты, а если мы найдем его и убавим громкость - наш звук станет гораздо лучше. Задача усложнится, если частота голоса и шума находятся в одном диапазоне. У Adobe есть 2 простых инструмента для работы с косячным звуком - Adaptive Noise Reduction и DeNoise. Они автоматические, нужно только включить свои уши, чтобы подобрать лучший вариант. А чтобы подчеркнуть голос, воспользуйтесь панелью Essential Sound и выберите для дорожки с голосом оптимальный шаблон “Dialogue”, этого будет достаточно.

Недостоверная\ошибочная информация

Допустим, снимали рассказ в проходке и ненароком наврали о сроке сдачи дома, стоимости жилья или вовсе весь ролик неправильно произносили название ЖК. В случае, если переснять на месте нет возможности или обнаружили косяк на следующий день, придется фиксить всё на монтаже. Если это просто оговорка или неправильная фраза и дальше в ролике эта инфа не фигурирует - исправляем неправильный текст в сценарии, записываем эту часть закадровым голосом и накладываем под кадры с ЖК, если нужно - подкрепляем инфографикой. Здесь все должно быть логично, проверьте структуру сценария, не кажется ли теперь неожиданным использование закадрового голоса. В случае, если в стендапе наврали сильно и часто, и использовать его теперь нельзя совсем, можно просто изменить сценарий. Берем блок с неправильной информацией и адаптируем его для съемки в интерьере/дома. Да, здесь придется значительно переделать сценарий, перевернуть его в сторону “съездили, а теперь обсудим” или “собрали все факты и проанализируем”. Главное, что зритель не потерял объема полезной информации, а вы не потеряли лицо.

⌘ ⌘ ⌘

Всегда проверяйте звук во время съемки и не уезжайте с объекта, пока в этом не убедились. Но даже если видео и забраковано, можно придумать пару ходов, как избежать пересъемки и минимизировать доп.расходы.

20-я подборка отраслевых ивентов, на которые стоит обратить внимание

27 октября, 11:00 мск | Онлайн-конференция «Callday.Estate»

Крупнейшая отраслевая онлайн-конференция про сквозную аналитику и эффективный маркетинг в недвижимости.

Лидеры индустрии поделятся опытом по продвижению и продажам, приведут примеры реальных кейсов автоматизации рекламы и запуска диджитал-кампаний.

Представители застройщиков и девелоперов соберутся в чате трансляции, чтобы поделиться мнениями, обсудить выступления и задать вопросы спикерам.

Спикеры: Mail RU Group, Яндекс Недвижимость, Calltouch, ГК Пионер, RealWeb, ГК ПИК, Самолет, Главстрой и многие другие.

Организаторы: CallTouch, Яндекс Недвижимость.

Участие бесплатное: регистрация

⌘ ⌘ ⌘

29 октября, 12:00 мск | Вебинар «Аукцион на Циан - играем на опережение!»

Циан расскажет, как сервис «Аукцион» помогает выиграть конкуренцию и сэкономить время и деньги с помощью автоматизации продвижения.

Вы узнаете:
• Как закрепить объявление на первых позициях в выдаче Циан
• Как автоматизация помогает экономить время и деньги
• Как получать кэшбэк и снижать расходы на продвижение

Организаторы: Циан.

Участие бесплатное: регистрация

⌘ ⌘ ⌘

3 ноября, 09:00 мск | Вебинар «Рекрутинг в агентстве недвижимости»

На мероприятии вы узнаете:

• Как потратить минимальное количество времени и денег на поиск подходящих кандидатов
• Как написать текст вакансии, чтобы получать отклики от хороших соискателей
• Как организовать этапы отбора, чтобы максимально раскрыть кандидата
• Как избежать типичных ошибок интервьюера и объективно оценить кандидата
• Почему важно подготовить качественное предложение о работе

Организаторы: Авито.

Участие бесплатное: регистрация

Как узнать больше о своей ЦА в Фейсбуке

Уровень: #юнец #спец #мастер

В Фейсбуке есть раздел Audience Insight (Статистика аудитории), где пытливый таргетолог может узнать о своей ЦА много нового. Из рекламного кабинета туда можно перейти с помощью верхнего меню. Раздел страшный и непонятный, но страдания компенсируются практической пользой использования.

Здесь можно ввести пол+возраст+гео+интересы вашей ЦА, чтобы узнать: 
• Преобладающий пол и возраст аудитории
• Какое у этих людей образование
• В каких отраслях они работают
• Страницы с какими темами чаще лайкают
• В каких локациях чаще бывают
• Насколько активны в сети за последнее время и дофига чего еще

Самые смышленые вытаскивают отсюда интересные связки для новых тестов и даже находят новые источники качественных заявок.

⌘ ⌘ ⌘

Эти данные Фб собирает самостоятельно и с помощью партнерских программ. Статистика дает более широкое представление о потенциальных покупателях, поэтому рекомендуем повтыкать, даже если вы не таргетолог.

#топливотаргетинга