Эскалация
Продолжаем разбираться с нашим проектным кейсом про понимание предметной области РМом
Часть 1 была тут

Сейчас Часть 2. Эскалация.

Об этом хочу поговорить с вами отдельно. Давайте разберем, как обычно происходит эскалация.
К примеру, вы поймали за руку БА, который уже в 3-й раз якобы не может исправить замечание от заказчика.
Прежде, чем идти к Лиду БА, давайте сделаем следующее

😄Соберемся «на троих» и разберемся в причинах такой ситуации. Какие возможны варианты:
◦ БА исправил, но не там, - заказчик не увидел
◦ заказчик выставил комментарии, не входящие в скоуп работы, поэтому БА не очевидно их отклонил
◦ там реально сложный бизнес вопрос, который не решался на протяжении 3-х итерации
◦ заказчик криво выставил замечания. Криво - это не оценка, а скорее не в том виде, в котором ожидал БА
◦ БА - долбоящер и реально просто «пробаранил»

Чувствуете разницу?

Если ситуация произошла в первый раз, вам вообще никуда идти не надо.

😄Вам скорее всего нужно будет погрузиться в вопрос (вот где нам нужно будет знание предметной области), разобраться в причинах, внести корректировки в формат коммуникаций/ формат или детализацию документов (реестры замечаний, примеры заполнения, он-лайн обсуждение документа на звонке и т.д.)/ или даже эскалировать вопрос на сторону заказчика

😄Ну а если ситуация повторяется несколько раз, вот вам пара лайфхаков по взаимодействию с тим лидом
◦ Опишите повторяющуюся ошибку, попросите Лида предложить варианты решения
◦ Не торопитесь менять человека. Введите процедуру предварительного акцепта документа со стороны тим Лида
◦ Если ошибка повторится снова, тут уж простите дело не в БА….
◦ Если все-таки вам приходится менять человека, не забудьте проработать это события про процедуре упр изменениями и учесть это в оперативном графике работ - скорее всего будут задержки по срокам/ качеству/ недовольству со стороны Заказчика. И опять же первое время предусматриваем предварительный акцепт от тим Лида.
◦ Не забудьте занести ситуацию в листочек под названием lessons learned или типовые проектные риски, в след проекте скажете себе спасибо;)

Пока писала, поняла, как веселят меня вопросы: «что вообще делают проектники?» - да ничего такого, конечно 😂

To be continued… осталась 3 часть - 🔥 если ждете;)

Оль, где посты?

Да ну где - сидим разгребаем 91 поступившую заявку на карьерную диагностику, чета этот пост получился слишком душевным

И тут как в классике сбора замечаний от пользователей в период ОПЭ 🤣
Прохожу все стадии… Принятия, отрицания, гнев … что там дальше и в какой последовательности)))

Пытаюсь классифицировать, выделять очереди, оценивать критичность и срочность…

Но только в дискомфорте происходит наше развитие, поэтому, знаете, что я решила!

🟢 Мы выделяем СТРИМЫ в рамках карьерной группы,

Сейчас наши основные клиенты - прожекты, админы, продакты, аналитики (бизнес, DWH, сис аналитик), тим Лиды, CTO, PMO, CIO, CPO, COO

И с мая мы введем стрим для разработчиков - ML, Back, Front, DevOps

Поэтому, ребята, немного терпения, мы всем отпишемся до вторника!

У нас осталось 4 места в карьерную группу и будет еще 5 для разрабов - кто быстрее всех заберет, тот молодец. Личку увы больше не потяну… я итак взяла 4-х человек вместо 1…

Так что рекомендую долго не думать и залетать уже сейчас, чтобы в комфортном режиме успеть подготовиться к смене места работы до сезона отпусков.

а вообще, сегодня случилась одна история в магазине, которая меня реально напугала (к теме того, что нас скоро всех уволят …) Если интересно, давайте немножко 🔥 и завтра расскажу вам

Что почитать в понедельник;)

Все, что вы хотели знать о проектах
🔴Project manager VS Руководитель проекта - в чем отличие
🔴На сколько глубоко РП должен погружаться в предметную область проекта
🔴Что важно проверить на этапе инициации и планирования
🔴Принципы эскалации
🔴RFID или радиометки - применение в жизни
🔴Оффер на 750к РМО
📹 Эфир - Обзор исследования о зарплатах Руководителей проектов

Для развития карьеры (не только для проектников)
🟡Чек-лист вашей готовности зарабатывать 1 млн руб
🟡Майнд-сет человека, который уже это делает
🟡Может ли декрет помешать карьере - истории девушек
🟡Как я переживаю декретные будни
🟡Какой средний срок получения оффера?
🟡Перерыв в работе на 1 год - приговор? и что с этим делать
🟡ТОП 6 ошибок из ваших резюме
📹 Эфир о поиске работы, обучении, проектах, зарплатных вилках, тенденциях рынка труда

Если захотелось что-то открыть, поставьте ❤️ мне будет очень приятно