Цифры говорят сами за себя!

Всегда ли они говорят правду?🤔 Мы периодически обсуждаем тему искажения показателей.

Немного интересной теории:
Закон, который нужно знать каждому аудитору / представителю контрольной функции:

Любой количественный показатель, используемый для контроля, ненадежен (Закон Гудхарта).

В практике аудитора он встречается постоянно, когда речь идёт о вопросах типа:
▶️KPI / исполнение бизнес-планов / управленческий учет и отчетность;
▶️закупки;
▶️бюджет;
▶️маркетинг и реклама;
▶️NPS и других метриках.

Проверяете процессы, где есть цифры? Полагаетесь на результаты отчетов / исследований? - Обратите внимание на надёжность показателей, на основании которых вы делаете выводы.

Если нужно - классный пример из судебной практики.

! Кстати, при составлении выборки знание этого Закона тоже пригодится.

#полезное
#проаудит_основы
#kpi #управление_данными

KPI мечты
Коллеги, вдруг кто встречал какие-то новые - нестандартные крутые или наоборот, неудачные примеры kpi для вн. аудиторов / рисковиков / комплаенс, которые мы еще не успели похвалить / покритиковать - поделиться, пожалуйста.

Особенно, если есть что похвалить - давайте рассказывать об успешных форматах! Обязательно озвучу на конференции.

Для креативных - напишите, пожта, комментарий на тему KPI моей мечты:
⚙ какие цели (за что?)
⚙ периодичность
⚙ кто ставит цели и оценивает их достижение
⚙ как увязаны цели начальника и руководителя.

У кого нет ни KPI, ни какого-то годового премирования поставьте, пожалуйста, грустный смайлик для грустной статистики.

Напомню про эффект кобры как анти-пример)

Обновление: коллеги в чате предлагают плохой kpi тоже отметить реакцией 💩

#KPI