Говорит Она!
О секретах работы пресс-секретаря главы города, отношении к Telegram-каналам, встрече с Ильей Варламовым рассказала Наталья Шушпанова. https://youtu.be/cVA_UipGHF0

Zoom - сервис для проведения online конференций - снял 40-минутное ограничение на бесплатном базовом тарифе. Мы открыли для себя эту площадку в дни работы из дома и используем для проведения ежедневных оперативок и мозговых штурмов.
❗️Преимущества:
1️⃣ Максимально понятный интерфейс.

2️⃣Возможность заранее планировать конференции, отправлять приглашения по электронной почте, через google-календарь или ссылкой в групповые чаты.

3️⃣ Возможность видеозаписи как организатором, так и участниками конференции.

4️⃣ Возможность демонстрации экрана не только организатором, но и участниками конференции.

5️⃣Совместное ведение записей участниками на общей доске.

6️⃣ Организатор может предоставить участникам разные права:включать и отключать звук, передавать право управления экраном.

7️⃣ Участники могут подавать сигналы организатору: отправлять реакции или "поднимать" руку, если появился вопрос.

8️⃣ Возможность вести переписку в чате со всеми участниками или с одним из них.

❌ Недостатки:
1️⃣Иногда участники не могут подключить звук. Одни слышат, но не могут говорить так, чтобы было слышно всем. Или не слышат и соответственно не могут говорить. Не во всех случаях смогли понять причину проблемы.

2️⃣ Работать на общей доске и вести записи могут только те участники, кто подключился с телефона.

Снимайте сами! Сейчас видео, сделанные в режиме домашней съемки "заходят" не хуже, чем профессиональные. Но кое-какие правила знать все-таки стоит.
https://youtu.be/GUX-BlzEkZI

Успели! До того, как жизнь замерла, мы записали интервью с Ольгой Фаст - экспертом в маркетинге недвижимости. https://youtu.be/WJCCKhib9VA

Поставьте вашу рекламу на «СТОП»! Если вы все еще крутите таргетированную или ТВ-рекламу, приглашающую в ваши закрытые офлайн-точки, срочно остановите ее. Что сейчас нужно делать:

- рассказывать, как можно – если можно в условиях карантина – воспользоваться вашими услугами;
- работать с подписчиками в соцсетях. Если вы планируете открываться, когда все закончится. Да, люди могут отложить установку имплантов, покупку квартиры, ремонтные работы. Но потребность никуда не денется, и многие захотят выполнить свои планы, когда все закончится.

Резонный вопрос, а где деньги взять? Сейчас все постоянные расходы бизнес старается минимизировать, маркетинг среди них. Но если полностью отказаться от рекламы, то отыграть позиции будет сложнее.

Самое время собрать аудиторию, которая серфит по сети в поисках ответов на вопросы, устает от новостей про коронавирус и пытается успокоиться.

Если вы в состоянии оставить какую-то минимальную рекламную поддержку своего бизнеса, сделайте это.

Но именно сейчас важно выбирать инструменты, которые:
- дают мгновенную обратную связь
- помогают сохранять аудиторию.
Это инструменты интернет-маркетинга. Тем более что многие большие площадки объявили о кешбэке и особых условиях.

Мы собрали, чем можно воспользоваться сейчас, чтобы оставаться на связи с клиентами.

«ВКонтакте» будет удваивать бюджет на рекламные кампании, запущенные из мобильного приложения. Ресторанам и кафе, перешедшим в новый для себя режим работы с доставкой, социальная сеть обещает подарить ещё 3 000 рублей на рекламу для поиска клиентов в VK.

«Одноклассники» удваивают бюджет на рекламу. Чтобы воспользоваться предложением, вам нужно перейти на специальную страницу ok.ru/adsmanager/code/SMB2020 и активировать промокод SMB2020. Затем пополнить баланс рекламного кабинета.

«Яндекс» направит до 500 миллионов рублей на поддержку малого и среднего бизнеса в России. До 30 апреля представители малого и среднего бизнеса могут подать заявку на получение до 15 тысяч рублей в виде бонуса для продвижения через «Яндекс.Директ».
Подключаются и специализированные площадки: «Авито» и ЦИАН. Сервисы запускают новую систему скидок и бонусов для профессиональных продавцов. «Авито Недвижимость» объявило о скидке до 50% на использование профессиональных инструментов. На ЦИАН при оплате пакета объявлений на один месяц срок действия автоматически будет продлен до двух месяцев. Кроме того, в рамках одного пакета можно будет разместить в два раза больше объявлений.

🔖Прекратите это делать немедленно, или новые правила делового общения

В нашу жизнь ворвались видеоконференции на десятки человек, оперативки в Zoom, даже уроки в школе теперь проходят по видеосвязи. Новые инструменты требуют соблюдения новых правил. Как показывает практика, не все сообразили, как перестроиться и какие теперь правила делового общения действуют.
Что надо и не надо делать.

ЗВУК
Недавно на конференции больше 100 человек услышали, как кто-то готовил рульку, а потом коту стало плохо. Ох, не надо так! Отключайте звук, если вы не готовы обеспечить полную тишину. Стук клавиш и щелканье мышкой тоже считаются.

ВИДЕО
Настройте изображение так, чтобы другие участники видеосвязи наблюдали не подбородок или локоть. Пусть люди видят ваше лицо.

ЗАДНИЙ ФОН
Вы уже пробовали настроить фон в Zoom? Если ваш телефон/компьютер поддерживает эту функцию, то вы счастливчик. Если нет, обратите внимание, что расположено за вами.

ЖИВОЙ КОНТАКТ
Если вы подключились к конференции с десятками человек, вы просто слушатель, а не докладчик, то видео можно вообще не включать. Если вы общаетесь с командой, то лучше видео держать включённым. Во-первых, сейчас наш круг общения сжат до невероятно маленького, так приятно увидеть других людей. Во-вторых, когда у человека отключен и звук, и камера, то вообще сложно понять, а слушает ли тебя собеседник или убежал куда-то.

ИМЯ
Не стоит придумывать забавные ники. Лучше просто: имя и фамилия.

Это деловая встреча. Хоть вы и дома, но относитесь к видеозвонку, как к деловому мероприятию. Если вы не договаривались, что это ланч, не стоит есть перед камерой. Домашних тоже надо предупредить, что вы сейчас «уйдете» на встречу, пусть они минут 20 подождут.

‼️Сегодня, 15 апреля в 16.30 (время пермское) собираем маркетологов, пиарщиков, предпринимателей на антивирусный митап. Люди, которые любят свое дело и дорожат им, представят реальные кейсы адаптации в условиях карантина.

Наши спикеры:
✅Модератор: Любовь Акимова, директор PR-агентства «Март»
✅Борис Майоров, эксперт по PR, учредитель и руководитель ИА «Текст»
О развитии связей с клиентами в момент кризиса и изменении потребительского спроса

✅Любовь Шумкова, собственник и руководитель Shumkova.Catering
О новых нишах в сфере общественного питания

✅Вера Пупырева, основатель «Несредней школы «Крылья»
О расширении горизонтов и привлечении новых клиентов

✅Александра Гуляева, продюсер «Первого Пермского Бегового»
Спорт на карантине: горизонтальные связи, лояльность и онлайн проекты

✅Ольга Некрасова, заместитель директора «Клиники неврологии»
Как выжить медицине и сфере персонализированных услуг на карантине

Участие бесплатное по предварительной регистрации - https://martprm.timepad.ru/event/1297406/

Как бизнесу вести себя в соцсетях, если вокруг один коронавирус?

🤢Информационное поле очень быстро становится токсичным: повтор одного и того же на разные лады, хайп, непонятная статистика — и вот уже кажется, что СМИ и соцсети нагнетают, пугают и буквально сжирают наш мозг, который и так изрядно напряжен сидением дома. При этом найти в потоке по-настоящему новую и полезную информацию почти невозможно. Наверняка, в вашем кругу уже есть люди, которые не выдержали и решились на время отказаться от смартфонов и компьютеров. Потому что НЕВЫНОСИМО!

Как небольшим бизнесам в такой момент не потерять своих подписчиков в соцсетях, сохранить свою ценность для клиентов? Есть варианты!

✅Ищите свои темы

Не повторяйте в очередной раз, что и так уже все прочитали. Статистику распространения и симптомы вирусной пневмонии все встретят в сети и без вас. Появление такой информации в аккаунте любимого салончика — повод от него отписаться, все и так устали бояться.

Представьте себя на месте ваших клиентов, подумайте, какие проблемы в вашей сфере, могут у них возникнуть во время карантина, и предложите в своих соцсетях их временное решение.

Косметолог может научить скульптурному массажу лица (поддержать красоту без процедур), а воспитатель частного детского сада — дать совет, чем занять активного ребёнка в четырёх стенах.

Да и просто поделитесь своим профессионализмом, научите людей новому. Вы парикмахер? Расскажите, как плести афрокосички или крутить на плойке ретро-кудри. Ногтевая мастерица? Дайте советы по уходу за руками на дому.

✅Не учите людей жить

Это продолжение темы о границах повестки. Бесконечные советы, что надо заняться спортом на дому или пройти онлайн-курсы (если вы не фитнес-инструктор или образовательный сервис) очень сильно раздражают. Жизнь в карантине у большинства из нас уже сложилась, стратегия выбрана. Поэтому совет от доставки цветов идти улучшать свой английский может показаться просто издевательством. Да и надоело уже, правда.

✅Выходите к клиентам

Проводите прямые эфиры, разговаривайте со своими клиентами, отвечайте на вопросы. Для них это — интересно и с пользой проведённое время, а для вас — способ напомнить о своей ценности и профессионализме.

Инсайты в кризис для одних – это повторение и закрепление пройденного материала для других - лучших, сильных, дерзких. Даже в сегменте микро-. Пять предпринимателей на антивирусном митапе рассказали историю своего бизнеса. И каждая из них, как и положено хорошей истории, оказалась поучительной. Мы намеренно не вели видеозапись, но оформили итог в виде советов. Откровений не ждите. Все, что работало ДО, не исчезло и сейчас, но как будто добавили резкости.

✏️Не делай, если не знаешь, каким должен быть результат.
Активные бизнесы можно сейчас разделить на два типа (не считая социальной активности):
- Знаю, ради чего делаю и какой результат получит мой бизнес. При таком подходе люди умудряются даже зарабатывать или как минимум понимают, каким будет спрос, когда двери откроются и мы все выйдем из дома.
- Что-то делаю, только бы не сидеть сложа руки, или все в онлайн и я туда же. Прямые эфиры, онлайны, разговоры по душам, скидки, бесплатные консультации с робкой надеждой, что когда-нибудь это во что-то выльется. Растерянность – основное состояние таких людей – читается даже на расстоянии.
Все бесплатное для клиента должно вести его к покупке вашего продукта. Иначе зачем все это.

✏️ Иди за клиентом. Бизнес, который выживет, должен будет поблагодарить своих клиентов. Не за поддержку в виде заказов. За идеи, которые к этим заказам приводят. Тем, кто успел сформировать крепкое сообщество вокруг себя, повезло. Им есть, с кем поговорить.

✏️ Будь в команде. Хорошая новость. Предприниматели, которых мы позвали на митап, сделали ставку на команду. Когда встал вопрос: урезать зарплату или кого-то сократить, коллективный разум предпочел первый вариант. Плохая новость тоже есть. Кризис - время сплотиться, всего лишь прекрасные слова. Сплачиваться нужно было задолго до.

✏️ Но зато сейчас самое время переопыляться базами. Эта тенденция наметилась задолго до вируса. 2020 обещал стать годом коллабораций. Совместные проекты – отличная тема для экономии ресурсов и продвижения.

✏️ Используй коллектив для продвижения. Маркетологам, пиарщикам, smm-специалистам в какой-то степени повезло. Наконец-то все, кто в компании отмахивался от них, просил не отрывать от работы, поймут, что соцсети - это еще один канал продаж. Теперь, во времена глобального онлайна, рядовые специалисты не просто обратили внимание на соцсети и блоги, а даже подключились к их наполнению.

✏️ Не поощряй халяву. Да, сейчас все ждут скидок. И ты, признайся, тоже присматриваешься как бы получить желаемое подешевле. Но скидка не должна быть объяснением беспомощности бизнеса. Найди здравый аргумент, почему снижение цены стало возможным: сократились издержки, изменились товарные качества продукта.

Кризис - то еще испытание для бизнеса. Но тем, кто и раньше что-то ПРЕДПРИНИМАЛ, возможно, будет чуть проще адаптироваться к происходящему. Для остальных - это будет время открытий.

Ну что, все книги прочитали, которые долгое время откладывали? Все обучающие онлайн-курсы прошли? Если вы тоже непроизвольно пустили слезу, потому что почти месяц самоизоляции позади, а кроме текучки не сделано ничего, то этот текст для вас.

Мы любим учиться и уже сформировали для себя алгоритм действий, чтобы сделать правильный выбор. Рассказываем о следующих семи шагах!

👣 Шаг 1. Чтобы пойти наконец-то учиться (или прочитать ту самую книгу), определитесь с целью. Зачем и какой результат я хочу получить? Ответ на эти вопросы поможет не ошибиться с выбором онлайн-курсов.

Учиться всему подряд, авось когда-нибудь пригодится или потому что такая интересная реклама с таким выгодным предложением попалась на глаза — плохой вариант.

👣 Шаг 2. Исходя из цели, выбирайте курс. Обращайте внимание и на организаторов, и на спикеров в совокупности. Узнаваемость, доверие, практический опыт — три ключевых фактора.

Автор курса обещает научить вас писать и создавать зажигательный контент? Пролистайте его странички в социальных сетях. Курс по дизайну? Обязательно изучите и оцените портфолио. Наличие серьезных крупных заказчиков у спикера — большой плюс.

👣 Шаг 3. Внимательно изучите программу курса, план уроков, просмотрите каждый пункт. Убедитесь, что заявленная программа соответствует поставленной вами цели

👣 Шаг 4. Читайте отзывы. Соотнесите отзывы других участников с вашей целью. Совпадают? Тогда вперед. Они же позволят оценить содержание курса, ведь не всегда из программы очевидно, на чём будут расставлены акценты.

Допустим, вы хотите научиться речи. Артикуляция и дикция — это одно направление. Побороть страх публичных выступлений — другое. Научиться выстраивать предложения так, чтобы четко выражать свои мысли и убеждать — третье. Конечно, на курсах по технике речи могут быть затронуты все направления, но из отзывов можно понять, что участники оценили больше всего.

👣 Шаг 5. Убедитесь, что игра стоит свеч. Ознакомительная лекция, видео с выступлениями на Youtube, текстовые материалы. Найдите и изучите всё, что есть в свободном бесплатном доступе, чтобы оценить курс и спикеров.

Очень важно, чтобы вы были со спикером на одной волне, а не воспринимали его манеру общения и изложения информации в штыки.

👣 Шаг 6. Отдавайте приоритет курсам с домашним заданием. Эффективность такого обучения намного выше. Когда домашки нет: послушал, впечатлился, что-то запомнил, внедрил от силы 5%. Другое дело, когда домашнее задание есть: послушал, попрактиковался, получил обратную связь, доработал. Не внедрить не получится.

👣 Шаг 7. Объективно оцените свою загруженность. Обучение не должно быть подвигом, к которому вы сейчас не готовы. Завал на работе, помощь ребенку в дистанционном обучении, приготовление завтрака, обеда, ужина по расписанию. Если объективно в график не влезают 2-3 часа в день на обучение, то подождите другого подходящего момента.

Отдельный совет работодателям: отправляйте на учебу только тех, кто в этом заинтересован. Наилучший вариант, когда сотрудник сам нашел образовательный курс, аргументировал его полезность и сказал, как это изменит его работу.

Кстати, эти шаги работают не только при выборе курсов, которые касаются работы и развития профессиональных качеств. С личными интересами это тоже работает.

Никакой ностальгии и душещипательных воспоминаний. Отмечая 7 лет разве думаешь о прошлом? У «Марта» впереди только будущее. И мы забираем в него наш опыт, энтузиазм, ошибки и выводы, людей, которые были, поддерживали, верили, вдохновлялись вместе с нами, добивались успеха.

Никакой хандры. Говорите, что мир уже не будет прежним. Здорово! Мы любим перемены, И желаем «Марту»: себе, нашим клиентам, партнерам и всем, кого еще предстоит встретить, чтобы все перемены были к лучшему. Для этого мы постоянно учимся, ищем, не успокаиваемся.

Никакого пафоса. Нам круто чувствовать себя полными сил, желания двигаться и двигать. Мы готовы делиться своей энергией.

Поздравляем себя и всех причастных с Днем рождения «Марта». Впереди не только небо, ветер и радость. Новые знания, новые проекты, новые клиенты и обязательно новый опыт.

Не ZOOMом единым

Признавайтесь, у вас тоже приложение ZOOM появилось на телефоне в последний месяц? Уверены, что изменившийся образ жизни повлиял и на содержимое наших мобильных устройств. Даже нашему небольшому коллективу есть чем поделиться. У каждого нашлось минимум одно полезное приложение, которое в период самоизоляции открывается чаще других.

📱 Down Dog
Любовь Акимова: «Когда закрылись фитнес-клубы, я стала искать возможности для самостоятельных занятий йогой. Пробовала онлайн-тренировки на Youtube и в Instagram, предложения от спортивных магазинов. Но не пошло. Спасибо таргетингу за рекламу Down Dog! Очень крутое приложение, а до 1 мая еще и бесплатное. Много разных тренировок: ты сам выбираешь вид, уровень, длительность. С ним я делаю утреннюю зарядку и в течение дня обязательно тренировку на час».

Этим советом уже воспользовались Юлия Тохтуева и Наталья Варламова. Обе оценили «занятия» по йоге-нидре, помогающие вечером расслабиться, успокоить нервную систему и подготовиться ко сну.

📱 Discord
Дмитрий Возиян: «Этот бесплатный мессенджер стал самым полезным из новых. Изначально был востребован у киберспортсменов, стримеров. В отличие от Zoom или Skype, это приложение тратит меньше ресурсов интернета и устройства. Особенно удобно с ним обсуждать и параллельно редактировать тексты. Конечно, можно использовать простой телефонный звонок, но в Discord не нужно тратить на это деньги или минуты».

📱 HabitHub
Наталья Варламова: «Приложение для отслеживания привычек установила давным давно, но только в апреле наконец-то стала им пользоваться постоянно. Удобное и даже мотивирующее. Пытаюсь с его помощью внедрить полезные привычки и контролировать себя. Когда ты постоянно дома, велик соблазн курсировать только от кровати до холодильника, а хочется же выйти из самоизоляции человеком. Пока слежу за выполнением трех основных привычек: это утренняя зарядка, полноценная вечерняя тренировка и чтение минимум 70-100 страниц бумажной книги в день».

📱 Storytel
Юлия Тохтуева: «Скачала и забыла, даже пробный период в приложении не запускала. Всегда думала, что аудиокниги — это не мое. Но сейчас и работа, и отдых завязаны на компьютере и экране смартфона. Глаза устают настолько, что я не могу читать книги. Аудиоварианты спасают: и время с удовольствием и пользой проводишь, и глаза не напрягаются».

📱 Pinterest
Татьяна Плетнер профессионально увлекается видео (именно ее работы вы можете видеть у нас в группе и на канале Youtube), Полина Морозенкова — фотографией. Возможно, поэтому обе любимым приложением в самоизоляции назвали Pinterest.

Татьяна Плетнер: «С его помощью можно создавать мудборды и референсы, находить клипарты для создания дизайна, искать лайфхаки и советы. Сейчас, когда большую часть времени проводишь в четырех стенах Pinterest — это своего рода источник вдохновения».

Полина Морозенкова: «Pinterest удобен. Можно найти кучу идей, сохранять их, чтоб не потерять. Можно создавать свои тематические доски. Плюс сервис делает удачные рекомендации идей и досок других людей, основываясь на твоих интересах».

Самые важные исследования для продвижения любого бизнеса

«Мой клиент — кто он?» Вы знаете, ответ на этот вопрос? Без него невозможно продвижение любого бизнеса. Впрочем, одного этого знания тоже недостаточно. Своих клиентов еще нужно уметь найти. И вот здесь начинается самое интересное.

Возраст, пол, место жительства, работы, даже интересы, потребности и страхи – этого недостаточно. Важно понимать, а где эта аудитория обитает, какие СМИ смотрит, что читает и слушает, в каких соцсетях проводит больше времени, каких блогеров любит и т.д.

К счастью, есть много хороших и подробных исследований в открытом доступе, за которые не придется платить. Если вы поняли, что этого недостаточно и нужна более глубокая аналитика, то некоторые исследования можно купить.

Сегодня начнем с исследования СМИ

📌 Mediascope измеряет аудитории телевидения, радио, прессы и интернета. На сайте компании можно посмотреть отчеты по разным каналам информации, почитать новости.

Особенно интересен раздел с презентациями, которые сотрудники компании показывают на мероприятиях. В них собраны и проанализированы данные, которые не всегда есть в результатах исследований, доступных на сайте. Например, вот исследование о том, кто и как в России смотрит видео онлайн.

📌 Медиалогия — разработчик автоматической системы мониторинга и анализа СМИ и соцмедиа в режиме реального времени. Владельцы платных аккаунтов могут следить, что и где выходит именно об их компании. Но не только.

Компания регулярно бесплатно публикует рейтинги федеральных, региональных и отраслевых СМИ, блогов, каналов и порталов в социальных сетях. Для примера рейтинг СМИ Пермского края по итогам 2019 года.