"Написали какую-то ерунду", - пожаловалась нам руководитель компании после встречи с журналистами. Да, такое бывает каждый раз. Каждый раз, когда эксперт не готовится к встрече с журналистом или копирайтером. Мы подготовили несколько советов, как избежать эпик фейлов в подобных ситуациях.

Наше первое интервью на youtube-канале "Успешные связи" с Марией Коноваловой, Советником председателя Совета директоров группы компаний "Метафракс" - собрало 7,5 тыс просмотров. Оно вышло в октябре, когда "Метафракс" объявил о ребрендинге. Здесь можно и примеры сторителлинга почерпнуть и узнать, как компания выстраивала коммуникации с сотрудниками и предприятиями из группы.
https://youtu.be/SD6SfJH1FpU

❗️Можем, умеем, практикуем. И с вами делимся.
Что нужно знать о работе в соцсетях в 2020 году.

🔖 Сейчас как никогда нужен комьюнити-менеджер. Его могут называть как угодно: smmщик, пиарщик, бренд-амбассадор. Главное, чтобы этот человек умел формировать сообщество вокруг вашего бренда, знал, как общаться с людьми, как поднимать активность. Он может быть внутри компании, если вы можете себе это себе позволить, или работать на аутсорсинге.

🔖 Просто написать текст, снять видео, нарисовать инфографику и запостить уже мало. Это больше не работает! Потому что социальные сети все сильнее режут виральный охват. В лентах они отдают приоритет сообщениям пользователей, а не брендов. Поэтому даже за внимание собственных подписчиков нужно бороться.

🔖 Если у вас 1 000, 10 000 подписчиков в группе это еще ничего не значит. «ВКонтакте» только 10% подписчиков (и это еще в лучшем случае) видят ваши посты. В Facebook – 3%. Чтобы охваты росли, надо уметь вовлекать пользователей, надо научить их оставлять комментарии именно в вашей группе, ставить лайки именно вашим сообщениям.

🔖 Именно из-за низких виральных охватов, без таргетированной рекламы при формировании комьюнити не обойтись. Платное продвижении нужно теперь даже для взаимодействия с собственными подписчиками. Особенно со «спящими». То есть с теми, кто на вас подписан, но уже давно не проявлял активность в группе.

🔖 Появляется все больше сервисов, которые автоматизируют работу специалиста по продвижению. Всеми этими инструментами надо владеть. Тогда и результаты у компании будут лучше. Это и средства аналитики, и сервисы для более качественного подбора аудиторий, и приложения для создания видеоклипов, обработке фотографий и т.д.

🔖 Игры. Люди очень любят их, активно включаются. Пол, возраст не имеют значения. Компаниям нужно это использовать. Тем более, что геймификация дает возможность создать эмоциональную привязку к бренду. Ставим себе в ключевые задачи на год: продумать игровые механики для клиентов.

❗️Самое главное, обновления в соцсетях происходят очень быстро. Надо постоянно держать руку на пульсе, анализировать, что происходит в вашем сообществе, как реагируют подписчики и пытаться разобраться в причинах поведения.

Театр говорит со зрителем. Как? вот это мы и выяснили у Натальи Овчинниковой - руководителем отдела по связям с общественностью Пермского театра оперы и балета. https://youtu.be/Hiq02YZbqa4