Что делать, когда клиент недоволен результатом PR и как защитить себя от кидалова?

К сожалению, в моей карьере были кейсы, когда клиент пропадал с результатами работы, отказывался вносить постоплату, вел себя токсично и обесценивающе🤷‍♀️. Оказалось, что я в этом не одна. Работники творческой сферы сталкиваются с таким же отношением.

Оценка творческих продуктов часто носит субъективный характер. Например, клиент заказывает новый лого и ждет, что продажи из-за этого вырастут, или ждет потока заявок с публикации в Forbes.

Как защитить себя от неоправданных ожиданий и нечестного поведения заказчика?
1. Работать по договору
2. Утверждать бриф и вести проект строго по нему
3. Идти в суд, когда права нарушены
4. Подробнее рассказывает моя коллега Елена Паламарчук, генеральный директор и сооснователь рекламного и брендингового агентства Jekyll&Hyde

Ульяна, пиарь! #токсичныеклиенты #pr

#словарь #стратегия #коммуникация #pr

Как пиарщики McDonald'так облажались? Да, я говорю про фильм «Основатель» о том, как Рэй Крок отжал бизнес у его создателей, Дика и Мака Макдоналдов, и создал самую популярную сеть кафе по всему миру. Он просто кинул их. Это жестко, но посмотреть стоит.

Пишите в комментариях ваши мысли потом🤝

Ульяна, пиарь! #кино #pr

#словарь #стратегия #коммуникация #pr

Рассказываю клиенту, как работает PR⚡️

Ульяна, пиарь! #pr

Через чаc стартуем онлайн лекцию про мировой пиар!
Ссылка, по которой вы послушаете ее БЕСПЛАТНО!

Ульяна, пиарь! #лекция #pr

В Prиемную пришел один очень интересный клиент, который заставил нас серьезно задуматься про восприятие PR в бизнесе...

В последние три года к нам приходили с запросами на увеличение продаж: "Делайте, что хотите! Главное, чтобы у нас было больше клиентов и росла прибыль!" Мы активно шли в этом направлении🤦‍♀️. И вот, вчера пришли на вторую встречу к IT-компании, придумали проекты, чтобы показать свой потенциал, и столкнулись с каменными лицами. Клиент сказал буквально следующее: "С чего вы взяли, что нам это нужно? Нам нужно, чтобы вы сделали нам два мероприятия в год, а все ваши креативные идеи, обсуждения в соцсетях засуньте себе в ...!"

Честно сказать, опыт интересный, потому что на первой встрече обсуждалось быстрое повышение узнаваемости на рынке и привлечение клиентов. Странное ощущение. С одной стороны - встреча была максимально провальной, с другой - умение слушать и слышать клиента разрабатываемый навык, который помогает найти индивидуальный подход👌

PRиемная для бизнеса и экспертов! #pr

Сегодня мы приготовили для вас кое-что уникальное😎

Вместе с нами сегодня вы увидите, из чего состоит день пиарщика🙌

PRиемная для бизнеса и экспертов! #pr

Cтавьте😭, если знакомо!

PRиемная — канал про нейросети для пиарщиков и маркетологов! Подписывайтесь! #pr

Чуть больше подробностей про PR Talk: Digital-коммуникации в B2B

B2B Journal проводит серию PR Talk в онлайн-формате, приглашаем вас принять участие!

Встречаемся 26 февраля, чтобы обсудить ключевые тренды и стратегии в digital-коммуникациях в B2B вместе с экспертами.

🎙 Спикеры:
🔹 Ксения Алексеева, управляющий партнер агентства Fresh Russian Communications
🔹 Ася Шабалина, руководитель digital-направления, iTrend — коммуникации для ИТ
🔹 Ульяна Громова, руководитель агентства GromPR
🔹 Лидия Капитанова, директор по маркетингу «Бизнес Психологи» (ex. SHL в России)
🔹 Игорь Малинин, руководитель рекламного холдинга The Business Pill,  автор книг «Мир Ясен» и «Алое алоэ», основатель проекта «Что я несу?»
🔹 Иван Рычков, управляющий партнер Ex Libris
🔹 Сима Мусатова, основательница коммуникационного агентства LUMO, кандидат психологических наук, автор канала «PR BOSS»

📅 Дата и время: 26 февраля, 10:00–11:30 (МСК)
💻Формат: Онлайн (Zoom)

Участие бесплатное. Регистрация открыта на сайте и на TimePad.ru