Топливо Недвижимости
6.27K subscribers
465 photos
96 videos
3 files
986 links
Маркетинг в недвижимости и вот это всё:

• Лидогенерация и IT
• Обзор инструментов для брокеров и маркетологов
• Кейсы, алгоритмы, инструкции

Сопровождаем маркетинг и продажи новым ЖК и БЦ

Связь и заказ услуг: @toplivotoplivotoplivo
Чат: @refuelchat
加入频道
Права доступа в рекламном кабинете Фейсбука

Уровень: #юнец #спец

Для автоматического создания бизнес-менеджера достаточно создать страницу Фб и связать её с аккаунтом Инсты. Именно из БМ можно управлять всеми доступами к кабинетам, страницам и прочим штукам. Ваш БМ находится здесь (нужно быть залогиненным в Фб).

Чтобы добавить в кабинет нового человека, понадобятся права админа. Далее у вас есть пара вариантов развития событий.

Первый
Переходим в раздел «Люди» → назначаем права доступа → жмем «Далее» → выбираем объекты, которые хотим показать → сохраняем.

Рекомендуем давать всем доступы «Сотрудников». Коллеги смогут работать со всеми выбранными вами аккаунтами и инструментами, не имея прав на их редактирование.

Если вы наняли таргетолога, сделайте его сотрудником, разрешив создание рекламы и просмотр результативности страниц без возможности делать публикации. Официальная инструкция тут.

Второй
Сделайте человека партнером. Этот блок находится под блоком «Люди».
Чтобы предоставить доступ партнера, вводим ID его Бизнес-менеджера и раздаем права на объекты.

В чем разница

В первом случае человеку получает админский доступ, который позволит раздать самому себе права на любые объекты в БМ. Во втором случае ему будет доступно только то, что вы ему открыли.

Как лучше

Партнерство безопаснее для обеих сторон. Например, если у Фб будут претензии к вашим БМ/РК, партнера они не коснутся.

Что еще

Кроме раздела «Люди» и «Партнёры» в настройках кампании еще много блоков. Перейдите в «Страницы», «Рекламные аккаунты» и «Аккаунты Инстаграм», чтобы чекнуть, кто и какой доступ к ним имеет.

⌘ ⌘ ⌘

Во избежание разной херни у ваших коллег не должно быть прав больше, чем требуют их задачи. Отнеситесь к раздаче прав ответственно или не удивляйтесь разной херне.

#топливотаргетинга
Сервис ASP: “Больше ничего нет”

Нам частенько пишут и просят высказаться на тему стартапов, ориентированных на риэлторов. По мере возможности знакомимся с новиночками и постараемся делиться с вами. Первый пошел.

Гостем первого обзора стал пока еще не самый знаменитый сервис — ASP. Это бесплатный аналог zipal и jcat, до которых мы тоже когда-нибудь доберемся. 

Главная страница встречает нас довольно минималистичным видом. Есть быстрый набор поисковых запросов вроде “купить/снять квартиру/дом” и “для бизнеса”, куда попала коммерческая недвижимость. Есть раздел новостей и блог, оба регулярно обновляются. К примеру, некий exstazi0007 неделю назад написал о том, как кайфово работать из дома.

Внизу страницы есть стандартный свод правил и заинтересовавший нас раздел XML выгрузка объявлений недвижимости, который выдает ошибку 404 и словно риэлтор отрабатывает возражение — “Страница не найдена, но вы можете выбрать другую!”

Регистрация быстрая и не запарная: понадобится почта, номер телефона и пароль. Подтверждать почту придется только если в планах есть публикация объявлений или постов.

После регистрации на выбор предоставляется 3 типа аккаунта: собственник, агент или застройщик. Делаем выбор всей жизни и двигаем дальше.

С помощью скромного набора из нескольких фильтров можно найти все неопубликованные объявления и статьи. При отсутствии результатов их место занимает кнопка “Больше ничего нет”

Интерфейс выгрузки максимально прост. Система уже сформировала 3 фида — Авито, Циан и Яндекс. Можно дополнительно указать ID пользователей, чьи объявления вы хотели бы добавить в свой фид, или предоставить им доступ для редактирования ваших объектов. Кнопка “Больше ничего нет” имеется и здесь.

Интерфейс подачи объявлений слегка странный. Сначала нам предлагают выбрать тип сделки, тип объекта, город, цену и метраж. Нажимая “Продолжить”, мы попадаем на шаблон объявления, где для внесения оставшейся информации нужно нажать “Редактировать”. Решение спорное и не самое удобное.

Запрашивать модерацию также нужно отдельной кнопкой, которая к тому же расположена вверху страницы. Обладатели маленьких мониторов должны быть готовы все заполнить и скроллить обратно вверх. 

Действительно крутая фишка — возможность указать ID объявления для Авито, если объект был ранее опубликован вручную. Система синхронизирует ваши объекты и не будет создавать новое объявление, что позволит избежать блокировки за повторную подачу. 

Сервис совсем новый, и предложений пока крайне мало. Большинство из них находится в Сочи. Причесывать его будут еще достаточно долго, но пара преимуществ нарисовалась уже сейчас — шустрая работа и привязка к ID для Авито.
ДомКлик и панорамная съемка 360°

«Сервис «Панорамы 360°» позволяет самостоятельно создать интерактивную фотографию квартиры и загрузить в объявления о продаже и аренде на DomClick.ru».

Так многообещающе начинается релиз представителей ДомКлика, которые вслед за другими подразделениями Сбера начали бодрить новыми фичами. Дело, конечно, хорошее, но если смотреть правде в глаза, большинство агентов и с нормальными фотографиями-то не в состоянии заморочиться, а вы говорите панорама...

⌘ ⌘ ⌘

Как бы там ни было, хитрый брокер обязан хотя бы пощупать опцию. Помнится, Фейсбук искусственно проталкивал свой новый функционал. А вдруг и Сбер на первых порах будет подкручивать объявы с панорамной съемкой?
"По сотрудничеству в Директ": API для брендов

Работа с личными сообщениями Инстаграма — известный геморрой сотрудников клиентских отделов. Хорошо знают о нем и у нас в недвиге. 

Вариантов работы с "личкой" сегодня несколько (серые схемы выносим за скобки):

• Приложение Инстаграма
Подходит разве что ультра-мелкому бизнесу. Потеряться среди десятков и сотен чатиков, да еще и с мобилы — проще простого.
• Web-версия Инсты
Функции и проблемы те же, что и в приложении. Разве что можно вывести диалоги на большой экран.
• Facebook Page
Аналогично предыдущим пунктам выше.
• Facebook Creator Studio
Можно управлять учетными записями инсты и Фб, но с переписками здесь тоже грустно.

На фоне гибкости и грациозности современных CRM-систем с их статусами диалога, автоответами, напоминалками и прочими радостями жизни, Директ Инсты сегодня выглядит недружелюбным куском говна из прошлого. 

Осознали это и в самом Инстаграме, пообещав выкатить API для брендов. Информации о решении пока немного, но плюс-минус понятно, что переписки переедут в сторонние сервисы вроде CRM, иначе нафига это все? Дата релиза тоже не названа, но затягивать вроде как не собираются.

⌘ ⌘ ⌘

Контроль взаимодействия с клиентами из Инстаграма внутри CRM явно придется по душе маркетологам и руководителям. Ждем-с.
Проверка квартир за 300 299 от Авито

Нехорошо, когда в процессе сделки всплывают арест, ипотека, нежданные наследнички и иные подвохи.

Авито по образу и подобию своей Автотеки(сервис проверки б/у автомобилей) выкатил новую опцию проверки квартир, с которой чекать такие булыжнички можно на берегу.

Что получаем:

Базовый и бесплатный набор информации о квартире включает кадастровую стоимость, количество собственников и приколюхи вроде арестов, непогашенной ипотеки или решений об изъятии.

А вот за 299 р. авторизованный пользователь увидит полный отчет:

• Подтверждение дееспособности продавца
• Состоит ли в собственник в браке
• Кто прописан
• Есть ли среди прописанных временно выбывшие — военнослужащие или осужденные
• Есть ли несовершеннолетние

Для сравнения, у М2 аналогичная опция стоит 7900 р, там вроде и побольше данных отдают.

Один нюанс: для работы сервиса в объяве придется указать кадастр или номер квартиры.

⌘ ⌘ ⌘

Спасибо Авито за нововведения, будем тестировать, а параллельно ждать, когда сервис разгребет помойку из тысяч фейков, пофиксят коллтрекинг и заставит модераторов хотя бы иногда работать.
VR в недвижимости. 3 способа применения

Несколько лет назад технология VR была сильно на слуху. Каждый техногигант считал должным выпустить свои фирменные решения, камеры, шлемы, а софтоделы придумывали, как бы это всё использовать. Годы шли, а мир технология VR до сих пор не перевернула, однако есть интересные решения, в том числе, реализуемые в сфере недвижимости. Коротко про технологию, здесь 3 пути использования: шлем виртуальной реальности, картонный шлем (в котором телефон используется вместо экрана) или возможность крутить картинки 360 с помощью телефона или компьютерной мыши. Коротко обозрим, как сейчас используется эта технология (ролики смотрим с телефона):


1) 360 фото (https://youtu.be/jxUCNZShe64)

Самое простое решение. Можно сделать через многочисленный софт, а можно через специальную камеру. Мы, конечно же, на стороне прогресса и качества, к тому же камера такая не стоит космических денег. Годные модели начинаются от 250$.

2) Презентация объекта / онлайн-показ (https://youtu.be/jcvI-MAWc2U)

Здесь у нас видео с показа пентхауса. Технология: в разных комнатах и точках квартиры ставится видео-камера 360, записывается минута видео, потом части склеивается в один ролик. Обращаем внимание, что продавец здесь обращается к зрителю, рассказывает, что создает интересное ощущение. Да, ногами мы, конечно, по комнатам не погуляем, но ничего, смотрим с телефона, вертим головой ткскзть. В условиях пандемии, имхо, потенциал у этого инструмента есть. Это как онлайн-показ, но записанный, с возможностью пересматривать его и каждый раз открывать что-то новое для себя. Делаем 1 раз - доставляем миллиону потенциальных покупателей.

3) Полноценный VR-тур (https://youtu.be/8l9qRDMVNRY)

Это уже сложная и дорогая история, больше для девелоперов. Пока строится объект, в шоурумах можно показывать его 3D версию. Технология: рисуется 3D-проект дома/квартиры, сшивается в VR-технологию и демонстрируется на полноценном шлеме, иногда с прочими контроллерами. При желании сюда можно зашить варианты отделки или интерьера, взаимодействовать с объектами, проигрывать различные сценарии. В общем, простор для фантазии огромный.

⌘ ⌘ ⌘

Появление технологии VR все ещё не перевернуло мир, но дало интересные и недорогие инструменты, которые можно использовать практически в любой сфере. Ну а в недвижимости во время пандемии - сам б-г велел.
17-я подборка отраслевых ивентов, на которые стоит обратить внимание

7 октября, 16:00 мск | Тексты для продаж в мессенджерах и личных сообщениях

Продажи в мессенджерах и личных сообщениях — один из самых явных трендов современного маркетинга. Для любого бизнеса.

Вебинар Дмитрия Кота для маркетологов, копирайтеров, smm-специалистов, предпринимателей о тонкостях и фишках при продажах в личных сообщениях и мессенджерах.

Организаторы: Дмитрий Кот, директор агентства "Убедительный маркетинг"

Участие бесплатное: регистрация

⌘ ⌘ ⌘

8 октября, 12:00 мск | Вебинар «Заявки - инструмент поиска новых клиентов на Циан»

Как риелтору увеличить базу своих объектов и получать клиентов на услуги подбора недвижимости?

Сервис «Заявки» от Циан — это эффективный инструмент, с помощью которого можно получать стабильный поток запросов и самостоятельно выбирать клиентов.

Организаторы: Циан.

Участие бесплатное: регистрация

⌘ ⌘ ⌘

8 октября, 09:30 мск | GMKTalks «Развитие продукта в девелопменте жилой недвижимости»

GMKTalks — дискуссии, лекции, встречи и мастер-классы с участием ведущих девелоперских компаний России и СНГ, а также экспертов в девелопменте и смежных отраслях.

В рамках проекта #GMKTalks стартует серия дискуссий «Совет директоров»: руководители и топ-менеджеры из разных городов и стран встречаются, чтобы обсудить проблемные вопросы отрасли, текущее состояние и прогнозы рынка. Миссия проекта — продвижение инновационных идей и развитие отрасли, поэтому в «Совете директоров» — top-of-mind и forward-minded девелоперы, готовые делиться знаниями и опытом.

Организаторы: GMK.

Регистрация
Международный жилищный конгресс. Online трансляции

Есть такое событие, как международный жилищный конгресс. Выступает там дофига кто и всё тот же Олег Торбосов. Мы никак не отделаемся от впечатления "совка", но другого такого отраслевого события нет — так что придется принять, что осенняя ярмарка достижений-самопродвижений риэлторской тусовки РФ и СНГ снова пройдет в Спб.

Тот, кто не сможет или не захочет топтать душные ряды олдового отеля на Ваське, сможет посмотреть отдельные секции в прямом эфире. Организаторы обещают транслировать 24 мероприятия.

«Вы не увидите ни мастер-классов, ни тренингов, ни великолепных вечерних мероприятий, не сможете завести новые знакомства и прочувствовать ту атмосферу, ради которой многие и едут на Конгресс» — предупреждают нас организаторы в своей рассылке.

"Не велика потеря", — как бы отвечаем им мы. Пару раз в жизни побывать конечно стоит, но не более.

Кароче, в прямом эфире будут транслировать работу пленарного заседания, отдельных секций по коммерческой недвижимости, digital-технологиям на рынке недвижимости, маркетингу, сделкам и HR.

Чтобы смотреть, нужно:

• Пройти по ссылке, зарегистрироваться и отметить в расписании то, что хотели бы посмотреть
• Ожидать ссылку с трансляцией на почте, предварительно подписавшись на канал конгресса.

Мы, конечно, тоже посмотрим и откоментим после.

⌘ ⌘ ⌘

Занятно, что ребятам из ЦИАН и Авито лень пилить собственные ивенты, и они охотно вписываются спонсорами на этот движ из года в года. А Яндекс пошёл по пути "Мы откроем своё казино с блэк джеком и...".

Топливу определенно больше нравится ходить в гости на тусовки к Яндексу 🤘🏻

P.S. Яндекс, кстати где конфа? 🤔
Авито.Недвижимость: сезонное повышение цен

Вслед за безумным ростом цен на новостройки и, как следствие, подорожанием всей недвиги, с 8 октября повышаются цены на услуги Авито.

Официальных релизов или новостей на эту тему как всегда нет, и вряд ли они вообще появятся. "Благую весть" активно разносят персональные менеджеры. За продление пакета услуг теперь придется отчехлять на 5-10% больше. Если новый прайс не устроит, пробуйте брать пакет попроще.

⌘ ⌘ ⌘

Новость так себе, но при наличии прямых рук — это по-прежнему самый бюджетный способ размещать объявы с планировочками под новостройки в обеих столицах. Поэтому ругаемся, порицаем, но терпим и платим.

Ну а несогласных с таким выводом коллег ждем в каментах к посту.
Как перебрасывать заявки из Фб/Инсты и контролировать по ним обратную связь

Уровень: #длявсех #юнец #спец

Каждый таргетолог хотет чуточку больше удобства при работе с лидами, но Фейсбуку на эти хотелки глубоко пофиг. До сих пор купертиновцы не придумали ничего удобного для того, чтобы заявки падали куда удобно нам.

Всё, что он предлагает прямо сейчас:
1) Скачать табличный файл из рекламной кампании на уровне объявлений, кликнув по ссылке под числом
2) Скачать файл с лидами из Библиотеки форм
Страница Инструменты для публикации Библиотека форм.
3) Есть интеграции с некоторыми CRM
Например, можно со стороны amoCRM настроить прямой переброс заявок из Фб.
4) Уведомления от Центра лидов
Про него мы уже писали ранее. Оттуда могут приходить письма с уведомлениями о новых заявках и переходом в Центр лидов, но кастомизация уведомлений пока недоступна. И хорошо бы инфу о заявке сразу присылать в письме, а не гнать нас в Центр. Надеемся и ждем апдейтов.

На большом потоке заявок все эти способы крайне неудобны, поэтому пока еще существуют лидбридж-сервисы.
1) Первую волну популярности поймал Zapier, но он кривоват и довольно сложен.
2) Мы сами юзаем Albato. Связки и подключения настраиваются просто, есть инструкции на все случаи жизни. А еще тут грамотный и заботливый саппорт. За минимальный тариф 990₽/мес. получаем простой и приятный функционал с возможностью переброса заявок на почту, в телегу или куда угодно еще.

Как организовать обратную связь, чтобы было приятно и заказчику, и таргетологу

1) Нужен общий чат, где оперативно будут решаться все вопросы. Туда должны падать заявки, чтобы их видели сразу все.
2) Желательно, чтобы на стороне заказчика был лид-менеджер, принимающий заявки и заносящий их в CRM, которому можно задавать по ним вопросы.
3) У таргетолога тоже должен быть доступ в CRM. В идеале, с возможностью прослушивать звонки.
4) Всегда нужно обговорить сроки обратной связи по статусам заявок: цель / не цель / не ответил и т.п. Не стоит тянуть с этим дольше суток с момента поступления лида.
5) Периодически стоит сверяться по числу заявок всего, числу целевых и их стоимости. Сверка наглядно показывает темп, в котором идет работа.
6) В конце месяца таргетолог должен предоставить заказчику отчет с текущими показателями, динамикой, выводами и рекомендациями на следующий период.

⌘ ⌘ ⌘

Обратная связь в лидогенерации –– большая часть успеха. Без нее таргетолог работает практически вслепую, и требовать от него продуктивности у вас нет никакого права. Обрабатывать поток заявок и сообщать об их статусах нужно оперативно и качественно. Иначе тупо въебете бюджет, попробуете переложить вину на спеца и разочаруетесь в топовом инструменте продаж.

#топливотаргетинга
Сравнение сервисов выгрузки объявлений Zipal и Jcat

Уровень: #длявсех

При работе с десятками рекламных площадок рано или поздно возникает желание централизовать процесс выгрузки, ведь менять объяву на каждом ресурсе по отдельности — сомнительное развлечение. Если у вас современная и функциональная CRM, смело пропускайте этот пост, но на рынке еще есть продукты, которым не обойтись без помощи стороннего сервиса. Рассказываем, чем они отличаются.

Цена за 30 объектов:

Zipal

Лайт-тариф на 57 сайтов обойдется в 10 746₽. Пакеты посерьезнее на 72 площадки стоят 16 746₽ и 32 346₽. Можно отсечь десятки говнодосок и собрать свой пакет, выбрав только интересующие площадки.

Jcat

Базовый пакет на 42 площадки стоит 37 500₽, премиум-пакет с продвижением только на Яндекс.Недвижимости — 62 100₽. При этом, если планируете сформировать фид на Jcat и самостоятельно подрубить его на все площадки, ценник весьма демократичный — от 390₽ до 4 130₽ в месяц.

Ключевые особенности

Zipal интегрирован в Top&Lab, что является огромным плюсом по отношению к этой ужасной CRM. Сервис прилично облегчает работу, позволяя совершать большинство манипуляций даже не заходя на сайт Зипала, что поднимает ранг CRM-ки с “полный шлак” до “ок, сойдет”.

Сервис заточен исключительно под недвижимость. Есть возможность делать публикации в Facebook.

Также Zipal обладает опцией поиска недвижимости (наподобие Smart-агента) и при необходимости может выполнять базовый функционал CRM.

Jcat умеет создавать шаблонные мини-лендинги под каждый объект. Очень крутая опция для отправки клиенту в качестве презентации. Кроме того, Jcat позволяет публиковать во множестве других разделов, включая услуги и работу, а также постить объявы в популярные сообщества VK.

⌘ ⌘ ⌘

Оба сервиса предоставляют ссылки на объект после выгрузки, статистику, позволяют контролировать продвижения и регулярно обновляют фиды.

Выбирая между ними, опирайтесь в первую очередь на свои потребности. Zipal более гибок в плане тарифов и площадок, а еще может частично заменить CRM. У Jcat больше интересных плюшек, но и тарифы выше.

#топливоклассифайдов
Евроремонт

Прилетел этот пуш от Яндекс.Недвижимости, и рука сама потянулась писать: "СЕРЬЕЗНО? ЕВРОРЕМОНТ В 2020-М"?

Этому мутному понятию уже 30+ лет, и оно зачем-то до сих пор живо.

Почему Яндекс и Циан не похоронят этот тухлый параметр фильтра? К слову, у Авито во вторичке его нет, только в новостройках можно фильтрануть те, что с отделкой и без.
Инграду на этой неделе от всех достаётся. Даже главный(в телеге) по фудтеху мимо не прошёл.
Forwarded from Русский маркетинг (Semyon Efimov)
Как понять, что бренд запустил плохую рекламную кампанию? Очень просто: он отключает комментарии под роликом на YouTube и в спешке накручивает лайки (соотношение их до накрутки было 1 к 25). Забавно, что при этом от такой же странной рекламы в наружке отказаться они уже не могут — москвичи теперь будут удивляться ей ежедневно.
Но побеждают в этой серии ребята из Ida project.
На фоне того как прокатилась очередная интеграция Инграда по каналам недвижки давайте попробуем угадать следующую интеграцию - https://myingrad.ru
Слово недели: крауд-маркетинг

Крауд-маркетинг (crowd — «толпа» и marketing — «реклама») — это коммуникации с целевой аудиторией на просторах сети для повышения интереса к определенному продукту, бренду или услуге. Реализуется с помощью ответов на форумах, комментариев к постам в блогах и т.д.

Иными словами, это современное партизанское сарафанное радио или посев ненавязчивых рекомендаций/отзывов/комментариев о компании на тех сайтах, где обитает ее целевая аудитория.

А мне это зачем? 

• Вы застройщик
Можно разгрести весь шлак, справедливо нападавший в каментах под карточкой вашего ЖК на разных агрегаторах. А еще чтобы покидать ссылок и плюсануть пару очков в бездонную SEO-карму. 

• Вы риэлтор
Можно шустренько раскидать по площадкам свои ценные советы о том, как быстро решить обсуждаемый вопрос и, возможно, собрать лидов.

• Вы веб-мастер/маркетолог в недвиге
Чтобы качать свой портал через ту же SEO-оптимизацию. Ну, или быстренько закрыть на лид-форму.

Кстати, почитайте у коллег из Novostroyman о свеженьком курьезе на эту тему, который случился с одними там горе-маркетологами со стороны застройщика.

⌘ ⌘ ⌘

Есть здесь есть спецы по крауд-маркетингу или потребители их услуг, поделись в каментах забавными историями из жизни. Свою кулстори закинем следующим постом.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Поздравим коллег из Циан с победой в номинации «Лучший ролик интернет-портала» на REfest 2020!

Идея, техническая реализация — ок. Слегка смущает лишь момент с озвучкой ролика. Актеры явно говорят другой текст. Ну и гору посуды нам зачем-то показывают сразу, как пара заходит в квартиру, хотя интрига была бы к месту. Но, возможно, это все профдеформация на фоне пятничной усталости.

Ролик хороший, но интеграция в «Что Было Дальше» нравится больше, ведь сценарии и продакшн LABELCOM практически всегда топчик.