Какие креативные инструменты сейчас использовать в девелопменте?

На этот вопрос сегодня ответит моя коллега, руководитель Центра коммуникаций GMK Виктория Белявская. В ее портфолио немало интересных кейсов, поэтому рекомендую присоединиться к прямому эфиру сегодня в 14:00 по мск в канале «Мама, я девелопер».

Виктория расскажет о новых методах продвижения, использовании эмоций и триггеров в коммуникациях, инструментах, которые используют ведущие девелоперы. Тренды в маркетинге меняются очень быстро, а в такой высококонкурентной сфере, как девелопмент, за ними нужно следить обязательно.

В ближайшее время предстоит интересная и содержательная работа. Я вхожу в состав жюри премии Real Estate Property Awards, скоро стартует первый этап — онлайн-голосование. Во втором этапе запланированы посещения готовых проектов, которые войдут в шорт-лист, а также очные защиты. Обязательно поделюсь подробностями.

Интересна сама механика участия — заявку могли подать не все желающие, а только те, кто получил приглашение. Оргкомитет заранее проанализировал открытые ресурсы, в том числе топ-500 ЕРЗ, и определил самые выдающиеся объекты.

Всего в премии около 40 номинаций, более 300 заявок. Приятно видеть, что среди участников есть не только столичные проекты и концепции, но и множество достойных продуктов из регионов.

Real Estate Property Awards — этап международной премии. Победителей наградят 19 июня в Сочи. Лучшие проекты автоматически станут номинантами Евразийского этапа — Real Estate Property Awards Eurasia.

С некоторыми девелоперами нашу компанию связывает особенно долгая история — мы вместе меняли подход к созданию продукта, его продвижению и последующему обслуживанию. Особенно приятно, когда такие клиенты получают признание. Вчера аналитики ЕРЗ поделились новыми данными: в мартовском рейтинге застройщиков по потребительским качествам ГК «Территория жизни» вышла на первое место в Пензе.

Считаю эту позицию абсолютно заслуженной. В одном из прошлых постов я уже писал об аллее, которая стала символом того, как изменился подход девелопера — на первое место вышло создание сценариев жизни людей. Вслед за этим вырос и уровень продукта, с которым мы плотно работали, когда создавали маркетинговую стратегию «Лугометрии» и обновили позиционирование «Арбековской заставы» перед запуском новой очереди.

Чуть позже мы актуализировали образ бренда, чтобы показать людям: «Территория жизни» не только строит жилье. Это девелопер полного цикла с собственным заводом Betonium, для которого GMK разрабатывал брендинг, и сервисной компанией, к которой мы тоже приложили руку.

Поздравляю коллег с таким достижением!

Такой результат для проектов, с которыми работает GMK — не случайность. Недавно девелопер проекта «Корней», для которого мы сделали большой пул работ, стал лидером рейтинга застройщиков Тюменской области по потребительским качествам. В нашем портфеле работа с лидерами рынка по продукту и проекты, которые становятся лучшими в своем регионе.

Краснодар, в котором я сейчас работаю, — один из самых парадоксальных городов с точки зрения девелопмента.

Несмотря на относительно небольшую численность населения (чуть больше миллиона человек), город является третьим рынком в России по объему строящегося жилья. Первый — Москва, по понятным причинам, второй — Санкт-Петербург, где более 5 миллионов жителей. А Краснодар — третий. Его позиция выше, чем у того же Екатеринбурга и других городов-миллионников. Это вносит определенную специфику в развитие города.

Кроме того, уже 5-6 лет назад Краснодар был абсолютным лидером по уровню конкуренции среди девелоперов. Если метрикой конкуренции считать объем ввода на человека, то здесь он составлял около двух квадратных метров. При этом цена жилья тогда была на уровне 58 тысяч рублей за квадратный метр. Это, безусловно, не позволяло создавать качественный продукт, который формирует позитивный сценарий жизни.

Как следствие — большая плотность и высотность, слабый уровень благоустройства. Но при этом самый красивый парк в России.

Об еще одной особенности города расскажу в следующем посте.

Еще один яркий акцент, который выделяет Краснодар, — своеобразный «станичный» образ жизни. Здесь люди любят жить на земле, в собственных домах. В околоцентральной части города преобладают одноэтажные или двухэтажные дома, достаточно ветхие и непрезентабельные.

Поскольку люди, которые живут в таких домах, не желают за разумные деньги продавать участки девелоперам, в центре фактически нет новой застройки. Можно насчитать лишь пару десятков интересных зданий, таких, как Марриотт, например. Все остальное — частный сектор, который, в определенном смысле, сдерживает развитие города. По Краснодару плачет КРТ…

Это заводит ситуацию в тупик. Активно развивается периферия, город растягивается, увеличиваются пробки. При этом центр ветшает и устаревает. Этот вопрос надо решать, причем, уже сейчас. Город может заиграть принципиально другими красками.

По результатам опроса Сбера 96% девелоперов считают цифровизацию одним из приоритетов развития бизнеса. При этом в процессе аудита продаж и маркетинга мои коллеги часто отмечают, что CRM-системы, которые должны увеличивать скорость работы сотрудников и повышать эффективность, используются далеко не на 100%.

Грамотно настроенная CRM-система помогает продажам, аналитике и развитию сотрудников. Как пользоваться всеми возможностями Битрикс24, расскажет founder & CEO Remark Дмитрий Севостьянов. 28 марта наш IT-партнер проведет вебинар для застройщиков на эту тему.

Рекомендую зарегистрироваться

Некоторые города в прошлом году отметились резкими колебаниями количества сделок, доли ипотеки в структуре продаж и другими интересными факторами.

Мои коллеги изучили данные по сделкам и экспозиции от стратегического партнера GMK — аналитической платформы bnMAP.pro, и составили подробный отчет о том, как менялся рынок в 2023 году.

Скачать и изучить полный «Светофор новостроек» можно в боте @gmk_talks_bot

Не знаю как, но Роману Гурову удалось очаровать редакцию нашего блога и появился этот материал: https://gmk.ru/blog/kak-ai-platforma-dvizh-nastroila-sistemnyj-klientskij-servis

Кадры решают. Если кадры хорошие, то решают все. Как бороться с дефицитом кадров в новом посте нашего блога: https://gmk.ru/blog/kak-developery-boryutsya-s-deficzitom-kadrov-problema-czeli-instrumenty

Нет предела желаниям региональных властей переложить на плечи девелоперов строительство социальных объектов: школ, детских садов, а если повезет, то поликлиник и так далее. В столицах это правило введено давно. В ряде регионов при КРТ девелоперы и власти договариваются. Думаю, тренд будет распространяться и дальше.

Очевидно, что девелопер стоимость всех социальных объектов включит в цену жилья (надеюсь, никто из чиновников не питает иллюзий, что будет по-другому). И тогда получается казус: с одной стороны, Конституция РФ гарантирует гражданам бесплатное образование, с другой — когда стоимость школы включена в стоимость квартиры, люди по факту платят за образование своих детей.

Существует и другая сторона вопроса: если девелопера не обязывать строить социальные объекты, снизит ли он цену? Конечно, нет. Если в среднем по городу цена квадратного метра 150 тысяч рублей, то неважно, заставят девелопера строить школу и сад или нет. Ценник не опустится ниже 150 тысяч.

В этом смысле я теряюсь. Раньше моя позиция была однозначной. Сейчас, учитывая что с соцобъектами или без них ценник останется прежним, думаю: почему бы и не взвалить эти обязательства на девелоперов.

Иногда отсутствие плохих новостей - уже хорошая новость. Ставка та же - 16%…

Сбербанк по чуть-чуть отыгрывает историю с субсидированием льготной ипотеки. Теперь с тех девелоперов, кто на проектном у Сбера не будут требовать «докидывать».

В Сочи ураганный ветер, волны 4-4,5 метра, самолеты не сажают. Привез семью погреться…

Завтра в 13:00 по мск Remark проведет вебинар «Битрикс24 для застройщиков: больше, чем CRM». Дмитрий Севостьянов расскажет про возможности, которые помогают девелоперам расти быстрее, о бизнес-процессах, которые можно автоматизировать. Все это поможет сотрудникам оперативнее справляться с задачами, а руководителям — получить прозрачную аналитику.

Зарегистрироваться можно по ссылке: https://remark.digital/webinar-bitrix24-bolshe-chem-crm

По результатам опроса околодевелоперское сообщество в большинстве своем не поддерживает перекладывания обязательств по строительству соцобъектов на девелоперов. Результат вполне предсказуемый.

В комментариях поделились интересными мнениями, в том числе о том, что строить школы и детские сады девелоперу может быть выгодно при КРТ — так он сможет привлечь больше покупателей.

Я допускаю, что на девелопера могут перекладывать определенную часть социальной инфраструктуры, но тогда и условия входа в КРТ должны быть ему интересны… Обязательства балансируются другими профитами, а не просто появляются, потому что так хочет администрация области.

Когда я работал в найме, вообще не ходил в отпуск. Думал: «Я молод, полон сил и задора, зачем нужен отпуск? Лучше я его поменяю на дополнительный заработок».

Когда я начал заниматься своим бизнесом, то в первый отпуск пошел через семь лет. И поначалу никогда не отдыхал больше недели.

Рассчитывая отпуск, я всегда исходил не из стоимости путевки, перелетов или проживания, а из той стоимости, которую бизнес потеряет из-за моего отсутствия.

В первые годы (а мы работаем с 1999-го) в управлении было очень много ручной настройки и микро-менеджмента. И для меня одна неделя отпуска равнялась Х упущенной выгоды, а две недели — как минимум 2Х.

Поэтому я загонял и себя, и коллектив, и мы упорно шли к выполнению бизнес-планов и задач, причем в основном — задач наших клиентов.

Это был один из первых этапов моей трудовой деятельности. Отдыхать было некогда, а управлять компанией издалека я абсолютно не умел. Да и время тогда было другое…

Сейчас я с семьей в Сочи. Счетчик, как раньше, в голове уже не работает, я больше не считаю отпуск упущенной выгодой. Теперь для меня это источник ресурса, и к отпускам других сотрудников я отношусь так же (при условии выполнения задач).

В продолжение темы отдыха и отпусков хочу осветить еще один аспект. Количество праздников и выходных.

Открыл производственный календарь на 2024 год, читаю: в 2024 году 118 нерабочих дней, из них 14 — праздничные. Плюс 28 дней отпуска, которые обеспечены сотрудникам по трудовому законодательству.

Итого получается, что из 366 дней мы не работаем почти 150, то есть чуть ли не половину года. На мой взгляд, это какое-то совершенно неразумное количество, а еще надо учесть, что в России производительность труда очень низкая. Вместе это является сильнейшими сдерживающими факторами для развития страны.

Я за социальное государство, за блага народа. Но ведь эти блага кто-то должен создавать. И я считаю, что политика государства в этом отношении у нас чрезмерно лояльная. Мы должны работать больше и эффективнее.

Можно, конечно, вспомнить цитату, что работать надо не 24 часа в сутки, а головой. Это очень хорошая фраза, но сказал ее Стив Джобс — человек, который впахивал круглосуточно и создал огромную компанию. И в этом есть огромное противоречие.

Поэтому, на мой взгляд, политику выходных и рабочих дней надо пересматривать в сторону ужесточения. Думаю, с учетом январских, майских и других праздников двух недель отпуска было бы вполне достаточно.