Компания Yandex.Cloud ищет Инженера в службу технической поддержки Yandex.Cloud

📌 Название компании: Yandex.Cloud
💭 Формат работы: #удаленка /гибридный формат работы из офисов в #СПБ, #Москва
💻 Занятость: полная 🕙

💰ЗП: Белая заработная плата вилка от 120 000 до 200 000 gross RUB с индексацией по мере роста скиллов💰

Контакты: @oksidgi , @hdr445

Почему Yandex.Облако? — Мы создаем облачную платформу и планируем в ближайшее время стать облаком-лидером в России (как минимум). Для этого у нас есть самые современные сервисы на базе уникальных технологий, собственная инфраструктура, квалифицированная команда разработки и бизнеса. Мы добились впечатляющих успехов: в первом полугодии выросли на 240%, количество клиентов увеличилось на 60%, а потреблять ресурсов они стали в пять раз больше. Все это стало возможно благодаря команде лучших разработчиков и профессиональных бизнес-менеджеров.

✅Что нужно делать:
- Консультировать клиентов Yandex.Cloud по вопросам, возникающим в ходе пользования сервисами Яндекс.Облака https://cloud.yandex.ru/services/ ;
- воспроизводить проблемы пользователей, решать и, при необходимости, инициировать их решение на уровне сервисов;
- своевременно распознавать технические инциденты на инфраструктуре и, совместно с командами сервисов, участвовать в их решении;
- оказывать техническую поддержку внутренним пользователям Облака;
- сотрудничать с группами разработки сервисов в ходе решения сложных кейсов;
- пополнять базу знаний отдела и сообщества новыми обучающими статьями и видео;
- участвовать в обучении новых коллег Поддержки;
- командами и владельцами продуктов для определения лучших бизнес практик и настроек.

✅Необходимые навыки:
- Имеете опыт администрирования и траблшутинга Linux-систем;
- уверенно ориентируетесь в сетевых технологиях (3-4 или 4-7 уровни модели OSI), имеете навыки настройки и диагностики неисправности в сетях Ethernet, настройки и диагностики VPN;
- понимаете принципы организации web-сервисов, имеете понятие о стеках веб-технологий #LAMP, #LEMP, протоколах #HTTP и HTTP/2;
- близкое знакомство с одним или более сервисов, представленных на https://cloud.yandex.ru/services ;
- опыт работы с системами мониторинга - такими как #Zabbix, стек #Prometheus /#Grafana;
- опыт программирования/написания скриптов;
- понимание лучших практик информационной безопасности.

✅Будет преимуществом:
- Понимаете как концепцию или работали с облачными сервисами;
- имеете сертификат о прохождении курса Яндекс.Практикум ""Инженер облачных сервисов"";
- близкое знакомство с одним или более сервисов, представленных на https://cloud.yandex.ru/services

✅Что мы предлагаем:
- Гибкое начало дня;
- интересные и сложные задачи;
- расширенная программа ДМС: стоматология, обследования, вызов врача на дом, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
- современный офис со всем необходимым для комфортной работы и отдыха, есть парковка (каждый день мы мониторим эпидемиологическую ситуацию, поэтому формат работы может меняться и зависит от общих правил работы офисов Яндекса).
В офисе есть тренажерный зал, душ, йога, химчистка, столовая; - профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт. ☎️