❗️Можем, умеем, практикуем. И с вами делимся.
Что нужно знать о работе в соцсетях в 2020 году.

🔖 Сейчас как никогда нужен комьюнити-менеджер. Его могут называть как угодно: smmщик, пиарщик, бренд-амбассадор. Главное, чтобы этот человек умел формировать сообщество вокруг вашего бренда, знал, как общаться с людьми, как поднимать активность. Он может быть внутри компании, если вы можете себе это себе позволить, или работать на аутсорсинге.

🔖 Просто написать текст, снять видео, нарисовать инфографику и запостить уже мало. Это больше не работает! Потому что социальные сети все сильнее режут виральный охват. В лентах они отдают приоритет сообщениям пользователей, а не брендов. Поэтому даже за внимание собственных подписчиков нужно бороться.

🔖 Если у вас 1 000, 10 000 подписчиков в группе это еще ничего не значит. «ВКонтакте» только 10% подписчиков (и это еще в лучшем случае) видят ваши посты. В Facebook – 3%. Чтобы охваты росли, надо уметь вовлекать пользователей, надо научить их оставлять комментарии именно в вашей группе, ставить лайки именно вашим сообщениям.

🔖 Именно из-за низких виральных охватов, без таргетированной рекламы при формировании комьюнити не обойтись. Платное продвижении нужно теперь даже для взаимодействия с собственными подписчиками. Особенно со «спящими». То есть с теми, кто на вас подписан, но уже давно не проявлял активность в группе.

🔖 Появляется все больше сервисов, которые автоматизируют работу специалиста по продвижению. Всеми этими инструментами надо владеть. Тогда и результаты у компании будут лучше. Это и средства аналитики, и сервисы для более качественного подбора аудиторий, и приложения для создания видеоклипов, обработке фотографий и т.д.

🔖 Игры. Люди очень любят их, активно включаются. Пол, возраст не имеют значения. Компаниям нужно это использовать. Тем более, что геймификация дает возможность создать эмоциональную привязку к бренду. Ставим себе в ключевые задачи на год: продумать игровые механики для клиентов.

❗️Самое главное, обновления в соцсетях происходят очень быстро. Надо постоянно держать руку на пульсе, анализировать, что происходит в вашем сообществе, как реагируют подписчики и пытаться разобраться в причинах поведения.

Театр говорит со зрителем. Как? вот это мы и выяснили у Натальи Овчинниковой - руководителем отдела по связям с общественностью Пермского театра оперы и балета. https://youtu.be/Hiq02YZbqa4

Собрали для вас чек-лист о том, какие блоки должны быть на сайте любой компании. Конечно, специфика каждой отрасли, особенности продаж и сложность услуги могут диктовать необходимость появления на сайте дополнительных разделов, но всё же есть универсальные блоки, без которых точно не обойтись.

Этот чек-лист работает только для компаний с оффлайн-продажами. К интернет-магазинам предъявляются дополнительные требования: по наличию на сайте юридических документов, ГОСТов и сертификатов на товары, соглашений об обработке данных, информации о платёжных системах и т.д.

Итак, поехали, проверяйте!
🔹Информация о компании
🔹Информация о товарах и услугах
🔹Контакты
🔹Новости компании
🔹Блог или полезные статьи
🔹Отзывы клиентов или примеры реализованных решений (для услуг)

И вот что главное: можно долго мечтать об идеальном сайте, который у вас когда-то будет. Но двигать бизнес впёред надо прямо сейчас, поэтому начать можно даже с небольшого лэндинга. Главное, чтобы на нем было всё необходимое.

Сверяйтесь с карточками ниже.

Говорит Она!
О секретах работы пресс-секретаря главы города, отношении к Telegram-каналам, встрече с Ильей Варламовым рассказала Наталья Шушпанова. https://youtu.be/cVA_UipGHF0

Zoom - сервис для проведения online конференций - снял 40-минутное ограничение на бесплатном базовом тарифе. Мы открыли для себя эту площадку в дни работы из дома и используем для проведения ежедневных оперативок и мозговых штурмов.
❗️Преимущества:
1️⃣ Максимально понятный интерфейс.

2️⃣Возможность заранее планировать конференции, отправлять приглашения по электронной почте, через google-календарь или ссылкой в групповые чаты.

3️⃣ Возможность видеозаписи как организатором, так и участниками конференции.

4️⃣ Возможность демонстрации экрана не только организатором, но и участниками конференции.

5️⃣Совместное ведение записей участниками на общей доске.

6️⃣ Организатор может предоставить участникам разные права:включать и отключать звук, передавать право управления экраном.

7️⃣ Участники могут подавать сигналы организатору: отправлять реакции или "поднимать" руку, если появился вопрос.

8️⃣ Возможность вести переписку в чате со всеми участниками или с одним из них.

❌ Недостатки:
1️⃣Иногда участники не могут подключить звук. Одни слышат, но не могут говорить так, чтобы было слышно всем. Или не слышат и соответственно не могут говорить. Не во всех случаях смогли понять причину проблемы.

2️⃣ Работать на общей доске и вести записи могут только те участники, кто подключился с телефона.