#КАДРЫ_ИНФО

Главные принципы обратной связи

Не критиковать, а мотивировать. Критика — это чаще осуждение в стиле «ай-яй-яй, так нельзя». Она демотивирует и разобщает команду. Избавляйтесь от нее как от пережитка прошлого. Обратная связь должна подталкивать к изменением, а не подчищать недостатки.

Следить за речью и тональностью. Угрожающий или агрессивный тон голоса скорее вызовет желание закрыться, чем обсудить проблему и найти решение. Поэтому, как бы сильно сотрудник ни ошибся, будьте спокойны и рассудительны, чтобы разобраться в ситуации и верно указать на проблему.

Делайте акцент на будущем, а не на прошлом. Когда критикуют, стараются указать на ошибку и найти виноватого. А когда дают обратную связь — пытаются найти решение, которое позволит не ошибаться в будущем.

Делитесь фидбеком регулярно. Обсуждать работу нужно как минимум раз в 3 месяца, чтобы периодически делиться мнением о совместных действиях команды и улучшать процессы.
🚀 Подписаться ПРО1МАЙ