#обучение #руководитель #команда #развитие #таланты #диагностика

Многие руководители считают, что лучший профиль HR-бизнес-партнера, это образ Венди Роудс из сериала «Миллиарды». Вот серьезно, так и озвучивают свои ожидания к профилю. Но в реальности, ее профиль собирательный: она и коуч, и психолог, и личный ассистент с доступом 24/7, и «жилетка» в которую можно поплакать с функцией «иди, разберись». Не знаю, существуют ли такие сотрудники, если есть, то наверняка и стоят соответственно и кажется у них все же другая роль.

Что касается идеального L&D-партнера, то на мой взгляд это профиль Доктора Хауса. Мои коллеги знают, как я люблю сравнивать обучение с медициной темой. Сразу все становится понятно и логично, с очевидными причинно-следственными связями. Ну сами посмотрите:

1. Главное в обучении – правильно определить причину проблемы/конфликта и т.д. по признакам, которые видят коллеги, руководители и HR. От этого зависит подбор инструментов для ее решения. И если «диагноз» поставлен неправильно, то и «лечение» неэффективно.

2. Каждый случай уникален. Нельзя применять одну программу обучения для всех сотрудников. У них разный опыт, набор компетенций, список функций, одни уже учились чему-то, другие нет. У одних «аллергия» на онлайн формат, другие вообще сторонники радикальных решений (только MBA и не обсуждается). Поэтому, к каждому -индивидуальный подход или возможность выбора.

3. Иногда приходится экспериментировать и применять спорные методы обучения. Для результата, можно и рискнуть. Главное - не навреди! Зато мы будем знать 800 способов как делать не надо (это цитата Эдюсона про лампочку) и поделимся ими с другими L&D, чтобы они могли в своих компаниях только эффективные инструменты применять.

Люблю сложные кейсы, а особенно когда получается их решить и результат увидеть. Приносите свои, будем вместе разбирать!
#обучение #развитие #руководитель #команда #эффективность #таланты

Когда у меня проскакивала шальная мысль о том, чтобы завести свой канал на профессиональные темы, то сразу же в голове возникала сцена из фильма «О чем говорят мужчины», когда Камиль пришел в дорогущий ресторан, похожий на Лувр и его встретил строгий швейцар на входе:
- Мальчик, а ну иди отсюда!😡
А Камиль отвечает:
- Дяденька, а мне 40 лет. Могу паспорт показать.

Вот и я заведу канал, начну посты публиковать, а ко мне придут эксперты, почитают и ужаснуться:
- Боже, ну что за хрень?! Кто же и главное КАК мог такое написать?
А я буду защищаться:
- Знаете, а мне 41 год. И я почти 20 лет из них обучением занимаюсь. И вся эта хрень - мой личный путь и опыт, который я прошла, прожила и даже отрефлексировала. Могу трудовую и резюме показать.

И мой инстинкт самосохранения гнал эту мысль куда подальше.

Но желание выплеснуть все накопленное и освободить место для нового оказалось сильнее😊
Поэтому вот, держите опрос по темам, которые вам могут быть интересны⬇️

Как вдохновлять команду, когда руководитель сам без сил?

Спасибо всем, кто принял участие в опросе и дополнил запросы в комментариях💖 🤗
Я уже неделю пишу тексты, но они мне не нравятся.
Получается что-то поучительное, неживое и как-будто не мое.
Поэтому не хочу их публиковать. Совсем.
Видимо, сейчас энергия уходит в другое место.

Вспомнила, что такие же состояния испытывала и как руководитель. Когда нужно идти, поддерживать и вдохновлять команду, а тебе самой нужна поддержка. Идешь и делаешь через силу. И обычно ни к чему хорошему эти усилия не приводят, ни для команды, ни для себя.

Мой самый лучший способ - быть честной и просто сказать сотрудникам «я сейчас не в форме». И даже попросить помощи.
Удивительно, но моя команда в такие моменты невероятно мобилизовалась сама. Они становились очень самостоятельными, решительными и ответственными. Будто брали на себя родительскую роль с заботой обо мне. А я брала паузу для восстановления ресурсов.

Один из моих менеджеров позвонил Вице-президенту компании по поводу его участия в проекте обучения. Он выступал в нем экспертом и очень затягивал сроки по материалам. На вопрос, когда же мы сможем начать обучение, от ответил:
- Простите, но я не могу сейчас. У меня депрессия. Вернусь, как смогу.

Первая моя реакция конечно была такой:
- Офигеть! А что так можно было?
А вторая:
- А вот молодец. Сказал прямо как есть, без непонятных отговорок.
И прямо уважение к ответу появилось. С тех пор и сама так поступаю.

А с проектом мы отлично справились. Нашли способ и сроки не двигать и ВП-эксперта дождаться. Он нам в нем, как в своем проекте помогал😊

Сегодня у детей отменили уроки в школе и классный руководитель дочери (она в 6-ом, языковом классе) предложила сделать экскурсию по району на английском языке для 5-го класса. Нужно было объединиться в пары и выучить текст про достопримечательности Марьино. Дочь пару себе не нашла и вчера вечером я предложила сыну (он в 4-м классе) составить пару сестре, поддержать ее и вместе с ней принять участие в экскурсии. Он согласился. Они до ночи готовились, зубрили, проверяли произношение слов, репетировали и сегодня утром в машине, волнуясь, повторяли и повторяли свой кусок.

Когда я их забрала после экскурсии, заметила, что оба расстроенные.
- Что случилось? Экскурсия плохо прошла?
- Нет, все нормально прошло. Только нас никто не слушал. Пятиклашки все время галдели, а когда Ева и Полина про памятник Андерсену рассказывали, в них мальчишки ледышками кидали.
- Вот когда я буду в 5-ом классе, - сказал сын, - а шестиклассники будут такую экскурсию нам проводить, я их тоже ледышками закидаю.

Ему было обидно за себя, сестру и за ребят, которые экскурсию проводили.
Пятишклашки экскурсию не просили, еще и на английском языке. Их туда родители с учителями загнали. Им было скучно и не интересно. И конечно никто из них не думал, сколько усилий приложили организаторы.

А я решила, что эта история прям готовая метафора о жизни и обучении.
Каждый раз, когда мы создаем «жутко полезный образовательный продукт», курс или программу, нужно быть готовым, что все, кто его не просил, закидает нас ледышками. Это не значит, что он плохой и мы зря потратили силы. Просто контент работает под запрос. Те у кого запроса на этот курс не было, его не оценят и не купят.
Поэтому чтобы создать продаваемый курс, лучше всегда начинать с исследования его целевой аудитории и ее «болей».

А еще пришла мысль, про хейтеров в соц.сетях. Чаще всего ледышки кидают те, кто сам ничего не делал, не старался и не создавал. От того и ценности не понимают.

Как вовлечь сотрудников в обучение?
Ловите горячий свежеиспеченный пирожок)
True Education и Kampus провели и подготовили отчет исследования о том, какие инструменты помогают вовлекать сотрудников в обучение.
Участие приняли более 300 компаний разных отраслей.
В примерах кейсах и наши есть.
#обучение #вовлеченность #корпобучение #развитие

Про эмпатию
Ко мне постоянно обращаются незнакомые люди. Вот серьезно! Спрашивают дорогу, начинают разговор в общественном место, будто невзначай, таксисты вообще мои регулярные собеседники. Вот из сотни людей вибрирует именно меня. Муж считает, что так происходит, потому что я сама болтушка)) И он прав, отчасти, потому что я всегда поддерживаю это общение. Интересно же!
И вот недавно опять.

Перед спектаклем Севастопольского академического театра танца, в фойе встречал гостей и играл на своем уникальном аккордеоне, талантливый артист - Карен Арутюнян. Гости приходили, слушали, улыбались, аплодировали. Некоторые даже танцевали. И я слушала. А потом он вдруг обращается ко мне:
- Эту песню я буду играть для вас.
И начал играть. А потом еще и еще одну. Я сначала растерялась, а потом прям обалдела от собственной наглости (или уверенности) потому что взяла и спросила:
- А почему вы именно для меня играли?
Карен ответил:
- Типаж у вас такой. Увидел, как вы на музыку реагируете и захотел играть то, что вам может понравится.
И мне нравилось! Люди уже стали в зал заходить, места занимать, а я стояла и слушала.

Утром проснулась с осознанием - то, что привлекает людей во мне, не типаж. Это эмпатия. Мое подсознательное желание быть сопричастной, настроенность на другого, стремление его действительно понять, считывается людьми и вызывает доверие, стимулирует их к общению.

Эмпатия в управлении персоналом помогает мне лучше слышать своих сотрудников и сформировать некоторое представление о том, что происходит в их жизни и что могло бы их мотивировать. Понимать их чувства, оценивать эмоциональное состояние, выбирать правильный тон и время для обсуждения проблемных ситуаций, контролировать и регулировать эмоциональную нагрузку коммуникаций.
Возможно, именно поэтому сотрудники компании дали мне прозвище «корпоративная мать»😁

Но стоит помнить, что эмпатия - это тоже ресурс и чрезмерная эмоциональная подстройка в деловом общении может привести руководителя к эмоциональному истощению и даже выгоранию.
Команда командой, но кислородную маску надеваем в первую очередь на себя.🤗

А как вы считаете, нужно ли руководителю быть эмпатичным?

#эмпатия #команда #развитие #управление #руководитель #компетенции