Понедельник – день тяжёлый, даже если любишь свою работу. А мы любим! А ещё любим помогать друг другу. Взаимовыручка и поддержка – одна из главных ценностей в нашем агентстве.

В чём это проявляется?

✨Делимся идеями
Придумал классную штуку, но клиент почему-то не одобрил или для него это не формат? Ну что ж, у коллег тоже есть клиенты. И в итоге идея не ложится в стол до лучших времён, а сразу идёт в дело. Пусть и не там, где планировалось изначально. Порой наши сотрудники и готовыми текстами делятся – такой вот приятный круговорот.

✨Вместе штурмим
Креативить всегда лучше командой. Поэтому если кто-то оказывается в тупике с проектом, мы дружно остаёмся после оперативки поделиться мыслями и своим видением. Даже само понимание, что ты не один на один со своей проблемой – уже большая поддержка.

✨Подхватываем задачи
Во время работы на форумах и конференциях не должны «вставать» текущие задачи. И коллеги, не участвующие в этих проектах, с готовностью принимают временные бразды правления. Предпочтения и пожелания учитываются: кто-то с радостью окунается в SMM, а кому-то милее переговоры с подрядчиками.

✨Не боимся «тупить»
Как говорится, худший вопрос – это незаданный вопрос. Да, можно втихаря гуглить решение своей проблемы, а можно просто спросить у коллег. И второй вариант часто гораздо оперативнее.

✨Обсуждаем хобби
Конечно, мы говорим не только о работе. В офисе или нашем чате-флудилке можно и наряды с Оскара обсудить, и про разные движухи в городе узнать. Театральные гастроли, тир с метанием ножей, открытие нового ресторана, научные лаборатории для детей – благодаря рассказам коллег можно очень разнообразить свой досуг.

Поддержка друг друга – это не только про выполнение задач, но про создание атмосферы доверия и дружбы. И в такой атмосфере очень приятно работать ❤️

PR-отдел – канал PR-агентства «Март»

То и дело отговариваем клиентов заводить телеграм-канал. Потому что чаще всего просьба звучит так: «Давайте будем дублировать посты из наших других соцсетей в телеграм». Но так не работает. О механиках продвижения канала уже писали. Сегодня про контент.

Когда мы занялись собственным каналом, у PR-агентства «Март» был личный аккаунт директора в Instagram*, еле живая страница агентства на Facebook* и группа В Контакте. Но выстрелил PR-отдел. Потому что здесь мы стали собирать свою аудиторию и сосредоточились на создании постов, которые будут конкретно на этой площадке.

Стартовали, когда в подписчиках было 48 человек. Сейчас более 2000 💚. Полученный опыт мы используем в работе с каналами клиентов.
Начали, как всегда, с анализа и табличек. Составили подборку каналов пиарщиков и маркетологов, взяли несколько каналов из схожих сфер – райтеры, эксперты по ведению телеграм. Из каждого выписали список тем. Проанализировали популярность постов. Tgstat.ru сильно упрощает эту задачу.

А дальше дело техники: сопоставить варианты тем, интересы аудитории и собственные возможности.
1️⃣Новости рынка
Отказ❎ Аудитория канала — потенциальные клиенты и коллеги-пиарщики. Клиентам не интересны узкие новости рынка, а коллеги узнают о событиях рынка из более крупных пабликов о пиаре. И у нас нет возможности быть в курсе всего и первыми выдавать инфу. Так зачем совершать действие ради действия?

2️⃣Разбор кейсов
Избирательно и крайне редко🖤 Чтобы разбирать чужие кейсы, надо знать ситуацию изнутри. Задним умом каждый может блеснуть. Раздавая звезды или советы легко уйти в наивность или глупость. Поэтому предпочитаем разбирать собственные ошибки или ситуации, которые произошли в Пермском крае. Если и делаем #кейсразбор, то не читаем нотацию, а размышляем вместе с аудиторией.
Для чего Нет цели кого-то наказать или выпендриться на чужих ошибках. Ориентируемся на то, что пост может стать подсказкой для нашей аудитории, как действовать в кризисной ситуации.

3️⃣Описание собственного опыта
Успехи забрали✅ Неудачами дополнили ✅Было немного неловко, переживали, что посты воспримут как хвастовство. И оказалось неожиданностью узнать, что аудитория PR-отдела поддерживает нас и в радости тоже. Спасибо за это! #Опыт_и_факапы_Март
Для чего Успех показываем только через результат. Есть задача – вот решение. Но только успешный успех вызывает подозрение. А неудачный опыт — тоже опыт. Важно, как ты его анализируешь и что в следующий раз сделаешь по-другому. Для нас принципиально, чтобы потенциальные клиенты понимали: в пиаре нет решений, которые гарантируют 💯 успех.

4️⃣Советы
Здесь всегда есть риск уйти в банальность. Поэтому пошли таким путем: если видим, что клиенты из раза в раз задают одни и те же вопросы или выбирают одни и те же грабли, значит, с этим стоит поработать. Расписать, объяснить, разложить по полочкам.
Для чего Чтобы облегчить себе задачу в будущем. Если надо объяснять, значит надо объяснять. Таким образом можно работать с возражениями клиентов.

5️⃣Внутрянка агентства
Показывает, как мы устроены, наши подходы и частично отвечает на вопросы клиентов: как мы будем работать. #PRmart
Для чего Рассказать о ценностях компании, продемонстрировать стабильность и надежность нас как партнера.

В идеале было бы увидеть в комментариях, а что на самом деле читаете вы и что вас цепляет. Ведь у этого поста две цели: понять, как мы совпадаем с нашей аудиторией. И дать подсказку, в каком направлении стоит двигаться, чтобы канал приносил пользу.

*социальная сеть принадлежат компании Meta, которая была признана экстремистской и запрещена на территории России
#фишки_Telegram
PR-отдел – канал PR-агентства «Март».